杭州西湖風景名勝區游憩行為特征研究

王 丹 章俊閣 包志毅

杭州西湖風景名勝區游憩行為特征研究

王 丹 章俊閣 包志毅

浙江農林大學風景園林與建筑學院 杭州臨安 311300

以杭州西湖風景名勝區為研究對象,采取問卷調查法對杭州西湖游人游憩行為進行研究。研究內容包括:1)游客特性分析;2)游憩行為特征分析;3)游客的游憩偏好與動機分析。最后分析影響游憩行為的環境空間要素,獲得影響西湖游憩體驗的典型因子,以期更好地引導游人的游憩行為。

游憩動機,行為,偏好,問卷調查,杭州西湖

問卷調查法最初是社會學、社會心理學開始使用的調查方法，之后逐漸推廣，在各專業領域都有著廣泛的應用[1]。環境與行為是不可分的，是相互影響和制約的[2]。通過問卷調查，了解游客特征、調查游客行為特征、掌握游人游憩偏好與動機以及滿意程度對西湖的管理乃至發展至關重要，同時能更好地引導游憩行為，使游人得到更加滿意的游憩體驗。此外，現今的城市公園規劃設計仍然采用機械的結構空間布局，拘泥于形式和技巧，而不是以游憩者的需要為基礎，忽視游憩者的興趣變化和心理需求[3]。通過對游憩行為特征的分析能更好地指導公園設計。

1 游客特征分析

游客是游憩活動的實施主體，游客的基本特征包括性別、年齡、學歷、從業性質、月收入、婚姻狀況以及常駐地等方面[4]。本研究對杭州西湖風景名勝區游人游憩行為進行隨機抽樣的調查問卷共發放1 000份，其中回收有效問卷982份，因此，對982份問卷進行統計分析。

從調查結果得悉，杭州西湖風光名勝區旅客特點如下:1)性別方面，男性占44.2%，女性占55.8%。2)年齡方面，19～35年齡段居首，占到36.5%；其次是36～45歲和46～65歲，分別占27.7%和20.5%；18歲(含18歲)以下和66(含66歲)歲以上年齡段游客最少，百分比分別為9.1%和6.2%。3)學歷組成方面，本科或大專學歷游客最多，占66.4%；其次是普高或職高學歷，占27.6%；研究生占3.2%；初中學歷占2.8%；總體受教育程度較高。4)從業性質方面，據有比例最大的是學生群體，占31.1%；其次是公司(企業)和政府機關或國家事業單位工作人員，分別占28.6%和27%；最后是自由職業者、離退休人員和其他人群，共占13.3%。5)在游憩者來源方面，杭州市民占40%，浙江省內其他地區游客百分比為30.1%，國內其他省游客占29.9%。由此可見，杭州西湖既承擔了服務本市居民的的任務，又必須滿足外+地游客的旅游需要。

2 游憩行為分析

游人行為特征近年來受到了國內外學者及設計界的較大關注。這是因為只有把握游人的心理需求和行為特征，才能設計出更符合游人需求的公園[5]。對游人游憩行為特征進行研究，探尋其行為規律，是營造或改造滿足游憩行為的景觀場所的基礎，同時也是景區管理的基礎。游人游憩行為特征研究內容包括出游目的、到訪頻率、出行方式、游覽時長、結伴方式、游憩動機、游憩期望、體驗滿意度等，研究目的是在西湖管理上更好地引導游人行為，使其游憩行為與游憩場所相匹配，以達到最佳的游憩體驗。

在游覽頻率方面，到過1次的占51.6%，2～5次的占26.4%，6次以上的占22%。由此可見，接近一半的人有多次游覽西湖的經歷，其中大部分為當地市民、在校學生或在杭工作的人員；略多于一半的人只到過西湖一次，多為浙江省內其他地區或外省游客。

在出行方式方面，68.4%乘坐公共交通(公交、的士、地鐵等)工具，是游客到西湖的主要交通方式；13.2%選擇步行，多數是西湖周邊的市民以及選擇住在西湖附近酒店的游客；選擇騎自行車的游人占10.8%，多數為年輕人；只有7.6%的游客選擇自駕到杭州，可以證明自駕到西湖是最小眾的交通方式，也與西湖周邊停車位有限有關。

在游覽時長方面，4個小時以上的最多，占28%的比例，其原因是西湖景區景點眾多、面積比較大；其次是1～2個小時和2～3個小時，分別占20.8%和20.4%；在西湖停留少于1小時的人只占3.2%。

在結伴方式方面，選擇同學、朋友或同事的最多，占81.2%；其次是家人，占32.4%；情侶占27.2%；旅游團占21.6%；獨自一人的最少，僅占1.2%。這些調查數據顯示，杭州西湖不僅是一個同學、朋友或同事交流、聚會的好場所，也是是家人進行親子活動、共享天倫之樂的好去處，還是情侶幽會的最佳地點，以及獨處的好空間。

在游覽路線方面，71.6%的游客沒有預先設定游覽路線，設定好游覽路線的游客僅占28.4%。但47.2%的游客希望有一條合理的游覽路線來指引游覽，42.4%的人則表示無所謂，不希望有固定游覽路線的僅占10.4%。

在停留休息點方面，22.4%的人認為能停留下的歇息點不夠，29.2%的人覺得足夠，表示休憩點數量一般的游客占48.4%。這證明西湖在休息點布置方面考慮得還是比較周全的，但還是應該考慮在合適的空間增加適當的休憩點。

3 游憩動機與偏好分析

3.1 游憩動機分析

游憩動機是游憩行為產生的內因，游憩行為的最終選擇正是為了滿足游憩者多方面的心理需求[6]。本研究通過統計游人選擇杭州西湖進行各項游憩活動的動機的頻次與樣卷總量之比來反應游憩動機的傾向度(圖1)，按傾向度從高到底排列，前5位的依次為散步、欣賞風景、賞花、親水與騎自行車、攝影寫生。

圖1 杭州西湖游人游憩動機傾向度

對西湖游客23項游憩動機描述項目進行KMO統計量分析，然后進行巴特勒球形檢驗。通過對23項游憩動機描述項進行因子分析，根據游人期待參與的游憩活動內容可以歸納出8種類型的因子，分別為運動游憩因子、靜態休閑因子、主題游憩因子、娛樂游憩因子、文化休閑因子、家庭休閑因子、個性體驗因子和獨處休閑因子(表1)。

表1 杭州西湖游人游憩動機因子分析

調查發現，體驗杭州西湖風景區環境是游客最主要的游憩動機。運動游憩、靜態休閑、主題游憩、娛樂游憩等動機在影響杭州西湖游人游憩行為中起到重要作用。杭州西湖的景觀是攝影愛好者偏愛的對象，多數游人在游憩時攜帶相機拍照；景區內休閑建筑較多，經營的多為具有杭州地域特色的茶館，喝茶也成為游西湖的一大特色。現場調研發現，騎自行車游覽西湖也比較大眾，租賃自行車的點分布很多，這也方便了游客的出行。杭州西湖水景豐富，水上泛舟也成為很多游客來西湖必不可少的體驗項目西湖每年都會舉辦大大小小、各色各樣的展覽，主要為杭州市內的居民及在杭上學的學生提供一個再次游西湖的誘因。西湖多樣的綠色空間為戀人獨享清幽提供了安靜、較少被干擾的私密或半私密空間。西湖景觀多樣、水景豐富、文化底蘊深厚、管理成熟是大多數游客向往的原因。對游人游憩動機的分析表明，良好的景區環境與地域文化是激發游人活動的主要驅動力。科學區分景區的環境類型是引導游人合理進行多樣游憩體驗的好方法。

3.2 游憩偏好分析

對杭州西湖到訪游客季節偏好的調查表明，杭州西湖的春秋兩季是最吸引游客的，其中春季更吸引人，夏冬兩季在調查中表現相當。這跟氣候、植被的關系密切。春季西湖春花爛漫，秋天樹木秋色迷人，景色優美，氣候宜人，適宜游賞。

調查發現，杭州西湖給游客留下深刻印象的景觀類型印象深刻程度由高到低排列依次為水景(75.6%)、自然植被(62.8%)、草坪空間(46.4%)、建筑(26.8%)、假山(7.2%)、雕塑(5.6%)。杭州西湖園林綠地以自然式植物景觀營造為主，草坪空間形態豐富、靈活多變，具有很高的景觀價值和使用功能[7]。

在游客選擇停留和休憩點方面，選擇亭、廊作為休憩點的人數最多，占71.2%；其次是濱水地帶或樹下，分別為49.6%和49.2%；再次是草地，為35.6%；選擇頻度最少的是鋪裝空地，僅有9.2%。在進行園林設計時，將休憩空間與水結合，與草地結合，或在合適的點設置亭廊是非常有必要的，這些場所都是游人所青睞的停留點。

對杭州西湖到訪游客青睞的景區景點調查表明，青睞頻度從高到底依次為太子灣公園(61.6%)、蘇堤(46.8)、花港觀魚(44%)、曲院風荷(43.6%)、斷橋(36.8%)、白堤(32.8%)、三潭映月(32.8%)、柳浪聞鶯公園(29.2%)、雷峰夕照(25.2%)、平湖秋月(22.8%)、長橋公園(18.8%)、浴鵠灣(14.4%)、其他(12%)。

4 影響游憩行為的環境要素分析

游人在杭州西湖休閑游覽過程中，關注的環境要素程度從高到低依次為植物景觀(68%)、人文景觀(49.6)、擁擠程度與衛生設施(48%)、游客數量(42.8%)、游憩項目(30.8%)、休息設施(42%)、服務態度(22.4%)、餐飲服務(23.6%)、親水活動(23.2%)、娛樂設施(20.4%)、商服小賣(11.2%)。

可以看出，植物景觀、人文景觀以及擁擠程度是最受關注的指標，其中植物景觀受關注程度最大。隨著我國經濟的發展與居民生活水平的提高，以及社會對生態環境的日益重視，人們對園林景觀的建設提出了越來越高的要求，園林植物造景從滿足人的功能性需要逐漸轉變為對生態、心理層面的滿足[8]。作為園林景觀的主要構成要素，園林植物景觀營造的成功與失敗在很大程度上決定了人們對園林景觀的審美評價[9]。西湖雖以自然為形，但其根與魂卻是人文積淀，所謂湖水淺而西湖深[10]。但由于西湖全面免費開放，導致游客數量激增，對景區承載力影響很大，游人體驗滿意度有可能下降。同時，衛生設施也無法保證，個別游客出現破壞性行為，破壞景區公物，隨地亂扔垃圾，影響景觀效果。通過調查得出，56%的游人對杭州西湖游憩活動比較滿意，27.6%的人則表示一般，11.2%非常滿意，對西湖的游憩活動很不滿意的游人僅占1.2%。

5 結語

通過對杭州西湖風景名勝區游客特征、游客游憩行為、游人游憩偏好與動機以及滿意程度的調查與掌握，可以得出結論認為影響游人游憩行為的環境因素、更好地將游憩場所與活動想匹配，是營造或改造滿足游憩行為的景觀場所的基礎，同時也是景區管理的基礎。通過問卷調查總結游人游憩的各項特征，可以正確引導游人的游憩，以期提升游人的游憩滿意度。要想做到公園環境設計人性化，就必須要進行環境與行為的研究，仔細觀察，科學預測，促進公眾參與，使用設計語言準確傳達設計意圖，并且要重視建成后的回訪與修正[11]。

[1]戴菲，章俊華.規劃設計學中的調查方法(1):問卷調查法(理論篇)[J].中國園林，2008(10):82-87.

[2]覃杏菊.城市公園游憩行為的研究[D].北京:北京林業大學，2006.

[3]冒丹.基于休閑理念的城市湖泊型公園游憩行為研究[D].南京:南京林業大學，2012.

[4]王忠君.基于園林生態效益的圓明園公園游憩機會譜構建研究[D].北京:北京林業大學，2013.

[5]余匯蕓，包志毅.杭州太子灣公園游人時空分布和行為初探[J].中國園林，2011(2):86-92.

[6]陳挺.昆明市翠湖公園老年人游憩行為研究[D].昆明:云南師范大學，2009.

[7]李偉強，包志毅.植物景觀空間組合案例分析:以杭州西湖草坪空間為例[J].中國園林，2013(4):08-12.

[8]王燚.杭州西湖園林植物景觀與游人感受研究[D].杭州:浙江大學，2007.

[9]徐潔，何韋.杭州新景觀[M].沈陽:沈陽科學技術出版社，2006.

[10](美)克萊爾·庫珀·馬庫斯，卡羅琳·弗朗西斯.人性場所:城市開放空間設計導則[M].俞孔堅，孫鵬，王志芳，等，譯.北京:中國建筑工業出版社，2001.

[11]楊玉梅.人的行為與城市公園設計[D].北京:北京林業大學，2005.

Research of Recreation Behavior in Hangzhou West Lake Scenic Spot

Wang Dan Zhang Junge Bao Zhiyi
(School of Landscape Architecture，Zhejiang Agriculture&Forestry University，Lin’an 311300，Hangzhou，China)

Hangzhou West Lake Scenic Spot is taken as an object to research the tourist recreation behavior by means of questionnaire survey.The research is focused on:(1)the analysis of tourists characteristics；(2)the analysis of recreation behavior characteristics；(3)the analysis of recreational preference and motivation，etc.Finally，the environment and space elements that affect recreation behaviors was analyzed and the typical factors to affect the recreation experiences around the West Lake were identified.This research is expected to better guide the recreation behaviors of tourists and will be vitally important for the management and development of the West Lake.

questionnaire survey，recreation motivation，behavior，preference，Hangzhou West Lake

2014-09-12

王丹,浙江農林大學風景園林與建筑學院在讀碩士研究生,研究方向為植物景觀規劃設計、生態景觀設計, E-mail:308663524@qq.com

包志毅,研究方向為景觀規劃設計,E-mail:bao99928@188.com