海外倉：讓跨境電商更精彩

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eBay3月31日發布的《海外倉：跨境電商新常態》報告顯示，2014年第四季度，eBay大中華區賣家通過海外倉銷售的產品總額比2012年同期增長145%，eBay中國大陸賣家的增長速度更是高達199%。海外倉已成為跨境電商的“新標配”。

跨境電商使用海外倉漸成趨勢

據eBay亞太區物流高級總監張康介紹，對從事跨境零售出口的賣家來說，如何掌控“不可控的物流”、確保貨物及時完好送達，如何提供便捷的退換貨流程以及與實體零售相媲美的售后服務，從而為消費者提供一流購物體驗，一直是他們面臨的最大挑戰。

作為聯結消費者與賣家的中間環節，海外倉不僅在地理上拉近了買家與賣家的距離，使跨境電商在海外市場提供本土化服務成為可能，還顛覆了以往的跨境物流模式，通過對資源的整合形成一站式物流解決方案，從而得到越來越多賣家的歡迎與采納，并且已經成為推動跨境零售出口加速發展的動力。

根據eBay內部數據顯示，早在2005年，大中華區就有eBay賣家開始使用海外倉。在2014年第四季度，大中華區賣家通過海外倉銷售的產品總額比2012年同期增長145%，中國大陸地區賣家的增長速度更是高達199%。此外，截至2014年第四季度，大中華區年銷售額超過十萬美元的大賣家中，已經有三分之一的大賣家開始使用海外倉。其中，有45.5%的大賣家海外倉中商品銷售額超過其總銷售額的一半，有34.5%的賣家超過80%以上的銷售額都來自海外倉商品。

海外倉：撬動海外市場的“利器

據張康介紹，由于海外倉通過深度整合跨境物流資源，進一步縮短了中國賣家與海外消費者之間的距離，不僅助力賣家提供可與本地實體零售相媲美的一流購物體驗，而且釋放出更多的跨境商機。通過使用海外倉，大中華區賣家的競爭力將在提高單件商品利潤率、增加銷量、擴充銷售品類、降低物流管理成本、提升賬號等方面得到顯著提升。目前海外倉已成為跨境電商撬動海外市場的“利”器。根據eBay在 2015年3月進行的《海外倉使用與發展商務調查》，78%的受訪賣家表示，使用海外倉之后送貨速度得到了明顯的提升；45%的受訪者表示使用海外倉有助于提升產品售價；72%的受訪賣家表示存儲在海外倉中商品銷售轉化率高于直郵商品；78%的受訪賣家表示其賬號表現在使用海外倉發貨后有明顯提升。

在提高單件商品利潤率方面：在美國、英國、澳大利亞和德國等成熟市場，消費者對商品送達時間的要求超過了其對價格的敏感度。大中華區賣家因此在這些市場集中建立或租用的海外倉，在滿足消費者時效要求的同時，還提升了賣家的定價水平。據eBay內部數據顯示，存儲在海外倉中的商品平均售價比直郵的同類商品高30%。

在穩定的供應鏈增加商品銷量方面：海外倉的建立使賣家能夠將商品提前運送至銷售市場完成備貨，保障了商品的穩定供應。而且由于消費者在同等條件下更傾向于選擇“本地”，將商品存儲在海外倉有助于提升商品的搜索排名，增加商品和賣家店鋪自身的曝光率。據eBay內部數據顯示，在同類商品中，從海外倉發貨的商品銷售量平均是從中國本土直接發貨的商品銷量的3.4倍。

在擴大銷售品類方面：傳統跨境零售物流體系中，很多超大、超重、非常規形狀的商品無法通過e郵寶和國際專線物流運送。海外倉采取的集中運輸模式突破了商品重量、體積和價值的限制，這幫助拓展了中國賣家的銷售品類。近年來，電子類、汽配類和家居園藝類產品的零售出口大幅上漲正是得益于海外倉的應用和發展。

在降低物流管理成本方面：海外倉所采取的集中海運方式大幅降低了單件商品的平均運費，尤其在商品重量大于400克時，采用海外倉的費用優勢更為明顯。除了直接降低運輸成本之外，海外倉還幫助賣家精簡了發貨的流程：賣家在接到訂單后只需將送貨信息傳輸至倉庫，后續的一系列工作即可由專業的倉庫管理人員完成。賣家不僅因此節省了大量人力，還得益于專業的倉庫管理，有效降低貨物分揀發送環節的差錯率。

在提升賬號表現方面：穩定的銷量、更多更好的買家反饋都將提升賣家的賬號表現。根據eBay內部數據，使用海外倉可以將賣家的物流好評率提升30%。優良的賬號表現又進一步提高消費者的信任，從而促進業務的長期良性發展。

張康表指出，對于希望獲得長遠發展與持久競爭力的大中華區賣家而言，海外倉的應用將成為未來發展戰略中的重要一環。作為全球跨境貿易的領導者與推動者，eBay積極與第三方伙伴合作，推動他們為中國賣家量身定制以海外倉為代表的突破性物流方案，讓中國優選產品賣得更好、更快、更遠。

美國、英國、澳大利亞和德國為大中華區使用海外倉的前四大國家

據eBay的調查，目前大中華區大跨境電商建立海外倉主要集中在歐美等成熟市場，其中美國、英國、澳大利亞和德國為大中華區跨境電商使用海外倉的前四大國家。

據eBay 2014年第四季度數據顯示：美國海外倉商品銷售量最大的前五大產品依次是：電子類的手機殼、手機充電器充電線、手機電池；汽配類的汽車零部件；電子類的iPad和電子書外殼；電子類的筆記本電腦電池及充電器和支架；體育用品類的露營與登山用品。美國海外倉商品銷售量增長最快的前三大產品依次是：時尚類的女性內衣與睡衣；汽配類的摩托車配件；電子類的筆記本電腦充電器和支架。

英國海外倉商品銷售量最大的前五大產品依次是：電子類的手機殼、手機配件、手機屏幕保護膜；電子類iPad和電子書外殼；家居園藝類的裝飾彩燈、圣誕裝飾與圣誕樹；時尚品類的女性內衣、假發；汽配類的汽車外燈和指示燈。英國海外倉商品銷售量增長最快的前三大產品依次是：電子類的電子游戲手柄；家居園藝類的圣誕裝飾與圣誕樹；時尚類的女性內衣與睡衣。

澳大利亞海外倉商品銷售量最大的前五大產品依次是：電子類的手機殼、手機電池、其他手機配件；汽配類的汽車和卡車車燈、指示燈；電子類的筆記本電腦充電器和支架、電池；電子類的iPad和電子書外殼及配件；家居園藝類的裝飾彩燈、戶外照明燈。澳大利亞海外倉商品銷售量增長最快的前三大產品依次是：電子類的照相機配件；電子類的手機電池、充電器和支架；電子類的iPad和電子書外殼及配件。

德國海外倉商品銷售量最大的前五大產品依次是：家居園藝類的燈具、裝飾彩燈、季節性裝飾品；電子類的電子游戲手柄、電腦與游戲機配件；電子類的手機外殼、手機零配件、手機及內存卡；家居園藝類的隱藏式照明燈；體育用品類的戶外用品和帳篷。德國海外倉商品銷售量增長最快的前三大產品依次是：電子類的手機和手機電池；家居園藝類的廚房和衛浴配件；電子類的電子游戲手柄、電腦與游戲機配件。