鄺苗：無創業 不青春

張越

短短9個月，經過2輪的融資，鄺苗帶著她的12人的團隊創造出了驚人的2億估值，使ArtPollo成為業內估值最高的公司。作為一個年輕的創業“老兵”，鄺苗能交出這樣一份成績單應該不是偶然。

1997年，14歲的鄺苗從廣西的家鄉遠渡重洋，來到了英國讀書。在那個遙遠的國度，她賺到了自己人生中的第一個100萬，并且收獲了學業，也收獲了愛情。英國仿佛給予了她所想要的一切，包括失敗。然而經歷了那一切，鄺苗卻與丈夫帶著他們人生經歷中的所有寶貴財富回到了中國。

從英國回來，鄺苗的父親為她在老家舉辦了一場盛大的婚宴。一生經商的父親交友無數，那次宴請云集了廣西各界名流，連市長都來電道賀，她與丈夫的證婚人則是當地公安廳長。而婚后第二天，鄺苗卻洗凈鉛華，穿著白襯衫、牛仔褲，扎個馬尾就隨丈夫到北京創業。那一天，從父親的大宅院到丈夫租的小公寓，鄺苗仿佛一個公主從殿堂來到了民間。但這一切變化絲毫沒有讓她感到委屈，“這輩子恐怕沒有比這個更令我確定的決定?！彼惓远ā?/p>

四年后，在經歷了幾乎所有創業者都遇到的困難與挫折后，鄺苗與丈夫共同創建的易淘食終于走向正軌，現已完成了C輪融資，并計劃于2016年在納斯達克上市。出乎所有人意外的是，正在事業風生水起之時，鄺苗卻放棄了剛有些“舒適”的生活，開始了屬于自己的又一段艱辛的創業旅程……

第一個100萬

出生在一個商人之家，自由、創造、冒險這幾個詞是鄺苗骨子里就有的，她甚至“不知道循規蹈矩的生活是什么狀態”。

在家人的呵護下，鄺苗的童年時光一瞬即逝，而從少年到青年的十多年，她都是在遙遠的英國度過的。

那是1997年，初到英國的鄺苗，并沒有完全沉浸在幸福的讀書時光里。站在一個陌生的世界里，那里的一切似乎都對她充滿吸引力。她探索世界的欲望，以及諸多無法言說的奇妙感受在她的血液里產生了奇妙的化學反應，這個黑頭發黃皮膚的女孩就這樣莫名其妙的走上了一段似乎是“命中注定”的旅程。

說來也怪，在鄺苗15歲的時候，雖然她對于商業的理解還很淺，但當她發現自己從中國帶去的小商品頗受同學們喜愛的時候，一個關于“商業”的想法誕生了——既然大家如此喜歡中國的小商品，為何不多批發一些帶到英國賣呢？從此之后，她幾乎每次回家都要專門去廣州批發一些小商品帶回英國賣給身邊的同學和朋友。雖然家里能夠為她提供充裕的生活費，但她依然為這樣的小本買賣樂此不疲。

嚴格的說，她當時的想法還不足以稱之為“商業”，但這卻是她作為一個連環創業者內心中萌生的一顆充滿力量的種子。

到了2002年，諾基亞換殼手機風靡世界，當時中國的手機飾品發展的如火如荼，同學們都非常喜歡鄺苗在中國買來的手機殼，并且紛紛讓她幫忙在中國買。“生意不是又來了嗎！” 鄺苗心想。與中學時期不同的是，鄺苗把這一次小小的機會當成了一次創業的機遇。這一次，她向父親借了50萬，并專門去廣東進了一大批手機殼，把產品用集裝箱托運到英國。

之后的故事，與喬布斯的一段經歷頗為相似，她找了幾個同學作為合伙人，并借用一個同學家的車庫作為“公司”，她們把中國運來的產品重新進行了包裝，就這樣創辦了HappyTalk手機殼品牌。最后，也是最關鍵的一步就是，為了塑造品牌形象，鄺苗決定在市中心的3個商場租柜臺作為產品的銷售專柜。甚至她們還跑到諾基亞專賣店門前發廣告，就算被警察驅趕都絲毫不畏懼。兩個月后，HappyTalk手機殼賣出近5000件貨，銷售額近7萬英磅（70萬人民幣）。之后，面臨將要結束的假期，依舊在校讀書的鄺苗只能把整個品牌和剩余貨品以10萬英鎊（約100萬人民幣）的價格出售給當地同學的商人父親。后來HappyTalk發展成為年銷售過百萬磅的手機殼公司，在全愛爾蘭地區擁有30多個中島售臺。

至此，剛滿20歲的小女生已經擁有了人生中的第一個100萬。

不能“安分”的心

大學時光很快就過去了，這時鄺苗計劃去博爾頓大學讀飛機構造碩士。一直以來，她對飛機的機頭構造極其感興趣，“我覺得飛機是人類最偉大的發明，對人類思維的影響是劃時代的。人類思維方式從此由二維進化到了多維。”但意想不到的是，就在她還有3個月畢業的時候，花旗銀行去學校進行了一次招聘，并且專為她所學的數學專業留了一個名額。

這樣的機遇可遇不可求，幾乎完全不懂金融的鄺苗抱著試試看的態度參加了應聘?！懊嬖嚬賳柫宋液芏鄦栴}，我都不懂，只能按照我自己的理解去回答了。沒想到兩天后，我竟然收到了他們發來的Offer，我就這樣稀里糊涂的進入了花旗。”

在花旗銀行工作的兩年里，鄺苗“安分”了很多，因為工作非常忙碌，她經常出差，甚至沒怎么住過自己的房子。但這段經歷對鄺苗而言意義非常，“花旗給了我今天創業所必備的資本上的資源，并且讓我了解基金的運作方式，這非常有利于我與基金打交道?！痹诨ㄆ煦y行兩年后鄺苗選擇去讀計量經濟學碩士，待學業完成后繼續回來工作。但“計劃沒有變化快”，鄺苗在倫敦意外地與丈夫張洋相遇，而張洋這個連環創業者則把她帶到了真正的創業王國里。對于創業的強烈欲望讓鄺苗放棄了回花旗銀行繼續工作的機會，加入了張洋剛剛在倫敦創建的在世界范圍內都非常具有前瞻性的公司——餐飲業互聯網解決方案網絡平臺“美食王國”。

全新的生活展現在鄺苗面前，開始了真正的創業旅程原本是件讓她再興奮不過的事，但接踵而來的卻是一個又一個的困難。雖然 “美食王國”的商業模式是非常超前的，但“我們沒有把握好，我們做成‘先烈了，沒有做成‘先驅。”

2009年，鄺苗和丈夫判斷美食王國無法快速地達到拐點，所以決定把將公司出售。2010年，在投資方的推動下，他們出售并退出了項目回到國內。

從“先烈”到“先驅”

故事又回到了原點。這個從廣西出來的女孩又回到了故鄉，但她并不打算久留，僅僅是為了自己一生中最重要的一天——結婚盛典。典禮結束后，鄺苗立刻跟隨丈夫踏上了新的征途，他們一路向北，來到了他們從未生活過的北京，并打算在這里闖出一片天地。

當時他們在北京只認識一個人，就是張洋的高中同學。“當時決定來北京，我并沒有覺得自己的決定到底有多么瘋狂，但回頭想想，那是多么大膽的決定啊！”鄺苗回憶那段日子不由地說，“但創業者天生不就是為風險和挑戰而生的嗎？沒有風險的事情真的就不值得去做了?！?/p>

很快，國內首家一站式網絡餐飲功能性平臺“易淘食”成立，它是一家為商戶提供餐飲云服務平臺的企業，包括網絡外賣訂餐、餐廳定臺、食品飲品訂購、以及物流配送等系統和服務的搭建和推廣。這真是一個美好的開始！這次創業不僅充分吸收了他們在英國創辦“美食王國”所積累下的經驗和教訓，并且在公司落戶中關村石景山園后，作為有核心知識產權的企業，他們還享受到了諸多優惠政策，并得到了6萬元的創業資金補助。但好景不常，沒過多久，許多意想不到的問題一一發生了。

最痛苦的是，鄺苗與丈夫的思路與國內的團隊不一致。國內的團隊比較浮躁，急于產品盡快上線。但鄺苗卻認為做互聯網就一定要解決某些問題，提高效率。因此他們很難留住員工。

不僅如此，讓鄺苗意想不到的是，他們與投資人的思路也不一致?！凹幢闶菄鴥鹊拿蕾Y，也和我們在國外見到的不一樣?！?/p>

所以短短8個月內，他們就花完了近800萬的原始資金。無奈之下，他們先把婚房賣了，但資金還是不夠，于是把車也賣了。那段時間鄺苗第一次感覺仿佛她與丈夫多年創業所贊下的所有積蓄，都會一夜之間消失。但這樣的變故并沒有將她擊垮——

“也許很多人不相信，世界上真的有‘靈魂伴侶，我覺得我和張洋就是這樣的一對。我們會在最困難的時候給予對方最大的支持和理解，我們有為彼此挺身而出的義氣?！边@種精神上的信念和力量讓鄺苗度過了那段最失意的時光，“大不了失敗了，我們再重新來！”她和丈夫在心里默默達成了這樣的契約。

不得不承認，那段日子對于鄺苗來說簡直度日如年，時間一分一秒地過去，已經簽約了的投資協議資方尚未打款，任何時候都有可能發生變化。而彼時，距離發工資也只剩十幾天了。“一旦到時我們發不出來工資，員工們可能會非常不安，甚至會鬧情緒，資方很有可能反悔，那公司就肯定垮了！”但就在這個危機感四伏的時候，投資款到賬了！這場危機終于驚險度過了。

經歷了這樣一番巨大的考驗，易淘食終于漸漸步入正軌。又過了三年，易淘食順利地進行了三輪融資，目前估值5億美金，并且已經擁有8萬個門店客戶，實現了在中國餐飲業商戶端占有率全國第一的目標，并計劃在明年發展到20萬個門店客戶，同時在美國納斯達克上市。

從餐飲到藝術的跨界創業

縱觀鄺苗之前的所有經歷，似乎都沒有與藝術的交集之處。但當她準備告別那漸漸舒適的日子，去開啟下一段人生旅程的時候，她卻選擇做藝術品互聯網交易平臺。這個決定很出乎人們意料。

“當易淘食走上正軌之后，我的工作就沒有什么挑戰性了。每一天、每一周、每個月的任務就是完成KPI（關鍵績效指標）。”鄺苗說，“更重要的是，為了公司未來上市做準備，如果我和張洋既是第一大股東，又都在公司的決策層上，也會讓其他董事們覺得不太合理?！庇谑?，鄺苗認為是時候再出來創業了！

但無論如何，學理論數學出身的鄺苗如今創建了藝術品互聯網公司，總讓人覺得很奇怪?？赡苡腥藭|疑，鄺苗懂藝術嗎？其實，早在英國讀高中的時候，她就選修了數學、物理、英語和藝術歷史四門課程，她非常熱愛藝術，并對藝術有著很深的理解，只是在大學專業選擇上，她由于數學和物理得了滿分的成績，拿著數學系的獎學金選擇了理論數學專業。

“我喜歡藝術源自我對生命，人文和宇宙的探索?！编椕绲乃伎寂c常人有很大的差異，“其實藝術的發展與人類文明的發展高度重合。藝術充分表現了人類對于世界的認知和想象。從原始人在巖壁上刻畫的星星、月亮、太陽，演變到人們開始畫更廣闊的社會，再到畫人們想象中的神、鬼，以及抽象的內心世界……是藝術教會我們了解世界、了解人、了解宇宙?！?/p>

基于對藝術的熱愛，并面臨著創業生涯的下一個轉折點，一個機遇送到了她的手里。

其實，早在兩年前，鄺苗現在的合伙人知名藝術家郝友就曾拿著一份非常精美的商業計劃書找過她希望一起創業。但做慣了大眾消費市場的鄺苗一開始覺得藝術類消費市場太小眾，大概只有2000億，當代藝術市場就更是狹小，毫無吸引力。但兩年后，鄺苗卻發現中國藝術品消費市場已經漲到了4000億，短短兩年就就翻了一番，而當代藝術的市場增量則是這個整體市場增幅的主要拉升力，這種增長是十分驚人的?！斑@個數據不僅讓我看到了藝術品市場的快速騰飛，更重要的是，我還看到了中國正處于消費升級的轉折點上。”

鄺苗的分析很有現實的依據。在當今的歐美及日本等發達國家中，每年的藝術品交易量與餐飲和出行等的消費量幾乎相等。而中國正處于消費升級階段，“從我們這一代人開始，就幾乎不需要為衣食住行擔憂了。當人們生活富裕了后，錢拿來干嘛呢？現在的人更多喜歡去買衣服買包——買那些能夠證明自己的價值和地位的東西，但消費升級之后，中國一定也會像發達國家一樣，向精神和體驗類型的消費升級，例如藝術品的消費。”同時也有學者分析，中國藝術品的潛在需求高達6萬億，真是個令人瞠目的數字！這對鄺苗來說，已經具有足夠的吸引力了。

但“幸福不會來得太快”，“這是個長線的過程，市場還有待被教育，不妨先在這個行業里占個坑?！编椕缭缫炎龊昧俗銐虻男睦餃蕚?，“但凡一個新興行業涉及到教育市場的時候，先入為主就非常重要。”于是在2014年，鄺苗終于決定跨界創建了藝術品互聯網交易平臺——OpenArt樂藝網。

從電商到O2O的戰略轉型

既然涉足藝術品市場，鄺苗首先想到的是，產品一定要解決客戶的痛點。毫無疑問，當今藝術市場中最大的問題就是魚蛇混雜，真假難辨。為此，鄺苗不畏依舊“狹窄”的藝術品消費市場，反而將產品定位于更加細分的當代藝術品，并且與中國版權局進行合作，即藝術家要和每一件藝術品共同到場完成鑒定。鄺苗認為OpenArt存在的最基本要求，就是保證上的每一件藝術品都是真品。

雖然在鄺苗的眼里，目前中國的藝術品交易市場還很“窄”，可她認為如此窄的市場卻非常分散，市場的兩端市場呈現長尾狀。毋庸置疑，是互聯網工具最能大顯身手的市場環境。她在創建OpenArt之初，選擇了更加細分的當代藝術品。

但在前期的發展過程中，也并非十分順利。幾個月過后，鄺苗通過對后臺數據的解讀，發現了商業模式存在著嚴重的問題?！翱蛻魰?至15分鐘去瀏覽一件藝術品，這說明他們對產品非常感興趣。但一到支付環節就走了?！边@樣的現象不是個例，而是普遍存在的。為了查明原因，鄺苗對數百個客戶進行了一對一的采訪、調查，發現藝術品做純電商模式是幾乎不可能成功的。經過思考，鄺苗判斷，“藝術品是一種體驗式的消費，必須線上線下結合起來才有戲。”于是她立刻決定將公司轉型，從純電商轉變成O2O，與此同時，原來的OpenArt保留，以此作為當代藝術家進入平臺的入口，同時推出面向客戶的O2O產品ArtPollo。完成這個戰略轉型還有一個關鍵，就是如何開展線下的交易環節。ArtPollo和全國各地的畫廊或者美術館展開深度的合作，將這些線下的合作機構將成為ArtPollo物理空間展示平臺，這樣客戶如果想看作品，就不需要來作品的所在地了，只要付一下運費，ArtPollo就會把作品運到離客戶最近的畫廊。然后邀請顧客來觀賞，并派專業的工作人員給客戶講解，還可以直接在線下完成交易。ArtPollo目前每個月能為100多件作品找到藏家。但這些還不夠，鄺苗還希望把藝術評論家和資深的收藏家也拉進來，啟動“伯樂一千”。這個產品在未來會起到舉足輕重的作用，這些評論家和收藏家以第三方的身份公開評論，更加客觀真實。這些評價，將會成為顧客收藏藝術品的一個標尺。

“雖然用戶消費頻次不會特別的高，但是客單價足夠高，且行業處于高利潤時代，使得我們有巨大的空間去為消費者提供極致的用戶體驗和服務。藝術品電商的唯一出路，是重度的垂直和運營”鄺苗說。

今天我們看到的一套較為前沿的商業模式終于讓鄺苗暫時滿意了。但她對于產品的期待永無止境，“做互聯網，不能急于求成。產品一定要極致，一定要圍繞著用戶的體驗去迭代更新，一定要讓用戶非常滿意才算合格?！?/p>

短短9個月，經過2輪融資，鄺苗帶著她的12人的團隊創造出了驚人的2億估值，使ArtPollo成為藝術電商行業內平均員工貢獻估值最高的公司。作為一個年輕的創業“老兵”，鄺苗能交出這樣一份成績單應該不是偶然。