基于心理資本視角下企業(yè)員工積極性的探析

賈殿臻　李靜逸

摘 要：近年來，如何提高企業(yè)員工的積極性成為企業(yè)人力資源管理中的突出問題，心理資本的出現(xiàn)和發(fā)展對(duì)企業(yè)員工的管理提供了新的視角，從而逐步推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。本文主要從心理資本視角方面，對(duì)企業(yè)員工的積極性發(fā)展進(jìn)行分析和展望。

關(guān)鍵詞：心理資本；積極性；員工；企業(yè)

一、心理資本的概述

1.心理資本的提出

在2004年，前美國(guó)管理學(xué)會(huì)主席弗雷德·盧桑斯（Fred Luthans）從積極心理學(xué)（positive psychology）和積極組織行為學(xué)（positive organizational behavior）的觀點(diǎn)下，在分析經(jīng)濟(jì)資本和人力資本和社會(huì)資本的特點(diǎn)及區(qū)別后，提出來了人的積極心理力量為核心的“積極心理資本”概念，使人們更加關(guān)注心理資本及其對(duì)人力資源管理的影響作用的研究。

2.心理資本內(nèi)涵

心理資本（Psychological Capital Appreciation），是指?jìng)€(gè)體在成長(zhǎng)和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)，是超越人力資本和社會(huì)資本的一種核心心理要素，是促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和績(jī)效提升的心理資源。弗雷德·盧桑斯從心理學(xué)家那里意識(shí)到了一種積極的、用于發(fā)掘人類優(yōu)點(diǎn)取向的重要性，從關(guān)注糟糕的事物轉(zhuǎn)移到關(guān)注那些最美好的事物上，將這種以積極心理為基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)的、全新的、積極的取向的組織行為學(xué)模式稱為組織行為學(xué)，并發(fā)展出積極組織行為學(xué)（ Positive Orgnizal Behavior，POB）的概念，主要是自我效能感、希望、主觀幸福感和恢復(fù)力等，它們是POB取向最經(jīng)典的代表。之前弗雷德·盧桑斯并沒有做出對(duì)概念具體的界定，分別在2005年和2007年對(duì)定義做出界定及修改，首次明確將心理資本定義為“個(gè)體一般積極性的核心心理要素，具體表現(xiàn)為符合積極組織行為標(biāo)準(zhǔn)的心理狀態(tài)，它超出了人力資本和社會(huì)資本之上，并能夠通過有針對(duì)性的投入和開發(fā)而使個(gè)體獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”以及后來定義為“個(gè)體的積極心理發(fā)狀態(tài)和特點(diǎn)”。心理資本的四個(gè)要素為：

（1）自我效能感（self-efficacy）是個(gè)體對(duì)其發(fā)揮動(dòng)機(jī)、認(rèn)知資源和行動(dòng)步驟的作用、成功管理給定情境中的特定任務(wù)的能力的信任程度，高自我效能感的人，成功的自信心就大，低自我效能感的人，反之。

（2）希望（hope）是目標(biāo)導(dǎo)向的活力和現(xiàn)實(shí)目標(biāo)的計(jì)劃之間的交互作用而產(chǎn)生的成功感的積極動(dòng)機(jī)狀態(tài)。

（3）樂觀（optimism）是指現(xiàn)實(shí)而又靈活的態(tài)度，具體分為兩個(gè)維度，把好的事情歸因?yàn)閮?nèi)部原因，壞的事件歸因?yàn)橥獠吭颉?/p>

（4）堅(jiān)韌性（resilience）是個(gè)體從困難中恢復(fù)的能力，高堅(jiān)韌性的人在挫折中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和成長(zhǎng)自己，低堅(jiān)韌性的人不易產(chǎn)生健康成長(zhǎng)和高的幸福度。

二、心理資本對(duì)企業(yè)員工積極性的影響

1.增強(qiáng)員工的自我效能感

管理者越來越關(guān)注心理資本的價(jià)值，實(shí)踐證明心理資本能夠?qū)ζ髽I(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工的工作績(jī)效和工作態(tài)度產(chǎn)生積極影響。例如，在日常的管理工作中，注意培養(yǎng)員工的自我效能感，在員工的具體任務(wù)實(shí)施中，專門為員工設(shè)置任務(wù)目標(biāo)，分為近期、中期、遠(yuǎn)期，及時(shí)反饋給員工積極的信息，讓員工感到工作任務(wù)由易到難，使員工在工作中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，增強(qiáng)自我認(rèn)同。

2.樹立員工健康的希望目標(biāo)

對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，主要包括規(guī)劃現(xiàn)實(shí)目標(biāo)，創(chuàng)造出更多的激勵(lì)的氛圍，對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃教育，增強(qiáng)員工的組織認(rèn)同感，對(duì)工作有責(zé)任心，在這個(gè)過程中，豐富員工的工作技能，在此基礎(chǔ)上，使員工自身素質(zhì)得到提高，激發(fā)工作參與度，有信心應(yīng)對(duì)未來工作道路上的挑戰(zhàn)，提高對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)的忠誠(chéng)度和認(rèn)可度。

3.塑造員工的樂觀態(tài)度

樂觀是一種工作態(tài)度，在管理中，做好管理文化和員工文化的協(xié)調(diào)發(fā)展，互相影響彼此，滿足員工的精神和物質(zhì)的需要，使員工的精神上有組織歸屬感，形成良好的企業(yè)和員工的人際氛圍，積極的氛圍更容易產(chǎn)生積極的態(tài)度，提高員工的績(jī)效水平，改善員工的工作環(huán)境等方面，都有利于企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。

4.提升員工的堅(jiān)韌性

員工的援助性工作（employee assistance programs），EAP是保持員工持續(xù)健康發(fā)展的重要保障。首先，做好員工的心理援助，在員工遇到困難時(shí)，企業(yè)會(huì)對(duì)員工提供心理援助，企業(yè)提供給員工足夠的資源支持。其次，對(duì)員工開展素質(zhì)拓展，提高員工的協(xié)作和互相幫扶能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。最后，重視員工的心理健康，做好預(yù)防和發(fā)現(xiàn)問題，從而使員工恢復(fù)自信心，完成工作任務(wù)。

三、結(jié)束語

近年來，在國(guó)內(nèi)人力資源管理實(shí)踐方面有較大的進(jìn)步，由以前直接學(xué)習(xí)和運(yùn)用西方先進(jìn)的管理理論到人力資源管理理論的本土化的運(yùn)用，相對(duì)于傳統(tǒng)的管理和實(shí)踐，心理資本理論的提出，更加注重人的解放和自由，使人力資源最大化，形成了積極的人力力量，發(fā)展好了員工，也就發(fā)展好了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，但是在本土化的過程中出現(xiàn)了不少問題，例如企業(yè)管理人員意識(shí)上有意，但在實(shí)踐上無意，導(dǎo)致員工的心理資本的積極性并沒有真正的調(diào)動(dòng)起來，人力資源并沒有發(fā)揮其潛力，沒有形成正向的組織力量，一位卓越的管理者更注重“物盡其用，人盡其才”的理念，在國(guó)內(nèi)心理資本理論的發(fā)展還需深入探討和研究，心理資本的理論的發(fā)展是符合發(fā)展規(guī)律的，是未來企業(yè)發(fā)展和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)的力的標(biāo)志，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是管理者之間的競(jìng)爭(zhēng)，管理者之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是企業(yè)員工積極性的競(jìng)爭(zhēng)。

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