集安市旅游市場營銷研究

許芊紅　楊丹

摘 要：集安市豐富的旅游資源已久負盛名多年，交通可達性良好，但由于其旅游市場營銷方面存在許多不足之處致使其實際旅游創收水平不高。本文以集安旅游市場為研究對象，以4Ps理論和STP理論為理論依據進行研究，發現其存在旅游產品單一、開發層次低，價格制定靈活度低，銷售渠道單一、促銷方式缺乏新意等諸多問題。提出集安旅游市場應注重旅游產品研發的質量與深度，根據不同消費群體類型實行區別定價、對同質性景區景點實行綁定定價，建立依托于多類型中間商的間接渠道、完善渠道系統，在促銷方式上以“低投入、高產出”為原則注重網絡媒體的宣傳等多條優化對策。

關鍵詞：集安市；旅游市場營銷；4Ps；STP

集安市位于吉林省東南部，其旅游資源主要以觀光為主，擁有人文古跡、自然風光、邊境風情、生態環境、紅色跡地等多種旅游資源。截止至2012年年末，集安市擁有國家A級景區3家，其中2A級景區1家、4A級景區兩家1。集安市的旅游資源不僅種類豐富并且具有高質量的特性，擁有著“長白山下小江南”的美譽。

一、集安市旅游市場營銷存在問題與分析

旅游產品單一、開發層次低。目前集安市旅游產品以五女峰國家森林公園和高句麗文化為主的觀光游和“度假村”形式為主的農家樂游為主。觀光游路線單一，景區景點有限；農家樂形式單一、季節性過強、體驗性項目不足，致使已開發旅游產品價值不高，整體吸引力偏低。

宣傳力度較低、促銷方式缺乏創新。促銷方式只局限于電視媒體、廣播宣傳，展會展銷活動宣傳和書籍、宣傳冊等紙質宣傳，缺乏新意，尤其忽視了網絡在當今社會中的重要地位。

價格制定靈活性低。集安市景區景點定價機制由物價局統一規定，價格均為全價票，票價全部為30元左右，無學生、軍人、老人、團隊游等特殊團體優惠價。

銷售渠道單一，無符合市場需求的銷售系統。目前集安市旅游產品的銷售渠道仍局限于傳統銷售渠道，電子商務平臺無明顯銷售效果，無法使消費者全面自由地購選旅游產品。此外，集安市旅游企業數量少，壟斷性嚴重，缺乏市場競爭機制。

二、集安市旅游市場營銷優化對策

筆者利用了4Ps理論對集安市目前的市場營銷狀況和問題進行了分析，發現其旅游產品、價格、渠道和促銷上有諸多問題，下面筆者將利用STP理論和4Ps理論對集安市旅游市場營銷提出一些優化對策。

1.基于STP理論的集安市市場營銷優化對策

STP理論要求先對市場進行細分，然后在市場細分的基礎上選定目標市場，最后把自己的產品或服務確定在目標市場中的合適位置上。旅游目的地的整體形象在旅游者心中地位的高低，決定著該旅游地客源市場的形成與發展。集安旅游市場應以夏季旅游為主，冬季旅游為輔。借由吸引眾多國內外游客夏季來吉的長白山資源，通過合作打造集安旅游品牌。

2.基于4Ps理論的集安市市場營銷優化對策

在產品上，應根據市場定位，注重產品內涵深層次挖掘和旅游紀念品開發，例如以朝鮮游為主，將集安市內游作為綁定產品，增長其在集安逗留時間；好太王碑、將軍墳等比例模型、文化手冊、明信片設計售賣與代寄等一系列服務活動。

在價格方面，景區景點在現有的定價基礎上應考慮到消費者的類型，根據其消費能力或者國籍等分類進行定價；對同質性景區景點進行捆綁銷售，增加收入和游客逗留時間。同時旅行社根據餐飲、住宿等級不同的價位，給予游客菜單式的選擇。

在渠道方面，集安旅游市場應加強間接渠道的開發與運用，依托于多種類型的中間商形成渠道系統，在攜程、藝龍等大型電子平臺上進行宣傳與銷售，同長春、沈陽、哈爾濱、通化、丹東等地級城市旅行社合作，重點推出朝鮮游、同長白山旅游資源的結合的市內游兩條旅游線路，利用光環效應帶動集安旅游產品的發展。

在促銷上，集安旅游市場應明確市場的現狀，打造內外部知名度，以塑造品牌為重點。可通過價格策略以低價刺激消費，同當地學校合作組織游學參觀；注重網絡平臺的構建，充分利用“微時代”的互動手段，例如建立微信平臺、微博平臺，在驢媽媽、窮游網等旅游攻略平臺通過投入廣告和發表旅游攻略等對集安旅游主題定位和旅游產品進行宣傳。

三、結語

本文根據4Ps理論和STP理論對集安旅游市場進行分析，針對其旅游產品、價格、渠道、促銷方面的問題提出了相關建議。建議其應注重旅游產品研發的質量與深度；根據不同消費群體類型實行區別定價、對同質性景區景點實行綁定定價；建立依托于多類型中間商的間接渠道，完善渠道系統；應以“低投入、高產出”為原則注重網絡媒體的宣傳等。

本文在研究過程中，數據量稍顯不足，導致問題分析不夠透徹，優化對策稍顯簡略，在之后的研究中會盡量注意此方面的研究與補充。

參考文獻：

[1]集安市統計局.通化市集安市2012年國民經濟和社會發展統計公報.中國統計信息網 http：//www.tjcn.org/plus/view.php？aid=26540.

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[3]陳寧.我國旅游市場營銷問題[J].合作經濟與科技，2013（469）：93.

[4]何劍波.“微時代”的旅游市場營銷[J].青年記者，2014：110.

作者簡介：許芊紅（1992— ），女，滿族，吉林省集安市人，碩士研究生，中國海洋大學管理學院旅游系旅游管理專業碩士研究生，研究方向為旅游企業管理；楊丹（1989— ），女，漢族，四川省遂寧市人，碩士研究生，中國海洋大學管理企業管理碩士研究生，研究方向為人力資源管理