中學(xué)教師工作滿意度與職業(yè)倦怠的關(guān)系:心理資本的中介作用*

胡 晰 毛晉平

工作滿意度與職業(yè)倦怠都是與教師工作行為密切相關(guān)的工作態(tài)度。前者是指教師對(duì)所從事職業(yè)、工作條件與狀況的一種總體的、帶有情緒色彩的主觀感受[1]。后者則是指教師在長(zhǎng)期的工作壓力下所產(chǎn)生的一種疲勞綜合征，典型癥狀為情緒衰竭、低成就感和去個(gè)性化。其中的情緒衰竭是核心維度。

教師工作滿意度不僅影響教師的工作投入、工作積極性與主動(dòng)性，還影響教師的心理健康。有研究顯示，工作滿意度和職業(yè)倦怠相關(guān)，工作不滿意的組織成員容易產(chǎn)生高的職業(yè)倦怠[2]。工作滿意度與少成就感和情緒衰竭相關(guān)，對(duì)職業(yè)倦怠有負(fù)向預(yù)測(cè)作用。職業(yè)倦怠是低工作滿意度的結(jié)果[3]。有的研究則認(rèn)為，工作倦怠是低工作滿意度的原因[4]。盡管已有研究多表明兩者可相互影響，但關(guān)于其影響的機(jī)制并不明確。

心理資本是個(gè)體內(nèi)在的一種積極的心理狀態(tài)或心理資源，與個(gè)體積極的組織態(tài)度和組織行為密切相關(guān)。在管理科學(xué)領(lǐng)域進(jìn)行的大量研究表明，影響個(gè)體認(rèn)知和行動(dòng)的因素中，心理資本是除了智力能力、生理能力和社會(huì)資源之外的一個(gè)極為重要的因素[5]。員工的心理資本與工作滿意度正相關(guān)[6]。心理資本可通過(guò)影響個(gè)體的主觀滿意感來(lái)影響個(gè)體的動(dòng)機(jī)、工作行為[7]。其實(shí)，工作滿意度作為員工工作中帶有積極情感體驗(yàn)的態(tài)度傾向應(yīng)該也可通過(guò)影響其積極的認(rèn)知評(píng)價(jià)來(lái)自我提升心理資本，提升個(gè)體潛在的積極心理資源與心理力量。即心理資本與工作滿意度的相關(guān)應(yīng)該具有雙向性。Fredrickson的積極情緒擴(kuò)展和建設(shè)理論就認(rèn)為，積極情緒能擴(kuò)展個(gè)體的瞬間思維活動(dòng)序列，也能夠建設(shè)個(gè)體的資源，如心理資源，包括心理恢復(fù)力、樂(lè)觀、創(chuàng)造性等[8]。積極心理學(xué)也認(rèn)為，積極的情感體驗(yàn)是實(shí)現(xiàn)期望的一種途徑。積極的態(tài)度有助于個(gè)體潛在的積極心理狀態(tài)的激發(fā)與調(diào)動(dòng)。Lopez等認(rèn)為，個(gè)體的情緒狀態(tài)能影響或提升自我勝任感。健康的心理過(guò)程可促使個(gè)體有效保持或發(fā)展自己的各種心理力量或能力[9]。但關(guān)于工作滿意度對(duì)心理資本影響的實(shí)證研究較少。況且，職業(yè)倦怠并非是工作情景單方面因素造成。Demerouti等就認(rèn)為，職業(yè)倦怠的發(fā)展通常源于兩個(gè)過(guò)程[10]:一個(gè)過(guò)程是由工作要求帶來(lái)的持續(xù)的過(guò)度疲勞，導(dǎo)致了情感衰竭;另一過(guò)程是因缺乏工作資源使工作變得非常困難，出現(xiàn)了消極歸因、退縮行為，最終導(dǎo)致從工作中分離。顯然，這都與個(gè)體內(nèi)在能量、資源的耗盡或喪失有關(guān)。COR理論與JD－R模型都認(rèn)為工作資源與職業(yè)倦怠負(fù)相關(guān)，工作資源可調(diào)節(jié)工作要求與職業(yè)倦怠的關(guān)系。Lee和Ashforth通過(guò)元分析也證實(shí)，與資源相關(guān)的因素可以用來(lái)支持個(gè)人，減緩情緒耗竭和去個(gè)性化，防止出現(xiàn)低的工作效能感[11]。

綜上所述，工作滿意度對(duì)職業(yè)倦怠有積極作用。工作滿意度應(yīng)可激發(fā)個(gè)體的內(nèi)在積極心理資源，即心理資本，而心理資本可通過(guò)補(bǔ)充工作資源來(lái)補(bǔ)充能量，激發(fā)或增強(qiáng)個(gè)體應(yīng)對(duì)壓力的動(dòng)機(jī)，以降低職業(yè)倦怠。因此，本研究提出如下假設(shè):

假設(shè)1:教師工作滿意度與職業(yè)倦怠負(fù)相關(guān);假設(shè)2:教師工作滿意度與其心理資本正向相關(guān);假設(shè)3:教師心理資本與職業(yè)倦怠負(fù)向相關(guān);假設(shè)4:教師心理資本中介工作滿意度與職業(yè)倦怠的關(guān)系。即教師工作滿意度可通過(guò)心理資本影響職業(yè)倦怠。

1 對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象

本研究以湖南省幾個(gè)地市的中學(xué)教師為調(diào)查對(duì)象，共發(fā)放問(wèn)卷400份，獲有效問(wèn)卷368份。其中女教師199人，男教師169人;教齡5年為以下101人，教齡6～15年135人，教齡16年以上132人。

1.2 方法

心理資本問(wèn)卷采用由謝穎、毛晉平編制的中小學(xué)教師心理資本問(wèn)卷[12]。該問(wèn)卷心理資本包括任務(wù)心理資本與人際情感心理資本兩維度，9因子，共35個(gè)項(xiàng)目。采用李克特5點(diǎn)式計(jì)分，得分越高，表明心理資本水平越高。CFA結(jié)果表明數(shù)據(jù)符合二階9 因子模型(χ2=1654.20，df=508，χ2/df=3.25，RMSEA=0.04，CFI=0.91，NNFI=0.89，IFI=0.90，CFI=0.90)。在本研究中問(wèn)卷的內(nèi)部一致性系數(shù)分別為0.934 和0.881。

職業(yè)倦怠問(wèn)卷采用由徐富明、吉峰編制的中小學(xué)教師職業(yè)倦怠問(wèn)卷[13]。該問(wèn)卷職業(yè)倦怠包括情緒衰竭、少成就感和去個(gè)性化三維度，共15個(gè)項(xiàng)目。采用李克特5點(diǎn)式計(jì)分，得分越高，表明倦怠程度越高。在本研究中問(wèn)卷的內(nèi)部一致性系數(shù)分別為0.853;0.755;0.815。

工作滿意度問(wèn)卷采用由Greenhaus等編制的職業(yè)滿意度問(wèn)卷[14]，主要用于測(cè)量對(duì)事業(yè)的滿意度。該問(wèn)卷由5個(gè)項(xiàng)目組成，采用李克特7點(diǎn)式計(jì)分，得分越高，表明滿意度越高。信度α系數(shù)在0.83～0.89之間，本研究中的內(nèi)部一致性數(shù)為0.86。

1.3 統(tǒng)計(jì)處理

全部研究數(shù)據(jù)采用SPSS 17.0，Amos軟件進(jìn)行管理與統(tǒng)計(jì)分析。

2 結(jié)果

2.1 描述統(tǒng)計(jì)分析和相關(guān)分析

教師的工作滿意度、職業(yè)倦怠、心理資本的相關(guān)分析結(jié)果見(jiàn)表1。人口學(xué)變量與主變量的關(guān)系中，只有性別、教齡與任務(wù)心理資本(r=-0.115，0.191;P＜0.05)的相關(guān)顯著。幾個(gè)主變量之間，除去個(gè)性化因子與工作滿意度的相關(guān)不顯著外，其它變量的兩兩相關(guān)均顯著(P＜0.01)，假設(shè)1、2、3得到了基本支持。

表1 各變量的描述統(tǒng)計(jì)及相關(guān)(r)

2.2 心理資本在工作滿意度與職業(yè)倦怠之間的中間作用模型檢驗(yàn)

鑒于在相關(guān)分析中，性別、教齡只與任務(wù)心理資本的相關(guān)顯著，表明人口學(xué)變量對(duì)研究結(jié)果不會(huì)造成顯著的影響。為此，在構(gòu)建中介作用模型時(shí)將不再考慮人口學(xué)變量所造成的影響。另因去個(gè)性化與工作滿意度的相關(guān)不顯著，在構(gòu)建中介作用模型時(shí)也將不考慮它們之間的中介變量問(wèn)題。

為了檢驗(yàn)假設(shè)4，心理資本在工作滿意度和職業(yè)倦怠之間的中介作用。本研究所構(gòu)建的工作滿意度通過(guò)心理資本影響職業(yè)倦怠的中介作用效應(yīng)模型，實(shí)際是構(gòu)建的心理資本兩維度在工作滿意度與職業(yè)倦怠之間的中介作用效應(yīng)模型。鑒于這為兩重中介作用的效應(yīng)檢驗(yàn)不太適用于傳統(tǒng)的三步回歸檢驗(yàn)方法[15]，進(jìn)而構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型采用路徑系數(shù)乘積的方法來(lái)檢驗(yàn)中介效應(yīng)。在結(jié)構(gòu)方程模型檢驗(yàn)中，鑒于人際心理資本與情緒衰竭的路徑系數(shù)不具顯著性，根據(jù)溫忠麟等的建議[16]對(duì)假設(shè)模型進(jìn)行了修正。從表2可知，最終模型的各種擬合指標(biāo)理想，各路徑系數(shù)都達(dá)到顯著性水平，說(shuō)明心理資本在工作滿意度與職業(yè)倦怠之間具有部分中介作用，研究接受該模型。相應(yīng)的擬合指數(shù)見(jiàn)表2及圖1。

表2 結(jié)構(gòu)方程模型擬合指數(shù)

圖1 工作滿意度、心理資本、職業(yè)倦怠的路徑關(guān)系

為了更直觀地分析各中介變量的作用，將特定中介效應(yīng)、間接效應(yīng)及直接效應(yīng)整理見(jiàn)表3。工作滿意度可通過(guò)任務(wù)心理資本、人際心理資本的部分間接作用影響情緒衰竭和少成就感，其中介作用占總效應(yīng)的 38.05%(0.258/0.678)。就單個(gè)因變量而言，任務(wù)心理資本對(duì)工作滿意度與情緒衰竭的中介作用占其總效應(yīng)的22.22%(0.06/0.27)，心理資本(任務(wù)資本與人際資本)對(duì)工作滿意度與少成就感的中介作用占其總效應(yīng)的 48.53%(0.198/0.408)。就單個(gè)中介作用而言，任務(wù)心理資本的中介作用占總間接效應(yīng)的 56.59%(0.146/0.258)，人際心理資本的中介作用占總間接效應(yīng)的43.41%(0.112/0.258)。假設(shè)4也得到了支持。

表3 特定中介效應(yīng)、間接效應(yīng)及直接效應(yīng)比較

3 討論

本研究通過(guò)對(duì)368名中學(xué)教師工作滿意度與職業(yè)倦怠關(guān)系調(diào)查分析的結(jié)果表明，教師工作滿意度對(duì)職業(yè)倦怠的影響可部分通過(guò)心理資本的中介發(fā)揮作用，中介作用占總效應(yīng)的38.05%。這對(duì)積極情緒擴(kuò)展和建設(shè)理論，Lopez所提出的健康的心理過(guò)程可促使個(gè)體有效激發(fā)或發(fā)展自己的各種心理力量等觀點(diǎn)[8]起到了證實(shí)與支持作用，也表明工作滿意度作為一種積極認(rèn)知評(píng)價(jià)與積極情感傾向，對(duì)個(gè)體自身的潛在資源確實(shí)具有一定的自我激發(fā)與調(diào)動(dòng)作用，可通過(guò)教師自我激發(fā)或調(diào)動(dòng)其潛在的心理資源，補(bǔ)充工作能量，應(yīng)對(duì)工作要求，降低心理緊張感與壓力，減少身心上的消耗，來(lái)防止或減緩職業(yè)倦怠[9];同時(shí)當(dāng)教師擁有較高的心理資本水平時(shí)又有助于其較長(zhǎng)遠(yuǎn)地看待努力與回報(bào)的關(guān)系，對(duì)工作等做出合適的歸因以消除或降低少成就感[17]。而這些還都有助于抑制或降低消極情感，自我激發(fā)與調(diào)動(dòng)教師運(yùn)用更多的方法防止情緒衰竭、增強(qiáng)應(yīng)對(duì)環(huán)境的能力。

其次，在心理資本對(duì)工作滿意度與職業(yè)倦怠的中介作用中，任務(wù)心理資本的特定中介作用占總間接效應(yīng)的56.59%，人際心理資本的特定中介作用占總間接效應(yīng)的43.41%。從數(shù)據(jù)可以看出，任務(wù)心理資本對(duì)職業(yè)倦怠的情緒衰竭、少成就感都有一定的中介作用;人際心理資本則只對(duì)少成就感具有一定的中介作用。即工作滿意度可通過(guò)任務(wù)心理資本降低情緒衰竭和少成就感。其原因可能是:教師的教學(xué)工作，如備課、課堂教學(xué)是具有一定獨(dú)立性特點(diǎn)的任務(wù);但就學(xué)生的身心發(fā)展來(lái)說(shuō)，教師成就的獲取多是需要集體的共同努力[18]，這使得教師工作是個(gè)具有一定人際依賴(lài)性的工作。任務(wù)心理資本提供的更多是與完成具體工作任務(wù)緊密聯(lián)系的心理資源，對(duì)教學(xué)工作可產(chǎn)生直接影響。因此，當(dāng)工作滿意度的升高，自我激發(fā)和調(diào)動(dòng)了教師的任務(wù)心理資本時(shí)，充足的積極資源有助于教師應(yīng)對(duì)工作要求的壓力，降低緊張感、疲乏感而少些精疲力竭、情緒衰竭[11];且任務(wù)心理資本充裕，還有助于提升教師的自我效能感、激發(fā)積極的歸因傾向及面對(duì)困難的承受能力等，這些又有助于提升自信，積極地評(píng)價(jià)自己，引發(fā)成就體驗(yàn)等。而通過(guò)工作滿意度的提升所激發(fā)與調(diào)動(dòng)的人際心理資本，因其更主要涉及的是一些保持人際和諧、獲得社會(huì)支持的心理資源，對(duì)完成促進(jìn)學(xué)生身心發(fā)展這類(lèi)需要教師群體合作、教師與家長(zhǎng)配合的工作任務(wù)來(lái)說(shuō)，社會(huì)支持的獲得有助于提升工作績(jī)效而獲得成就感，或降低了少成就感[19]。

此外，研究結(jié)果也顯示，工作滿意度對(duì)情緒衰竭、少成就感還具有直接的負(fù)向作用，即教師的工作滿意度高可直接降低情緒衰竭、少成就感的水平。這支持了工作倦怠是工作滿意度的結(jié)果，表明工作滿意度作為一種積極感受和態(tài)度傾向，也能夠直接影響工作態(tài)度和行為結(jié)果。

總之，本研究結(jié)果表明，心理資本作為一種個(gè)體內(nèi)在的積極資源，可成為一種有效的積極適應(yīng)機(jī)制，在個(gè)體工作滿意度與職業(yè)倦怠之間產(chǎn)生一定的中介作用。工作滿意度與心理資本的關(guān)系可以是雙向的。

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