關于電子商務的物流配送問題分析

鄭連弟

摘 要：電子商務，屬于一種新型商務模式，開創了人類商業模式新形式，它具有多種多樣的優勢，如無紙化辦公、信息化管理、低成本運行等，同時促進了物流配送效率的提高，改變了物流配送過程中出錯多、信息不對稱、庫存多等問題。現階段，電子商務的發展受物流影響主要有下面這些表現：商流活動在網上實現后，社會物流配送系統速度慢、成本高、時間長，并因此受到很多用戶的不滿，其中最為突出的是物流配送的成本過高、速度太慢，成為電子商務買方投訴最多的問題。本文分析了遼寧電子商務的物流配送中存在的問題及對策。

關鍵詞：電子商務；物流配送；對策；

近年來，隨著電子商務環境的改善以及電子商務所具備的巨大優勢，電子商務受到了物流企業界的高度重視，紛紛以不同的形式介入電子商務活動中，使電子商務在短短的幾年中得以快速發展。然而在眾多的電子商務企業中，能真正通過網絡銷售實現盈利的不多，其中一個重要的原因是物流配送問題，突出表現在物流配送時間長、成本高、效率低等方面。目前，物流配送已成為制約電子商務快速發展的一個重要瓶頸，如果沒有一個高效、合理暢通的物流系統，電子商務所具備的優勢就難以得到有效的發揮。

一、電子商務物流配送的涵義與特征

（一）隨著Intemet開放的網絡時代的到來，物流配送企業為適應時代的發展潮流和滿足消費者便捷、及時、準確的個性化需求，需進行煥然一新的改革，將網絡信息技術、先進的配送設施設備和現代的科學管理方法等進行有機結合，然后根據顧客的訂貨要求，在通過配送活動把商品定時定點的交給不同地區的收貨人手中來滿足顧客對商品的需求。因此，可以說電子商務物流配送是集計算機網絡與物流配送環節于一身的新型配送方式，也必定會成為未來的主流配送和貿易發展方式。

（二）新型電子商務物流配送的優點與特點是：通過優化企業庫存結構和減少物流配送環節，進而提高配送運行效率，降低配送成本，同時也滿足了消費者的個性化需求，大大的提高了客服的滿意程度并增強了時間的利用效率是一舉多得的好事，進而也將此新型電子商務物流配送產業的現代化、社會化、一體化、網絡化、信息化、智能化、自動化、柔性化和國際化的發展推向了一個新的高度。

二、電子商務環境下物流配送存在的問題

（一）電子商務物流配送專業化和規?；潭鹊?。電子商務物流配送新技術、新裝備應用較少，基礎設施比較落后，物流服務功能有限，物流管理電子化水平低，難以實現規?；洜I，單個商品配送成本過高。

（二）相關政策法規有待完善。當前范圍內的物流配送還處于不同地區分別管理的狀態，不同地區之間沒有統一的物流管理體制，因此不能實現有效協調與合作，對電子商務物流配送的發展非常不利。因為物流系統不能實現一體化發展，導致電子商務本身的眾多優勢不能有效發揮，如不受空間限制優勢、快捷交易優勢等。

（三）管理程度亟待提高。對于電子商務企業而言，要想獲得快速發展，只能有效結合電子化、集成化管理模式，有效連接供應鏈上的各個環節，才能滿足不同顧客的個性化需求，使電子商務物流得到迅速發展。

三、對策

通過研究影響電子商務物流配送發展的因素，依據遼寧當前的發展情況，可以利用下面這些手段：

（一）實現物流配送一體化。物流配送一體化能夠大大降低物流配送成本和風險，提高物流配送的效益，實現企業零庫存、無等待、全天候24 小時，快速有效的物流配置體系。同時，要做到四化：

1.物流運作系統化。主要通過物流目標合理化，物流作業規范化，物流功能集成化，物流技術一體化來實現。

2.物流服務網絡化。電子商務發展要求企業物流不僅以較低的成本提供高質量的物流服務，而且還要求物流服務向多樣化、綜合化、網絡化發展。為了實現電子商務的物流增值性服務，企業必須重新設計適合電子商務發展的物流渠道，提高物流服務系統的快速反應性能，實現物流服務網絡優化和系統性。

3.物流管理信息化。物流現代管理最重要的是通過信息管理來實現的。應用現代信息技術改變傳統企業物流管理，實現物流管理信息化。利用低成本物流信息交換平臺，拓展業務和市場，大幅度降低企業生產成本。

4.物流經營全球化。由于電子商務的發展提高了全球商務信息交換能力，促進了全球經濟一體化進程，企業要在全球化物流經營上進行戰略定位，建立以供應鏈為基礎的國際化物流新觀念，實現物流經營資源的全球化配置。

（二）完善電子商務物流配送的相關法律法規。電子商務物流配送需要健康的發展，這就要制定相關的法律法規來約束和引導，但目前還沒有一套完整的法律法規制度體系，因此在電子商務物流配送實踐中勢必會出現各種問題，要解決這些問題，首先政府應該積極采取各種措施建立電子商務物流配送相關的法律法規，引導電子商務物流健康有序的發展。其次，應針對物流配送市場的需求變化及時調整和完善相應的法律法規，促進物流產業發展的規范化。

（三）加強軟硬件建設， 提高電子化 、集成化管理水平電子商務物流配送的集成化管理水平依賴于物流配送各個環節軟硬件的先進性以及它們之間的兼容性和良好銜接。為此，必須做到物流配送手段的機械化和現代化、物流配送管理的規范化和制度化、物流配送過程的信息化和自動化，只有做到這些方面，電子商務物流配送的集成化管理水平才能真正提高。除了管理方面應當建立、健全科學的管理體制，形成統一的程序和標準之外，先進技術的采用和管理策略的使用也非常重要。

總之，隨著電子商務的快速發展，促進了遼寧物流配送的大范圍推廣，物流配送獲得了發展契機，將會為國家不斷增加經濟收入。遼寧物流配送在電子商務中具有非常重要的地位，可以促進電子商務的發展。在這種發展形勢下，遼寧物流配送企業要勇于發展，搶抓機遇，努力向物流活動靠攏，創建第三方物流，加速遼寧電子商務的發展。

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