智能家居：風光背后的暗潮

李前　黃帥

智能家居產業仍然停留于概念層面，市場處于培育階段。一邊是家電廠家的高調宣傳，一邊是消費者接受程度不高，持觀望態度

記者發現，近幾年在參加家電行業相關論壇和展會時，“智能化”這個詞開始以高頻率的姿態現身。不少家電制造企業、通信企業，也在不同場合高調推廣智能家居概念、技術及新產品。仿佛一夕之間，家電已從傳統走向智能。然而，對于普通消費者來說，智能家居仍然是可望而不可即的“奢侈品”。就如第三方檢測認證機構專家在接受本刊記者采訪時說的那樣：智能家居市場潛力大，是未來的發展方向，但是需要更貼合消費者需求，以使他們更容易接受。

：這兩年“智能家居”成為熱詞，家電企業紛紛進入這一領域。請介紹一下當前國內外智能家居市場的發展情況。

宋青紅：目前多家知名品牌家電廠商和銷售商都已介入該領域，如海爾、蘇寧、京東、霍尼韋爾和施耐德等。國外智能家居市場相比國內市場稍有拓展，但也遠未達到普及。總體來說，智能家居產業仍然停留于概念層面，市場處于培育階段。一邊是家電廠家的高調宣傳，一邊是消費者接受程度不高，持觀望態度。

石哲：這兩年“智能家居”概念炒得火熱。從2015年1月在臺北舉辦的智慧城市展及3月在上海舉辦的中國家電博覽會（AWE）上都可以看出端倪。不管是小米、中興和華為等傳統物聯企業，還是美的、格力和海爾等傳統家電制造企業，都推出了智能家居方案，并且宣傳力度越來越大。

實際上，智能家居的概念并不是近年才提出來的，1984年美國就出現了世界上第一幢智能建筑。之后，加拿大、歐洲、新加坡、日本及東南亞一些經濟較發達的國家，都先后提出了智能家居方案。例如，美國微軟公司開發了“夢幻之家”，IBM開發了“家庭主任”。

此前我國智能家居概念之所以沒有像現在這樣火爆，主要是因為受制于物聯網發展滯后。隨著物聯網和無線通信設備的發展和完善，智能家居行業開始快速釋放市場空間。網絡接入系統、防盜報警系統、消防報警系統、門禁系統、煙氣探測系統、緊急求助系統、遠程醫療診斷系統及電器自動控制系統等，都已成為智能家居系統的重要組成部分。傳統家電制造企業與物聯企業也展開了強強聯合。

總體來說，智能家居的發展模式應滿足幾個條件：高度的安全性、舒適的生活環境、便利的通信方式、綜合的信息服務，以及智能化的家庭系統。

羅衡：目前大部分智能家居產品還停留在功能上，功能單一，用戶體驗不夠好。2014年，我國家電業銷售總規模達到1.24萬億元，而輻射行業眾多的智能家居業僅有約300億元的產值，顯然市場回報較低。智能家居所傳達的“為繁瑣生活做減法”的理念，在最初并不能讓用戶很好地去接受，各種詬病一直影響著推廣的進程，有些產品甚至已經淪為用戶客廳中的擺設。2015年智能家居行業如能在互通、體驗及功能方面有一定的提升，必將有顛覆性的躍進。

：當前和未來智能家居行業面臨哪些發展難題？

宋青紅：智能家居行業未來可能面臨幾個問題。首先，智能家居要連接互聯網，但現在的IPv4地址數已經分配完畢。若再大批量上物聯網，地址很容易出現沖突。IPv6網絡現在還未大面積推廣使用，現有產品后期維護可能會出現較多問題。其次，現有的網絡速度和無線帶寬，對于以后大數據容量的傳輸要求來說還是比較有限的。再次，由于連接互聯網，設備有被惡意控制或遭病毒入侵的可能性，網絡安全難以保證。最后，智能家居產品性價比不高，未能激發用戶的購買欲望，而且不同品牌的相互兼容性不足。用戶體驗不好，目前智能家居還無法做到使用便捷、安裝方便，以及擴展、換代維護無須專業人員的參與。已出現過采用智能家居的物業，因使用及維護不便而被用戶棄用的例子。

石哲：目前智能家居還未真正實現全方位的智能化，普通消費者對智能家居的接受度還不高，其中一個原因是產品兼容性問題。現在的情況是，物聯網企業想引領智能家居的發展方向，同時傳統家電制造企業也想主導智能家居市場，因此都在圍繞各自的產品或技術搭建這樣的平臺。目前還沒有一個統一的組織或協會來起草標準。對于大眾家庭來說，沒辦法接受產品不兼容的智能家居。舉例來說，用戶電視、空調和冰箱等不同家電品牌產品，使用的是不同的互聯平臺。如何利用物聯網、無線通信使這些不同品牌的產品相互兼容、匹配，從而實現人機交流？目前來看還未達到理想的狀態。

按照智能家居的發展方向來說，一個家庭的智能系統應包括幾大類：安防系統、煙氣探測系統、燈具控制系統及集中供冷或供熱系統。空調、冰箱和電視機這些日常使用的大家電產品，其市場價格已經趨于平衡。即使加入藍牙模塊或WiFi模塊，成本大概也就幾十元，其整體市場售價不會有太大的改變。而像微波爐、電水壺、燈具等小家電產品，它們本身的市場售價就不高，如果加入智能化模塊的話，最終的價格消費者可能接受不了。

另外，對于現在已建成的成熟社區而言，若加裝智能化的系統，可能涉及家裝改造、樓宇改造，甚至小區改造。這些成本最終要分攤到普通消費者頭上，難度比較大。因此，不論是購買能力上，還是思想接受程度上，大眾消費者都需要時間去適應。

：智能家居的運轉是系統性的，涉及互聯網、軟件和控制器等多個領域。那么，與傳統家居相比，針對智能家居的檢測和認證，更加關注哪些方面？智能家居出口將主要面臨哪些國際認證標準？

宋青紅：與傳統家居產品相比，要考慮智能家居產品新增加的功能可能會產生哪些新的風險，或者與原來的功能相結合會產生什么新的風險，比如聯網視頻是否會泄露隱私。另外，還要保證軟件的可靠性和安全性、控制器的耐久性，以及一些特殊情況，比如忘記密碼或電子鑰匙丟失之后如何開鎖。

由于智能家居首先具有傳統家電的基礎功能，那么相應的IEC 60335（白色家電）、IEC 60065（黑色家電）等傳統標準都必須滿足。現在發展到智能家居之后，在傳統基礎功能上增加的功能該如何考核？這些新功能是否會帶來安全隱患？這就需要采用IEC 60950（信息技術）、IEC 60730（自動控制器）、IEC 62311（無線電通信輻射）和IEC 62479（低功率電子電器的電磁場）等標準。

不同的國家和地區可能還有不同的特殊要求，比如歐洲有EN301 489、EN300 200和EN 300 328標準。另外，對于不同的通信協議，也有各自的測試要求，比如美國藍牙FCC part 15.247；無線標準Rss Gen、Rss-210和 Rss-102；WiFi （2.4G） 的EN 50385等。

石哲：實際上，現在家電企業的制造技術和家電產品質量都已經達到很高的水平了。傳統家電產品檢測和認證主要涉及4個方面，分別是安全功能、電磁兼容性、能耗和環保。家居智能化之后，需要增加兩個部分的測試。一個是無線頻譜的測試，也就是無線通信設備和人機通信功能的測試要求。總體來說，增加的測試內容和檢查內容并不多，也不復雜。

不過，我認為智能家居產品今后在3個方面需要加以特別關注：實用性、操作性和適用性。實用性，即智能家電產品和控制系統能否真正滿足普通消費者的需求。在1月舉行的臺北智慧城市展上，有一款冰箱面板上安裝有可視操作系統。通過這個操作系統，借以WiFi連接，可看電視、看書，甚至了解菜譜。但是，其價格卻遠遠高于市場消費水平。對消費者來說，該款冰箱的實用性并不高。

操作性是指智能家居能為普通用戶帶來智能生活。物聯技術的發展應使不同年齡階層的家庭成員都能快速、方便地掌握操作方法。再有一個是適用性，它與實用性有所區別。適用性，需要智能家居能夠真正適用于千萬家庭，給家庭生活帶來質的飛躍，而不僅僅停留在宣傳口號上，或者僅是華而不實的設計和產品。

歐洲除了有EN標準和IEC標準之外，針對無線終端產品，還有一個CE-RTTE指令。它不僅包含了無線通信產品發射和接收的測試，還包含了傳統安全測試要求。而歐盟頒布的RED指令將于2016年6月完全取代CE-RTTE指令。另外，從2014年12月31日開始，所有銷往歐洲市場、帶有2.4GHz及5GHz頻段的寬帶接口設備實施強制新ETSI測試標準。

羅衡：首先要關注的還是安全方面，包括家電本身及其控制器、傳感器硬件部分的安全性和可靠性；其次是中央控制平臺軟件對各種控制接口軟件的兼容性，特別是對個人信息的安全保護方面，是市場非常需要的。當然，這也是目前檢測認證較為薄弱的方面。目前，智能家居領域的國際標準還在醞釀之中。除了傳統的如安全、電磁兼容和無線標準，還沒有專門針對智能家居的認證標準。

：智能化對家居產品的安全性和可靠性提出了更高的要求。您認為家居企業該如何應對這種趨勢？

宋青紅：企業在進行產品設計時，就要盡量了解產品在預定情況下和合理可預見的誤用情況下可能出現的安全風險。例如，設計空調時就要考慮啟動之后長時間運轉會出現什么危險、溫度過高或過低會有什么風險等。充分掌握這些可能的風險之后，采取相應的保護措施，以確保產品安全。另外，還要在產品說明書上提示什么情況下不能使用，比如取暖器周圍多遠不能放置可燃物。如果有人在家，拔掉電源即可，但智能化聯網之后可能遭遇病毒攻擊，從而引發火災。現在的基礎標準ISO12100列出了一般產品的原則性安全風險，更深入的還有ISO14121系列標準。

石哲：智能家電產品是由傳統的家電制造企業、無線通信模塊制造企業及物聯技術三者結合而成的。德國萊茵T?V已經進入中國市場20多年，與眾多傳統家電制造企業有長期合作。在這個過程中，這些傳統家電制造企業已經掌握了相關標準要求、安全要求和接入要求。

就現在的智能家居來說，我認為最重要的還是產品質量，它是每個企業賴以生存和發展基石。普通大眾對傳統家電的需求，現在家電制造企業已經很了解，但對智能家居需求還有待挖掘。除保證產品質量之外，企業還應加大技術研發投入，完善智能產品模塊，同時關注消費者對智能家居產品的認知，以切合他們的需求。保證產品質量，產品實用性強、易于操作，并且在技術上不斷創新，這些因素綜合起來，我認為才能使一個企業進入良性循環發展過程。

羅衡：在做好傳統硬件（包括智能家居中將大量使用的控制器和傳感器）方面的安全性、可靠性基礎上，特別要注意軟件方面的國際標準發展動向，及時與各大標準技術服務機構溝通，得到更多信息，避免走彎路。

：在智能家居檢測和認證領域，貴公司目前業務進展情況怎樣，將如何發力？

宋青紅：目前Intertek智能家居產品檢測和認證已經起步，做得較多的是WiFi控制的取暖器、加濕器和空調等低風險產品。Intertek也在積極推介與智能家居相關的測試要求。5月18日，Intertek在浙江慈溪召開了智能家居認證方面的推薦研討會。

石哲：2015年3月，德國萊茵T?V與美的集團達成戰略合作協議，在廣東順德設立智能家居產品聯合評估中心。今后雙方將在智能家居產品安全、軟件安全、無線安全、產品評估、測試和認證等方面展開合作。目前，德國萊茵T?V針對智能家居產品可提供全方位的服務。除了小家電產品之外，我們對燈具產品，對冰箱、空調和洗衣機等大家電，都已開始提供相關的檢測和認證咨詢服務。

羅衡：SGS已針對智能家居產品專門成立了工作小組，成員包括來自SGS安全、電磁兼容（EMC）、無線通信及軟件評估方面的專家。SGS憑借在深圳電子電氣實驗室投資建立的無線通信實驗室，可為智能家居產品提供一站式的咨詢、測試及認證服務。

在市場信息推廣方面，SGS有研討會、展會和大型論壇等推廣形式。例如，2015年年初，我們專門針對家電產品的無線WiFi應用召開了專題研討會。8月，SGS將在順德家電展同期針對智能家居應用召開專題論壇。除此之外，接下來還將推出一系列的相關活動。這些活動將針對制造企業及國內外零售商，解析智能家居的應用及發展趨勢。