Q C小組活動與企業(yè)文化——論QC小組活動與企業(yè)文化相結(jié)合

王 偉，鐘秋瓚

（1.江西省煙草公司贛州市公司，江西 贛州 341000；2.贛州市煙草科學研究所，江西 贛州 341000）

1 公司企業(yè)文化與QC小組概述

贛州市煙草公司自建立以來經(jīng)歷了30多年風雨滄桑和不同時期的發(fā)展變化，職工的思想觀念也發(fā)生了深刻變化，尤其是進入2 000年改制后公司更是迅猛發(fā)展，職工思想也相應(yīng)的更為活躍，企業(yè)對贛州煙草歷史、企業(yè)實力、領(lǐng)導特質(zhì)、管理模式與方法、服務(wù)意識、服務(wù)流程、服務(wù)機制、工作方式和行為方式等進行調(diào)研，形成了以人為本的贛州煙草企業(yè)文化——“火”文化，而“火”代表著團結(jié)、熱情，古話說：“星星之火可以燎原”，因此，公司秉著以人為本的企業(yè)文化，讓所有員工都參與到對企業(yè)發(fā)展、管理、實施的現(xiàn)代化工作中來，對內(nèi)具有強大的凝聚力，對外具有極大的競爭力。

QC小組是質(zhì)量管理（Quality Control）小組的簡稱，是指“在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組”，是企業(yè)全面質(zhì)量管理工作的重要部分。

2 QC小組活動與企業(yè)文化理念相結(jié)合

企業(yè)文化是由企業(yè)領(lǐng)導層開始到基層員工統(tǒng)一認識和遵守的企業(yè)核心價值理念，因為企業(yè)文化建設(shè)的主體是“人”，參與者也是“人”，企業(yè)文化的建設(shè)始終圍繞著“人”來展開，那么企業(yè)文化的建設(shè)就必須人性化，就必須要具有超強的參與性。因此，以人為本的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展和現(xiàn)代化管理具有實質(zhì)性作用，而QC小組活動的基本宗旨和活動過程也是體現(xiàn)以人為本的活動思想，因為QC小組是吸引廣大職工群眾積極參與質(zhì)量管理的有效組織活動形式，不僅包括領(lǐng)導人員、技術(shù)人員、管理人員，而且更注重吸引在生產(chǎn)、服務(wù)工作第一線的員工參加，由小組成員自己發(fā)現(xiàn)工作、學習中存在的問題，從小組組建一直到進行現(xiàn)狀調(diào)查、分析原因、制定對策、實施對策、效果檢查、鞏固總結(jié)等步驟，都是要求小組成員自己解決，從而調(diào)動每一名小組成員的積極性，實現(xiàn)改進的目的。而這一點又充分體現(xiàn)了以人為本的人文思想理念。

3 QC小組活動促進以人為本企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)經(jīng)過長期管理得出結(jié)論，“以人為本”是構(gòu)筑企業(yè)文化的支撐，無論是在哪個企業(yè)開展企業(yè)文化建設(shè)，都應(yīng)該以員工為中心，加強員工的企業(yè)質(zhì)量管理意識，鼓舞員工的士氣，激發(fā)員工的想象力，挖掘員工的潛力，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，增強企業(yè)每一名員工的責任心，以增強企業(yè)的核心競爭力。而QC小組活動更是體現(xiàn)了“以人為本”的活動形式。

QC小組活動開展宗旨是調(diào)動人的積極性，充分發(fā)揮人的主觀能動性。通過開展QC小組活動創(chuàng)造充滿生機和活力的工作環(huán)境，主要以提高人的素質(zhì)開展起來的群眾性活動。QC小組活動始終堅持以人為本的原則，通過活動提高企業(yè)每一名員工的綜合素質(zhì)。

4 QC小組活動成果發(fā)布提高企業(yè)文化形象

因江西煙草商業(yè)系統(tǒng)開展QC小組活動較晚，而且每一個QC小組活動從小組組建一直到小組成果發(fā)布基本都是在行業(yè)內(nèi)進行，具有一定的局限性。而從2010年開始，江西煙草商業(yè)系統(tǒng)也積極地選取當年度優(yōu)秀的QC小組活動成果參加由省質(zhì)協(xié)甚至是中質(zhì)協(xié)舉辦的各行業(yè)參加的QC小組活動成果發(fā)布會，事實證明，通過QC小組活動成果的發(fā)布能為企業(yè)樹立良好的形象，而良好的形象也是企業(yè)文化的一種展現(xiàn)，因為一個企業(yè)的QC小組活動開展的越好，說明這家企業(yè)的員工隊伍素質(zhì)越高，開展的QC小組活動越多，解決的問題越多，也說明這家企業(yè)的質(zhì)量管理體系越好。通過開展、發(fā)布優(yōu)秀QC小組活動成果，可以向同行業(yè)乃至全國展現(xiàn)良好的企業(yè)風貌和企業(yè)文化。

5 QC小組活動與企業(yè)文化相互促進

企業(yè)文化是企業(yè)管理的一種形態(tài)，是以人為中心的科學管理方式，企業(yè)文化的核心就是把每一名員工都當作企業(yè)的內(nèi)部資源，通過調(diào)動每一名員工的積極性，培養(yǎng)他們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展而拼搏進取的精神。而QC小組活動實行自主管理、自我教育、互相啟發(fā)、共同提高，充分發(fā)揮小組成員的聰明才智和積極性、創(chuàng)造性，參加QC小組活動的可以是企業(yè)領(lǐng)導，也可以是基層一線員工，在活動中，充分發(fā)揮每一名小組成員的優(yōu)勢，對QC小組活動課題展開攻關(guān)。

建立以人為本的企業(yè)文化，必須從管理、經(jīng)營、制度等方面建立減去管理制度，為員工提供一個能夠展示才華的、良好的工作環(huán)境。通過開展QC小組活動，為每一名員工展示自身才華提供了平臺，讓每一名員工的聰明才智都能得到充分的發(fā)揮。因此，把以人為本的企業(yè)文化建設(shè)與不斷開展群眾性QC小組活動結(jié)合起來，兩者相互促進，共同發(fā)展，才能更好地實現(xiàn)先進的質(zhì)量管理理念。只有最大限度地發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性、創(chuàng)造性，QC小組活動才能更有效、更廣泛的開展起來，從而讓整個企業(yè)在企業(yè)管理過程當中更加科學和完善，使整個企業(yè)充滿活力。

［1］中國質(zhì)量協(xié)會.QC小組基礎(chǔ)教材［M］.北京：中國社會出版社，2008.

［2］邢文英.QC小組活動指南［M］.北京：中國社會出版社，2003.