企業招聘外包的問題及對策分析

武漢紡織大學　于林勇

企業招聘外包的問題及對策分析

武漢紡織大學于林勇

現階段，我國社會分工越來越細化，移動互聯網技術的發展在很大程度上推動了人力資源外包業務的發展，并且引起了很多企業的重視。本文主要對我國企業人力資源管理中招聘流程外包的應用進行了分析，了解其具體的實踐情況，分析應用過程中存在的問題，并提出合理、科學的解決對策，希望提高基層員工招聘外包業務的完善程度與合理性，促使中小型企業核心競爭力提升，使企業在激烈的市場競爭中占據優勢地位。

基層員工招聘外包要點

第三方人力資源服務企業是新發展起來的一種業務，這類企業可提供多種服務，主要包括薪酬管理外包、培訓管理外包、招聘流程外包、人事與勞動關系外包、人力資源規劃外包等，其中培訓管理外包、招聘流程外包屬于比較基礎性的業務，比較常見。招聘流程外包所指的就是由第三方人力資源服務企業完成企業的管理、招聘需求工作，業務涉及比較廣泛，包括組織測評、面試安排、篩選簡歷、搜尋人才、發布招聘信息等，招聘流程外包有利于促使中小型企業的綜合競爭力提升，同時可有效控制管理成本，使企業獲取更大的經濟效益，留住人才，提升經營管理質量［1］。

1　招聘外包應用的可行性

1.1為企業招聘求職提供有利條件

外包公司與網上招聘存在明顯差異，不過其中也有相同之處。兩者的相同點表現為均可為企業提供招聘求職信息，不同點在于網上招聘具備虛擬化的特征，外包公司的招聘是在實際場地進行［2］。第三方招聘為招聘者、應聘者均提供了良好的平臺，現階段，外企中招聘外包的應用較多，我國部分企業也有所應用，不過在中小型企業中的應用偏少。目前，招聘外包公司的數量明顯增多，且外包公司在各方面的完善程度越來越高，可為企業提供更全面的信息。

1.2便于辨別信息的真假

從網上招聘的情況來看，供求雙方只需于網絡上發布相關信息，雙方的了解并不深入，難以辨別信息真假，招聘外包業務則可彌補網上招聘的不足，能夠及時鑒別真實信息，防止求職人員進入傳銷組織。招聘人員與求職者通過接觸后，有利于加深對彼此的了解。

1.3外包招聘業務的應用有利于提高性價比

所謂外包招聘，就是指企業將一定資金提供給外包單位，作為外包公司提供給基層人員的報酬。招聘工作也具備規模效應，在人力資源管理中，基層員工招聘僅僅屬于工作內容之一。在招聘員工數量相同的情況下，外包招聘業務的應用可控制招聘成本，同時有利于促使招聘人才質量的提升［3］。通常而言，企業不會構建人力資源共享服務中心，外包公司則可為企業構建該服務中心，有利于企業在短期內便能夠獲取基層員工。

1.4有利于提高外包業務的專業化水平

招聘外包公司主要負責招聘業務，他們擁有專業的招聘隊伍，工作人員對人才有著良好的鑒別與識別能力。在招聘活動中，招聘外包公司的工作人員有著豐富的經驗，可為企業引入高素質人才，提高企業員工的整體素養，促使企業的管理風險降低。

2　招聘外包在中小型企業存在的問題

2.1外包經驗還不夠豐富

對于中小型企業而言，發展規模并不大，大部分屬于民營企業，部分企業并未應用招聘外包業務，對這類業務缺乏了解，少數企業雖然應用了招聘外包業務，然而還處于摸索階段，缺乏經驗。正因中小型企業缺乏經驗，在選擇外包商時，會存在明顯盲目性，無法準確判斷外包商給予的信息［4］。除此之外，外包商可充分利用信息不對稱這一特征，將部分信息向企業隱瞞，容易引發外包業務質量低下、不及時等現象，導致外包費用增加，使利益受損，對企業的經濟利益會產生一定的影響。

2.2外包業務的應用較少

有數據統計資料表明，到2014年底，我國中小型企業數量約為4300多萬，在企業總數中，中小型企業所占比例高達99.3%，其中民營企業所占比重最大［5］。雖然中小型企業數量較多，但招聘外包業務在這類企業中并未得到廣泛應用與推廣，國有企業、外商企業的招聘外包業務應用較多。另外，中小型企業具備人才流動性強的特征，招聘需求量較大，在發展過程中，易產生招聘難的現象，企業自主組織招聘活動，則需要耗費較大的精力，也會增加經濟花費，還難以將優秀人才留住，招聘外包服務業務則可將中小型企業的上述問題解決，彌補其中的不足。

2.3各個企業的企業文化不同

外包服務商、中小型企業兩者在合作期間，最突出的問題就是企業文化難以融合，企業文化包括行為規范、價值觀、公司制度、發展理念等內容。中小型企業招聘活動與外包服務企業的招聘活動存在一定差異，如果外包服務商在開展招聘活動前未將企業文化徹底掌握，沒有明確客戶需求與企業市場定位，則會出現管理效率低下、服務質量降低的現象。

3　基層員工招聘外包的對策

從企業選擇外包業務的原因上看，有64%的企業主要是為了對運營成本進行控制，有48%的企業是為了促使公司核心業務得以改進，有43%的企業是想獲取其他資源，有13%的企業是因自身管理職能存在缺陷，有7%的企業是為了共同承擔風險。

3.1增強中小型企業的招聘外包意識

招聘外包業務的應用可以促使中小型企業發展現狀得以改善，在起初的應用階段，部分中小型企業可能難以接受；不過，從長期的應用效果上看，能夠推動企業的長遠進步與發展。現階段，招聘外包公司的業務成熟度越來越高，可為中小型企業提供優質服務，我國的中小型企業數量非常多，若企業單純采用增加員工數量的策略謀求發展，則無法推動企業的長遠進步，也會出現浪費社會資源的現象［6］。通過應用外包招聘服務，有利于企業掌握更多的招聘信息，對企業發展有利。

3.2鼓勵企業與外包業務承包方增強溝通與交流

第三方外包服務企業需重視與中小型企業間的溝通、交流，在合作前，雙方均要了解對方的信息，并加強交流。第三方人力資源服務有利于使企業文化差異摩擦減少，在招聘外包業務開始之前，企業需對外包的優越性、重要性進行宣傳與推廣，使員工的抵觸行為與抵觸心理得到消除。在招聘過程中，外包業務實施過程與企業需求要一致，以中小型企業發展情況為依據，可適度調整招聘策略。

3.3制定完善的外包業務管理制度

第三方人力招聘外包公司可以促使中小型企業的招聘流程得以優化，控制人力資源管理成本，使企業在短時間內便能夠尋求到相應人才，將招聘技能、招聘方法引入，促使人才招聘質量提升，將招聘流程簡化，對不合理流程及時給予改進。現階段，中小型企業要重視外包業務與企業間的對接工作，制定外包項目管理制度，提高外包業務管理的完善與規范程度，促使企業招聘外包業務能力提升。企業人力資源管理工作涉及的內容較多，且管理難度較大。在企業自主招聘過程中，部分企業急需人才上崗，匆忙完成了招聘任務，使招聘要求大大降低。招聘外包業務的應用有利于使不確定因素減少，外包公司、企業兩者間可簽訂協議，保障雙方的利益不受到損害。

4　結語

目前，我國中小型企業的數量明顯增加，人力資源在企業發展過程中的作用日益凸顯出來。不過，基層員工具有較大的流動性，導致企業人力資源管理難度加大。隨著招聘外包業務的發展，企業招聘工作變得更加簡單，招聘流程也變得更加規范化，企業在招聘過程中應用外包業務，可以獲取更多求職者信息，控制招聘成本，獲取更大的經濟效益，有利于確保人才質量。值得注意的是，企業不可盲目推行外包業務，應根據自身的具體發展情況決定是否外包。

［1］ 張曉蕓.我國中小型企業招聘外包存在的問題及對策分析［J］.人才資源開發，2015（20）.

［2］ 高志會.基層員工招聘外包分析［J］.企業導報，2013 （19）.

［3］ 黎瀚.國有電力企業員工招聘職能外包策略探究——以廣西電網公司為例［J］.山西科技，2014（01）.

［4］ 祝恒輝.企業員工招聘與培訓外包研究以武漢某軟件企業為例［D］.武漢大學，2005.

［5］ 唐權，譚奕，吳堅堅.北部灣經濟區高新技術人才招聘外包研究［J］.沈陽農業大學學報（社會科學版），2012 （06）.

F273.7

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2096-0298（2015）12（c）-041-02