微信公眾平臺支持下的問題教學活動設計*

嚴大虎 費瑞偉 陳露遙

?

微信公眾平臺支持下的問題教學活動設計*

嚴大虎 費瑞偉 陳露遙

（江南大學教育信息化研究中心，江蘇無錫 214122）

在面對面問題教學中，師生、生生互動反饋的環節能增強學生的學習熱情，促進師生間的情感交流與知識理解，同時也導致了教學耗時長、難以評價課堂表現等問題。針對這些問題，文章主要分析了微信公眾平臺良好的用戶基礎與功能，為問題教學構建了有效的學習環境，并結合問題教學經典模式設計了微信公眾平臺支持下的問題教學活動一般模式圖，旨在利用其資源推送與記錄交互等功能，在支持學生課前學習和記錄課堂互動信息的基礎上提出問題的解決方案。

微信公眾平臺；問題教學；學習環境；學習活動

引言

國內外對問題教學均有較為深入的研究，構建了豐富的問題教學理論與模式，比較有代表性的研究有“以教師為中心”的傳統課堂提問教學和“以學習者為中心”的基于問題的學習。分析這些問題教學的理論與模式，可知以問題為基礎的師生、生生互動反饋是必不可少的教學環節。研究者普遍認為此環節能增強學生的學習熱情與主動參與性，還可以促進師生間的情感交流與知識理解。然而，國外有關研究表明[1][2]，面對面問題教學活動不僅需要花費課堂大量的時間，造成了內容覆蓋面與課時的矛盾，而且教師往往只能記住課堂表現活躍的學生，無法為每位學生的課堂表現予以評價并進行個性化輔導。微信公眾平臺（WeChat Public Platform，以下簡稱平臺）除了繼承微信在學生群體中具有較高的使用率和黏著度等特點外，群發推送、自動回復、1對1交流和投票等功能也展現了較大的教育潛力。文章在利用微信及平臺通訊、資源管理等功能構建的問題學習環境的基礎上，結合國外典型問題教學模式，探討設計了相關教學活動整合于面對面問題教學活動環境中，以支持課前學習和記錄課堂教學過程來解決以上問題。

一 微信公眾平臺教學應用研究現狀及分析

實際教學中，平臺與微信在教學活動中的功能角色相仿于傳統的網絡教學平臺教師管理端與學生客戶端的關系，平臺主要執行數字化資源管理與信息處理工作，微信主要是作為學生學習活動的工具以信息傳遞或資源的形式呈現。

平臺教育應用研究按照其在教學活動中的角色可分為兩類。一是微信及平臺作為教學輔助與拓展工具，且平臺僅具有微信使用附屬功能。如朱學偉等[3]將微信和移動學習相結合，把虛擬交互延伸到現實交互，提出了微信支持下移動學習平臺的設計原則和流程，公眾平臺完成與移動學習平臺相關情境的信息交互。王朋嬌等[4]基于微信的功能特征構建了“微信功能包”，設計了相應的移動學習模式，公眾平臺用于功能包的人機交互部分。二是開發平臺的教育功能，重在構建學習環境，引導并控制教學過程，而微信作為一種信息傳遞、呈現工具。如王萍[5]分析了微信類輕量級移動學習應用教育領域的價值，設計平臺為移動學習平臺架構，并通過學生微信端展開教學活動；田嵩[6]利用平臺和本地微網站搭建了混合云模式下泛在移動語言學習環境。

綜上所述，微信及平臺的教育應用緊密聯系學生微信端，并以微信（或平臺）的教育功能為基礎，開展了各種研究；研究內容大多在新技術條件下，充分利用微信及平臺的功能，并設計出新的教學模式及學習方法，很少繼續前人的教學模式及方法并提出完善或改進的建議。前人經典教學模式的實踐與理論研究已成為領域研究方向的主脈，具有歷史性意義。為此，對經典模式給予優化，可保證繼續研究的意義，對模式切實應用于實踐教學也有積極作用。本研究將基于平臺教育功能，探討構建輔助面對面學習環境及活動，對問題教學模式給予補充與改進。

二 微信公眾平臺支持下環境構建分析

學習環境是影響學習者學習的外部環境，促進學習者主動建構知識意義和促進能力生成的外部條件[7]。Bransford等[8]提出有效的學習環境應“以學生為中心、知識為中心、評估為中心、社區為中心”，強調學習環境應當圍繞學生已有的認知環境、教與學的過程中有效評估和同伴交流互動等要素構建。鐘志賢[9]認為學習環境主要支持自主、探究、協作或問題解決學習，并且學習者控制學習。綜合以上觀點，有效的學習環境應當充分利用已有的熟悉認知環境，滿足學生自主、探究、協作、評估等學習活動的需求。平臺及微信本身的資源信息處理功能為教學信息發布、師生互動、評價和個性化學習資源推送提供了有力支持，奠定了良好的學習環境基礎，為完善問題教學過程打開了新思路。

1 挖掘已有認知環境的潛力

微信的實時通信和良好的使用體驗使學生群體具有較高的使用率和黏著度[10]，并成為了一種認知環境。平臺利用群發功能推送課前學生自主學習材料、課程的教學重難點問題梳理和知識拓展等教學內容，以及課前活動安排信息與課中活動的流程等活動信息。平臺的1對1交流功能支持師生實時交流與留言，創建了一個良好的問題提出、解決和交流方式，方便師生間的個性化指導。

2 多媒體資源推送促進問題學習探究

微信及平臺支持多媒體資源的管理、呈現，有助于問題情境化與知識拓展。問題是問題教學的核心，良好的問題呈現方式有助于學生對問題的理解，微信端口支持多種載體形式的信息呈現，從而使問題的呈現方式變得豐富、有效；微信內置瀏覽器可以利用網上所有開放資源，這就為學生的知識拓展和學習探究提供了渠道。

3 及時準確的信息反饋提升師生互動

平臺投票功能可以幫助教師及時獲取反饋信息。問題課堂實時反饋，為教師提供了一個評論話題的機會或能節省時間進入下一個學習話題，也為教師根據學生理解需要去靈活改進教學活動提供了參考依據；可以讓學生了解自己與他班同學之間理解水平的差距，如果太差，會激發學習者學得更多[11]。然而隨著年齡的增長，很多學生不愿“舉手”反饋，并且部分學生在反饋時易受權威學生的干擾，從而影響了教學信息反饋的真實性。通過平臺投票功能在問題信息處理的同時，也豐富了教學活動形式。微信及平臺的課堂問題回答記錄也成為了課堂表現評價、總結反思的重要參考信息。

4 碎片化學習支持

微信端為學習材料自主學習方式提供資源呈現支持，也為碎片化學習方式創造了條件。碎片化閱讀正在成為移動互聯網時代的主流閱讀方式，微信應用本身也是針對碎片化的溝通方式而設計的，因此非常適合碎片化閱讀時代學習任務的開展[12]。課前推送的教學內容和課堂問題及回答記錄分別是學生課前學習、課后復習的重要組成部分。課堂記錄的問題及回答在內容組織形式上都符合學習內容碎片化的特征，值得注意的是，考慮碎片化學習的需要，課前向學生推送的學習內容需注意序號標記與版面設計，避免信息冗長、簡單堆砌。

以上優勢也為課堂學生評價等相關活動提供了良好的功能環境支持。教師通過平臺可以有效引導并控制教學過程，并利用微信及平臺構建的網絡學習環境記錄面對面問題教學師生互動信息，作為教師對學生課堂評價與個性化指導的參考依據。課前學生根據推送的教學內容完成課前預習目標，課中學生在教師的引導與控制下積極配合教學活動，課后則由教師根據課中微信端口的問題活動記錄，幫助學生的課堂思維再現、總結反思以及碎片化學習。除了微信及平臺的教育潛力優勢能搭建有效的學習環境外，平臺免費與開放的特性也能積極促進教育普及和后續平臺多樣化構建，從而使課堂教學更加豐富多彩成為可能。接下來，文章將探討利用微信及平臺構建的問題教學環境是如何整合到經典問題的教學模式活動中，以加強課程的課前、課堂和課后學習聯系，完善問題的教學活動機制。

三 基于微信公眾平臺的活動設計

微信及平臺的功能特點及其良好的用戶基礎營造了良好的學習環境，但是各種功能的自然堆砌不可能構成積極的、整體的支持性力量，唯有將環境的支持力量滲入學習活動過程的設計中，并讓學生參與進來，才能真正展現環境優勢。

問題教學通過問題引導學習發生，以問題的提出、思考、回答、討論的循環過程促進教學目標的達成；課堂教學的目標不是講解和呈現信息，而是幫助學生探索、組織、整合、拓展知識，學生可以從課本、多媒體和其它課外資源中獲取新的信息。國內外就問題教學紛紛展開研究，構建了多種模式和方法，其中Beatty等提出的“問題圈模型”比較典型。

1 問題圈模型

Beatty等[13]利用信息收集工具獲取問題反饋信息并展開實證研究，構建了問題圈模型的問題教學模式。Beatty等認為，問題教學中提出的每個問題需包含內容目標、過程目標以及元認知目標三個目標，并通過引導學生的注意力，刺激特定的認知過程，基于大屏幕上學生應答分布表誘發師生、生生信息交流，促進思想碰撞并達成共識，由此構建了“問題圈模型”以達成三個目標，如圖1所示。

圖1 “問題圈模型”

“問題圈模式”教學活動、教師行為以及學生行為情況如表1所示。

表1 “問題圈模式”教學活動及師生行為

每一步教學活動都能影響學生的學習狀態，并起相互補充的作用——大屏幕問題答案呈現可以使學生的注意力聚焦于某些特別的問題；學生思考問題可以激發特別的認知技能；展示問題答案可以向教師傳達學生關于問題的思考情況；小組討論和全部討論中，學生面對其他學生的觀念、理解、假設和推理試著提出反對意見時，都可以影響學生的表現并活躍老師的行為。

2 基于微信公眾平臺的問題教學活動設計

問題圈模型中，一方面教師行為展現了教師的主導作用，便于師生之間的情感交流，有利于系統科學知識的傳授；另一方面學生參與小組討論、作品展現和解釋問題選擇緣由等活動，不僅有利于學生對知識的理解，而且能夠激發學生課堂學習的積極性、參與性。然而，此模型較為封閉，與課前課后學習活動的聯系性不強，造成了課堂教學容量大、耗時長等問題，且課后教師對學生的課堂評價以及學生的總結反思缺乏數據支持。為此，在基于微信公眾平臺教學功能構建的學習環境下，本研究以微信作為學生的學習工具，設計并完善了問題教學課前、課中、課后的學習活動，以加強課堂前后的學習聯系，同時利用學生在學習活動與平臺的交互數據，為學生學習評價和總結反思提供支持，構建了問題教學活動一般模式圖，如圖2所示。

圖2 微信公眾平臺支持下的問題教學活動一般模式圖

具體來說，是在教學任務的驅動下，課前需要分析教學目標、學習者特征和學習內容，以分別確定學習目標要求，學生的認知基礎、能力以及知識內容的類型，并判斷哪些內容適合此教學方法。確定教學內容后，在微信公眾平臺支持的學習環境下，圍繞教學目標，分別對問題教學過程的課前、課后以及課中活動進行設計。

考慮到課前、課后師生空間的限制與活動的有效性，需要對師生行為流程進行適當安排，如表2所示。學生對常見問題的解答通過關鍵字回復的方式獲取，按需自主學習。

表2 師生行為流程圖

（1）課前推送教學材料

課前，為課堂活動做準備，通過推送教學材料的方法減少課堂教學量。①資源管理：教師將需要發布的所有信息及資源上傳至資源庫，并根據需要進行分類、保存和刪除等操作。②問題投票設置：課前、課中利用平臺的投票功能實現學生對問題的獲取、回答，故需要將投票問題及其答案信息呈現于學生微信端口，這就需要教師在課前就完成投票問題在平臺內的設定。③信息設置并推送：考慮公眾號每天只能群發一次信息，自主學習材料一般會包含課程視頻、文字、圖片等多種信息載體，為了保證微信端良好的用戶閱讀界面和碎片化學習需求，這就要求教師將這些教學材料進行有意義的設計并排版，然后利用平臺的信息推送功能為學生推送新教學材料和相關信息；學生依據推送信息完成課前目標學習和課前學習問題的回答。值得注意的是，課前學生的問題投票情況，對判斷學生課前學習誤區與課中教學導向都有積極的作用。④師生交流：學生在課前學習中遇到問題時，可通過微信端口直接向平臺發表留言，或等待課上教師解答，或由教師給予實時解答。

（2）平臺重構并記錄問題教學過程

課中，保持原有的問題圈模式活動基本不變，平臺支持問題的獲取、呈現和答復。①問題獲取：受平臺本身功能的制約，每天只能推送一次消息，在開展投票活動時，應該利用關鍵字回復功能獲取問題呈現與投票界面。②問題答復：平臺的投票功能代替原模式中的信息反饋工具，收集問題教學中的學生選項信息，由于微信端口支持文字的輸入，適合對課堂問題進行簡單的文字評論，豐富了問題回答的內容。③呈現工具：平臺將學生的投票情況通過直方圖的形式表現出來。值得注意的是，如今移動終端上有豐富的APP資源，為教學形式帶來了無限可能。展現利用這些APP功能設計的作品時，也可以通過微信向平臺發送，使學生作品利用平臺呈現于大屏幕上，之后再開展教學活動。

（3）課堂記錄支持評價、指導與總結反思

課后，面對面問題教學中學生與平臺的交互記錄，為課堂教學評價、指導提供依據。課中，學生微信端向平臺獲取問題并發送答案，均被平臺及學生微信端記錄；同時學生對問題的回答，體現了學生對知識的理解，因此，交互記錄反映了學生在學習過程中課堂的活躍程度與對知識的理解程度。①課堂評價：記錄信息反映出學生對上課知識內容的理解程度與存在的誤區，也成為了教師與個人評價課堂表現的重要依據。②總結反思：對照課堂記錄，一方面教師可以總結教學過程中出現的問題，爭取課后推送教學信息予以彌補；另一方面學生可以回憶問題教學過程，幫助課堂思維再現，強化正確的思維邏輯方式，同時參與課后教學活動以加深對內容的理解。③師生交流答疑：學生中課后學習活動中會出現疑問，一是因為在做課后練習或者溫習課堂知識時，往往會產生很多疑問；二是因為對照交互記錄，對課堂進行總結反思和深入學習時也常常會產生疑問。此時學生通過微信端直接向公眾號提出問題，教師則通過平臺端口來實現1對1的交流并進行個性化輔導。

四 思考與建議

傳統網絡教學平臺初始設計的硬件運行環境均為計算機，運行在以觸摸屏為主的移動終端上時存在文件兼容性差、碎片化學習難支持、移動設備運行負載高[14]等問題，決定了傳統網絡教學平臺難以將推送與記錄功能無縫地整合于面對面問題教學的活動中。微信及平臺營造的學習環境能有效避開傳統網絡平臺進課堂時容易出現的問題，并能通過相應的活動將學習環境的作用發揮到問題教學活動中。由于平臺的功能限制（如公眾號每天只能群發一條消息）與其特殊功能優勢，在教學過程需要引起關注，下面就問題教學活動與用法提出兩點建議：

1 巧用自動回復功能

通過對自動回復功能預設信息與關鍵字內容設計，可提升教學的有效性。觸發平臺自動回復功能，教師需要預設關鍵字與回復信息，并告訴學生特定關鍵字；學生在公眾號聊天窗口中，需要輸入特定關鍵字并獲得預設信息。在講解知識重、難點時，可以將關鍵字內容設置為重要的教學概念與問題，并通過教師的引導，讓學生微信端獲取信息，幫助學生集中注意力，突出知識重、難點，提高學生的學習積極性與課堂的趣味性。

2 課前學習材料組織清晰與內容易學

課前為學習者推送圖文消息等材料，可以有效緩解課堂教學的壓力，使課堂大部分時間用于師生、生生互動上。推送的學習材料不宜以插入文檔的形式，需保證圖片與文字盡可能地直接出現在消息界面上；課前學習內容組織形式可以依據學習主題設計，滿足碎片化學習需求。推送的學習內容難度大，會引發學生的畏難情緒，加大學生的學習負擔。為此，推送的學習內容應簡單易學，適合概念原理等知識的學習，而深層次的學習及重難點講解應放在課堂教學中。

此外，利用平臺投票功能，為遠程實時視頻教學、幫助教師及時診斷學生學習誤區提供了支持。微信公眾平臺支持下的問題教學活動的開展，為師生課堂評價提供了有效依據，同時也為課堂思維再現、總結反思提供了支持。然而將微信用于課堂也會出現監控學生微信用途、平臺存貯資源容量小、記錄保留時間較短等問題，這些還有待進一步地研究。

[1]Kenwright K. Clickers in the classroom[J]. Tech Trends, 2009,(1):74-77.

[2]Len D E, Donham R S, Bernhardt S A. Problem-based learning[J]. New Directions for Teaching and Learning, 2011,(128):21-29.

[3]朱學偉,朱昱,徐小麗.微信支持下的移動學習平臺研究與設計[J].中國遠程教育,2014,(4):77-83.

[4]王朋嬌,蔡宇南,段婷婷.微信功能包支持下的移動學習活動設計[J].現代遠距離教育,2015,(1):35-40.

[5][10]王萍.微信移動學習平臺建設與應用[J].現代教育技術,2014,(5):88-95.

[6][14]田嵩.混合云下泛在移動學習環境在阿語課程教學中的設計與實現研究[J].電化教育研究,2015,(1):96-102、114.

[7]賀平,武法提.論學習環境設計的理論基礎[J].現代教育技術,2006,(6):36-39.

[8]Bransford J D, Brown A L, Cocking R R. How people learn: Brain, mind, experience, and school[M]. Washington: National Academy Press, 1999:84-105.

[9]鐘志賢.論學習環境設計[J].電化教育研究,2005,(7):35-41.

[11]Duncan D. Clickers in the classroom: How to enhance science teaching using classroom response systems[J]. Techtrends, 2005,(4):2-5.

[12]馮彥菁,王文俊,等.試論碎片化時代的電子閱讀[J].新聞世界,2011,(11):108-109.

[13]Beatty I D, Gerace W J, Leonard W J, et al. Designing effective questions for classroom response system teaching[J]. American Journal of Physics, 2006,(74):31-39.

編輯：小米

WeChat Public Platform to Support Teaching and Learning Activities Designed under Question

YAN Da-hu FEI Rui-wei CHEN Lu-yao

In face to face classroom, teachers and students, students’ interactive feedback loop can enhance students’ learning enthusiasm to promote affective interaction and understanding knowledge between teachers and students, but also led to the problems that the teaching was time-consuming and it was difficult to evaluate classroom performance. Aiming at these problems, the paper introduced that the good basic quantity of users and the function of WeChat public platform built effective learning environment for problem teaching. The general diagram of problem teaching was designed, which was supported by WeChat public platform, in combined with the classic mode of problem teaching, to provide solutions to above mentioned problems on the basis of utilizing WeChat’s functions of pushing learning resource and recording interactivity to support student’s pre-class learning and record interactive information in classroom.

WeChat public platform; problem teaching; learning environment; learning activities

G40-057

A

1009—8097（2015）11—0079—07

10.3969/j.issn.1009-8097.2015.11.012

本文為江蘇省教育廳2012年度高校哲學社會科學研究指導項目“基于Web挖掘的適應性學習系統的應用研究”(項目編號:2012SJD880059)的階段性研究成果，并受中央高校基本科研業務費專項資金項目“信息技術與教學融合創新多維研究”（項目編號：2015JDZD08）資助。

嚴大虎，副教授，碩士，研究方向為教育信息化理論與實踐，郵箱為652480801@qq.com。

2015年4月24日