IT項目管理中人力資源管理及溝通管理研究

王錦宏

東華大學旭日工商管理學院

IT項目管理中人力資源管理及溝通管理研究

王錦宏

東華大學旭日工商管理學院

項目管理的本質在于通過現有資源的充分利用，在較短的時間內確保其管理目標的實現。相較于常規的項目管理而言，IT項目管理的要求是比較嚴格的，并且其自身具備較為鮮明的特征，但是究其根源仍然需要通過技術人員的有效管理與及時的溝通來加以保障。因此，本文就IT項目管理中人力資源管理及溝通管理研究展開簡要的探討。

IT項目；人力資源管理；共同管理；措施

隨著社會競爭的不斷加劇，企業對于人力資源管理與溝通管理意識都有了相應的提高，并且在具體的執行中也予以了應有的支持與重視，這些對于企業項目管理能力的提升都非常有利。對于IT項目管理而言也是如此，有效的人力資源管理可以極大的調動員工的積極性，有效的溝通管理可以創造良好的項目管理氛圍，因此，在IT項目管理中需要將二者有機的結合在一起，以便于更好的促進企業的有序運營。

一、IT項目管理中的人力資源管理

1人力資源管理中的不足

（1）項目成員的能力層次不齊。受IT項目自身特性的影響，在項目管理中其成員的選擇都是通過多種途徑來進行挑選的，因此在實際的操作能力上無法用統一的標準來進行衡量。但是技術性較強的IT人才在其他能力上是有待提升的，因長期熱衷于技術研究，部分技術人員在與人相處和溝通能力上會存在些許的不足，所以在實際的管理中會造成一定的困擾，無法充分的發揮出技術人員的綜合能力。

（2）管理意識較為片面。IT項目是一種技術性較強的研發項目，它對于人的主觀能力的要求是比較高的，但是往往在實際的管理中，管理者更多的將注意力集中在了技術上，因而忽略了必要的溝通與交流，在這種片面的管理意識無法有效的發揮出技術團隊的優勢，致使項目管理的實用性較差。

（3）個人價值得不到實現。在社會壓力逐漸增加的背景下，技術性人才的流動性是比較大的，一旦在IT項目中出現人員的頻頻更換則會嚴重的影響到其項目管理目標的實現。人力資源管理在企業中的主要作用是通過合理的績效管理及評估來幫助企業實現人才的開發與使用，人員更換過于頻繁在一定程度上反映的是人力資源管理的不足。需要在實際的管理中重視人的需求分析，盡可能的通過精神與物質的雙重滿足來實現人才的挽留，為IT項目管理目標的實現提供有力的支持。

2加強IT項目人力資源管理的措施

（1）加強項目管理團隊的建設

按照IT項目管理的需求有計劃性的進行項目成員的選擇，重視IT人員專業能力及職業素養的考核，為項目目標的實現提供有利的基礎。項目管理者可以全程的參與到人員的選擇中，以便于更快的實現團隊的組建。在IT項目執行前期，可以通過專業的培訓來增強成員之間的熟識度，使全體成員在意識上達成一致。

（2）加強管理意識的轉變

對于技術性人才的管理，充分的尊重人的需求，然后讓其自發的參與到項目的執行中去。在項目團隊成立之初，需要通過管理者自身的經驗與觀察來進行有效的分工，可以通過企業文化的構建來加強成員的團隊意識，并根據個人的需求來進行激勵方式的選擇，因人而異制定出不同的措施及管理方式，從而實現集中優勢力量共同參與項目研發。

（3）完善激勵制度。IT項目員工是掌握知識并且可以利用知識創造財富的人員,他們具有比較高的獨立自主性同時也要求更大的空間,用來確保他們可以發揮自己的專業特長。他們需要更靈活自由的工作環境和制度,他們有個性化的工作方式。他們需要物質激勵,但是對他們而言,精神激勵也同樣非常重要。

二、IT項目管理中的溝通管理

1溝通計劃編制

在編制項目溝通計劃時,最重要的是理解組織結構和做好項目相關方分析。項目經理所在的組織結構通常對溝通需求有較大影響,比如組織要求項目經理定期向項目管理部門做進展分析報告,那么溝通計劃中就必須包含這條。項目相關方的利益要受到項目成敗的影響,因此他們的需求必須予以考慮。最典型也最重要的項目相關方是客戶,而項目組成員、項目經理以及他的上司也是較重要的項目相關方。所有這些人員各自需要什么信息、在每個階段要求的信息是否不同、信息傳遞的方式上有什么偏好,都是需要細致分析的。

2溝通的信息發送

溝通的信息發送實際上講的就是溝通的方式,我們在溝通時要選擇一種最佳的溝通方式才能取得理想的溝通效果,保證項目的順利開展。溝通的方式包括會見、演講、調查等,項目經理應考慮慣例或根據經驗和目前的形勢選擇與相關方溝通的方式。現在的信息技術已經得到了廣泛的應用,項目經理可以把一些項目文件通過電子郵件,或者通過專業的管理軟件來進行溝通。

3溝通的技巧

溝通對于IT項目的作用是非常重要的，并且項目經理需要溝通的群體也是比較多的，包括客戶、團隊成員、及企業的管理者，面對不同的對象，項目經理需要表達出的內容也是各不相同的。在于項目客戶的溝通時，需要項目經理充分的展示出個人的溝通技能，讓客戶在較短的時間內明確自己決定非常的明智，并且讓客戶全面的了解到該項目研發團隊的綜合實力，明確客戶研發的主要方向及想要達到的效果。與項目研發成員的溝通中，必須要加強集體意識的培養，增強團隊內部成員之間的了解與溝通，營造較為和諧的工作氛圍。在出現歧義與爭端的時候，需要及時的進行調停，學會分析與傾聽，盡可能的處理好成員之間的關系。與企業管理者溝通的時候，項目經理必須及時的匯報研發的進展，并且盡可能的爭取到領導的支持，為項目研發工作創造更加有利的條件。同時，讓領導充分的認識個人的組織管理能力，更加放心的將項目交托給自己。

總結

人力資源管理與溝通管理對于企業的發展都是十分重要的，特別是在當前競爭愈發激烈的社會環境下，需要企業的管理者適當的進行管理意識的提升，充分的調動員工的積極性，為自身管理目標的實現打下堅實的基礎。在IT項目管理中，需要重視項目成員的選擇及管理者的委任，充分的發揮出人力資源管理及溝通管理的優勢，在較短的時間內增強成員的歸屬感與責任心，以便于更好的促進技術人員與企業雙方價值的共同實現。

[1]戈迎春.人力資源管理在項目管理中的有效應用[J].科技與企業.2014(15)

[2]黃婧.人力資源管理在項目管理的有效運用[J].青年與社會.2014(01)