“互聯網+”下中小企業電子商務發展現狀及策略①

河北民族師范學院 張坤

河北工業大學管理學院 張鵬

承德石 油高等專科學校 馬強

“互聯網+”下中小企業電子商務發展現狀及策略①

河北民族師范學院 張坤

河北工業大學管理學院 張鵬

承德石 油高等專科學校 馬強

本文通過分析“互聯網+”下我國中小企業電子商務發展面臨的外部現狀和內部環境，根據中小企業的特點提出中小企業電子商務發展的策略。為中小企業發展電子商務、提高競爭力提供基礎，中小企業可以依據自身企業情況，以“互聯網+中小企業+創新”的戰略制定動態性、周期性的電子商務發展策略，通過中小企業的不斷創新實現中小企業快速健康發展。

“互聯網+” 中小企業 電子商務 發展策略

李克強總理提出“互聯網+”行動計劃，倡導發展電子商務，中小企業電子商務發展能夠降低經營成本，擴大產品和服務市場，創新營銷模式，升級生產方式等，提高中小企業競爭力，推動國民經濟的快速發展[1]。“互聯網+”下電子商務發展是中小企業提高市場競爭力的重要途徑，如何在“互聯網+”環境下，結合電子商務發展的優勢創新發展中小企業電子商務成為我國中小企業電子商務發展的關鍵問題。

1　中小企業電子商務外部現狀及問題

1.1“互聯網+”等政策促進我國電子商務快速發展

電子商務作為新的生產力，對社會和經濟發展起到了重要作用[2]。現階段我國尚無完善的針對企業采納電子商務的扶持政策法規，中小企業發展電子商務只是在市場經濟環境下提高競爭力，轉型升級的必需。2015年3月5日，在十二屆全國人大三次會議上首次提出“互聯網+”行動計劃，2015年7月，國務院印發《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，2015年10月29日在十八屆中央委員會第五次全體會議中提出：實施網絡強國戰略，實施“互聯網+”行動計劃，發展分享經濟，實施國家大數據戰略[3]。國務院、商務部、各地方政府紛紛發表相關支持“互聯網+”行動計劃發展的政策，支持企業發展電子商務，創新電子商務模式。電子商務政策環境好轉，“互聯網+”行動計劃的實時將促進電子商務地快速發展，為中小企業采納電子商務，創新發展電子商務提供了一個良好的契機。

1.2電子商務市場多樣性，競爭壓力大

互聯網和信息技術發展，技術的差異化程度降低，市場信息不對稱減少，為電子商務營造了一個更加透明的競爭環境，市場更加多樣化，企業之間的競爭壓力越來越大。根據波特競爭力模型，競爭壓力主要來自于幾個方面：首先信息技術的快速發展已經除去了電子商務市場的技術壁壘，市場進入壁壘降低；其次電子商務模式創新發展，從傳統的B2B、B2C、C2C等電子商務模式到如今C2B、O2O，從貿易流通到金融理財，從吃喝住行到養生保健，從城市到農村等電子商務都在快速發展。最后，諸多創業者組建公司，加入到電子商務行業，而傳統企業同樣在進行電子商務轉型升級，發展電子商務的企業越來越多，企業采納電子商務，通過電子商務開展企業業務逐漸成為常態。

1.3電子商務人才缺乏

中國電子商務研究中心數據顯示，在未來3～5年的電商進程中，電商各類崗位人才缺口為500萬～1000萬。目前電商企業給實習生開出的工資在1800～2000元左右，遠遠高于一些傳統企業800～1200元的待遇[4]。待遇雖好，但是電子商務畢業生的數量有限，據悉每年企業從高校招聘的電子商務人才只占企業電子商務人才需求的20%～30%。出現這種問題的原因有：電子商務系統復雜，涉及電子商務的專業種類眾多，需求量巨大；目前高校電子商務人才培養數量不足；高校人才培養和企業人才需求脫離。

1.4電子商務誠信體系不完善

信用問題一直是阻礙電子商務發展的主要因素，如何構建誠信體系，如何維護企業和消費者權益成為主要的研究點。我國電子商務誠信體系現階段尚不完善，我國電子商務市場發展中存在企業和消費者的欺詐行為，包括交易的誠信問題、假冒偽劣商品問題、交易安全、售后服務等基于商務鏈的一系列節點都存在不同程度上的欺詐。就現階段來講，我國消費者網上購物的風險感知較高，信任感知在網上信用服務工具如在線評論、第三方保障、信用印章等的影響下越來越高，消費者的網上購物習慣已經養成，但是我國網上購物缺乏一整套的誠信保障、評價體系和措施，消費者仍然存在維權困難，企業仍然可能遇到惡意消費者。

2　中小企業電子商務內部環境及問題

中小企業在電子商務的內外部環境下，有的抓住發展，創新發展機遇，有的在激烈的競爭中為提高競爭力不得不發展電子商務，無論是主動或被動采納電子商務發展方式，電子商務發展都具有自身獨特性質，因此電子商務中小企業本身發展也存在了很多問題，包括電子商務的認知度不高，電子商務技術能力不足，缺乏電子商務發展戰略，企業資金不足等。

2.1電子商務認知度不高

眾多中小企業發展電子商務過程中困難重重，往往半路夭折。主要原因在于對電子商務的認知度不高：一方面是企業領導層對電子商務的認知度不足，缺乏對電子商務的模式及創新發展的了解，缺乏電子商務發展的戰略眼光，缺乏電子商務企業運營管理的經驗，缺乏互聯網思維。另一方面，眾多傳統企業的固有發展模式使企業的管理層、執行層缺乏創新意識、缺乏電子商務發展的思維等，不知道傳統企業提供的產品和服務如何開展電子商務。

2.2電子商務技術能力不足

中小企業自身缺乏前沿的信息技術思維、缺乏前沿的電子商務技術，電子商務技術能力不足。中小企業由于電子商務認知度不高，對電子商務技術的認識不足，企業往往缺乏電子商務技術人才，缺乏專門化的電子商務技術團隊。在中小企業開展電子商務中，企業的原有團隊或技術外包往往難以支持企業的可持續發展，這成為眾多企業提高競爭力，轉型升級的阻力。

2.3缺乏電子商務發展戰略

中小企業發展電子商務缺乏長遠的電子商務發展戰略，企業本身電子商務發展模式往往缺乏自身的創新性，或者是模仿其他企業電子商務模式，或者是將多種電子商務模式融合，并沒有戰略性創新來促進電子商務發展，同時缺乏電子商務長遠發展戰略作為企業長期發展的指導。企業在電子商務發展過程中缺乏針對企業電子商務發展的組織管理、商務模式、業務模式、物流模式、風險管理模式、人才管理模式、技術發展模式等戰略架構，未能全面針對性的把控中小企業電子商務的發展。

2.4中小企業資金短缺

資金短缺是制約中小企業電子商務發展的重要因素之一，中小企業一般規模較小，經濟實力相對薄弱，運營資金有限，而電子商務發展中創新管理，運維營銷等都需要投入大量資金。電子商務雖然能夠減少交易環節，降低交易成本，但是對于中小企業發展電子商務而言，資金仍然是企業發展的一大障礙。很多中小企業在發展電子商務時面臨資金短缺問題，嚴重阻礙了中小企業提高自身競爭力以及發展電子商務。

3　中小企業電子商務發展策略

中小企業，在面對一系列電子商務發展中所存在的問題時，能夠深刻理解影響自身電子商務發展的因素，結合外部環境、內部資源以及電子商務的動態發展，創新發展中小企業電子商務模式，構建動態電子商務發展戰略，抓住外部機遇，發揮內部資源優勢，整合企業資源，加大科研投入，實現組織管理和科技創新，從而增強本企業的電子商務發展，并保持其在市場發展中的持續競爭力。

3.1構建動態電子商務發展戰略

動態的電子商務發展戰略是保證中小企業電子商務發展按照企業目標、思路、愿景及業務規劃等發展的重要保證，是保持企業活力和企業競爭力的有力支持。中小企業電子商務發展戰略對于中小企業發展電子商務至關重要，為中小企業發展電子商務指明了方向和目標，為可能遇到的機遇和風險提出了發展對策和建議，為保持中小企業電子商務可持續競爭發展提供思路和方向。中小企業電子商務發展戰略不僅要制定企業競爭發展的長期規劃，更要制定企業發展的短期戰略規劃，結合市場狀況、企業資源的周期性發展和更替，中小企業電子商務發展戰略要具有動態性、靈活性和可擴展性。

3.2整合資源，協同競爭發展

企業的競爭優勢不僅來源于要素稟賦，更重要的是這些要素的有機生態結合[5]。中小企業在企業合作協同發展的同時，也要借鑒其他企業發展模式，在協同同時保持競爭。企業間的相互競爭是促進企業提高產品和服務質量，提高企業競爭能力的有效動力。中小企業可以深化自身的產品或服務優勢，提升自身的競爭力。企業之間不僅僅在競爭，更在于企業之間的有機協同發展。因此中小企業要集聚企業資源，深化企業優勢，將產品或服務做精做專，并不斷創新，提高可持續競爭力。

3.3“互聯網+中小企業+創新”核心戰略

互聯網是一個蘊含“互聯、共享、創新、共贏”思維的生態體系，中小企業在互聯網的生態體系中利用互聯網互聯共享的優勢，通過不斷的打破傳統、創新創造實現中小企業之間的互利共贏。創新是企業發展的核心，是企業面對復雜多變的外部環境的核心能力，是實現企業可持續競爭力的主要來源，而創新來自于企業的知識和經驗的積累。中小企業創新主要在幾個方面：企業電子商務模式的創新、企業產品服務營銷的創新、企業運營管理的創新。在政策、經濟、市場等環境的支持下，發展“互聯網+中小企業+創新”戰略是中小企業發展電子商務，持續保持企業競爭力的核心戰略。

4　結論及建議

通過分析我國中小企業發展電子商務所面臨的外部現狀和內部環境，根據中小企業的特點提出中小企業電子商務發展的策略。為中小企業發展電子商務、提高競爭力提供基礎，中小企業可以依據自身企業情況，制定適合企業發展的動態戰略、創新戰略。為提高自身可持續競爭力，中小企業可以以“互聯網+中小企業+行業創新”的戰略來發展電子商務，通過中小企業的不斷創新實現中小企業快速健康發展。

[1] 李宏偉,戴廣佳.中小企業發展電子商務存在的問題分析[J].中國商貿,2015,07(7).

[2] 李琪.論人類21世紀的新生產力——電子商務的由來、本質和發展措施[J].當代經濟科學,1999, 105(05).

[3] 張占斌.五中全會勾繪出“十三五”全景式戰略圖譜[EB/OL].http://politics.people.com.cn/n/ 2015/1030/c1001-27759106.html,2015-10-30.

[4] 電子商務行業人才匱乏 200萬年薪難尋電商經理[EB/OL].http://b2b.toocle.com/detail——6149558.html,2014-01-19.

[5] 郭斌.企業異質性、技術因素與競爭優勢:對企業競爭優勢理論的一個評述[J].自然辯證法通訊,2002, 24(138).

F724.6

A

2096-0298(2015)10(c)-087-03

①河北民族師范學院2015年度基金項目《中小企業電子商務信用中介的形成機理研究》(QN201 503)。

張坤(1977-)，女，河北承德人，河北民族師范學院，講師，主要從事電子商務方面的研究；張鵬(1979-)，女，天津人，河北工業大學管理學院，博士研究生，主要從事項目管理及運行方面的研究；

馬強(1980-)，男，河北承德人，承德石油高等專科學校，教師，主要從事安全經濟運行方面的研究。