好神餐飲以客為尊一直被膜拜

好神餐飲以客為尊一直被膜拜

“好菜端上來，口味自然來”是光顧好神餐飲新老顧客的口頭禪。深圳市好神餐飲管理有限公司成立于2006年，十余年來好神源于健康本味之湘菜，弘揚湘菜之原生態，順其湘味之始自然，挖掘最真實的湖南味，完善綠色食材供應鏈，傳承了湘菜美食之經典，讓忙碌的現代都市人共享“偷得浮生半日閑”的回歸與寧靜。目前，好神直營連鎖店40多家，2個干貨配送中心，為深圳市餐飲連鎖店湘菜知名品牌之一。

走進好神 品味最真實的湖南味

“走進好神，品味湖南；家在深圳，味在瀟湘。”早在十余年前，第一家“一百香湖南大碗菜館”在深圳開業，好神餐飲就致力于繼承和發揚湘菜傳統文化，推陳出新，面向廣東市場推出的湘菜品種達200多個，店鋪遍及深圳羅湖、南山、寶安、西鄉、松崗、公明海口等25個城市（鎮區），以湘菜“精細、香鮮、軟嫩”迅速贏得了食客口碑，成為了當地湘菜美食招牌。

“我們只做好吃的湘菜！”是1400位“好神”人秉持的理念！在當地食客口碑相傳的好神美食——山菌湯，口感滑溢，既有山菌的鮮，又有野味的香，贏得大眾青睞。這道美食山菌湯，濃湯香郁中演繹了“好神”的公益大愛與餐飲文化。山菌湯原味食材野生菌采購當地非常貧窮，好神不但購買食材，菜品價格零利潤，還親情公益捐款，不僅為都市帶來野味，更為山區送去溫情！好神將地地道道的湘味、湘菜、湘情帶到了鵬城——深圳，那是家鄉的味道，也是生活的味道，更是餐飲厚重文化的味道。

我們1%的失誤 顧客100%的損失

好神董事長表示：客戶是我們永遠的伙伴，我們1%的失誤，對于客戶而言，就是100%的損失。衡量我們成功與否的最重要的標準，是我們讓客戶滿意的程度。雅座提供的“三位一體化”CRM專業服務，專注客戶關系管理，高度契合創新發展中的好神需求。于是好神果斷與雅座合作，建立好神會員營銷體系。

從年初的4家門店上線，第二批的14家門店，到8月計劃上線10家門店。短短8個月好神會員累積發展數量達7萬，會員消費占比超過30%，每日新增會員近百人，有效聚集了人氣。基于會員系統平臺，好神率先實現多角度查詢、挖掘和分析會員顧客特征，清楚準確把握顧客的過去、現在，以及對未來的信息預測，從而有針對性地引導顧客需求，為顧客提供全方位的服務。據好神工作人員介紹：在2015上半年，好神經營業績顯著上升，會員系統已經開始顯示出它強大的作用。

大數據客戶關系管理 一直被模仿

“當消費主力越來越集中于‘80后’、‘90后’及‘00后’，消費者共鳴也許不僅僅在餐品，更在于一種全方位的體驗滿足。”具有敏銳市場洞察力的好神董事長如是說，“質量”與“服務”是好神發展永恒的原動力。好神力求在創意營銷浪潮中以“新”求勝，以數據謀發展，滿足消費者體驗。

為了迎合目標客群的更迭，定位在“80后”、“90后”年輕消費群體，好神打通社交類平臺微信與會員系統，精準定位消費者，增加消費者更多了解、互動、接觸好神信息的渠道，實現定期發送的新品、優惠、品牌等信息。如生日營銷活動，采用向過生日顧客贈送價值50元代金券，從8月開始，送券數達4064張，用券708張，用券率17.42%，拉動了消費，增加了收益。

好神在“以質取勝，以味取人，以客為尊”的道路上執著前行，將互聯網基因移植到企業自身發展建設之中，讓客戶數據更落地，更有價值。踐行了“餐飲+互聯網技術”、工具的戰略發展。未來，好神將繼續堅持用最新鮮、最自然、最地道的食材，將湘菜奔放的熱情輻射全國，為繼承和發展中國傳統飲食文化做出更大的貢獻。