不變中求變

李洋

摘要：中國(guó)企業(yè)經(jīng)歷了30年的快速發(fā)展，已經(jīng)具備了自我發(fā)展的能力和基礎(chǔ)，但是當(dāng)企業(yè)把自己放在更加廣闊的市場(chǎng)中、更高的技術(shù)背景中與世界領(lǐng)先的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，中國(guó)企業(yè)不得不承認(rèn)自身的巨大差距。成功之后衰敗，創(chuàng)新之后怠惰——此模式長(zhǎng)久以來存在各行各業(yè)中，因此，若想要擁有長(zhǎng)久的成功，就必須面對(duì)“變革文化”，做不到對(duì)本企業(yè)文化的清晰的理解，“變革”就不可能實(shí)現(xiàn)。筆者將以中國(guó)電子科技集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn)稱中國(guó)電科）為例，從對(duì)中國(guó)電科現(xiàn)有總體文化建設(shè)的認(rèn)知入手，對(duì)中國(guó)電科企業(yè)文化應(yīng)用狀況進(jìn)行小結(jié)，著重就中國(guó)電科企業(yè)文化建設(shè)如何實(shí)現(xiàn)“變革”提出意見和建議。

關(guān)鍵詞：中國(guó)電子科技集團(tuán)公司 企業(yè)文化建設(shè) 文化變革

管理大師科特和赫斯肯特曾經(jīng)對(duì)企業(yè)文化的特性進(jìn)行過一系列的思考和論證，認(rèn)為企業(yè)文化至少存在四個(gè)方面的特性：企業(yè)文化對(duì)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有著重大的作用；企業(yè)文化在下一個(gè)十年內(nèi)可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素；對(duì)企業(yè)豐潤(rùn)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)存在負(fù)面作用的企業(yè)文化并不罕見，這種企業(yè)文化一旦存在就很難改變；企業(yè)文化盡管不容易改變，但它們完全可以轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的企業(yè)文化。

從中國(guó)電子科技集團(tuán)公司60余年來的發(fā)展歷程來看，傳統(tǒng)軍工電子精神和國(guó)家利益高于一切的價(jià)值觀念是支撐以中國(guó)電子科技集團(tuán)公司為代表的大型軍工企業(yè)從百?gòu)U待興的戰(zhàn)爭(zhēng)廢墟中一路走來，維系企業(yè)不斷發(fā)展壯大的企業(yè)文化之魂。以“國(guó)家利益高于一切”的價(jià)值理念、以人為本的管理理念和傳統(tǒng)軍工電子的七種精神為“骨骼”，中國(guó)電子科技集團(tuán)公司不斷完善和衍伸出自身獨(dú)特的文化理念：

（1）核心價(jià)值觀：國(guó)家利益高于一切

企業(yè)愿景：成為全球電子信息科技的領(lǐng)先著和平安智慧生活的創(chuàng)造者

企業(yè)使命：構(gòu)建國(guó)家經(jīng)絡(luò)體系，鞏固國(guó)家富強(qiáng)基石

企業(yè)精神：創(chuàng)造、超越、團(tuán)隊(duì)、榮譽(yù)

（5）戰(zhàn)略目標(biāo)：國(guó)內(nèi)卓越世界流

但由于近幾年軍工任務(wù)比較飽滿，加上過去長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，中國(guó)電科或多或少存在保守與封閉的思想和落后的觀念，對(duì)形勢(shì)的發(fā)展和社會(huì)的變化不敏感，缺少市場(chǎng)開拓意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，同時(shí)存在企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)不規(guī)范、不統(tǒng)一，品牌意識(shí)欠缺，產(chǎn)業(yè)化能力差等弊端。因此，中國(guó)電科變革企業(yè)文化的關(guān)鍵在于如何“變革”才能夠進(jìn)一步提升顧客對(duì)CETC產(chǎn)品的美譽(yù)度、忠誠(chéng)度。

企業(yè)文化要成功的“變革”，企業(yè)內(nèi)部就必須對(duì)本企業(yè)文化有清晰的理解，為此，筆者以問卷調(diào)查結(jié)合實(shí)地調(diào)研的方式了解到中國(guó)電科企業(yè)文化現(xiàn)狀。

一、對(duì)中國(guó)電子科技集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)知

核心理念層面，調(diào)研數(shù)據(jù)表明，中國(guó)電科對(duì)“國(guó)家利益高于一切”的核心價(jià)值觀認(rèn)同度較高，中國(guó)電科各成員單位無論是高層、中層還是基層員工，對(duì)集團(tuán)公司核心價(jià)值觀的具體表述都十分清楚，大多數(shù)員工認(rèn)為這一價(jià)值觀體現(xiàn)了中國(guó)電子科技集團(tuán)公司的軍工屬性和政治責(zé)任，但這一核心價(jià)值觀的提出，是以中國(guó)軍工電子發(fā)展歷程為基點(diǎn)凝練出來的，任何具有軍工性質(zhì)的大型企業(yè)都能夠找到價(jià)值共鳴，因此不能夠完全的凸顯中國(guó)電科的特色。非物化層面，中國(guó)電子科技集團(tuán)公司沒有制定能夠加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)同、提高決策和運(yùn)行效率、提升服務(wù)意識(shí)的統(tǒng)一的行為規(guī)范。物化層面，中國(guó)電子科技集團(tuán)公司LOGO的認(rèn)知度較高，但員工對(duì)LOGO內(nèi)涵的理解度較低，中國(guó)電科沒有對(duì)視覺識(shí)別系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)的規(guī)范，在對(duì)中國(guó)電科品牌聯(lián)想的調(diào)查數(shù)據(jù)中，以“預(yù)警機(jī)”、“軍工電子國(guó)家隊(duì)”、“高科技”等為主，其中“預(yù)警機(jī)”出現(xiàn)頻率較高，意味著中國(guó)電科的品牌中以預(yù)警機(jī)為代表的大系統(tǒng)、大項(xiàng)目型號(hào)文化建設(shè)方式認(rèn)可度較高。

二、中國(guó)電子科技集團(tuán)公司企業(yè)文化的應(yīng)用情況

在理念層面，目前中國(guó)電科的企業(yè)文化理念主要應(yīng)用于展廳、展室，體現(xiàn)在工作報(bào)告及領(lǐng)導(dǎo)講話中，主要是推廣發(fā)展目標(biāo)和核心價(jià)值觀，其他文化理念應(yīng)用相對(duì)較少；在視覺方面，中國(guó)電科的LOGO主要體現(xiàn)在所區(qū)環(huán)境、相關(guān)宣傳品、產(chǎn)品包裝等方面，在單位正門、樓面、會(huì)議室及集團(tuán)公司主辦的大型展會(huì)等處表現(xiàn)得更為明顯。部分成員單位將所標(biāo)與集團(tuán)LOGO組合應(yīng)用于宣傳模板、辦公用品等方面，由于中國(guó)電科在視覺系統(tǒng)方面缺少統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，各成員單位只能根據(jù)自身需求設(shè)計(jì)自己的視覺系統(tǒng)，中國(guó)電科還沒有將企業(yè)文化理念、行為、視覺統(tǒng)一起來，因此，全系統(tǒng)在視覺方面呈現(xiàn)出相對(duì)混亂狀態(tài)。

三、不變中求變：對(duì)中國(guó)電子科技集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)的意見和建議

文化是承載“精神”的產(chǎn)品，中國(guó)電子科技集團(tuán)公司的企業(yè)文化作為承載傳統(tǒng)軍工電子精神和中國(guó)電科“預(yù)警機(jī)精神”的產(chǎn)品，勢(shì)必要將這兩種精神作為靈魂，在文化靈魂不變的情況下，從理念到行為習(xí)慣修正“骨骼”，塑造鮮明并且個(gè)性突出的企業(yè)文化和品牌形象，提升自身的文化管控力、品牌驅(qū)動(dòng)力和內(nèi)部凝聚力，促使中國(guó)電科內(nèi)部形成有序競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)同作戰(zhàn)的發(fā)展格局。

（一）文化建設(shè)層面

1.文化要具有傳承性。企業(yè)文化的靈魂要放在企業(yè)漫長(zhǎng)的發(fā)展歷程中去看，放在更長(zhǎng)的歷史中去看，中國(guó)電子科技集團(tuán)公司的企業(yè)文化建設(shè)，既要密切結(jié)合國(guó)家軍工電子行業(yè)的發(fā)展歷程，也要考慮到各成員單位的歷史文化。在大的社會(huì)背景下，中國(guó)電科集團(tuán)公司與各成員單位一直都是一個(gè)整體，成員單位的歷史就是集團(tuán)公司的歷史，集團(tuán)公司可以將其看作是自身文化建設(shè)的一個(gè)良好基礎(chǔ)，要在傳承軍工電子精神和預(yù)警機(jī)精神的前提下，將各成員單位的發(fā)展歷史結(jié)合起來，形成統(tǒng)的、富于指導(dǎo)性和牽引性的文化體系。

2.文化要具有引領(lǐng)性。中國(guó)電子科技集團(tuán)公司的文化要能夠反映整個(gè)軍工電子及中國(guó)電科的發(fā)展方向，體現(xiàn)國(guó)家安全及國(guó)民經(jīng)濟(jì)安全的訴求，彰顯現(xiàn)代化企業(yè)管理的價(jià)值取向，展示全體員工的精神面貌。

3.文化建設(shè)要有系統(tǒng)性。集團(tuán)公司文化建設(shè)開始就要充分考慮到理念識(shí)別系統(tǒng)、行為識(shí)別系統(tǒng)和視覺識(shí)別系統(tǒng)的整體性和關(guān)聯(lián)性，統(tǒng)籌策劃，逐步推進(jìn)，系統(tǒng)宣貫，全面落地。

4.文化建設(shè)要有包容性。文化統(tǒng)一起來是為了更加便捷、迅速且有效的將中國(guó)電子科技集團(tuán)公司與各成員單位融合起來，集團(tuán)公司既要統(tǒng)一核心理念層面，滿足“聯(lián)合起來辦大事”的發(fā)展訴求，進(jìn)而提升公眾對(duì)中國(guó)電科整體形象的認(rèn)知度，又要形成文化融合的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，為各成員單位留下文化接口，形成共性與個(gè)性相結(jié)合的中國(guó)電科文化體系。

5.文化建設(shè)要體現(xiàn)特色。中國(guó)電子科技集團(tuán)公司文化要具有強(qiáng)烈的辨識(shí)度，能夠與其他軍工企業(yè)清晰的區(qū)分開，可以吸收成員單位文化建設(shè)的思路，結(jié)合外部?jī)?yōu)秀的文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，但定要以自身發(fā)展的特征和管理的特色為根本，力求實(shí)現(xiàn)“主文化，多元素”的符合中國(guó)電科實(shí)際的文化體系。

6.文化建設(shè)要持之以恒。集團(tuán)公司文化的形成只是文化建設(shè)征程中的第一步，還需要有宣貫融合的信心和持之以恒的決心。要通過長(zhǎng)期反復(fù)的宣傳推廣，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范來影響全體員工的思想行為，循序漸進(jìn)、不斷升華，將長(zhǎng)期規(guī)劃和短期計(jì)劃結(jié)合起來，堅(jiān)持不懈去抓，最終在全系統(tǒng)形成普遍的文化認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)文化凝聚、文化引領(lǐng)。

（二）品牌建設(shè)層面

1.品牌要有服務(wù)戰(zhàn)略。中國(guó)電子科技集團(tuán)公司要先總體定位，再業(yè)務(wù)聚焦，分別用功能院，事業(yè)部，子集團(tuán)公司構(gòu)建整個(gè)中國(guó)電科“大協(xié)作”的總體部署，以業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及管理活動(dòng)的梳理為基礎(chǔ)，構(gòu)建與之相匹配的利益鏈，在業(yè)務(wù)中樹品牌，促成各成員單位與集團(tuán)公司的多贏。“理念、行為、視覺三統(tǒng)一”的前提是必須確保集團(tuán)公司有能力承擔(dān)原品牌提供的增值服務(wù)。

2.品牌要依托整合。整合不是消除競(jìng)爭(zhēng)，是為了更好的參與競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)有序競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)電子科技集團(tuán)公司要做好頂層設(shè)計(jì)，自上而下，分層分類，基于產(chǎn)業(yè)能力進(jìn)行上下游整合，在增量市場(chǎng)上下功夫，形成有利于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大系統(tǒng)，把支柱產(chǎn)業(yè)做實(shí)，確保一個(gè)主產(chǎn)業(yè)上有一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌。在此基礎(chǔ)上，對(duì)各級(jí)單位進(jìn)行清晰定位，使每一個(gè)專業(yè)化的業(yè)務(wù)都成為主產(chǎn)業(yè)的有力支撐，確保各級(jí)單位能夠覆蓋在主產(chǎn)業(yè)之下。

3.品牌要統(tǒng)分結(jié)合。中國(guó)電子科技集團(tuán)公司要有統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)、品牌和形象，這對(duì)于增強(qiáng)國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力非常有利。但要充分考慮成員單位眾多、品類繁多、客戶多樣性的特性，形成系統(tǒng)多元的品牌管理模式和規(guī)范。

最后，應(yīng)當(dāng)指出，未來的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從很大意義上來說，是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。因此，建設(shè)適宜企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的文化，是各行各業(yè)建設(shè)現(xiàn)代化企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)，是打造“軟實(shí)力”、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力最有效的手段，而對(duì)中國(guó)電科來說，筆者認(rèn)為，追求“國(guó)內(nèi)卓越，世界流”的戰(zhàn)略目標(biāo)，更應(yīng)當(dāng)在如何實(shí)現(xiàn)“文化管人”上多花心思，做好文化評(píng)估、挑選關(guān)鍵人物、與成員單位進(jìn)行充分溝通、加強(qiáng)文化培訓(xùn)、提供制度保障……中國(guó)電科在文化變革的道路上還有很長(zhǎng)一段要走，注重去粗取精，在不變中求變，文化變革才能順利實(shí)現(xiàn)“軟著陸”。