“慢性子”的加拿大人

劉兵

為加強北美市場的銷售，總部派我和一名年輕同事在蒙特利爾開設辦事處。安頓好后，我們頻繁穿梭于美加市場，通過參加展會、網絡、電話和登門拜訪，結識了不少的新客戶。其中蒙特利爾的邁克給我留下了深刻的印象。生活在此地，我們感嘆，老外真的不如中國人這般勤奮！

加拿大節假日多，似乎他們總在玩。春季騎馬、夏日沖浪、秋天爬山、冬季滑雪，享受成了他們生活的重心，工作反倒像是成了陪襯。

辦事處的第一筆生意就是和邁克做的。我們驅車100多公里拜訪了他的公司后，才知道是家夫妻店。看了公司的網址和報價單，邁克興奮地點這要那，一口氣訂了兩個大柜。

簽完約的第二天，邁克提前打來一半的貨款。我們把訂貨單傳回國內積極備貨，訂好艙位。當我把提貨單用郵件傳給他催付余款時，連著幾日都沒有音信。我們擔憂：貨已在途中，萬一到港，沒人提貨，豈不是要多交壓港費？打辦公室的電話被設置成了自動語音錄音，邁克的手機更是關機。難道還有預付半數貨款而不要貨的“大馬虎”？

就在我們得到船公司的電話，說貨已抵達溫哥華，并且即將用火車轉運至蒙特利爾的那天，邁克夫妻倆才從歐洲度假回來。邁克翻了業務記錄，才想起還有筆尾款未付。他親自拿著現金支票驅車趕到辦事處，當面換出提貨單。看我們一副如釋重負的樣子，邁克不停地拍著腦門，對他工作上的“懈怠”表示歉意，并表示不要由此產生不信任就好。此后，我們再與他做生意時，對關鍵的時間段都會用郵件發送“善意的備忘”。從邁克身上，反映出加拿大人遇事不急的從容性情。由于部分加拿大人是法國后裔，因此他們傳承了慢節奏的處事風格，有時做事不是那么“精準”和“靠譜”。

在加拿大，我們還從未遇到過十萬火急的事情。即使偶遇恐怖事件、地震或海嘯，也鮮有那種驚恐不安的情景，電視里的播音員語調還是那么淡定和平緩。加拿大人篤信，一切都是由上帝安排好的，該來的躲不掉。而且他們也相信，出事后有警察局管，有政府出面協調或組織人力救助。航班延誤，沒有人會去臉紅脖子粗地探尋原因，只要有個說得過去的理由，他們就會耐心地等著換下一個航班。因為要保持“私密空間”，所以加拿大人在市面上排隊的時候，人與人的間距隔得很大，稀稀拉拉，隊伍顯得特別長，但沒有人臉上顯出不耐煩的。就連在游樂場坐滑板，小孩子也是從小被教育要排隊，要等前面的小伙伴玩盡興了，才能換上去玩。時間一久，我們也受其感染，說話變得慢條斯理，行走從容不迫，遇事也降低了對效率的預期，生意做得既慢又穩。

后來，總部又把我調回國內。臨走時，我向邁克等幾個加拿大朋友作別，心里很是不舍。他們不急，有一種生活的自信。整個社會不疾不馳，在制度設計上有其科學性與合理性，也構建起一道公眾利益的保障屏。社會安穩富足，人們心態閑適安逸，這也許就是他們幸福指數很高的原因之一吧！