會計(jì)信息化實(shí)施效率、實(shí)施周期與客戶認(rèn)知程度

趙霞（黑龍江七臺河血站，黑龍江七臺河　154600）

會計(jì)信息化實(shí)施效率、實(shí)施周期與客戶認(rèn)知程度

趙霞
（黑龍江七臺河血站，黑龍江七臺河154600）

會計(jì)信息化的實(shí)施效率會受到客戶支持和實(shí)施周期等指標(biāo)影響，同時，實(shí)施周期的指標(biāo)也可以體現(xiàn)出實(shí)施效率情況。會計(jì)信息化的實(shí)施是由咨詢顧問、軟件供應(yīng)商和客戶之間進(jìn)行交融和碰撞的一個過程，也是客戶對實(shí)施會計(jì)信息化的認(rèn)知過程。本文主要探討會計(jì)信息化實(shí)施效率、實(shí)施周期和客戶認(rèn)知程度，以期為企事業(yè)單位的會計(jì)信息化實(shí)施提供部分理論及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)會計(jì)信息化的穩(wěn)定發(fā)展。

會計(jì)信息化實(shí)施效率實(shí)施周期客戶認(rèn)知程度

隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，我國已進(jìn)入信息化的科技時代。會計(jì)信息化是以計(jì)算機(jī)為載體，將先進(jìn)電子技術(shù)及信息技術(shù)運(yùn)用到各企事業(yè)單位會計(jì)工作中的簡稱。會計(jì)信息化改變了以往人工式的會計(jì)信息管理模式，實(shí)現(xiàn)了會計(jì)信息自動化處理的科學(xué)系統(tǒng)。從客戶的認(rèn)知角度出發(fā)，研究會計(jì)信息化的實(shí)施效率、實(shí)施周期和客戶認(rèn)知程度之間的關(guān)系，對于提高會計(jì)信息化的實(shí)施效率和縮短實(shí)施周期均具有重要意義。

1　會計(jì)信息化的實(shí)施效率

會計(jì)信息化的實(shí)施效率指的是在一定時間段內(nèi)采用先進(jìn)技術(shù)，各單位的會計(jì)工作部門為實(shí)施會計(jì)信息化進(jìn)行的投入與因?qū)嵤?jì)信息化所引起的改造和提升價(jià)值之間的比率關(guān)系。客戶對實(shí)施會計(jì)信息化的認(rèn)知實(shí)際上就是對一個過程的認(rèn)知，這個過程始終貫穿在實(shí)施會計(jì)信息化的各個階段。而實(shí)施會計(jì)信息化的周期則是實(shí)施會計(jì)信息化的具體項(xiàng)目從準(zhǔn)備、設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)直到完成驗(yàn)收交付所花費(fèi)的時間，同時也包括實(shí)施會計(jì)信息化的各個階段。因此，使用會計(jì)信息化的實(shí)施周期衡量會計(jì)信息化的實(shí)施效率十分可行。

2　會計(jì)信息化的實(shí)施理論

會計(jì)信息化通過采用先進(jìn)的信息技術(shù)在進(jìn)行會計(jì)活動時有效的開發(fā)并利用了會計(jì)的信息資源，實(shí)現(xiàn)了企事業(yè)單位與整個社會之間的會計(jì)信息資源共享［1］。會計(jì)信息化屬于ERP實(shí)施的一個組成部分，因此，對于ERP實(shí)施所進(jìn)行的研究也同樣適用于實(shí)施會計(jì)信息化的研究［2］。當(dāng)前，研究實(shí)施效率和實(shí)施理論的相關(guān)文獻(xiàn)均以會計(jì)信息化的實(shí)施成功與否作為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而分析在實(shí)施會計(jì)信息化時各實(shí)施主體應(yīng)該注意的各種因素。雖然客戶在實(shí)施會計(jì)信息化時也給予了部分支持，但是相關(guān)文獻(xiàn)卻并未從客戶的角度出發(fā)，忽視了通過分析客戶對實(shí)施會計(jì)信息化的認(rèn)識程度對會計(jì)信息化的實(shí)施效率以及實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的影響。分析客戶對實(shí)施會計(jì)信息化的認(rèn)知程度，并運(yùn)用因素研究的相關(guān)理論研究客戶在各認(rèn)知階段對會計(jì)信息化實(shí)施周期的影響，可以為現(xiàn)階段分析會計(jì)信息化的實(shí)施效率提供重要依據(jù)。因此，運(yùn)用認(rèn)知的相關(guān)理論對當(dāng)前會計(jì)信息化的實(shí)施效率進(jìn)行分析十分必要。

3　實(shí)施會計(jì)信息化的客戶認(rèn)知程度

當(dāng)前客戶對企事業(yè)單位會計(jì)信息化認(rèn)知主要是將實(shí)施會計(jì)信息化的全過程分為不同階段后而產(chǎn)生的階段性會計(jì)信息化認(rèn)知，而當(dāng)前所用的平行分配模型所反映的客戶認(rèn)知變化只是停留在某一認(rèn)知階段，并不能全面反映出會計(jì)信息化實(shí)施整個周期內(nèi)各階段客戶的認(rèn)知變化情況。因此，在分析客戶對實(shí)施會計(jì)信息化的認(rèn)知時應(yīng)該采用通用性認(rèn)知模型更為科學(xué)。客戶對實(shí)施會計(jì)信息化的認(rèn)知程度指的是客戶對企事業(yè)單位中會計(jì)信息化的管理模式、管理功能、應(yīng)用程序等相關(guān)知識進(jìn)行的接收信息，并對信息進(jìn)行檢測、轉(zhuǎn)換、儲存、以及重建的過程。使用通用性的認(rèn)知模型，可將客戶對會計(jì)信息化的認(rèn)知階段具體分為陳述階段、知識的編輯階段以及程序階段。其中，陳述階段是指客戶將會計(jì)信息化信息看成為具有陳述性的客觀事實(shí)，并作為新知識單位進(jìn)行接收的過程；知識的編輯階段是指客戶產(chǎn)生新的實(shí)施會計(jì)信息化認(rèn)知后會將原本的認(rèn)知替換，最終使得新認(rèn)知與陳述性的階段認(rèn)知進(jìn)行聯(lián)系；程序性階段指的是客戶對實(shí)施會計(jì)信息化認(rèn)知達(dá)到具體化的層次，并可以將認(rèn)知運(yùn)用自如的過程。

4　不同階段客戶對會計(jì)信息化的認(rèn)知程度

實(shí)施會計(jì)信息化周期和客戶認(rèn)知程度之間具有反方向的變動關(guān)系，客戶的認(rèn)知階段越高，實(shí)施會計(jì)信息化的周期就會越短。因此，可根據(jù)客戶不同階段的認(rèn)知來安排實(shí)施會計(jì)信息化的時間，進(jìn)而提高整個會計(jì)信息化項(xiàng)目的實(shí)施效率［3］。

4.1陳述階段客戶對會計(jì)信息化的認(rèn)知程度

當(dāng)客戶對實(shí)施會計(jì)信息化的認(rèn)知程度處于陳述階段時，說明客戶對實(shí)施會計(jì)信息化的認(rèn)知程度也較低，因此，客戶對項(xiàng)目的具體實(shí)施周期應(yīng)該在1年以上。此時，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)將此階段客戶的會計(jì)信息化實(shí)施周期控制在1年以上。隨著項(xiàng)目的會計(jì)信息化實(shí)施進(jìn)度的推進(jìn)，客戶對實(shí)施會計(jì)信息化的認(rèn)知階段會發(fā)生一定程度的改變，比如，在進(jìn)行藍(lán)圖設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)，客戶就很有可能進(jìn)入知識編輯的認(rèn)知階段。在這樣的情況下，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)注意考慮到該情況對項(xiàng)目實(shí)施周期所帶來的影響。

4.2知識的編輯階段客戶對會計(jì)信息化的認(rèn)知程度

當(dāng)客戶對實(shí)施會計(jì)信息化的認(rèn)知程度處于知識的編輯階段時，說明客戶對實(shí)施會計(jì)信息化的認(rèn)知程度也較高，因此，客戶對項(xiàng)目的具體實(shí)施周期應(yīng)該在1年以內(nèi)。此時，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)將此階段客戶的會計(jì)信息化實(shí)施周期控制在1年以內(nèi)，并根據(jù)該階段客戶的具體情況適當(dāng)調(diào)整不同階段實(shí)施會計(jì)信息化的時間。

4.3程序階段客戶對會計(jì)信息化的認(rèn)知程度

當(dāng)客戶對實(shí)施會計(jì)信息化的認(rèn)知程度處于程序階段時，說明客戶對實(shí)施會計(jì)信息化的認(rèn)知程度很高，因此，客戶對項(xiàng)目的具體實(shí)施周期應(yīng)該在半年左右。此時，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)將此階段客戶的會計(jì)信息化實(shí)施周期控制在半年左右。該階段的客戶對實(shí)施會計(jì)信息化的認(rèn)知已經(jīng)實(shí)現(xiàn)具體化程度，并能靈活應(yīng)用。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)充分利用客戶在該階段的高認(rèn)知程度幫扶處于比較低級階段認(rèn)知程度的其他客戶，縮短實(shí)施周期，進(jìn)而提高整個項(xiàng)目會計(jì)信息化的實(shí)施效率。

5　結(jié)語

綜上所述，會計(jì)信息化的實(shí)施是當(dāng)今社會對各企事業(yè)單位進(jìn)行科學(xué)財(cái)務(wù)信息管理所提出的新要求，也是會計(jì)工作適應(yīng)信息化發(fā)展的必要手段。但是，我國當(dāng)前會計(jì)信息化的實(shí)施并不理想，而會計(jì)信息化屬于一項(xiàng)系統(tǒng)性的建設(shè)工程，其發(fā)展程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)代化信息經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。因此，政府、社會組織、企業(yè)及個人之間應(yīng)加強(qiáng)會計(jì)信息化的互動和溝通，以共同推動我國會計(jì)信息化的快速發(fā)展。

［1］徐亞文.集團(tuán)企業(yè)會計(jì)信息化實(shí)施效率研究［J］.中國注冊會計(jì)師，2014，01（11）:73.

［2］李讓紅，魏祥健.中小企業(yè)會計(jì)信息化實(shí)施探討［J］.合作經(jīng)濟(jì)與科技，2012，01（03）:78.

［3］李聞一，穆涌.會計(jì)信息化實(shí)施效率、實(shí)施周期與客戶認(rèn)知程度［J］.會計(jì)研究，2013，01（06）:46.