如何架設有效的創新服務平臺

張越

2015年3月5日上午，國務院總理李克強在政府工作報告中提出了“大眾創業、萬種創新”這一新概念。面對中國13億人口、9億勞動力資源，人民的勤勞和智慧，蘊藏著無窮的創造力、創新力，千千萬萬個市場細胞活躍起來，必將匯聚成發展的巨大動能，這定會頂住經濟下行壓力，讓中國經濟始終充滿生機勃勃。

在“大眾創業、萬種創新”的浪潮下，5月7日，李克強總理來到了中國最具創業氛圍和創新能力的中關村創業大街，總理與創客們的“親密接觸”碰出了許多火花。而在創業創新涌動的中國，架設有效的創新服務平臺也隨之成為了時下最顯著的需求。

為此，在“2015中關村創新創業論壇”中，主辦方召集了各界商業精英針對“架設有效的創新服務平臺”進行了激烈的討論。

王魯湘（圓桌對話主持人，鳳凰衛視高級策劃、主持人）：

如今在創業圈中，創業者們講得最多就是克強總理強調的“大眾創業、萬眾創新”。當然，創新創業是需要搭建平臺的，對于創業者而言，如何進入到這個平臺？有什么樣的服務平臺能夠幫助創業者取得成功？

創新服務平臺要能夠預見未來發展的方向

張景安（中國科技體制改革研究會會長，中國高新技術產業開發區協會理事長）：

我原來是“火炬中心”主任，30年前為民營企業做平臺服務。今天遇到巨大的挑戰就是傳統的服務已經不適應時代的發展。

“大眾創業、萬眾創新”是一個新的思想，同時這也讓我們遇到了巨大的挑戰。

創新與經濟發展有巨大的關系，過去我們主要以學習為主，外國做什么，我們做什么；未來我們是引領為主，做前人沒有做過的事情，顛覆式創新、原始創新。這就要求服務要能夠跟得上，因此既要創新，也要創造現代服務，首先爭取做到量身定制，做有個性化的服務。

現在很多傳統企業不景氣了，很多人認為資金鏈斷了，給錢就行了。經過多年來我們對企業的服務，我發覺高新技術企業不是錢的問題，一些高新技術企業，救了之后反而死得更快，就像得癌癥一樣。實際上創新型的企業需要超前服務，在企業還沒有出問題之前，發現有這樣的苗頭就馬上指出來，這才能解決問題。

總的來說，我國創新創業進入新的階段，因此服務也好、創業也好，都要能夠預見到或者能夠代表未來發展的方向，只有這樣才能夠適應新平臺。用新的思路、新的模式與創業家同行，探討創新服務，能夠超前服務、個性化服務，開辟服務創新的新的環境，使創新幼苗茁壯成長，為中國夢服務。

王魯湘：張部長提出非常重要的概念，“萬眾創新”不是追隨式的、模仿式的創新，而是顛覆性的、原創性的創新，服務要走在創新前面，具有超前性。這對于服務搭建平臺，提出更高更難的要求。

在座的各位嘉賓中，我知道張健是帶著夢從德國回來的，他對環境和城市上下給排水的問題做出顛覆性的科技創新。在您這么多年創業的過程中間，您得到了什么樣的服務？需要什么樣的服務才能追上您的步伐？

創業一定要做發自內心真正想干的事

張健（北京萬若環境有限公司董事長）：

許多人都了解，中關村的服務是非常強的，無論大環境還是微環境。但我個人認為創業者不能依賴于被服務。另外，我認為創業者干得這件事必須得發自內心真想干。在此基礎上，任何服務才能成為猛虎添翼。

王魯湘：對創業者和創新的人來說，最重要的就是發自內心對創新的熱愛和對創新的堅守，那些服務的人就會發現你，就會找到你，就會為你服務。

在新一輪創新中，互聯網金融對傳統金融是顛覆性的，在顛覆性中，怎樣為“萬眾創新”提供個性化的服務？

個性化服務與公司的“初心”密切相關

吳文雄（91金融聯合創始人）：

創業前要把自己公司的方向定清楚，希望自己成為什么樣的公司很重要，這決定著公司的基因。你想成為什么樣的公司，注定要做什么樣的模式，這個模式也可能會帶來個性化的定制產品。

91金融想做的是一個平臺，能夠把金融機構和服務與個人連接起來，建立網絡和數據系統，這是非常有想象空間的事情。我們在這個基礎上做了很多的產品，把用戶人群分了很多的類型，不同的類型有不同的金融產品匹配，對應不同的金融資產，對應不同的銀行、券商，這樣的業務邏輯就慢慢形成了。

王魯湘：吳文雄是充滿理想的年輕人。而陳輝卻和很多創業者不一樣，他沒有辦法搞清楚他自己技術和思想到底能賣多少錢，怎么替人掙錢，這不恰恰需要服務行業替他解決的問題嗎？

創新服務平臺應該更加開放、多元

陳輝（和創知識產權董事長）：

從技術到資本中間的跨度比較大，單純地說拿一項技術融資，跟金融投資資本的要求是比較遠的。投資是需要比較成熟的項目，中國還缺乏專門投技術的公司，這可能是金融機構未來發展的一個方向。

我認為創業公司不光需要我們的服務，還需要很多的服務機構共同提供服務，不光是在知識產權上，商業模式上、營銷渠道上等方方面面都需要服務，把技術變成成熟的市場能夠接受的項目。

您提到的創新服務平臺問題，我認為這個平臺不應該是被一個機構自己把持著，它應該是開放的。而且作為一個平臺推動者，也應該持開放的心態，希望更多方能夠加入，更多方在這個平臺上能夠找到利益的訴求點，得到他的回報，這樣的話平臺才能夠更好地運轉。

王魯湘：過去我們一想到服務平臺就想到孵化器、園區、中關村，這個園區里頭環境非常優美，各種優質企業云集，大家一定要進到這個園區里頭才能提供服務，這才是一個平臺。但是現在是“萬眾創新”，創新的主題原子化，不需要進到園區里頭，這種服務怎么樣原子化，好像是一個新的挑戰。

這些年電商做得風生水起，基本上把傳統的商業模式顛覆掉了，80后、90后基本上不去商店買東西了，我想請教一下趙世光先生，在電商發展過程中，你們如何得到了服務，什么平臺支撐著你們走到今天？往下走需要什么樣的服務，才使你們能夠走得更好呢？

扎根中關村、入駐孵化器讓我們少走很多彎路

趙世光（國采絲路電子商務公司首席執行官）：

我們在創業之初給自己一個精確的定位，比如說選擇藍海市場創業還是紅海市場創業，當今被互聯網時代所沖擊，“互聯網+”加傳統模式的時代，對我們創業者來講，必須要尋找自己非常合理的定位。

我本身就是80后，原來做的是傳統外貿行業，我趕上了第三波創業浪潮，我也是海歸，在現在互聯網時代沖擊下，對于我們來講，最初會選擇一個方向，第二就是選擇市場。這時候我們會選擇中關村一類的產業集群，不管在基礎設施、資金和智力輸出都可以開拓我們自己的思路。因為我做過實際的貿易，自己的視野在財務方面，在人脈方面有很大的欠缺。作為傳統企業升級轉型的企業，在基礎設施這塊會選擇非常好的產業集群企業孵化器，這會讓我們少走很多的彎路。

創業公司只在園區里才能找到家

吳文雄：我們91金融就在園區里面，我們在中關村德勝園。在我們看來，園區基于無論在地理位置、物質、資源層面的支持，還是政策層面的支持，對一個創新企業，尤其在企業早期成長的時候，幫助非常大。即便當公司發展到一定程度，園區還是能夠不斷給予我們很多的資源和養分，這種養分來自于政策層面，合作方的層面。對于一個企業成長來講，園區的支持鼓勵或者無形和有形的影響，對于企業是非常重要的。我建議任何有創新創業沖動的創業者一定優先選擇園區，只有在園區里面才能找到家，這是我四年來的心得。

王魯湘：今天上午中關村集團總經理許強講到，中關村企業向外輻射能力很強。如果沒記錯的話，大概利潤的70%是在外面（全國乃至境外），都沒有算過中關村所謂的GDP產值當中，這說明中關村園的模式和服務平臺還是具有強大的生命力。

最近，中關村又有了新變化，在中關村核心區，過去開書店的老街改造成了創業大街，在創業大街里頭就發生了一些非常有意思的大眾創新的故事，而且在這里頭出現了一些顛覆性創新的模式，引起了黨和國家領導人的高度關注。5月7號克強總理親自來到這條大街，和創客們進行親切的交談和交流，給創業者注入強大來自國家的能量。

中關村創業大街的模式，在中國其他城市有被復制的可能性嗎？

園區難以復制，能復制的是創新思維

張景安：復制中關村這件事情，也是我們一直在討論的問題。當年我在火炬中心當主任，我們去硅谷，硅谷那邊的人就問我們，你們來干嘛？我說我們中國也要建設科技園區，也要建得像硅谷這樣。他說全世界70多個國家，都想復制硅谷，都沒有成功。其實我們學習硅谷，并不是說要復制硅谷，而是學習他們一些先進的思想，回來后和我們思想結合，我們創造一個環境，而在我們創造的環境中成長的企業是要給硅谷競爭的。

沒想到，短短的幾十年過去了，尤其在近幾年里，中關村創客們的發展，已經讓世界的很多國家震驚了！

應讓“創業咖啡”在全國各地飄香

陳輝：我認為各地做像中關村這樣的園區還是必要的。北京的創業氛圍由來已久，創業氛圍是需要培養的，在這個過程中，慢慢注入一些軟的服務，包括各地交流和技術的擴散。北京云集了全國的很多的科研院所和高校，是人才集中的地方，所以更加偏重于研發，而最欠缺產業化的環境，目前許多制造業基本上已經遷出去了。因此，我認為外地也應該逐漸營造良好的創業生態環境，為企業做好服務。

雖然現在全國各地已經陸續建設了許多園區，但其中的很大一部分入駐率都非常低。如果能有更多地方復制“創新工場”和“車庫咖啡”，加大創業者之間以及創業者和投資人之間的交流和溝通，是非常重要的。

產業園區應該充分挖掘本地特色

吳文雄：我曾在成都高新區工作過一段時間，成都是比較重視技術創新和創業環境的，地方政府和高新園區做了很大的努力。我們國家高新區、開發區像雨后春筍般非常多，但是我卻看到了繁榮的背后。比如資源大多只往幾個核心地聚集，而各地園區并沒有想象那么繁榮，只是地產繁榮了。這跟園區建設方向是有關的，園區應該針對本地化的特色開展相應的扶植創新創業的政策。

王魯湘：實際上，我拋出的題目是在不久前李克強總理去考察的中關村創業大街街有沒有在全國各地復制的可能性。在很多人看來，中關村創業大街不過就是在城里頭拿出一條街，找幾個80后、90后小伙子在那個地方開幾家咖啡館，然后聚集一群創客，經常進行一些天才的頭腦風暴的碰撞。這樣的模式似乎很多城市也可以做得到。

咖啡是很奇怪的東西，咖啡和茶一個是西方一個是東方，歐洲十八、十九世紀文學藝術如果沒有咖啡就沒有催化劑，包括法國大革命，都是在咖啡館里頭醞釀的。

在中國茶葉是產生“市民文學”很重要的催化劑，沒有飲茶，沒有茶館就沒有明末以來市民文學的發展。在今天的城市里頭，各種各樣的咖啡館是時尚的年輕人愛去的地方，而茶館是中年人、老年人愛去的地方，因此在咖啡館總會碰撞著新鮮的火花，激烈的討論和顛覆性的想法，而在茶館里頭可能有著冷靜、理性的思考和非常功利性的會談。

所以在城市里頭，拿出一條街，建幾個咖啡館，讓他們能夠成為創客會聚的空間，我想這其實這是很多城市都可以做到的，在這個意義上，中關村創業大街其實是可以普遍模仿的，這是我個人的看法，因為它有咖啡，有茶，我們的頭腦就會非常活躍。