數字時代高校圖書館移動閱讀推廣策略研究
——基于上海對外經貿大學移動閱讀的調查

施蘭花

（上海對外經貿大學圖書館 上海 201620）

數字時代高校圖書館移動閱讀推廣策略研究
——基于上海對外經貿大學移動閱讀的調查

施蘭花

（上海對外經貿大學圖書館 上海 201620）

通過對上海對外經貿大學大學生的問卷調查，研究數字時代大學生移動閱讀的行為特征和心理需求，分析圖書館在移動閱讀推廣服務工作上的意義和不足，在此基礎上從平臺建設、宣傳重視等方面提出大學圖書館移動閱讀推廣策略。

高校圖書館；大學生閱讀；移動閱讀；閱讀推廣

近年來，隨著智能手機、iPad、Kindle等電子移動設備的普及，人們的閱讀行為發生了巨大的變化，閱讀載體漸漸從紙質媒介延伸到電子媒介，人們突破時空的限制，實現了隨時隨地的自由閱讀。圖書館作為文化的傳播者，應當立足于培養讀者閱讀興趣、推廣閱讀活動以及提升閱讀素養［1］。在數字時代，傳統的紙質閱讀量逐年下降，移動閱讀已然成為炙手可熱的形式。上海對外經貿大學圖書館也已購買和引進了中華數字書苑電子書數據庫、歌德電子書閱讀器等移動閱讀設備，讓讀者能夠隨時隨地查詢借閱大量電子資源。本文通過對上海對外經貿大學學生移動閱讀的情況進行調研，探討閱讀推廣工作如何滿足讀者需求、關注移動閱讀行為，科學分析相關影響因素，從而制定有效推廣策略，保障閱讀推廣工作與時俱進。

1 數字時代大學生移動閱讀的現狀調查

1.1 調查方法

為了能深入了解大學生移動閱讀的行為特點，近日筆者從閱讀頻率、年限、方式以及時間、書目類型、喜好特征與付費情況等方面設計調查問卷，利用閱讀推廣工作之際對在校學生進行問卷調研，并在閱覽室等場所隨機對同學進行訪談。此次調研共發放500份問卷，回收有效問卷488份，有效率97.6%。調查問卷設15道題，其中選擇題14題（包括10道單選題，4道多選題）、問答題1道。

調查樣本的基本情況為：488份有效問卷中，男生214人，女生274人，分別占比43.9%和56.1%；在學歷分布上，研究生167人，占34.2%，本科生321人，占65.8%，大一、大二、大三、大四的比例分別為9.8%、26.5%、25.3%和4.2%。在專業大類分布上，大致為語言132人，經管249人，法律103人，其他專業4人。

1.2 數據剖析

1.2.1 大學生移動閱讀的類型及途徑

（1）大學生的手機或iPad等電子產品基本都安裝了移動閱讀設備，絕大部分的同學都有移動閱讀行為，各類新聞資訊客戶端和網絡小說APP成為大學生最主要的移動閱讀途徑。調查顯示，有94.7%的大學生其所持有的電子產品里裝有各類移動閱讀瀏覽器或APP軟件，而有89.3%的調查者使用過相關設備開展移動閱讀行為。在各類移動閱讀途徑的選擇中，網絡小說APP占到76.9%、新聞資訊客戶端占到68.3%、Kindle閱讀器占到36.2%，而館內已有的比較專業的中華數字書苑、歌德電子書閱讀器僅占6.1%和4.7%。由此看來，移動閱讀已然成為大學生日常讀書生活所必不可少的方式，而圖書館移動閱讀推廣工作的路還很長遠。

（2）大學生移動閱讀的類型廣泛，網絡小說、新聞資訊備受關注。在最常使用移動設備進行閱讀的類型調查中，407人選擇了新聞資訊，占調查人數83.4%，而網絡小說也是學生們感興趣常用的，占到67.2%。此外，學生對英語學習（53.6%），經貿知識（41%）、文學名著（36.8%）、時尚雜志（32.9%）等同樣表現出較為濃厚的興趣，而學術論文和其他方面的閱讀只占到了9.8%和5.7%。總體說來，大學生移動閱讀關注的類型范圍還是比較廣泛的。

（3）大學生普遍使用免費閱讀，對專業報刊雜志有一定的付費容忍度。調查表明，有付費閱讀經歷的學生僅有42人，占總數的8.6%。現實中，大量網絡信息資源是提供免費閱讀的，而且大學生的消費水平有限，免費的優點能為他們省去購書等支出，這也是大學生熱衷于移動閱讀的一大動因。在具體分析數據中，筆者發現性別對大學生的付費閱讀心理有極大區別，這42位有付費閱讀體驗的學生，其中37位為女生，現場隨機訪問的結果顯示，很多女生付費的閱讀經歷都和網絡小說相關。但針對“您能接受哪一類的付費閱讀”問題，選擇專業期刊的學生有115人、占23.6%，選擇網絡小說的有28人、僅占5.7%，有345人占70.7%的大學生不接受付費閱讀，這表明目前大學生大多偏向于免費移動閱讀，僅僅只是對專業相關的報刊雜志有一定的付費意愿。

1.2.2 大學生對移動閱讀特點的認知及其使用動因

（1）移動閱讀資源豐富、操作便利，具有快捷性和即時性。隨著科技和網絡的互聯發展，移動閱讀在大學生日常生活中占據了重要的地位。在對移動閱讀的主要特點進行調查中發現，55.2%的大學生認為移動閱讀資源豐富、操作便利，43.3%的大學生認為移動閱讀快捷性和即時性優勢突出，29.1%的大學生認為移動閱讀內容繁雜、好壞難辨。這表明，移動閱讀的便捷、豐富功能為大學生所喜愛，但同時也給他們在搜索、甄別資源上產生了一定的困擾或時間浪費。

（2）拓寬視野，豐富業余生活等需求促成了大學生對移動閱讀的熱切推崇。大學生對移動閱讀的推崇原因是多方面的。從調查結果上看，大學生使用移動閱讀的主要動因有：拓寬視野、了解社會動態；打發無聊時間、豐富業余生活；節省閱讀成本、提高閱讀效率等。詳細情況見表1。

表1 大學生移動閱讀動因

（3）移動閱讀的年限及其頻率。調查中，閱讀年限3－4年的人數最多，達218人，占比44.7%；閱讀年限2－3年的有126人，占比25.8%；閱讀年限5年以上的有65人，占比13.3%；而閱讀年限1－2年的有49人，占比10%，閱讀年限不到1年的有30人，占比6.1%。這表明，大多數的大學生在入校之前就具有移動閱讀行為，這與手機的普及率有著較大的關系。當然，本次調查中大二、大三和研究生的人數較多，他們擁有手機等設備的年限較長，一定程度上直接影響了移動閱讀的年限數據。

對移動閱讀的頻率調查，筆者采取了周計基數為準，256人（52.5%）每周移動閱讀次數在21次以上；113人（23.2%）每周14－21次；83人（17%）每周7－14次；36人（7.4%）每周7次以下。可見，移動閱讀在大學生中已是普遍行為，高校圖書館有必要開展相應的服務推廣，以便更好地滿足學生的閱讀需求，提升學生的閱讀興趣。

（4）移動閱讀資源龐雜混亂，有時會對大學生造成知識干擾，需要自身對優質資源進行甄別。筆者曾以電子書為關鍵詞在蘋果APP Store上搜索發現包括咪咕閱讀、掌悅iReader、Kindle電子閱讀器等81種移動閱讀程序；以小說為關鍵詞則有QQ小說閱讀、免費小說書城等96種移動閱讀軟件，試想如果加上新聞資訊、時尚雜志、英語學習等各類閱讀內容，那么網絡上的移動閱讀資源可謂龐雜。在“您認為移動閱讀會給生活帶來哪些困擾？”的問題上，319人（65.4%）選擇了內容混亂龐雜，容易造成干擾；247人（50.6%）選擇了好壞參差不齊，試用篩選浪費精力。當下很多學生在手機或iPad上裝了不少閱讀軟件，這些軟件往往又是憑借個人興趣或參考評價指數來進行篩選，安裝后一旦發現操作不太方便或書目比較局限，便需要刪除程序、重新尋找新的資源，這無疑會浪費學生的精力。針對龐雜混亂的移動閱讀資源，提高學生的甄別水平，幫助他們排除惡意軟件或低俗資源是非常有必要的。

1.2.3 大學生對圖書館移動閱讀推廣的認識與建議

（1）大學生對圖書館引入移動閱讀推廣活動表現出極大的興趣，但目前圖書館在引進電子閱讀資源和設備、推廣移動閱讀方面有待加強。調查對象普遍認為圖書館應該在移動閱讀上進行推廣服務，幫助他們挖掘良好資源，辨別和使用相關設備，真正做到發揮釋疑解惑、服務育人的功能。有269人認為圖書館線下推廣數字閱讀很有必要。與學生較高的需求和興趣相比，圖書館目前針對移動閱讀的重視程度和推行舉措都有一定差距，有274人希望圖書館能夠定期開展移動閱讀推廣或服務活動，但在實際調研中202人認為目前圖書館的服務內容多集中在數據庫和紙質閱讀的推廣工作上，且活動內容相對比較傳統枯燥，難以激發他們的閱讀興趣。165人認為閱讀推廣活動趣味性差、參與度不高。98人認為閱讀推廣工作與實踐脫節、效果不佳。73人認為閱讀推廣工作創新不多、缺乏激勵機制。56人認為活動主要以書為主，缺少文氛圍的營造。

（2）大學生對移動閱讀具有較高的價值認可，普遍認為圖書館開展移動閱讀推廣工作能夠引導健康閱讀、激發理性思維、拓寬閱讀視野。總體來說，大學生普遍認為移動閱讀具有較高的實用價值和推廣意義。有337人（69.1%）認為圖書館開展移動閱讀推廣工作有助于營造健康閱讀的氛圍、激發理性思維、拓寬個人視野；有272人（55.7%）則認為可增加知識傳播的互動效果，避免低俗內容的不良引導。有128人（26.2%）認為移動閱讀推廣可豐富圖書館服務內容；有62人（12.7%）認為移動閱讀推廣活動可以激發學生的閱讀興趣，提升學生的閱讀品味；有25人（0.51%）認為移動閱讀推廣可以傳播主流文化。

2 高校圖書館移動閱讀推廣服務存在的問題分析

2.1 對移動閱讀重視不夠、宣傳不到位

圖書館作為文化傳播和閱讀推廣的重要媒介，面對新興的移動閱讀趨勢必然要有所回應。但目前大多數學生對圖書館移動閱讀服務的認知度和滿意度普遍偏低，這其中有重視不夠和宣傳不到位的原因。如上海對外經貿大學圖書館往往是在新生入學教育或教職工校內培訓上涉及到移動電子資源的推薦，間或在館內每年一度的世界讀書日系列活動中開展移動閱讀設備現場宣講會，針對資源的開發和利用并未專門、定期開展推廣和宣傳工作，目前，雖然上海對外經貿大學圖書館已引進歌德電子書閱讀器和中華數字書苑，但就調查結果顯示，僅有17.4%的學生知道這些移動閱讀資源，明確表示不清楚的學生有403人，占82.6%。造成這種宣傳不到位的原因主要是圖書館推廣工作沒有形成合力，圖書館移動設備的引進和開發主要由信息部負責，而閱讀推廣工作由閱覽部負責的，信息部只管設備不問利用率，閱覽部不清楚哪些資源可推廣，如此就割裂了移動閱讀推廣工作的內在關系，難以形成組合效應。對圖書館而言，如果能夠做到一部門主抓、多部門配合，重視移動閱讀資源的挖掘和推廣，豐富資源的類型、擴大宣傳的途徑，如此才能提高讀者的閱讀體驗和服務滿意度。

2.2 移動閱讀推廣缺乏針對性

由于專業不同、年齡不同、學科不同，對移動閱讀功能和服務的需求就可能會有偏差。很多學校對閱讀推廣工作缺乏針對性和專項性的導向服務。比如在畢業季時可以開展應聘和入職技能叢書推薦、畢業論文寫作技巧說明等專項資源歸類和推廣，活動指向大四、大三學生；在開學季可以對大一新生設置大學生必讀經典書目或進行各專業入門寶典等電子圖書的推薦，一旦把握受眾群體的準確需求和興趣規劃，那么才能彰顯圖書館移動閱讀推廣工作的科學性和人性化。

2.3 資源與硬件設施缺乏有效保障

移動閱讀推廣的重要保障是資源，高校圖書館電子文獻數量越多、類型越豐富、電子文獻質量越高，則該館對讀者進行電子文獻信息服務的能力越強［2］。在本次調查中針對已知道或已使用過本校移動資源的同學，大多數人表示書目類別不全、資源比較局限，76.5%的受訪學生覺得目前館藏電子資源不能滿足其閱讀需要。比如歌德電子書庫其總量不過2 000種圖書，類型多偏向單一的大眾文學，缺乏專業類經典圖書；而中華數字書苑藏書雖多，但程序不穩定，容易死機或故障，一旦學生找不到自己感興趣的書目資源或者閱讀體驗不好，這些程序最終只能演變成為“僵尸軟件”，利用率無法保障，也就難以發揮效果。

3 高校圖書館移動閱讀推廣的創新策略

3.1 橫向推廣，多方引導，提高館藏移動閱讀資源的利用率

館藏資源本質上是為教學和科研服務的，學生和教師都是主要的受眾群體。要提高移動閱讀資源的利用率，必須要擴大宣傳和推廣，定期與每個院系部門相關負責人溝通，將館內新的移動電子資源推送出去，讓學院授課老師或輔導員充分了解館藏情況，有意識地引導和幫助學生選擇和使用資源，并及時地將師生移動閱讀的使用情況和反饋意見收集匯總。在充分了解師生反饋情況的基礎上，結合本校專業特色和師生需求，及時調整館藏資源，不斷更新和引進廣大師生感興趣的閱讀設備和電子資源，從而保障館內移動資源的吸引力，提高館內移動閱讀資源的利用率。在閱讀引導方面，推廣工作也應當把握策略的針對性，對館內各類移動閱讀資源進行歸類整理，為各類資源制定科學的受眾分布表，有利于能夠進行資源的查缺補漏，為更新引進提供有效參考。同時，通過技術部門開發數據庫的讀者信息分類功能，增加個性化、針對性的服務內涵，由閱讀推廣工作人員定時通過短信、QQ或郵件等形式向不同讀者進行宣傳推廣，及時幫助讀者掌握各種移動電子資源的動態信息、使用方法，科學地對信息資源進行篩選和把關，幫助讀者節約甄選時間，提高移動閱讀的效率。

3.2 提高重視，加強宣傳，完善移動圖書館的功能設計和服務內容

目前，不少高校圖書館對移動閱讀推廣并未制定實施規劃，無疑這是移動閱讀推廣發展阻滯的重要原因。只有重視推廣，才能夠讓資源為讀者所知、為讀者所用。當下，各高校圖書館在學科服務過程中往往倡導移動圖書館的理念，讓讀者隨時隨地把圖書館“搬回家”，意在使圖書館“活起來”，而移動閱讀推廣工作的創新發展恰是踐行“無處不在”的知識服務，讓圖書館深刻嵌入讀者日常生活的必要舉措。

傳統的圖書館受實體空間的限制，很難無限擴大紙質資源擁有量，與之相反的是讀者對閱讀資源的新穎性和多樣性的高要求，移動閱讀服務恰恰能解決這一根本矛盾。因此，創新移動閱讀推廣，必須要重視資源的建設。圖書館可以與數據庫商、出版商合作，根據學校專業特色和研究重點，結合學生的閱讀需求，共同開發和定制具有相應功能和內容要求的移動電子產品，嵌入學校圖書館移動閱讀服務平臺，讓讀者自主選擇各類資源，圖書館按照本館讀者的資源下載量和使用量來支付數據庫商或出版商費用，按需計酬、以量為準可以避免引進設備使用率低下造成的資本浪費。

在宣傳創新上，最重要的是要多措并舉、形成合力。在開學季的新生入學培訓中，要對館藏的移動電子資源進行宣傳推廣，將本館的移動閱讀資源的檢索、使用技巧傳授給學生。在主頁上的入館指南項目中，摒棄過去紙質說明的簡單化，用生動性、趣味性的語言進行針對性、直觀性的視頻講解，貼近學生的閱讀心理，激發閱讀興趣。除了傳統的官網信息推送，可定期在圖書館微信平臺建立移動閱讀咨詢和推廣專題，為讀者發布電子資源的更新信息和檢索技巧，及時幫助讀者解決各類使用問題。在每年的閱讀主題月活動中，要注重移動閱讀的宣傳和推廣，比如可以開設微閱讀專欄、舉辦電子資源檢索大賽等活動，由專人負責相關的電子資源推送工作，及時地向學院、教師和學生宣傳最新的館藏動態和活動資訊。

在功能設計和服務內容上，筆者認為圖書館主頁上應當建立移動資源專題下載區、移動閱讀推廣園地，將館內的館藏電子書、期刊、報紙、雜志和多媒體視頻等資源進行系統整理、分類加工，將精細化、科學化的信息體現在網上服務平臺上，方便讀者對移動閱讀資源進行檢索、下載、閱讀和利用。同時，在主頁上開辟移動閱讀推廣園地，設置各類專題書目導讀，有導向地幫助學生實現“讀好書”的愿望，營造“好讀書”的氛圍。這個推廣園地，不僅僅是一個移動資源分享的空間，也是學生實現移動閱讀的工具，更是學生學習互動的平臺，是學生社交討論的空間，讓學生可以隨時隨地了解圖書館移動閱讀推廣的相關活動，同時也向圖書館移動服務提出創新建議，以實現共享移動資源、分享閱讀心得、評價電子設備的目的，打造出數字化時代高校圖書館移動閱讀推廣和創新的智慧園地。

［1］曾妍.移動閱讀在圖書館實行的可能性分析［J］.圖書館建設，2009，（2）：70－72.

［2］胡愛民.數字化閱讀時代高校圖書館電子文獻信息的閱讀推廣［J］.農業圖書館情報學刊，2013，25（7）：125－128.

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2015-10-17 責任編輯：孫 煒）