黨旗，在博鰲國際舞臺飄揚

□孫勇 伍世琛

黨旗，在博鰲國際舞臺飄揚

□孫勇 伍世琛

在博鰲亞洲論壇2015年年會中，海南省外事僑務辦各級黨組織和黨員干部，把服務保障年會作為社會主義核心價值觀的重要實踐，開展創先爭優活動，比貢獻、作表率，展風貌、樹形象，充分發揮戰斗堡壘作用和先鋒模范作用，為辦好博鰲亞洲論壇，推動“一帶一路”戰略項目，提供了堅強的組織保障。該辦“綜合聯絡及海南省系列活動工作小組”的每一位黨員干部，都成為年會服務與利用工作中的一面鮮紅旗幟。

運籌帷幄 不放過每一個細節

有一種責任沖鋒在前，有一種使命義無反顧。海南省外事僑務辦全體黨員干部牢固樹立“一盤棋”思想，緊緊圍繞年會籌辦工作的各項任務，發揮先鋒模范作用，在各自的崗位上全力以赴，主動配合，密切協作，形成推動年會籌辦工作的合力。

本屆年會可以用幾個“多”來概括：代表多、媒體多、分論壇多、海南主題活動多。辦高水平、有特色的博鰲亞洲論壇，是中國對世界的承諾，而一流的服務是兌現這一承諾的重要保證。

該辦作為服務與利用博鰲亞洲論壇聯席會議工作機制領導小組辦公室的職能單位，負責機制服務與利用兩大板塊運作的綜合協調，并牽頭其中的接待組工作。年會前夕，該辦黨組發出通知，要求各黨支部、各工作組在年會籌備和各項服務與利用工作中，充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用，充分發揮領導干部的帶頭表率作用，充分發揮共產黨員的先鋒模范作用。

海南省外事僑務辦舉辦博鰲論壇年會志愿者培訓班

“綜合聯絡及海南省系列活動工作小組”黨員干部，按照“文明服務、細之又細、實之又實”的要求，為中外嘉賓提供優質服務，一絲不茍，不疏不漏。他們以一流的形象、一流的服務展示了中國外事僑務工作者的風采。3月23日，“綜合聯絡及海南省系列活動工作小組”黨員干部和志愿者在辦領導帶領下，舉行最后一次博鰲亞洲論壇服務保障工作綜合實戰演練，與辦領導共同研究解決演練中出現的問題，細化實化各項服務方案及保障措施。按照統一規劃、科學編組、突出重點的原則，擬制了各類服務保障方案。并多次組織人員逐個場館、逐個區域、逐個崗位檢查，研究力量配置，完善工作部署。先后制定了20個年會服務保障方案和計劃，收集了20余萬字基礎資料數據，編寫了《博鰲亞洲論壇2015年年會工作手冊》，下發宣傳資料1.3萬多份。

運籌帷幄之中，決勝千里之外。在服務保障工作過程中，黨員干部和志愿者不忘營造和諧氛圍。在海南省新聞發布會上，與省委外宣辦同志通力合作，積極協調，有力引導，確保了發布會的圓滿舉行。在指揮中心，信息化的手段把服務保障的“實時鏡頭”拉到眼前。記者看見國際會議處黨支部書記、處長蘇燕站在食品安全監控大屏幕前，點動鼠標，旋轉監控臺手柄，迎面電視墻上的畫面不斷切換，準確而又清晰，甚至每位廚師、傳菜員的一個細小的動作都可以監控到，各個服務保障崗位實現了可視化監控。

因工作任務重，部分參加服務保障工作的志愿者心理壓力較大。國際會議處副處長王楨向辦領導提出建議，及時啟動心理預警干擾機制，安排心理咨詢師輪流值班坐診。來自海南大學的志愿者張澤軒有畏難情緒，王楨以自己積極樂觀的心態感染他，通過傾聽傾訴、語言暗示、轉移注意、合理宣泄、互動游戲及心理行為訓練等方法，幫助他釋放心理壓力，緩解緊張情緒。后來，張澤軒心無旁騖地投入到服務與利用工作中，表現突出，受到外國嘉賓的高度贊揚。

博鰲亞洲論壇秘書長周文重看望海南省外事僑務工作人員時稱贊道：“外事僑務工作者在年會服務與利用工作中發揮了重要作用，任務完成得很出色。”

愛崗敬業 不畏懼每一道難題

面對嚴峻的考驗，該辦黨員干部以堅定的信念、剛毅的品格、敢于擔當的氣概和無私奉獻的精神，成為論壇年會服務保障的“先鋒隊”、攻堅克難的“主心骨”、中外嘉賓的“貼心人”。

蘇燕作為海南省服務與利用論壇聯席會議工作機制領導小組辦公室核心工作人員、綜合協調組組長，不負使命，勇于擔當，經常加班加點，顧不上一日三餐是常有的事。博鰲年會前夕，為推動我省對論壇平臺的深化利用，籌劃協調年會開展的“海南—東盟友城形象展”“海南騎樓實景街區展示”“海南風情美食園”等十多項海南主題活動，蘇燕陪同領導經常在駐北京的外交部等中央部委匯報完相關工作后，就馬不停蹄直驅博鰲，和同事們一起現場協調、現場辦公，為開創“我為論壇服務，論壇助我發展”的雙贏局面獻計獻策。

博鰲亞洲論壇年會的服務保障工作是一項龐雜的系統工程，牽一發而動全身，光憑一腔熱情、埋頭加班遠遠不能滿足工作需求。十多個中央部委、省內的幾十個相關部門、辦內的十多個工作組，都需要蘇燕在紛繁甚至是矛盾的信息和指令中理清頭緒、疏通脈絡，為海南省服務論壇機制的周密運作把好第一道關口，為后續工作的繼續推進奠定基礎。曾有段時間，蘇燕剛做完眼部手術，卻每天要查閱、撰寫大量文件方案，致使眼睛模糊，看不清字，只能通過調大字體、用眼20分鐘再休息5分鐘等辦法咬牙堅持。她的眼睛因勞累過度充血而發炎，但她沒有打退堂鼓，依然堅持和同事們一起并肩戰斗。

在忙碌的工作背后，蘇燕還有一個神圣的職責，那就是母親。工作中再艱難困苦，也從不曾令她有半點退縮。她的女兒曾因腦血管破裂做了開顱手術，雖然撿回一條命，但落下了嚴重的后遺癥。一邊是重病的女兒對媽媽的依賴，一邊是博鰲亞洲論壇綜合協調工作的歷史使命，蘇燕咬咬牙，兩樣都啃了下來，被譽為“海南外事僑務鐵娘子”。

副處長王楨曾在美國猶他大學系統地學習了公關管理政策理論，公共管理決策和英語語言能力出類拔萃。她先后參與了《用好博鰲亞洲論壇，服務海南對外開放》等重要文案、調研課題的起草工作。辦領導要她負責年會期間海南省主題活動的策劃和組織實施，以及省領導出席主題活動聯絡協調等工作。

因精神壓力大、勞累過度，王楨口腔嚴重潰瘍，疼痛難忍。3月28日晚上，為了研究次日舉行的“人工智能與人類未來”“中國經濟新常態”等分論壇籌備工作對策，王楨忍痛堅持向辦領導匯報工作情況，并與領導一起修改服務保障方案。忙到晚上12點鐘，會議結束后，她又馬不停蹄地檢查分論壇部署工作，并逐項工作抓好落實。正在她忙得暈頭轉向的關鍵時刻，一歲多的孩子突發高燒，腮部腫脹，吃不了飯，疼得哇哇大哭，而丈夫又出差在外，王楨只好邊堅守工作崗位，邊用電話跟蹤孩子病情，安排父母給孩子服藥。王楨在任務重、時間緊、頭緒多的情況下，不斷搜集新信息，創新主題活動策劃，想方設法組織協調相關單位，確保了每場活動實施有序。

主任科員張東東、劉從勇主要負責與省內有關單位的溝通，各類請示、籌備情況匯報、領導發言稿等重要文字材料的撰寫，全省和全辦演練方案的制作，各類協調會議的組織以及省領導現場檢查的安排等工作。年會籌備和召開期間，協助籌備并參與外交部、論壇秘書處工作協調會十余次，協助安排兩次綜合演練，先后撰寫各類方案、講話稿和談話參考40余篇。特別是3月29日，年會剛剛結束，他倆通宵達旦整理匯報材料，創造性完成了總結材料撰寫任務，受到辦領導一致好評。

熱情服務 不忽視每一份需求

“用微笑連接世界，用真情為成就中國夢添磚加瓦。”這句話是“綜合聯絡及海南省系列活動工作小組”黨員干部和志愿者的共同心聲。微笑，是世界上最美的行為語言，是這個時代的標志性符號，也是作為主人翁應有的待客之道。

“服務保障論壇年會，我們的一舉一動，代表的是中國外事僑務工作者的集體形象，捍衛的是國家的榮譽和尊嚴，我們必須規范自己的言行舉止，提高自身的內在素質。”主任科員劉從勇的話語道出了參加論壇年會服務保障工作的全體外事僑務人的心聲。

為提高黨員干部的外語水平，“綜合聯絡及海南省系列活動工作小組”掀起了學習外語的熱潮。他們把深入了解英語文化、進一步提高英語語言能力作為黨員干部的必修課，并把考核成績作為評優評先的一項內容。3月28日夜晚，夜色朦朧，在培蘭亭橋頭，一位外國男嘉賓因找不到下榻的賓館而十分焦急。正在檢查志愿者服務工作的主任科員李劍菲主動上前：“CanIhelpyou（需要幫助嗎）？”“請問金海岸酒店在哪里？”外國男嘉賓用生硬的漢語詢問。李劍菲立刻微笑著通過對講機呼叫賓館負責人，讓他把這位迷路的外國友人送到賓館去。

3月27日20時，志愿者張澤軒撿到一張論壇年會工作證件，馬上與在場志愿者聯系，通過對講機找到失主。3月28日晚上23時，志愿者小徐發現有兩個人在鄉村公路上來來回回轉了兩圈，久久沒有離去，他詢問得知，原來是兩名從北京來的記者，因為不知道路怎樣走，才在這里轉圈圈。小徐迅速畫了一張路線圖，幫助兩位記者找到住地。

“綜合聯絡及海南省系列活動工作小組”黨員干部以實際行動，彰顯了共產黨人的政治本色，展現了共產黨人的時代風采，詮釋了共產黨人的先進性，展示了海南外事僑務工作者的精神風貌與志愿精神，受到了黨和國家領導人，外交部，海南省委、省政府及與會嘉賓的高度贊揚。

（作者單位：海南省直機關工委宣傳部）