PDCA循環(huán)在國家出版基金項目編校質(zhì)量控制中的應用

吳杰　秦茂盛

摘要：PDCA循環(huán)是管理學中的一個通用模型，現(xiàn)已被廣泛運用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程中。實踐表明，將PDCA循環(huán)的管理模式運用于國家出版基金項目的質(zhì)量控制管理中，有助于提升出版物的質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：PDCA循環(huán)；國家出版基金項目；編校質(zhì)量管理

一、PDCA概念

PDCA循環(huán)又叫質(zhì)量環(huán)，是管理學中的一個通用模型，最早由休哈特（W.A.Shewhart）構(gòu)想，后來被美國質(zhì)量管理專家戴明（E.Deming）改進成為PDCA模式，所以又稱為“戴明環(huán)”。PDCA循環(huán)現(xiàn)已被廣泛運用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過程中。

PDCA是Plan（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Action（糾正或處理）的第一個字母，是指在工作中按照制定計劃—執(zhí)行計劃—檢查執(zhí)行情況—對檢查的結(jié)果進行反饋處理的工作程序進行質(zhì)量管理的過程。這四個環(huán)節(jié)周而復始地進行，一個循環(huán)終了，解決一些問題，未解決的問題進入下一個循環(huán)，每次循環(huán)都將起點提到一個新的水平，以此來進行質(zhì)量管理。

圖書的質(zhì)量，尤其是內(nèi)容質(zhì)量和編校質(zhì)量是國家出版基金項目的核心，也是質(zhì)量控制管理的核心和重點。西安交通大學出版社在近年來的5項國家出版基金項目中，將PDCA循環(huán)的管理模式引入編校質(zhì)量管理，提升了項目管理水平，用科學的手段保證了出版基金項目的圖書出版質(zhì)量。

二、PDCA循環(huán)在國家出版基金項目編校質(zhì)量控制中的四個環(huán)節(jié)

計劃（P）。PDCA循環(huán)要求在計劃階段按照工作目標制定計劃。制定切實可行的計劃，需要結(jié)合每一個項目的實際情況，研究圖書制作過程中各種控制因素，在一些關(guān)鍵的質(zhì)控點上做好監(jiān)控預案。我們在制定計劃時把重點放在幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)上：①作者交稿時間；②書稿質(zhì)量；③編輯人員的專業(yè)素質(zhì)；④書稿編校質(zhì)量的把關(guān)。之所以把這幾點作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們是有教訓的。如《中華民族基因組多態(tài)現(xiàn)象研究》項目交稿時間一再拖延，致使項目未能按期完成，不得以申請延期結(jié)題。

我們根據(jù)易發(fā)生問題的環(huán)節(jié)制定了詳細的計劃和措施，主要內(nèi)容包括：項目編校實施方案、預期效果、進度安排、責任部門和執(zhí)行者、完成的方法、編校質(zhì)量的管控，定期協(xié)調(diào)會等，使措施具體而明確。

執(zhí)行（D）。為了項目能按計劃順利進行并保證編校質(zhì)量，我們在項目進行的幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)上采取了一系列的措施。①社領(lǐng)導和部門主任制訂相關(guān)的管理制度，并選派編輯組成項目小組，部門主任親自抓項目的進度和質(zhì)量，定期檢查，有問題及時解決。②選派有責任心、有專業(yè)背景的責任編輯從選題策劃到項目結(jié)題全程參加項目工作，以保證項目管理有專人負責。③選派有經(jīng)驗的編輯對每本書進行“一對一”跟蹤服務(wù)，以便能隨時掌握項目的進度，督促作者的書稿編寫進度，及時解決書稿中發(fā)現(xiàn)的問題，將一些可能影響后期出版質(zhì)量的問題在前期解決。④請學科專家評審書稿，以保證書稿內(nèi)容的質(zhì)量。如《中華民族基因組多態(tài)現(xiàn)象研究》項目的書稿由同行專家相互之間進行互審。⑤由指定人員進行三審三校一通讀，采用編輯和校對員交叉校對書稿、編輯之間交叉通讀書稿等措施，以保證圖書的編校質(zhì)量。例如《煤氮熱變遷與氮氧化物生成》項目書稿的一、二、三審，校對和通讀工作都是由我們的資深編審擔任，同時又由行業(yè)學術(shù)專家進行外審把關(guān)，最終實現(xiàn)編校質(zhì)量優(yōu)良。

檢查（C）。作為國家級的出版項目，僅有計劃是不夠的，在計劃實施的過程中還要經(jīng)常檢查計劃執(zhí)行的情況，把執(zhí)行結(jié)果與預定目標進行對比。在檢查中了解實際的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時想辦法解決。雖然我們都希望項目能按計劃進行，但是現(xiàn)實中往往會出現(xiàn)一些“計劃趕不上變化”的情況，有一些我們事先預料不到的因素會干擾項目的進行。如，《中華民族基因組多態(tài)現(xiàn)象研究》項目由于作者期望得到最準確、最新的實驗數(shù)據(jù)等原因致使作者寫作時間過長，交稿時間拖后，項目不能按申報的計劃進度進行；有的項目中個別書稿的編寫質(zhì)量較差（如書稿由主編的學生執(zhí)筆，主編審查不嚴），后期書稿加工難度大，不僅拖延進度，還影響編校質(zhì)量。

處理（A）。此環(huán)節(jié)的第一個作用就是肯定正確的，糾正錯誤的。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的成功經(jīng)驗應加以肯定，可作為后續(xù)項目的質(zhì)量控制參照；對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要加以分析和總結(jié)，以使后續(xù)的項目避免再出問題。如《中華民族基因組多態(tài)現(xiàn)象研究》項目，幾種書稿均由同行專家相互之間進行互審，商議解決書稿中的共性問題，以使全套書統(tǒng)一寫作模式。此環(huán)節(jié)的第二個作用就是對檢查中發(fā)現(xiàn)的尚未解決的問題，提出解決或改進意見，轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)里解決，為后續(xù)項目提供質(zhì)量改進經(jīng)驗。經(jīng)過反饋處理，使好的經(jīng)驗保留下來，改進有缺陷的地方，使得PDCA循環(huán)不斷向前，管理質(zhì)量不斷提升。每做一本書，就提升一步，步步向上。

三、PDCA循環(huán)在國家出版基金項目編校質(zhì)量控制中的特點

階梯式運行。PDCA循環(huán)的運動過程是不斷循環(huán)上臺階向前推進的過程。一個循環(huán)終了，完成了一本書，及時總結(jié)經(jīng)驗和教訓，將好的經(jīng)驗帶入下一本書的制作工序，分析問題，找出原因，吸取教訓，為下一本書的制作提供有益的借鑒，使下一本書的編校質(zhì)量得到進一步提高。就這樣，把項目中的每一本書放在一個持續(xù)不斷的循環(huán)管理系統(tǒng)之中，使項目質(zhì)量不斷提升，這種提升呈階梯式向上運行態(tài)勢。從我們已完成的兩個項目和即將完成的三個項目來看，我們的編校質(zhì)量確實是在逐步提高，這得益于我們在PDCA循環(huán)中不斷地實踐、總結(jié)、改進。如，我們總結(jié)了承擔《中國針灸交流通鑒》國家基金項目經(jīng)驗不足的問題，修訂并完善了相關(guān)管理制度，明確了相關(guān)責任，制定了激勵和懲罰辦法，使得后續(xù)項目整體推進順利。

小循環(huán)的質(zhì)量影響大循環(huán)。PDCA循環(huán)是一個大循環(huán)套小循環(huán)、一環(huán)扣一環(huán)的制約環(huán)。如果說一個國家出版基金項目的整體質(zhì)量管理相當于一個大循環(huán)，那么項目中的書稿內(nèi)容質(zhì)量管理、編校質(zhì)量管理、排版制圖質(zhì)量管理、印刷裝訂質(zhì)量管理等則相當于一個個小循環(huán)，編校質(zhì)量管理循環(huán)只是其中之一，每一個PDCA小循環(huán)的質(zhì)量最終決定了PDCA大循環(huán)的質(zhì)量。由于我們重視每一個小循環(huán)的質(zhì)量，每一名編輯和校對人員認真對待自己的小循環(huán)，把好編校質(zhì)量關(guān)，每一本書編校質(zhì)量小循環(huán)的質(zhì)量逐步提升，推動了我們國家出版基金項目編校質(zhì)量管理水平的不斷提高。如，在完成《煤氮熱變遷與氮氧化物生成》項目過程中，我們緊抓內(nèi)容質(zhì)量、編校質(zhì)量、印制質(zhì)量等各個環(huán)節(jié)，從而使得該項目按進度、高質(zhì)量完成。

（吳杰，西安交通大學出版社編輯；秦茂盛，西安交通大學出版社副總編輯）

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