探析軟件開發項目的成本控制對策

王楊

摘要：在軟件開發所具有的特殊性決定在其成本控制過程中也具有一定的特殊性，而怎樣應用其所具有特殊性做好軟件開發成本控制，在信息產業相關領域的成本管理中是一個重要的課題。基于此，本文主要對軟件開發的項目成本中存在的影響因素進行分析，探討軟件開發的成本控制措施。

關鍵詞：軟件開發 成本控制 對策

與傳統的產品生產及工程項目等相比較，軟件的開發項目具有的特殊性較為典型。其在研制過程中和生產密不可分，而產品的成功研制代表產品的生產能夠基本實現，所以在軟件的開發項目中，其整個開發過程都可作為設計的過程，無需投入大量物質資源，主要的核心為人力資源，并且軟件開發產品主要以技術文檔及程序代碼為主，并無其他物質成果。此外，軟件產品是一種純知識的產品，在開發的進度與質量中難以估計與度量，并且難以預測與保證生產效率，從而使得軟件開發的復雜性加大，導致難以預見與控制各種風險。

一、軟件的開發項目的成本組成和影響的因素

（一）軟件的開發項目成本組成

在軟件開發中，其項目的成本一般由下列幾個方面所組成：①人力資源的成本：主要是相關項目人員成本開銷，其包含項目成員的工薪、紅利與外包合同工作人員、臨時雇用人員的薪酬與加班費用等；②資產類的成本：也就是資產的購置成本，指的是產生或者形成的項目交付物中所需使用的有形資產等，其包含計算的硬件與軟件、網絡設施、安裝工具、外部及電信設備等；③管理的費用：主要用在項目的環境維護中，并保證項目在完工時所支出成本，其包含辦公室的供應、房屋的租金與設備及支持服務等；④項目的特別支出費用：指的是在項目實施過程中及完工時成本支出，其包含準備費用及培訓費用等。

（二）影響軟件開發項目成本的主要因素

1.項目的質量對于成本所帶來的影響

通常情況下，項目的質量主要從質量的保證措施與質量的故障維護兩個方面分別對成本起影響作用。在排除產品的故障與確保產品恢復功能時產生的費用所形成的成本，以及提高產品的質量時產生的費用所形成的成本兩者之間具有互相矛盾與反比的關系，項目的質量越差，在前期所投入的故障排除成本就越低，而因質量的不合格所造成的損失就越大，從而增加了維護成本；與之相對，項目的質量越高，出現的故障越少，前期所投入的故障排除成本提高，那么后期的維護成本也就隨之降低。

2.項目的工期對于成本所帶來的影響

在軟件的開發項目中，工期長短對于項目成本具有很大的影響，主要體現在：項目經理部門為確保工期所需措施費用，若工期縮短，則需要投入更多技術更好的成員或者團隊，并且需要投入更為密集的硬性成本，增加了直接成本；而由于工期的延誤而造成的業主索賠等成本，也可以稱之為工期的成本損失。

3.人力資源對于成本所帶來的影響

對于軟件開發的成本控制，人力資源是其重要的影響因素，對于高技能與高素質的工作人員來說，其人力資源的成本較高，在工作效率與工期長短及產品質量中所占據的優勢就更為明顯，并且在總體上可降低企業的成本；對于一些技能與素質還有待提高的人員，會在一定程度上延長工期，降低工作效率，甚至需要雇用更多工作人員，從而增加了成本。

4.價格對于成本所帶來的影響

市場上人力資源與硬件軟件價值對于成本也會產生直接的影響，并且對于項目成本的估算影響比較大。

二、軟件開發的項目成本在控制過程中所存在的問題

（一）項目成本的管理問題

許多企業在當前軟件開發的成本管理中沒有將權責利三者很好的結合起來，對項目成本的管理責任只推到成本管理的主管身上，使得難以完善成本管理的體系，造成項目成本難以管理。

（二）項目人員的意識問題

現階段軟件開發人員雖然大部分具有軟件開發的專業技術，但是其大多數缺乏相應的經濟觀念，對于成本控制的意識較為淡薄，尤其是一些沒有單獨核算項目的企業，其項目經理更偏重技術而不是管理，通常只是簡單把項目的成本管理責任歸到財務部門中。

（三）質量成本的控制問題

質量成本指的是為了提高與確保軟件的質量而產生的所有必要費用，以及由于沒達到質量的標準所遭到的經濟損失。我國的軟件企業長期以來都無法充分的認識到成本與質量質檢的關系，其是辨證統一的，但是往往習慣將質量與成本相對立，片面的追求效益而忽視了質量，卻因質量不達標而又支出額外的成本，不但會增加成本的支出，還會對企業的信譽造成嚴重影響。

（四）工期成本的控制問題

工期成本指的是為了實現項目的工期目標所采取的相關對策時產生的費用，在項目管理中工期目的是其重要的目標之一，企業是否能夠完成合同的工期是引起成本變化的關鍵因素。雖然當前軟件企業對于項目的工期與明確要求，而在工期和成本之間的關系中卻很少深入探討，并且不夠重視工期的成本問題，使得在認識上存在誤區，認為越早完工越好，甚至一些企業盲目趕工期，使得項目的額外成本增加。

（五）風險成本的控制問題

在軟件開發中，風險成本指的是項目不確定引發的項目風險，并在對其成本進行管理的過程中，對于項目的風險與潛在風險甚少考慮。使得一旦出現風險，就對項目成本產生嚴重沖擊。

三、軟件開發的項目成本主要控制對策

（一）構建責權利結合的成本控制機制

成本計劃的編制與下達成本的控制指標，是成本指標考核中一個重要的依據，對于每一個部門與個人的工作范圍與工作職責明確界定，并給予相應權利，做到賞罰并行，能夠有效的構建責權利結合的成本控制機制，并在這個機制中層層落實責任擔負方，從而對形成完整的成本控制機制，并有效的控制成本具有重要意義。

（二）強化項目過程的管控，加大成本控制力度

首先，軟件開發企業要加強決策階段成本的控制，決策階段指的是企業最終選擇的經營方向，其在軟件成本的成本管理中是第一個環節也是核心環節，在此階段對于成本的控制關鍵是要在決策之前對市場進行科學深入的分析與調研。

其次，加強在軟件開發的需求整理與分析確認的成本控制，其中，需求管理是指市場營銷人員按照高管對市場的決策所提出的具體產品或項目原始需求；而需求分析指的是技術人員分析市場的需求，評估市場的可實現性和實現的難度及大概的工時等，從而提交出相關的需求報告，最后有市場的經營部門確認。

第三，提高軟件開發階段的成本管理與控制力度，在開發階段中成本指的是需求確定，并在劃清具體開發成本的管理問題上，引入最大的可控制的成本概念。

第四，強化軟件開發的需求變更，對其成本進行科學管控，需求變更是指開發的過程當中，因市場部門需求的改變而造成的成本加大由此采取的控制對策，其關鍵是對每一個變更的步驟有效跟蹤，并嚴格的核算每一次變更時所需工時等，做好相關評估，從而明確需求變更存在的風險，分析其必要性，促進成本的管理。

（三）加強各個要素的成本控制

正確的處理在質量成本中各個要素之間的管理，加強其成本控制，也就是處理好預防費用、質量損失及檢驗費用等關系，通過科學規范與先進合理的對策，在保證質量滿足設計要求的基礎上，盡量降低軟件開發的項目成本。并且需要正確的處理好成本和工期之前的關系，加強在工期中成本的控制；凸顯人力資源在成本控制中的核心地位，強化人力的成本控制等，原因是人力資源是成本控制的核心關鍵，工期成本與質量成本都需要歸結到人力資源的管理成本中，并盡可能的降低人均成本支出，從而加大企業的經濟效益。

（四）提高對成本動態控制的效率

軟件開發的項目成本在動態管理的過程中必須根據企業發展的實際情況與項目具體要求，通過企業即定資源的利用，在確保項目進度與質量滿足客戶要求的基礎上，對軟件開發的項目成本實施有效的跟蹤、組織、分析、實施、控制及考核等一系列管理過程。通過這個過程可以有效地降低項目的成本，提高利潤。而成本動態控制主要包括資源的計劃、成本的估算、預算及控制等，在這個過程中必須根據企業的實際情況，從而滿足成本動態控制的要求。

四、結束語

在軟件開發過程中對其項目成本的控制具有顯著的特點，其與傳統成本控制有所區別，軟件企業的管理主要以項目的管理為主，并在項目管理的過程中有效地控制成本。因此，深入的了解在軟件開發的項目成本中所具有的特點，不斷加強對軟件項目的開發成本控制，從而不斷地提高企業在項目管理與成本管理中的管理水平，進一步增強企業競爭力，進而促進企業的高效發展。

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（作者單位：北京樂金系統集成有限公司）