健康類廣播節目如何吸引受眾

董敬紅

秦皇島市廣播電視臺，河北秦皇島 066000

健康類廣播節目如何吸引受眾

董敬紅

秦皇島市廣播電視臺，河北秦皇島 066000

如何提升健康類廣播節目品質，滿足受眾需求？本文從四個方面做了闡述：提高節目的專業性和權威性；提高節目的貼近性和實用性；提高節目的人文性和互動性；提高節目的延展性和服務性。

健康廣播節目；健康教育；社會責任；服務

從健康的角度來說，廣播是最綠色的一種獲取知識和信息的方式，而其方便、快捷、伴隨性強的特點，更使受眾足不出戶、只通過熱線、短信等方式就可以和專家直接進行交流，免去到醫院奔波、排隊等候之苦，所以從1995年6月1日全國首家專業醫療衛生廣播——山西健康之聲廣播開播之后，健康類廣播節目就受到了受眾特別是中老年人的青睞。一時間，健康專業頻率、健康節目在各地也如雨后春筍般相繼涌現。但如今，在很多地方，健康類廣播節目卻逐漸呈現出一種衰微的態勢。個中原因，既有媒體競爭激烈分流受眾因素，也有節目自身存在的品質不高、可聽性差等問題。新形勢下，健康類廣播節目如何走出困境、重新贏得受眾？筆者談談自己的幾點看法。

1 要提高節目的專業性和權威性，這既是醫療專業自身的要求，也是傳統媒體的生存之道

縱觀20年健康節目發展之路，那些主持人健康素養低、節目知識性、指導性差的節目，早已被淘汰，而一些專業性很強的節目隨著時間的推移，愈發閃耀出其光芒。山西健康之聲廣播作為全國第一家專業健康廣播走過20年不衰，這與其開辦之初就注重專業性、權威性有很大的關系。“山西健康之聲廣播擁有一支龐大的專家顧問隊伍，他們分別來自全省及全國各大醫療衛生單位；擁有一支素質高、能力強的采、編、播隊伍，他們大多由山西省醫療衛生單位選拔而來；擁有一個實力雄厚的支持體系，全省各醫療衛生單位及相關部門傾力相助”。

而今，隨著新媒體和移動終端的發展，大量音視頻節目涌現，魚龍混雜狀態凸顯，廣播作為傳統媒體，更應發揮自身的優勢，把提高節目的專業性和權威性、為受眾奉獻優質節目作為職責所在。

要做到這點，首先要組建健康專家團隊，成員應包括醫療、心理、營養、運動健身等各領域有專業和專長的“高手”，這樣才能提高節目的層次及品質；其次應培養“專家型”的主持人。主持人在節目中的穿針引線，駕馭和解讀能力，是辦好節目的關鍵。如果有醫學經歷的主持人擔綱最好，但橫跨醫學和主持的復合型人才鳳毛麟角，所以多學習、多積累、提升自己的健康素養，對健康主持人來說是當務之急。這包括節目前要做好案頭工作，和嘉賓進行充分地溝通交流，不僅對節目內容要做到心中有數，對嘉賓個人也要多做了解，熟悉他的風格以便更好配合。節目過程中要緊跟嘉賓思路，把握好節目進程，同時要做好翻譯解讀。因為健康節目專業性比較強，有些內容專家可能覺得沒什么，但對非專業人士的受眾來說卻不一定能聽懂。所以要做到節目通俗易懂，主持人就得不斷提升自己的健康素養，在受眾和嘉賓之間穿好針、引好線。

2 要提高節目的貼近性和實用性，當好受眾的健康參謀

這里首先要明確一點，健康節目是為誰服務、辦給誰聽的？當然是廣大受眾。為什么醫藥講座節目不是健康節目？因為它服務的對象是廣告客戶。

其次就是節目的內容一定要緊密貼近百姓的生活，科學、實用，能起到引領和指導作用。受眾對健康的訴求，大致有兩部分，一是養生保健，一是尋醫問藥。既可以圍繞健康日、季節變化、熱點事件等來策劃節目選題，也可以直接通過熱線、短信、微信等方式來直接解答聽眾的咨詢，構建病患群體和健康專家交流的平臺。而與專家合作的節目，既要發揮專家的優勢，主持人又要起到對節目的引領和主導作用，避免從節目選題到播出完全交給嘉賓，出現“嘉賓主講、主人淪為接線員”的情況。

第三，節目形式要創新，增強趣味性。廣播是線性傳播，只聞其聲、不見其人，晦澀難懂的知識難以簡單明了地表述出來。這既需要主持人和嘉賓對節目內容進行通俗易懂地解讀，也需要借助其它的節目形式來吸引受眾。比如說3、5分鐘有情節、有內容的廣播短劇、快板、相聲等形式，讓娛樂與健康內容相結合，達到寓教于樂的目的。

3 要提高節目的人文性和互動性，傳遞溫暖給受眾

“有時，去治愈；常常，去幫助；總是，去安慰。”這是美國首位分離出結核桿菌、長眠在紐約東北部撒拉納克湖畔的特魯多醫生的墓志銘。這句銘言，它強調了醫學在治療之外的人文屬性——幫助、安慰。醫學如此，健康節目亦然。這種人文性表現在節目上，就是對受眾細致、周到的關懷，以及心貼心的服務。

首先，要營造輕松的節目氛圍。主持人和嘉賓的態度一定要做到親切、隨和，語言要簡潔、明快。通過健康節目熱線咨詢問題的受眾，一般都對主持人和節目比較信賴，也充滿了期待，尤其是一些年齡大的聽眾，常常把年輕的主持人當作是自己的孩子，有時打個熱線說說話就能讓他們得到很大的滿足。所以主持人在和受眾交流時，一定要真誠；嘉賓尤其是醫學專家，由于職業習慣，可能在態度和語言上都比較理性、審慎，主持人的串接、調解就非常重要。另外，一些年齡大、患有某些疾病或文化素質較低的朋友可能交流起來不那么順暢，主持人和嘉賓也要認真傾聽，熱心回復。

其次，充分利用電話、短信、微信、qq等方式和受眾保持節目上和節目外的溝通與聯系，建立節目群、朋友圈。在有限的節目時間里，既要完成節目預先設定的內容，又要顧及大多數人的感受，所以對于一些參與節目、有需求的聽眾在有限的時間里不能滿足的話，線下的交流就顯得至關重要。“下節目之后，我把電話給您打過去”，一句話，暖在心；一個承諾，體現了主持人的真誠和媒體的責任。

4 要提高節目的延展性和服務性，通過線上節目和線下活動，搭建醫患雙方溝通和交流的平臺

在健康領域，有兩個問題依然很突出：一是看病難、看病貴；另一個就是醫患之間的矛盾。兩者都涉及到醫療體制等深層次方面的原因，后者還受到法制環境、媒體輿論、醫務人員與患者認識理解不對稱、溝通不暢等因素的影響。而醫患之間的矛盾，不僅嚴重影響了醫院正常的工作秩序，無形中增加了患者的看病成本，也給整個社會帶來了不安定因素。廣播健康節目，一方連著百姓，一邊系著醫療機構，應該擔當起自己的社會責任，為化解醫患矛盾盡一份力量。

首先要注重醫學知識和信息的傳播。醫學知識、防病治病信息、健康教育普及，這是健康節目的重要內容，也是受眾提高健康意識、提升健康素養的重要基礎。受眾只有提高了認識，對醫學知識有著更多的了解和掌握，才能夠做到對醫院和醫生的診療工作多配合、多支持、多理解。

其次是整合社會資源，開展公益性活動。1）開門辦廣播、讓直播間流動起來，通過組織健康專家進社區、進學校、進農村等活動，實現專家、主持人與受眾“零距離”接觸，送醫學知識和健康服務到受眾身邊；2）針對部分家庭特別是農村地區，沒錢看病、因病致貧的情況，聯合多方力量實行醫學救助，傳播正能量和溫暖給社會；3）開展醫生和患者相互體驗等活動，增加對彼此的理解與關愛。

第三，針對一些涉及到醫療糾紛的事件，在報道中要堅持公正、客觀、實事求是的原則，讓受眾了解真實、準確的信息。要明確監督的目的，是化解矛盾，而不是激化矛盾。與此同時，也要注重宣傳醫護人員中涌現出的先進人物與事跡，通過正面宣傳、鼓勵，弘揚社會正氣，改善醫患關系，促進社會和諧、穩定。

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1674-6708（2015）138-0146-01