最怕樂天派客戶

李松蔚

我做咨詢的時候最怕遇到樂天派客戶。

他們貌似什么都明白，不用我開口，坐下就能批判自己的問題，表情還笑瞇瞇的，仿佛對自己的問題既看得透也放得下。他們有的還能豁達地拿自己的毛病自嘲說：“祖傳XX癥，專治老中醫！”

我跟這種人相處很放松，但是對于他們的問題一絲著力點都沒有。好在他們也不急迫：“沒辦法吧？哈哈，我早放棄治療了！”

我印象最深刻的是一位反復嘗試戒煙卻屢屢失敗的男士。他談吐風趣，對自己的問題也認識得很明白：“真想戒煙哪有那么難？要是得了肺癌，說戒立刻就戒了?！彼终f：“一想到戒煙就難受得不行，得趕緊吸根煙平復一下。”他擠眉弄眼的，逗得我也忍不住笑。

我問他：“你不覺得這是很嚴重的問題嗎？”他說：“我懂我懂，這個問題確實很嚴重！但你說怎么改？”他把責任扔到我這邊來。我說：“可是我覺得你并沒有足夠的做出改變的勇氣?！彼ξ模榕榕榈卮妨舜沸乜谡f：“好，要有勇氣！這樣就有勇氣啦！”他老是笑，好像沒有什么是他不能接受的，他什么都不在意。

我尊重他的樂觀，同時又覺得我其實并沒有走進他的心里去面對他隱秘的痛苦和困惑。直到我們這樣的關系持續一段時間后，他突然經歷了巨大的打擊，失魂落魄地來找我。他問：“我戒煙有什么意義？有誰真正在乎過我呢？”說完眼睛就紅了。那一天我們聊了很多，聊到最后他說：“我的問題真的很嚴重，對吧？”我點了點頭。他說：“今天很累，我要好好回去想一想?！?/p>

從那個時候開始，我們才開始進入了真正意義上的治療階段。他后來告訴我說：“那天我似乎才認識到：天吶，原來這是煙癮！”他當然早就清楚自己的煙癮，只不過那天他第一次感受到煙癮帶來的疼痛。在那之前，他僅僅是處于一種“我知道我有這么一個東西”的狀態，從內心感受上，他始終保持著安全距離，他的問題被玩笑給遮蔽了。

（摘自《南方人物周刊》 2015年第7期）