人性化管理在醫院護理管理中的應用

楊建設

人性化管理在醫院護理管理中的應用

楊建設

在臨床護理工作中, 作為醫院護理管理的一項重要內容——人性化管理護理是衡量醫院的綜合質量的一項關鍵性參數［1］。通常情況下, 采取怎樣的護理級別往往是通過主管醫生的醫囑來達, 而后護理人員采取執行的方式來進行［2］。但由于醫生的臨床經驗參差不齊, 導致不同的醫生對護理級別的具體要求把握不同。而人性化管理護理能科學有效的根據患者的實際情況采取不同的護理方法, 使臨床護理更加人性化和科學化［3］。本研究旨在通過對醫院病房的患者采取優質護的方法, 以探索人性化管理護理在醫院病房護理工作中的作用。

1 資料與方法

1.1 一般資料 隨機選取2013年10～2014年4月在本院醫院病房住院的120例患者作為本次的研究對象, 危重患者除外, 其中科室的床位同護士之間的比例符合臨床要求的配置比例。120例患者均符合2005年衛生部(現衛計委)疾病控制司、中華醫學會病學分會制定的《中國疾病防治指南》診斷標準。研究對象的分組情況：按照入院排序奇偶數的方法隨機將120例醫院病房進行住院治療的患者分為試驗組和對照組, 每組60例。試驗組患者60例, 年齡最小10歲, 最大85歲, 平均年齡(33.5±15.7)歲。對照組患者60例, 年齡最小13歲, 最大84歲, 平均年齡(34.1±12.4)歲。對照組和試驗組在年齡、男女比例、病程、BMI指數等方面比較, 差異均無統計學意義(P>0.05), 具有可比性。

1.2 方法 研究前對責任護士進行統一培訓, 對照組的研究對象通過醫生開寫護理級別的醫囑, 通過護士進行執行。試驗組的研究對象在醫生開具護理級別醫囑后采取人性化管理護理的方法進行。最后通過《醫院病房患者及其家屬對護理的滿意度調查表》以及《基礎護理質量評價標準》對兩組研究對象進行問卷調查, 并進行數據統計分析。

1.3 統計學方法 本次研究的數據資料通過SPSS18.0統計學軟件進行數據分析。計量資料以均數±標準差(±s)表示,采用t檢驗；計數資料采用χ2檢驗。P<0.05表示差異有統計學意義。

2 結果

2.1 研究對象兩種不同護理方法護理效果比較 試驗組的護理效果要明顯好于對照組, 差異有統計學意義(P<0.05)。見表1。

表1 兩種不同護理管理方法護理效果比較(%)

2.2 兩組研究對象基礎人性化管理護理評價 試驗組研究對象在基礎護理評價和人性化管理護理評價方面的得分明顯高于對照組, 差異有統計學意義(t=4.037, P=0.025; t=9.000, P=0.031)。見表2。

表2 兩組基礎護理和人性化管理護理評價分析(±s, 分)

表2 兩組基礎護理和人性化管理護理評價分析(±s, 分)

組別 病例數 基礎護理評價 人性化管理護理評價試驗組 60 97.68±2.15 97.95±2.09對照組 60 93.23±2.98 92.85±2.21 t 4.037 9.011 P 0.025 0.031

3 討論

隨著人們法律意識的增強, 醫護理人員在進行護理時,應加大人性化管理的力度, 避免護理差錯或者醫療事故的發生。有學者指出［4］, 加強細節護理管理, 做好醫院病房醫囑管理系統的管理和運作顯得尤為重要。做為醫院醫護人員的操作平臺, 病房醫囑管理系統在醫療機構中發揮著重要作用,為了防止出現由于病房醫囑管理不規范而出現醫療護理或醫療事故問題, 各醫療機構對其的質量管理應制定特定的要求和規定, 同時, 臨床科室第一責任人也承擔著病房醫囑管理的特殊責任［5］。因為, 作為醫療機構領導者, 對病房醫囑管理的重視程度, 直接影響著醫院病房醫療和護理的質量, 以及是否出現經濟連帶問題的關鍵。因此, 在實際工作中, 醫療機構的質量管理部門必須按要求解決醫療機構管理人員的責任意識, 加強病房醫囑護理的責任追究就顯得尤為重要。

依據患者及家屬的醫療需求, 采取人性化管理護理的方法是提高護理服務意識和提高基礎護理質量的重要抓手。加強細節護理管理的主要目的一是通過評優, 進一步鞏固了發展成果, 提高了醫院病房全體護理人員的思想認識, 增強了科室的凝聚力； 二是通過評優, 護理人員的業務水平有了長足進步, 人員獲得成長, 醫院病房的護理團隊逐漸成熟。本研究結果顯示, 通過對醫院病房患者采取人性化管理護理的方法, 深入了解醫院病房護理病區目前存在的問題及評估患者存在的安全隱患, 逐一解決；優化收治患者流程, 縮短住院時間；建立完善的信息系統, 對病人實施預約排號排位,規范治療秩序；設立配藥中心, 確保各種化療藥的規范配制；對患者進行風險評估, 針對評估分值采取對應的措施, 確?；颊咦≡杭俺鲈浩陂g的醫療安全；對家屬進行相關知識講課,調動家屬融入治療全過程；落實患者出院指導及出院后的病情隨訪, 鼓勵督促患者堅實完成全程治療。上述結果說明人性化管理護理服務應用于醫院病房護理病區患者, 既解決了我國目前普遍存在的老百姓看病貴看病難問題, 又最大限度地對患者實行責任制護理, 全方位, 全程地對患者進行了護理, 保障了患者的安全。同時, 能有效提升患者對護理質量的滿意度, 最大程度地滿足患者的期望。

［1］秦廣珍, 郭玲, 劉華, 等.微創治療股骨粗隆間骨折圍手術期實施人性化康復護理的體會.護士進修雜志, 2014, 29(6): 534-536.

［2］孫立新.人性化護理干預對老年慢性阻塞性肺炎患者的生活質量影響分析.國際護理學雜志, 2014, 35(5):1142-1144.

［3］陳黎敏, 沈碧玉, 何燕.人性化手術室護理對脊髓損傷手術患者焦慮抑郁情緒的影響.實用臨床醫藥雜志, 2012,16(18): 82-84.

［4］鄭美華, 羅斌, 黃育玲, 等.人性化護理服務對惡性腫瘤患者生活質量的影響分析.中國誤診學雜志, 2010,10(32):7875-7876.

［5］余金花, 陳從榮, 倪鳳芳.助產士一對一全程陪伴分娩人性化護理模式在產科中的應用效果.中國基層醫藥, 2013,20(18): 2872-2874.

10.14164/j.cnki.cn11-5581/r.2015.04.210

2014-12-08］

461000 河南省許昌市中心醫院