以毒療傷，移動醫療遣“私人醫生”來攪局了

文/海卟嚨咚圖/大海

以毒療傷，移動醫療遣“私人醫生”來攪局了

文/海卟嚨咚
圖/大海

與用戶醫療服務強需求形成反差的是，我國目前的醫療資源分配并不理想，優質醫療資源主要集中在一線城市的三甲醫院。就此，不少互聯網創業企業和巨頭公司都參與到了這場“改革傳統醫療”的變革之中。

外有銅墻鐵壁，內里功夫未成

在施行“醫生上門”業務之前，醫療市場經歷了諸多的理想式變革。從最開始的互聯網問診，再到移動平臺的輕問診，再到可穿戴設備的入局，傳統醫療市場承受了一次又一次的沖擊。

但是，令資本滿意的市場沖擊并沒有出現，并非是因傳統醫療的本能抵抗，而是因為這些“變革”者自身存在各種缺陷。比如流行于一時的輕問診模式，其號稱能利用醫生的閑置資源，讓用戶得到“無需等待掛號問診”的便利。但實際上，目前國內用戶對于問診一事的普遍做法卻是“小病線上問百度，大病醫院掛急診”。從這里來看，輕問診模式也是對醫生資源的一種閑置浪費。

隨后，移動醫療的“變革”大軍將視線瞄準了傳統醫院，試圖與之進行合作，以“提高醫院運營效率和服務質量”為理由切入傳統醫療行業。從技術層面來看，傳統醫療與移動互聯網的結合似乎靠譜，但實際上，這個模式并沒有結合當下掛號系統的實際情況—中老年用戶不習慣使用智能手機或者網絡掛號，而“精通此道”的年輕人，則成了中老年用戶口中的“插我們隊的人”。

一方面，傳統醫院并沒有完善的用戶分流安排，另一方面，僅僅是掛號等待一項，也并非是醫療改革的真實痛點。就數據上講，國內醫療資源其實并不匱乏，實際上，是醫患之間的信任落差導致這個問題愈發嚴重。按照慣例，國內病患更相信公立醫院，而非小診所或者私立醫院，而患者這樣的選擇也就導致了醫療資源的緊張。值得一提的是，移動醫療目前所聘請的醫生大多都是小診所和私立醫院的醫生……

轉入線下，“私人醫生”到底是什么模樣？

在《滴滴醫生》之前，絕大多數的移動醫療產業都是雷聲大雨點小，往往是要么沒有找到用戶痛點，要么就是不具備成熟的改良模式。那么《滴滴醫生》呢？它做的是“釜底抽薪”的事，也就是將“閑置”的醫生資源變成流動服務點，不再拘泥于傳統的“辦公”地點。

《滴滴醫生》才面世就受到了不少人的追捧，認為這和“打車”類似，將“上門接受服務”變成“坐等服務上門”，不僅讓用戶在就醫時的心態有所轉變—去找醫生看病和醫生親自來的心態體驗有所不同，還讓這種服務資源更加“人性化”。

現如今，有兩大堪稱巨頭的企業涉足了這一領域。過去的一年中，平安集團旗下的“平安好醫生”重點布局了線下醫師團隊，力圖打造全國最大的家庭醫生業務。換言之，平安好醫生接入的是社區服務，以社區為工作點，讓醫生上門診療，其服務對象大多是中老年人群。

和平安好醫生所不同的是，阿里巴巴集團旗下的《滴滴醫生》的目標人群是年輕人，正如此前《滴滴打車》的用戶人群一樣，這一部分人群的“叫服務”習慣已經被養成。所以阿里照搬了打車模式，和“平安好醫生”一樣，將醫生變成了“隨叫隨到”的服務群體。

不治病，卻似毒藥的“良方”

實際上，“私人醫生”這一模式在國外頗為流行，在非急診時，一般是用戶邀約“家庭醫生”進行診療，當“家庭醫生”遇到無法處理的問題時，則會將病患推薦給“診所醫生”。對應國內，大多數有此類（呼叫“滴滴醫生”）需求的病患也都是非急診。但是，雖然這兩種情況在表面上較為類似，但更深的不同卻是醫療制度和資源的問題。

在國內，看病去醫院是從小接觸的常識，無論大病小病，或者是懷疑有問題都會醫院，和一些國外國家的醫療層級有所不同的是，國內的“掛號→診療→確診→醫治”的醫療模式造成了十分嚴重的資源浪費，當然，這也是基于國內醫療資源相對不足的大前提之下的難題。

可實際上，醫療資源不足，并非是受醫生執業點的限制，而讓所謂的“閑置醫生”上門，浪費在途中的時間還不如在執業點多看幾個病人—因為相對于資源緊張的醫療團隊，數量龐大得多的患者群體顯然在時間上更為充裕一些。所以從某種意義上來說，《滴滴醫生》是在以并不成熟的醫療模式打亂傳統醫療模式，讓醫療資源更為匱乏。

另外，上門的醫生真的能解決問題嗎？在根據《關于推進醫療機構遠程醫療服務的意見》中的規定，職業醫生只能在醫療機構（執業點）做診斷和開處方。換句話說，上門提供服務的醫生只能提供健康咨詢，卻不能治療疾病，這是移動醫療目前觸動的最為敏感的一根紅線。在此前，移動醫療更多是提供網上咨詢，在線醫生的工作是為患者所描述的情況推薦科室，或者相關的程序普及等病患導流工作。所以如果《滴滴醫生》這種上門服務的醫生所做的和在線醫生一樣，那又有何意義呢？

小編觀點

發展至今，移動醫療給與了我們太多美好的希望與愿景：以結合穿戴設備的大數據來護衛健康，以更為便捷的醫療流程來緩解醫患關系……。但就目前看來，移動醫療尚未有足夠的力量去觸動傳統醫療市場的根基，它們所做的，仍舊是以打政策擦邊球的方式博取關注度。說得更直白一些，在“治愈”傳統醫療市場之前，移動醫療就像是一顆顆毒藥一樣，在以資本不斷擾亂市場秩序。