供電營銷服務風險防范與預警分析

陳杜華

國網河南盧氏縣供電公司

供電營銷服務風險防范與預警分析

陳杜華

國網河南盧氏縣供電公司

隨著經濟的發展，在市場經濟條件下，供電企業間的競爭壓力也日益增大。供電企業的營銷服務是供電企業獲取經濟效益的關鍵，目前在供電企業營銷服務方面主要的問題是用戶竊電、供電線損和電力市場本身的風險。這些問題的解決對維護供電企業的經濟效益具有重要的意義。本文在分析供電營銷風險的基礎上，對供電營銷風險的預警制度進行了分析。

供電營銷服務；風險防范；風險預警

在市場經濟條件下，供電企業間的競爭壓力越來越大。供電企業為了提升在市場中的競爭力，做好營銷工作是關鍵。目前，供電企業的的營銷風險主要集中在配網線損、用戶欠費、電力市場本身的風險等領域。解決供電企業的營銷風險對維護供電企業的可持續發展具有重要的意義。

一、供電營銷的風險

（一）電力市場的風險

供電營銷是電力企業發展的關鍵，營銷工作的好壞直接影響著整個電力企業經濟效益的高低，影響電力企業的可持續發展。電力企業營銷工作的開展受到國家法律的限制，國家關于電力方面的法規逐漸將電力企業推向市場化、國際化和經濟化的道路。在這樣的情況下，電量和電價等方面就為電力企業的供銷帶來一定的風險。除此之外，在市場經濟條件下，供電企業的供銷會面臨很多市場方面的壓力和挑戰[1]。

（二）用戶欠費的風險

在市場經濟條件下，電費管理是電力企業系統的重要組成部分，對供電企業的發展來說具有重要的作用。如果用戶欠費問題嚴重，就會影響電力企業的生產，進而會影響電力系統的正常運行和發展，會為用戶的生活和生產帶來不利的影響，最終會對供電企業的發展帶來不良影響。

（三）配網線損風險

配網線損風險包括三個方面，一方面是用戶竊電風險，另一方面是線路本身造成的電力損耗。還有一方面是線路維護失當或者計量結果出錯造成的風險。用戶竊電是因為用戶私自接線導致電表的計量結果出錯，從而達到少繳電費的目的，用戶竊電是法律禁止的行為。配網自身的線損指的是配網線路復雜或者其他的原因導致在輸送電力的過程中出現損耗的現象。除此之外，在線路維護方面因為線路維護失當導致線路老化，或者是計量設備老化導致計量結果失準等都會增加線路損耗[2]。配網線損對供電企業來說是最大的營銷風險。

二、供電營銷風險防范和預警

（一）政府的支持

電力企業在營銷的時候要加強和地方政府的聯系，在不能及時收回電費的時候要及時的向當地政府部門尋求幫助。當地政府要加強對電力企業的關注，對那些經營困難的企業要盡量的給予幫助，保證電費能夠及時的回收，幫助電力企業開展正常的維護工作，從而保證電力企業能夠保持長期的穩定發展。

（二）健全法律法規

電力企業的營銷，電費的回收需要國家法律法規的支持。目前的法規法律雖然明確規定了用戶要按時繳納電費，但是同時也規定了在用戶沒有繳納電費的一個月之內供電企業可以停止供電。雖然對于這些欠費的用戶規定了要繳納保證金，但是保證金的數額太小，對用戶起不到警示作用。而且目前，保證金政策已經不再使用。這樣的情況就助長了用戶欠費的氣焰。所以要保證電費的回收率，就要從完善法律法規開始，對用戶的欠費行為加大懲處力度，保證電費能夠及時的回收，維護電力企業的可持續發展。

（三）實施階梯電價

階梯電價是以用電區域的經濟發展水平和用戶的用電量為基礎來制定的具有區別性的電價。階梯電價的實施一方面能夠提高資源的利用效率，達到節約用電，綠色發展的目的；另一方面也能夠提高電價的合理性，保證電費的正常回收，維護電力企業的可持續發展。階梯電價的制定要以用電區域的實際經濟水平和用電總量為基礎，以市場經濟走勢為輔助合理的制定電價[3]。

（四）降低線損

首先，要安裝先進的裝置對竊電行為進行檢測，一經發現，嚴厲處罰，保證將竊電行為降到最少。其次，在城市規劃中，在進行電網的配置時，要盡量的保證配電網的直接配送，縮短配電網的輸電距離，減少配電網在輸電過程中的電力損耗。再次，在進行電量計量的時候要選擇合適的電力計量點和電力計量儀器，保證電量計量的精準性，防止因為漏記、誤記等情況導致電費收繳錯誤。最后，要對配電網和電量計量儀器進行定期的檢修和維護，防止因為電路老化和計量器出錯等問題導致線損增加。做好降損工作是電力企業供銷服務正常開展，是維護電力企業可持續發展的重要途徑[4]。

（五）做好電費的收繳工作

第一，在收繳電費的時候要根據電費收繳法依法收取，避免亂收電費現象的發生，對不按時繳納電費的用戶也要根據相關的法律進行懲處，保證電費收繳的合理性是做好電費收繳工作的前提。

第二，建立信用體系，保證電費收繳的合理性。一方面，供電企業要建立自己的信用評價體系，提高自己的企業信譽和企業形象，以在市場競爭中占據優勢地位。另一方面，要建立用戶的信用評價體系，對于經常欠費的用戶要加強監管，對于信用高的用戶可以在用電資金不能及時周轉的時候，給予一定的期限來進行資金的周轉，或者在用電高峰的時候給予一定的優惠，促進電費繳納的積極性，保證電費能夠及時的回收。

結語：

隨著經濟的發展和市場經濟制度的完善，電力企業間的競爭也日益加劇，為了提高用電企業的競爭力，就要做好用電企業的供銷工作。目前，在供電企業的供銷工作中供銷風險主要來自于用戶竊電、行業風險和配網線損等問題，所以供電企業的供銷風險預警要從降低線損、完善電費的收繳制度、制定合理的電價、完善相關的法律法規等方面來進行。做好電力企業的供銷預警，對維護用電安全，維護電力企業的經濟效益，實現電力企業的可持續發展具有重要的作用。

[1]潘晶,國爭榮.供電營銷服務風險防范與預警管理[J].決策與信息（中旬刊）,2014,(5):56-57.

[2]王玉軍.供電營銷服務風險防范與預警管理[J].城市建設理論研究（電子版）,2013,(24):24-25.

[3]賈麗.探析供電營銷服務的風險預警與防范[J].中國科技博覽,2012,(12):246-247.

[4]吳軍.淺析供電營銷服務風險防范與預警[J].廣東科技, 2011,(16):192-193.