論中小企業管理信息化模式及管理體系

黃臻蓉，劉凱迪

（石河子大學，新疆 石河子 832003）

伴隨我國加入WTO以及全球經濟一體化進程的加快，每一個企業的生存和發展都不再是孤立無援的，所以中小企業只有真正實現信息化管理，才能夠緊密融入到這個經濟生態鏈之中。而目前我國的經濟已經融入到全球經濟浪潮中，因此信息化管理對于每個中小企業的成本控制、管理創新、營銷策略乃至生存發展都至關重要。

1 國內外中小企業管理信息化的現狀

我國的中小企業信息化管理還處于一個初級階段，企業信息化的應用并沒有達到普及的程度。與此同時，中小企業使用網絡以及參與電子商務的程度也參差不齊，一些信息化領先的企業與后進企業之間的差距正在逐漸拉大，所以，企業信息化的建設階段和地域發展很不平衡。而國外很多發達國家的信息化建設就比較成熟，他們將搶占信息的制高點作為國家發展層面上的戰略目標。許多外國的中小企業管理者都意識到，為了企業的發展，對原有的技術進行創新以及利用最新的技術是勢在必行的。尤其是美國，通過技術創新和中小企業信息化管理，取得了全球經濟的霸主地位，還有新加坡，也是通過中小企業信息化管理，成功抵御了東南亞的金融危機。

2 中小企業在管理信息化模式中存在的主要問題

（1）對企業自身的認識把握不夠。我國的中小企業在管理信息化的實行過程中，大多存在企業靈活性和信息產品的固化性不適應，企業差異化和信息產品同質化不適應等問題，這就嚴重影響信息的高效傳輸與共享，會形成信息的孤島等現象，從而導致企業的系統協同程度很低，信息化的管理建設就缺乏統一的規劃，使管理信息化缺乏實效。

（2）計算機水平的限制，使得管理信息化建設發展緩慢。目前，我國不少中小企業沒有更好地接受管理信息化系統。在工作中，信息技術型人才十分稀缺，要想完成企業的信息化管理工作，就需要精通計算機與經濟管理的專業人才和復合型人才，而企業的基層員工由于非專業等原因，其側重點不同，從而對企業管理信息化的概念也不是很了解，導致企業整體的信息化水平發展十分緩慢，他們使用計算機的技能都跟不上時代發展的步伐。

3 電子商務對中小企業管理信息化的影響

（1）電子商務可以彌補我國中小企業信息化發展緩慢的不足。隨著電子商務的興起，讓中小企業又重新獲得了新的商機。由于互聯網延伸到哪里，市場就會擴展到哪里。充分利用好電子商務，我國的中小企業就可以擺脫掉原先狹小生存空間的限制，使市場擴展到以前只能依賴廣告推銷和人工推銷所不能到達的更遠的地方，從而提高企業信息化發展的速度，這樣中小企業就能憑著方便快捷的網絡信息服務，頻繁地接觸到國內外的大量潛在客戶，給他們介紹自己的產品以及企業文化，進而發展更多的客戶群，獲得更新、更多的商機。

（2）電子商務可以促進中小企業運營管理成本的大幅降低。首先，降低企業的庫存成本。隨著網絡信息技術的應用，中小企業對客戶訂單的接收，能夠通過網絡直接進行。而且對于客戶需要產品的相關信息，也能夠直接傳送到生產企業的自動化生產線上，使企業產品不需要存儲而直接運送到客戶手里。節省了很多中間存儲環節的人工成本和時間成本，實現了無庫存生產。其次，降低企業的采購管理成本。我國的中小企業能夠在電子商務環境下，完全運用網絡技術來實現自身信息的獲得以及快速傳遞工作，降低了其在采購中通過書面形式傳遞信息而產生的費用。

4 中小企業管理信息化模式及管理體系的對策

（1）加大政府對中小企業信息化管理的扶持力度。任何企業的發展都離不開政府的支持。我國政府也在相關政策中指出，要鼓勵建立起中小企業信息化管理的公共服務平臺，并推動信息技術在企業中的應用。另外要健全相關信息化的法制法規，盡量確保中小企業的信息服務安全，能夠讓其后顧無憂。

（2）積極投身到電子商務發展的大潮中。據統計資料指出，2004年底全球的電子商務交易總額就達到了2．7萬億美元，然而隨著亞太地區經濟的快速增長，全球經濟環境的好轉，還有政府對電子商務的重視，這樣全球電子商務迎來了高速發展的局面，那么面對如此巨大的商業機會和挑戰，我國的中小企業，就該馬上摒棄電子商務無關緊要、可有可無的傳統觀念，要加快電子商務在企業中的發展步伐，才能盡早在國際市場占據競爭的優勢地位。

（3）積極打造電子商務環境，著力塑造網絡品牌。真正的電子商務絕非是企業前臺的電子化，而是重要包括后臺在內的整個運作體系的更為全面的信息化，那么建立電子商務環境所必須的信息化的管理體系，就有很多的前期工程要做，例如業務流程、組織體系、協作環境、工作制度等的重組優化以及網絡文化建設等。另外，在激烈的國際市場競爭中，企業品牌的塑造也顯得十分重要，因為其品牌知名度的影響力大小，直接影響著進出口商品的售價和檔次。而網絡品牌的作用就是能直接吸引顧客進入企業的官網，是吸引顧客注意力的一個重要武器。所以說，著力塑造具有影響力的網絡品牌也是中小企業成功實施管理信息化的關鍵所在。

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