淺談如何實現(xiàn)人文精神與圖書館服務(wù)工作的有機(jī)結(jié)合

譚煒翌

摘 要：我國社會現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，使得社會生活的各個方面和人們的思想觀念都在經(jīng)歷著由傳統(tǒng)向現(xiàn)代的轉(zhuǎn)型之變。新的思想和新的精神不斷沖擊著人們傳統(tǒng)的生活方式和工作理念。而人文精神在圖書館工作中的引入和不斷實踐正是我國圖書館管理工作在現(xiàn)代化進(jìn)程中的一個重要表現(xiàn)。研究如何將人文精神與圖書館服務(wù)工作的有機(jī)結(jié)合，能夠為圖書館管理工作的進(jìn)一步優(yōu)化提供借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：人文精神；圖書館服務(wù)；現(xiàn)狀和問題；方式和方法

公共圖書館是服務(wù)于社會大眾，幫助公民建立主流文化價值感，形成良好的精神道德修養(yǎng)的國家指定服務(wù)單位。圖書館的服務(wù)和管理工作水準(zhǔn)與層次將直接影響到整個圖書館功能和價值的發(fā)揮。作為先進(jìn)精神和理念而被廣泛借鑒和實施的人文精神已經(jīng)逐漸成為圖書館管理和服務(wù)工作中的基本原則。本文在簡單分析人文精神的基本內(nèi)容和特征的基礎(chǔ)上，對人文精神與圖書館鼓舞相結(jié)合的方式和方法進(jìn)行具體的論述和分析。

1 人文精神的基本內(nèi)容與必要性

1.1 人文精神的基本內(nèi)容

人文精神的概念首先來源于西方，所代表的是一種社會思潮和思想觀念的發(fā)展趨勢。人文精神的核心在于對人作為獨立個體的關(guān)注，要求社會環(huán)境和民眾對人自身的自由和權(quán)利保持一種敬畏之心而不可侵犯。人文精神的內(nèi)容包含兩個層面：首先是對人的權(quán)利和自由的敬畏。這是對于人與人之間的關(guān)系而言的，本質(zhì)上是一種方法論上的指導(dǎo)。體現(xiàn)為對人的行為的規(guī)范性的約束和目標(biāo)上的指引，是“自為”的層面。在第二個層面上，人文精神要求人們能夠進(jìn)行自我反省和思考，對自己的身份、權(quán)利等內(nèi)容進(jìn)行思考，具備獨立思考的能力并且對自身具有十分清晰和透徹的了解，也就是“自覺”的層面。

1.2 人文精神與圖書館服務(wù)相結(jié)合的必要性

圖書館服務(wù)為民眾提供讀書服務(wù)這一行為和過程本身就是社會進(jìn)步和人類文明進(jìn)步的表現(xiàn)之一，也是社會人文現(xiàn)象之一。圖書館提供服務(wù)的對象是人，具有獨立思考能力的獨立個體，是已經(jīng)在自覺、自為層面覺醒的現(xiàn)代人。從這個角度上說，圖書館堅持將人文精神與自身服務(wù)相結(jié)合實際上為了將自身服務(wù)內(nèi)容和水準(zhǔn)能夠與服務(wù)對象進(jìn)行更好的貼近和契合。除了服務(wù)對象的特殊性要求圖書館的服務(wù)工作要與人文精神相結(jié)合之外，堅持人文精神也是提高圖書館服務(wù)效率，強化圖書館管理和服務(wù)工作意義與價值的重要方式。圖書館的管理和服務(wù)工作必須圍繞著為讀者提供讀書或者其他信息供應(yīng)這一核心要素才能積極展開。從這個角度上講，只有堅持人文精神才能更好的實現(xiàn)對圖書館藏書、圖書館基本服務(wù)設(shè)施、圖書館整體閱讀氛圍以及圖書館運行管理制度等各個方面的人文關(guān)懷色彩。對于圖書館中的使用者而言，在圖書館中讀書最希望的是能夠享受到一個十分溫暖妥帖的讀書環(huán)境。而人文精神應(yīng)當(dāng)成為這種適宜的讀書環(huán)境的底色和背景。

2 當(dāng)前人文精神與圖書館服務(wù)工作相結(jié)合的現(xiàn)狀與問題分析

人文精神的基本內(nèi)涵及其重要性已經(jīng)被當(dāng)前社會所普遍認(rèn)識和接受。并且在圖書館的實際管理和運行中得到切實的實踐，然而由于國族之間文化差異和我國改革開放還處在初級階段，傳統(tǒng)思想掛念依然比較頑固，所以人文精神與圖書館服務(wù)工作相結(jié)合的過程中仍然存在著諸多的問題與局限。

2.1 管理制度存在硬傷，人文觀念滲透不夠

考察當(dāng)前我國大部分城市和地區(qū)的圖書館運行和管理現(xiàn)狀，可以發(fā)現(xiàn)無論是從圖書館提供服務(wù)的內(nèi)容和種類以及圖書館管理運作的規(guī)章制度來看，人文精神和人文觀念并沒有得到完全的體現(xiàn)，依然存在不夠人性化的地方。比如，大部分圖書館的營業(yè)時間都比較固定和死板，且早上都固定在八點半到九點之間開館。這樣相對較晚的開館時間往往導(dǎo)致圖書館規(guī)定適用人群需要在門前等待很久才能入館。相對的，除一些大型的圖書館能夠?qū)崿F(xiàn)在晚上九點之前完全閉館，會讓一些對圖書館有特殊需求的公民產(chǎn)生妨礙。而國外類似英國、美國和國內(nèi)的香港，這些城市中的圖書館都設(shè)置了專門的區(qū)域?qū)嵭型ㄏ_館，更好的實現(xiàn)了人文觀念與服務(wù)制度的相結(jié)合。

2.2 服務(wù)內(nèi)容沒有做到現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，不夠人性化

隨著社會生活水平的不斷提高，人們對外界提供的產(chǎn)品、服務(wù)都具有新的要求，并設(shè)置新的衡量標(biāo)準(zhǔn)。圖書館作為國家制定的服務(wù)民眾閱讀需求的單位理應(yīng)順應(yīng)社會發(fā)展趨勢和滿足人們的服務(wù)需求標(biāo)準(zhǔn)，提供盡可能完善和精細(xì)的人性化服務(wù)。然而，從具體的圖書館使用經(jīng)歷來看，當(dāng)前很多圖書館并沒有強化這種服務(wù)意識，更沒有將人文精神作為服務(wù)的基本準(zhǔn)則。讀者在使用圖書館時受到過多借書程序的限制、圖書館外文書庫中沒有外語詞匯查閱器、缺乏必要的飲水設(shè)施、圖書館內(nèi)容其它配套服務(wù)設(shè)施不完善等種種現(xiàn)象的存在都在表示當(dāng)前圖書館服務(wù)工作在內(nèi)容上還沒有實現(xiàn)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，人性化程度與民眾期望值之間還存在差距。

2.3 受網(wǎng)絡(luò)信息時代影響，過度重視技術(shù)而忽略人文

從上世紀(jì)六十年代世界第一臺計算機(jī)產(chǎn)生開始，人類文明進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息時代。到了二十一世紀(jì)的今天，每個人都在體會著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)帶來的風(fēng)云劇變和巨大的便利。圖書館的建設(shè)和發(fā)展也進(jìn)入大數(shù)據(jù)時代，計算機(jī)信息技術(shù)為圖書館的運行和管理帶來極大改觀。然而這種積極性影響的反面卻是圖書館管理人員和領(lǐng)導(dǎo)層過度重視信息技術(shù)的意義而忽略了圖書館作為一個服務(wù)單位所應(yīng)該秉承的人文觀念，造成發(fā)展方向上的偏離。

3 簡析強化人文精神與圖書館服務(wù)工作相結(jié)合的方式和方法

實現(xiàn)人文精神與圖書館服務(wù)工作的切實結(jié)合，其方式和方法的制定與選擇應(yīng)該緊密聯(lián)系實際，并且具有長遠(yuǎn)眼光和宏觀格局。

3.1 樹立正確的服務(wù)觀念，以人文本

人本原則應(yīng)該成為圖書館在下一階段進(jìn)行工作改善和服務(wù)優(yōu)化的基本原則和標(biāo)準(zhǔn)。人本原則，顧名思義就是以人文本。圖書館應(yīng)該密切聯(lián)系實際，考察當(dāng)?shù)毓駥D書館服務(wù)工作和管理制度的態(tài)度和建議，并在切實的可行性調(diào)查之后能夠進(jìn)行針對性的整改。對于圖書館館的工作來講，具體服務(wù)內(nèi)容和方式的改變需要正確的服務(wù)觀念的指引。所以，在意識形態(tài)層面上樹立這種人本觀念和人文精神，能夠保證圖書館在進(jìn)行服務(wù)工作過程中方向不會發(fā)生偏離。

3.2 優(yōu)化當(dāng)前的管理制度，提高人性化

圖書館的正常運行需要一套可行和有效的制度體系作為保障。同時這種管理制度體系也是圖書館為公民提供人性化服務(wù)的基礎(chǔ)。因此，人文精神與圖書館服務(wù)工作之間的結(jié)合也應(yīng)該在管理制度層面有所體現(xiàn)。這種體現(xiàn)方式多樣，比如延長開館時間，甚至嘗試通宵開館；提供更多配套服務(wù)設(shè)施，提高讀者的閱讀體驗；定期舉辦圖書展覽和作家講座，提高圖書館工作的生機(jī)和活力等。

3.3 建設(shè)高素質(zhì)管理和服務(wù)隊伍，提供人才基礎(chǔ)

任何一項課題的圓滿完成都必須要有一支高素質(zhì)的人才隊伍作為課題和工作的實踐者。因此，建設(shè)一支專業(yè)技能過硬，同時具有良好的人文精神觀念和人文情懷的圖書館服務(wù)隊伍和管理隊伍是實現(xiàn)人文精神與圖書館服務(wù)工作相結(jié)合的人才基礎(chǔ)。這一人才隊伍建設(shè)工作可以通過對已有員工的定期培養(yǎng)和加強學(xué)習(xí)來實現(xiàn)，同時也應(yīng)該注重對社會上青年人才和專業(yè)人才的招募工作。雙管齊下，事半功倍。

4 結(jié)語

圖書館是提供閱讀服務(wù)的國家指定單位。在強調(diào)精神建設(shè)的當(dāng)今社會，將人文精神與圖書館服務(wù)工作相結(jié)合是時代發(fā)展大勢，圖書館應(yīng)該從制度、觀念和人才等方面進(jìn)行積極地探索和改進(jìn)，順應(yīng)時代發(fā)展趨勢。

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