基于ISO9000的高校實踐教學過程控制和質量管理體系研究

姬浩等

摘 要：以ISO9000全面質量管理理論為基礎，在分析高校實踐教學質量現狀和實踐教學特征基礎上，構建高校實踐教學過程控制和質量管理體系框架，以此為改善和提升高校實踐教學質量過程控制、提高實踐教學效果提供參考。

關鍵詞：實踐教學 ISO9000 過程控制 質量管理

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）03（a）-0141-01

高校實踐教學是提高學生動手能力，提升學生創新能力，培養合格專業人才的重要手段和措施。高校實踐教學涉及實驗、實習、課程設計、畢業設計、企業實習等多種類型，貫穿于學生整個大學教育全過程，具有多環節、多層次、長周期、分散的特點，如何建立有效的全過程控制和質量管理體系成為關鍵。

ISO9000質量管理體系最早起源二戰武器生產質量管理，發展至今，在社會各個領域得到了廣泛應用，其核心思想為將質量管理由產品結果評價轉變為對整個生產過程的控制和管理，及全面質量管理（Total Quality Management，簡稱TQM），將產品全生命周期的每一個緩解分解，建立標準，進行有效的控制和管理，將風險降到最低，并持續改進質量。ISO9000主要內容制定和建立有八項質量管理原則：以客戶為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統方法、持續改進、基于事實的決策方法和互利的供方關系。通過以上分析，可以得出，ISO9000全面質量過程管理理論體系對高校建立實踐教學過程控制和質量管理體系具有借鑒作用。

為此，該研究針對高校實踐教學內容、方法、形式等特征，以ISO9000理論為基礎，建立高校實踐教學過程控制和質量管理體系框架，以提高學生實踐教學效果，為學校培養合格實用的人才提供保障。

1 基于ISO9000的高校實踐教學過程控制和質量管理體系框架

運用ISO9000和全面質量管理（TQM）理論、方法，進行高校實踐教學過程控制和質量管理體系探索研究。需要對實踐教學質量產生重要影響的教學管理和運行活動有機地聯系起來，要建立一個能夠控制和持續改進實踐教學過程，并保障和提高實踐教學質量的穩定、有效的體系。其主要功能是對實踐教學環節過程進行監控，發現問題、及時反饋，并持續改進，使其實現實踐教學目標。總體框架如圖1所示。

2 基于ISO9000的高校實踐教學過程控制和質量管理體系內容

根據上一節體系框架，高校實踐教學過程控制和質量管理體系具體內容如下。

實踐教學質量策劃子系統：是指確定質量以及采用質量體系要素的目標和要求的活動。主要是學院針對信管專業制定的各項質量標準、制訂質量推進計劃與過程實施規則等。應深入進行院系調查，了解社會和實踐教學需求，結合實驗中心軟硬件條件，特別是師資、設備、實習場地等情況，考慮課程設置，確定教學目標，明確后續課程或后續工作所需要的知識、能力、素質，進行課程設計和重組，制定教學計劃。

實踐教學管理組織保障子系統：這是保證信管專業實踐教學質量工作能夠正常運行的基本組織框架，主要是明確實踐教學質量工作的領導機構、管理機構以及各個職能部門的職責。

實踐教學過程監控子系統：信管專業實踐教學過程是一個系統工程，包括定位培養目標、制定實踐教學計劃、實踐教學準備、考核、后續效果跟蹤等環節，是一個動態持續的過程，可以借用TQM中PDCA模型，對過程進行控制和持續改進。主要是針對影響實踐教學質量的若干關鍵因素和關鍵環節，建立實踐教學質量監控與保障的流程，使實踐教學達到質量標準要求而形成的一個輸入轉化為輸出的過程鏈。它反映了影響信管專業實踐教學質量的主要方面和控制方法。

實踐教學信息反饋及分析子系統：主要是通過收集并記載實踐教學質量的數據，發現實踐教學質量的缺陷，制定糾正實踐教學質量的措施并持續改進。

3 結語

該文以ISO9000理論為基礎，結合高校實踐教學過程控制和質量管理現實狀況，構建高校實踐教學過程控制和質量管理體系框架，并對框架具體內容進行分析，研究結果可為持續提升高校實踐教學過程控制和質量管理提供有效的保障。

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