我院低年資護士規范化培訓的做法與效果

丁桂月 曹素琴

獲嘉縣人民醫院 婦產科，河南新鄉 453800

我院低年資護士規范化培訓的做法與效果

丁桂月 曹素琴

獲嘉縣人民醫院 婦產科，河南新鄉 453800

目的探討低年資護士規范化培訓的實踐與效果。方法對入職0-5年的98名低年資護士于2013年3月份實施規范化培訓，護理部每3個月對理論考試與技能考核成績進行歸總分析和對比；并自擬醫生和患者對護理工作滿意度調查表，每3個月進行一次問卷調查。結果實施規范化培訓后，理論考試與技能考核成績呈階段性提高，醫生和患者對護理工作滿意度明顯提高。結論實施低年資護士規范化培訓提高了護士的綜合素質、專業知識和技術操作能力，提高了醫生和患者對護理工作的滿意度，達到了為患者提供安全、優質、滿意護理服務的目的。

低年資護士；規范化培訓；成績；滿意度

隨著護理模式的轉變以及護理服務范圍的拓展、內涵的加深,臨床對護士能力的要求越來越高[1]。人們在物質生活日漸豐裕的同時,也有了新的健康理念,期盼更加舒適的就醫體驗和更加優質的護理服務[2]。臨床低年資護士是護理隊伍的新生力量,其素質不僅直接影響護理隊伍的整體素質,而且也影響護理質量的提高[3]。近年來,隨著醫院的發展和護理工作的需要,我院先后招聘了近百名新護士,隨著大批的新護士進入臨床,如何提高她們的護理服務能力和專業技 術水平,確保護理質量,保證患者安全,提高患者的滿意度顯得尤為重要。因此,進行規范化培訓,加快低年資護理人員的成長,進一步深化優質護理服務內涵,是醫院護理管理的一個重要課題。我院護理部于2013年3月份開始對入職0-5年的護理人員進行規范化培訓,取得了令人滿意的效果,現報告如下。

1 對象與方法

1.1 對象

入職0-5年正規院校,全日制護理專業畢業生,共98人,均為女性。其中本科4人,大專18人,3+2大專61人,中專15人。平均年齡22.15歲。

1.2 方法

1.2.1 培訓內容

1.2.1.1 綜合素質方面 熱愛護理工作,樹立以“病人為中心”的服務理念,遵守職業道德,具有嚴肅認真、實事求是的慎獨作風,把握好人際關系及溝通技巧,具有護患關系協調能力及健康教育能力。

1.2.1.2 基本理論、技能及相關專業知識

理論培訓內容包括：護理核心制度、護理工作制度、《基礎護理學》本科教材(第五版)、護理技能相關知識、護理應急預案等。護理技能培訓包括：搶救技術、基礎護理操作、專科護理技術操作等。

1.2.2 培訓方法

按照護理部要求,以臨床實踐、在職自學和科室訓練為主,輔以護理部統一培訓和指導。實行護理部-護士長-帶教老師三級管理體制。

護理部制定低年資護士培訓計劃,每月月初將理論考試與技能考核的內容與時間安排掛于護理部網上,根據培訓安排每月閉卷理論考試一次,15號以前完成；技能培訓及考核一次,15號以后完成。各科護士長為科室培訓負責人,負責計劃的全面實施。首先在科內選拔經驗豐富、責任心強、具有良好專業素質的護理骨干為帶教老師,負責日常工作的帶教,每月至少安排一次小講課,強化綜合素質的訓練和培養,并結合教材和資料,講解本月理論考試和操作考核的相關內容,要求她們認真學習并完成自學讀書筆記。技能培訓則是先將操作技術規范和評分標準掛至網上,做好預習工作；然后將低年資護士和各科的帶教老師分組分批在示教室由操作嫻熟規范的示教老師示范操作流程,并制作成視頻影像資料。回科后在帶教老師的指導下進行強化訓練。月底由護理部統一組織考核。

1.2.3 考核與評價

1.2.3.1 理論考試與操作考核滿分均為100分,80分為合格,如不合格,限一周內補考,直至合格。護理部月底將理論考試和操作考核成績掛網,前五名、補考仍不及格者給予相應的獎勵和處罰。護理部每3個月將考核結果進行階段性的歸總分析和對比。

1.2.3.2 滿意度調查表采用我院自行設計的醫生對護理工作滿意度調查表和患者對護理工作滿意度調查表,以3個月為一個時間段,分別于培訓前和觀察時段結束時進行調查。醫生對護理工作滿意度調查內容包括：服務態度、職業形象、專業技術水平、護理觀察能力、溝通能力、應急能力、健康教育能力等多個方面；患者對護理工作滿意度調查內容包括：服務態度、服務質量、職業形象、就醫環境、專業技術水平、護理舒適度、病人的安全感與尊重感等多個方面。均分為“非常滿意、滿意、一般、不滿意”四個檔次。采用不記名方式,多選、漏選則視為無效。

1.2.4 統計學方法

采用SPSS13.0軟件包對收集數據進行統計分析與處理。采用均數±標準差對計量資料進行統計描述,P＜0.05時,差異有統計學意義。

2 結果

通過規范化培訓后,低年資護士的理論考試與技能考核成績呈階段性提高,2013年5月與2014年2月統計理論考試和技能考核成績比較,差異有統計學意義(P＜0.05),見表1；醫生對護理工作滿意度和患者對護理工作滿意度明顯提高,見表2。

表1 各階段護士考核成績比較(±s,分)

表1 各階段護士考核成績比較(±s,分)

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表2 規范化培訓前及培訓各階段滿意度比較(%)

3 討論

調查結果顯示,規范化培訓后護士的綜合素質明顯提高,理論考試與技能考核成績呈階段性提高(P＜0.05),醫生和病患對護理工作質量的滿意度都比培訓前有明顯提高。低年資護士是護理隊伍的新生力量,進入臨床后普遍感到知識缺乏、技術生疏、經驗不足。在強調以患者為中心的整體護理過程中會出現例如涉及到生理,心理和社會等各個領域各式各樣的無法預知的新問題,也就需要護士具有對這些問題做出判斷、應急處理、溝通及尋找解決方法的能力[4]。我院結合臨床實際,積極探索低年資護士規范化培訓模式,著重加強綜合素質的培養和訓練,培訓和考核護理專業知識、技能實操,推進臨床護理理論知識與實踐相結合,將低年資護士的主觀能動性充分調動起來,提高學習積極性,激發學習熱情。在培訓與臨床實踐過程中,低年資護士的臨床觀察能力、獨立工作能力有了很明顯的提高,也對健康教育的技巧有所掌握。當應急事件突發事件,護士具有主動分析問題、解決問題的能力,從而對急救知識、專業技能掌握更好,養成了良好的職業作風、心理品質及溝通能力。總之,我院的規范化培訓內容充實、方法靈活、落實到位,加之有效的管理,取得了滿意的培訓效果。

4 小結

低年資護士培訓對于護理隊伍的壯大和護理人才的培養有著至關重要的作用[5]。加強低年資護士規范化培訓活動,彌補了我院在護士培訓中存在的不足,進一步提高了護士的綜合素質、專業技能和技術掌握能力,使醫生和患者對其工作更加的滿意,達到了為患者提供安全、優質、滿意護理服務的目的。

[1] 于衛華,宋江艷,等.我國臨床護理人員分層培訓研究現狀[J].中國護理管理,2013,13(1)：57-59.

[2] 楊秀菊.護士分層管理的實踐及體會[J].中國護理管理,2014,14(8):884-886.

[3] 王曙紅,彭華,陳嘉.新護士規范化培訓體系的建立及其實施效果[J].解放軍護理雜志,2009,11(26)：60-62.

[4] 肖松梅,周嫣,等.高職護生評判性思維能力培養的教學改革實踐[J].中國護理管理,2014,14(7)：721-723.

[5] 李天紅,潘敏,等.應用培訓手冊實施兒科新護士培訓的實踐[J].中國護理管 理,2013,13(2)：102-104.

With the experience of our hospital junior nurse standardized training practice

Ding Guiyue Cao Suqin
(Department of Obstetrics, gynecology and County People’s Hospital of HuojiaHenan Xinxiang 453800)

Objectiveto study the practice and effect of low qualification nurses standardization training.Methodsinduction of 0 to 5 years, 98 low qualification nurses in March 2013 the implementation of standardized training, nursing department every 3 months to exam to the theory and skills examination grade catch-all category analysis and comparison; And from doctors and patients to nursing job satisfaction questionnaire, every three months to conduct a questionnaire survey.Resultsafter the implementation of standardized training, theory and skill examination test periodically, doctors and patients to nursing job satisfaction has improved significantly.Conclusionlow qualification nurses standardization training, improve the comprehensive quality of nurses, professional knowledge and technical skills, improve the satisfaction of doctors and patients to nursing work, to provide patients with the purpose of safety, high quality and satisfaction of nursing service.

low qualification nurses; Standardized training; Results; satisfaction

R19[文獻表示碼]A

1672-5654(2015)2(C)-0000-00

2014-9-2)

丁桂月（1970-），女，漢，河南新鄉人，中專，主管護師，婦產科護理。

曹素琴(1969-)，女，漢，河南新鄉人，本科，副主任護師，護理管理。