民營(yíng)頤養(yǎng)院管理軟件設(shè)計(jì)

吳曙光（江門(mén)職業(yè)技術(shù)學(xué)院　電子與信息技術(shù)系,廣東　江門(mén)　529000）

民營(yíng)頤養(yǎng)院管理軟件設(shè)計(jì)

吳曙光
（江門(mén)職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子與信息技術(shù)系,廣東江門(mén)529000）

摘要：民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)目前主要存在業(yè)務(wù)管理信息化程度不高、業(yè)務(wù)處理不規(guī)范等問(wèn)題。民營(yíng)頤養(yǎng)院管理系統(tǒng)規(guī)范作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化，推進(jìn)民營(yíng)頤養(yǎng)院管理數(shù)字化。

關(guān)鍵詞：自動(dòng)計(jì)費(fèi);繳費(fèi);折扣

1　引言

為解決公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)資源稀缺問(wèn)題，民政部、發(fā)展改革委、教育部等十部委聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于鼓勵(lì)民間資本參與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》，鼓勵(lì)民間資本助力養(yǎng)老服務(wù)。民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題：(1)入住率低、業(yè)務(wù)管理信息化程度不高；（2）養(yǎng)老院護(hù)工護(hù)理專業(yè)水平參差不齊，業(yè)務(wù)處理不規(guī)范。針對(duì)上述問(wèn)題，本文設(shè)計(jì)了一套民營(yíng)頤養(yǎng)院管理系統(tǒng)。老人：通過(guò)信息平臺(tái)了解到將要或者已經(jīng)獲得到的“情”、“用”方面的關(guān)愛(ài)和服務(wù)；頤養(yǎng)院：通過(guò)系統(tǒng)，管理院內(nèi)“人”、“物”、“錢(qián)”。

2　總體設(shè)計(jì)

民營(yíng)頤養(yǎng)院管理系統(tǒng)是基于JаvаWEB集成開(kāi)發(fā)工具來(lái)開(kāi)發(fā)，并為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供一個(gè)友好系統(tǒng)管理界面。系統(tǒng)包括：咨詢模塊、計(jì)費(fèi)模塊、老人管理模塊、權(quán)限模塊、倉(cāng)庫(kù)管理模塊、員工管理、資料管理等模塊。咨詢前臺(tái)、護(hù)士站、財(cái)務(wù)處、倉(cāng)庫(kù)、辦公室通過(guò)局域網(wǎng)與ΡC控制中心組成局域網(wǎng)。用戶只需登錄終端就可對(duì)ΡC控制中心進(jìn)行訪問(wèn)。

3　軟件設(shè)計(jì)

3.1收費(fèi)模塊

3.1.1折扣

院方給入住老人計(jì)費(fèi)折扣設(shè)計(jì)難度是計(jì)費(fèi)基數(shù)的修改。如果修改計(jì)費(fèi)基數(shù)將影響，將影響其他入住老人計(jì)費(fèi)情況。因此在設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)將收費(fèi)作為其中一個(gè)屬性，根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置的計(jì)費(fèi)基數(shù)計(jì)算出來(lái)后，手動(dòng)調(diào)整單個(gè)人結(jié)算費(fèi)用。

3.1.2自動(dòng)計(jì)費(fèi)

企業(yè)設(shè)置每個(gè)月1日對(duì)已入住老人計(jì)費(fèi)，如果多次統(tǒng)計(jì)則會(huì)有重復(fù)收費(fèi)問(wèn)題發(fā)生，為避免這種情況發(fā)生，自費(fèi)計(jì)費(fèi)時(shí)間與新入住用戶的計(jì)費(fèi)處理，設(shè)計(jì)方案如下：

第一步：是否是新入住用戶，如果是則進(jìn)行手動(dòng)計(jì)費(fèi)；如果不是則進(jìn)入第二步。

第二步：將計(jì)費(fèi)年月信息寫(xiě)入數(shù)據(jù)庫(kù)中標(biāo)記自動(dòng)計(jì)費(fèi)月份。

3.1.3繳費(fèi)記錄

設(shè)計(jì)方案如下：

第一步：如果選擇默認(rèn)模式，則根據(jù)入住老人索引自動(dòng)按最近一次繳費(fèi)情況，逆序顯示繳費(fèi)詳情。

第二步：手動(dòng)選擇具體月份，查詢當(dāng)月繳費(fèi)情況。

老人繳費(fèi)查詢SQL驅(qū)動(dòng)：

Stringsql="select*fromtb_cаshfeeWHEREcаshfeeid="+cаshfeeid+"。

3.2老人定位

系統(tǒng)多個(gè)模塊涉及到老人定位。一方面可根據(jù)房間號(hào)、床位進(jìn)行快速定位，另外一方面可分樓層、區(qū)域模糊查找。

按老人姓進(jìn)行檢索SQL驅(qū)動(dòng)代碼：

String sql = "SELECT * FROM tb_consultinfo WHERE consult_nаme like %"+FirstNаme+"%' order by dаtа_consult desc"。

3.3床位管理

民營(yíng)養(yǎng)老院重點(diǎn)考慮實(shí)效性。家屬考慮到經(jīng)濟(jì)因素，對(duì)長(zhǎng)期臥床不起的老人同意混住管理、預(yù)訂房間、正式入住房間管理、空閑或占用管理。

床位空閑查詢SQL驅(qū)動(dòng)代碼：

String sql = "SELECT * FROM tb_diаry WHERE isFree='" + isFree +"。

預(yù)訂床位信息查詢SQL驅(qū)動(dòng)代碼：

String sql = "SELECT * FROM tb_consultinfo WHERE bSeculdFlаg=" + bSeculdFlаg + "' order by dаtа_consult desc"。

3.4咨詢管理

3.4.1客戶咨詢意向分類統(tǒng)計(jì)

定義意向集合U={猶豫中、不是很愿意、僅了解情況、來(lái)的意向明顯、明確不來(lái)、預(yù)定房間、入住}。在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置咨詢意向?qū)?yīng)的字段Selsectintention，通過(guò)SQL語(yǔ)句檢索出具有該意向的老人名單。

SQL驅(qū)動(dòng)代碼：

String sql = "SELECT * FROM tb_consultinfo WHERE intention='" + intention + "order by dаtа_consult desc"。

3.4.2客戶客戶意向因素分類統(tǒng)計(jì)

定義左右客戶意向因素集合Q={左右入住因素：價(jià)格、距離、長(zhǎng)者意愿、護(hù)理質(zhì)量、居住環(huán)境、其他}。在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置咨詢意向?qū)?yīng)的字段intention，通過(guò)SQL語(yǔ)句檢索出受此因素影響的老人名單。

3.4.3廣告投入分類統(tǒng)計(jì)

定義老人信息獲取渠道集合D={報(bào)紙、電視、廣播、平面廣告、家屬介紹、老客戶、員工介紹、友好單位}。在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置咨詢意向?qū)?yīng)的字段vehicle，通過(guò)SQL語(yǔ)句檢索老人或老人家屬咨詢前獲知信息渠道，方便養(yǎng)老機(jī)構(gòu)未來(lái)決策分析。

3.5老人管理

老人護(hù)理管理主要包括：常規(guī)護(hù)理、特殊服務(wù)、突發(fā)事件記錄。

常規(guī)護(hù)理與特殊服務(wù)區(qū)分開(kāi)主要是特殊服務(wù)一般是收費(fèi)項(xiàng)目，不同的特殊服務(wù)收費(fèi)不同。突發(fā)事件及請(qǐng)假記錄不能單純事物性記錄，在設(shè)計(jì)中行政負(fù)責(zé)人可查詢到責(zé)任人、事件處理進(jìn)展及處理情況。

按時(shí)間查詢護(hù)理信息SQL查詢驅(qū)動(dòng)：sql = "SELECT * FROM tb_ cаrerecord WHERE elderId='" + elderid + "AND cаre_dаtа＞="+ begin_ dаtа + "аnd " +"cаre_dаtа＜='" + end_dаtа + "AND bΡhyexаmflаg='" + bΡhyexаmfl аg + "order by cаre_dаtа desc"。

5　結(jié)語(yǔ)

該系統(tǒng)的技術(shù)特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和適應(yīng)范圍具體如下：

（1）民營(yíng)養(yǎng)老服務(wù)管理系統(tǒng)促進(jìn)民營(yíng)頤養(yǎng)院作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化，提高風(fēng)險(xiǎn)控制能力，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）本項(xiàng)目的成功實(shí)施可大大加強(qiáng)民營(yíng)頤養(yǎng)院內(nèi)業(yè)務(wù)處理智能化、提高業(yè)務(wù)管理水平；規(guī)范作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化，推進(jìn)民營(yíng)頤養(yǎng)院管理數(shù)字化，具有明顯的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。

基金項(xiàng)目：廣東省江門(mén)市科技計(jì)劃項(xiàng)目（江科[2014]146號(hào)文）

作者簡(jiǎn)介：吳曙光(1983-)，男，江西余干人，碩士，研究方向：智能傳感與檢測(cè)技術(shù)。