淺析核電廠運行人員防人因失誤管理

石 進（中核核電運行管理有限公司,浙江 嘉興 314300）

淺析核電廠運行人員防人因失誤管理

石 進
（中核核電運行管理有限公司,浙江 嘉興 314300）

摘 要：隨著我國經濟的迅猛發展想，相應的核電技術也獲得了長足進步，核電技術事故也逐漸淡出人們的視野，其主要原因是其防范措施和相關體系不斷建立健全。但是近幾年來，因核電廠員工人為失誤導致的事故不斷發生，在查閱相關資料結合實際后發現，核電廠發生的各類事件中，因人為因素發生的事故占總事故的70%以上，遠遠高于預期目標，或者說這個結果不能夠接受，甚至于還產生了不良的人員行為，因而做好核電廠運行人員防人因失誤管理工作具有迫切性，而依據實際情況制定行之有效的人因管理計劃，一定程度上能夠提升工作人員的工作積極性和效率，在各方面都得到保障的情況下最大限度減少人因事件，根本性避免重大人因事故的發生，為整體提升核電機組運行水平奠定條件，以此為廣大研究者提供強大理論支撐。

關鍵詞：核電廠;防人因失誤管理;核電

正是充分考慮到運行領域的工作特點和核電發展的形勢，才決定了核電廠最基礎也是最重要的工作便是做好防人因失誤工作，只要在各方面都得到保障的情況下，才能夠進一步討論和研究核電機制安全、穩定運行。總的來說，造成人因失誤的因素多種多樣，既有客觀原因也有主觀因素，但是不管其受何種因素影響，只有在管理過程中采用行之有效的手段加以管理，便能夠減少或者根本性避免人因事故的發生，而這也是本文研究核電廠運行人員防人因失誤管理的關鍵所在。

1 設計屏障

放人因失誤屏障可以將其簡單的概括為兩個方面：實體屏障和行政屏障。前者在特定條件下對系統或者是相關設計進行改造，在各方面都得到保障的情況下下優化人機交互頁面或者是操作盤臺，從某種意義上來說能夠降低人因失誤的概率。其優點表現在可靠性、安全性高，且效果優，但也有其自身存在的弊端，便是所需成本比較高。而后者又包括個人屏障、管理屏障、組織屏障等，其能夠幫助員工端正工作態度、改正不良工作惡習，進而達到完善工作流程、提升工作效率的目的，行政屏障與實體屏障有明顯不同，后者投入成本相對較低，側重于表現文化管理，如若運用得當能夠達到預期效果。不可否認，設計屏障能夠有效降低人因失誤的概率，但是無論使用實體屏障還是行政屏障，兩者都有其自身存在的優勢和弊端，簡單采用一道屏障可能效果甚微，為了有效解決這種問題，就需要企業管理者依據自身實際情況制定行之有效的防人因失誤管理計劃，這樣在工作過程中及時發現錯誤，進而采取相對應的解決措施，將影響最小化處理，從某種意義上來說可以彌補屏障缺陷。再有，在條件允許情況下，加大資金投入，增設更多屏障，根本性降低人因失誤的概率，將屏障的預防效果最大限度展現出來。

2 采取多種方式強化和培養運行人員的安全意識

眾所周知，人因失誤中主導因素便是人，而這個也是影響安全的關鍵性因素，倘若沒有處理好這個問題，相關工作便無法正常運行。換一種方式來說，核電廠應當不定期對運行人員進行培訓，在提高其專業技能的同時，強化人員安全意識，能夠有效杜絕安全事件的發生。例如：通過不定期培訓能夠借鑒世界發達國家防人因失誤的最新方法，在充分認識其存在風險的同時，還能夠提供解除此種風險的有效措施，幫助運行人員將所學知識更好的運用到實際工作中，達到降低人因事故的目的。再有，可以將成功核電運行經驗進行整體，將其印制成冊，供相關運行人員學習，在手冊中還可以提供一些解決突發事故的方式方法，倘若核電廠發生事故能夠將其最小化處理，為核電廠機組穩定、高效運行奠定堅實基礎。

3 消除缺陷

在查閱相關資料結合實際后發現，因管理不當導致的人因失誤事件占總失誤事件的70%以上，因而迫切需要核電廠相關管理人員更新管理理念，提升自身管理水平的同時，建立健全相關組織體系，為運行人員全身心投入到工作過程中創造條件。首先可以依據核電廠實際情況完善組織結構、管理制度甚至于將工作流程系統化、步驟化處理，在制定相關規章制度過程中，要綜合考慮各方面因素，例如：“人或多或少的會犯錯誤”等人因管理的基本理念，在特定條件下容許員工犯偶然性錯誤，不容許員工犯本質性錯誤，再有就是在制定工作計劃過程中要充分考慮到運行人員的專業技能，防止時間壓力影響運行人員正常工作。要及時觀察運行人員工作狀態，倘若發現制定的工作計劃不符合常態或者不為員工所接受，要適當調整工作計劃。其次，要營造一種主動承認錯誤或者是勇于質疑的氛圍，核電廠相關管理人員要積極鼓勵運行員工承認自身錯誤或者是針對某項決定、任務存在質疑要大膽說出來，這樣能夠幫助管理者制定符合實際的管理計劃創造條件。最后，管理者在管理過程中，要深入貫徹“對事不對人”的原則，在各方面都得到保障的情況下發現導致事件發生存在或潛在的缺陷，并采取相應的方法予以解決，并不是糾結于如何懲罰當事人。值得一提的是，培育良好的企業文化和團隊協作精神，一定程度上也能夠降低人因失誤發生的機率。如若核電廠能夠為企業員工營造一個良好的文化氛圍，員工自然而然的就會有一種歸屬感，能夠為員工全身心投入到工作中提供可能，對于預防人因失誤方面發揮著積極作用。人因失誤管理工作并不是在短時間內能夠解決，相反其是一項長期且艱巨的任務，”人人都是一道屏障，人人都是最后一道屏障”是新形勢下核電廠不變的追求目標。而核電廠自身也要積極推進防人因失誤管理工作，充分依據自身實際情況制定行之有效的防人因失誤管理計劃，杜絕人因失誤事件的發生，進而為實現我國核電事業安全高效發展奠定堅實基礎。

4 建立科學的激勵制度

從某種意義上來說人的行為是個人與環境相互作用而產生的，充當著導火索的作用，而人的需要歸根結底是驅動力。換一種方式來說，核電廠制定防人因失誤過程中應當充分考慮到激勵制度這個因素，建立健全激勵制度能夠有效降低人因失誤事件發生的機率。例如：幫助運行人員制定科學合理的職業規劃，每個人都有不同的價值追求，從核電廠整體來看，上到管理者，下至現場值班員，每個人的價值目標實現都是都過不斷努力實現的，盡管在這個過程中會受到諸多因素阻擾，但只有堅定信心，就能夠讓期望值達到自身的預期目標。例如：可以針對運行人員的具體表現，進行綜合測評，可以針對其工作態度、工作狀況等眾多因素，對表現優異的運行員工給予物質、薪酬等各方面獎勵，對表現欠佳的員工予以鼓勵，幫助其全身心投入到工作過程中，為下一步工作計劃更好開展創作條件。再有，要確保組織目標和個體目標的相互統一，這樣在管理措施具體實施過程中運行員工不再是一個簡單的接受者，其還可以是一個組織者，他們具有強烈的協作意識和參與愿望，他們同管理者共同制定計劃，共同執行，不僅確保了管理工作的順利進行，還根本性降低了防人因失誤發生的機率。

5 結語

充分考慮到人因失誤而導致的機組瞬時是影響機組安全高效運行的關鍵性因素，因而制定科學合理的核電廠運行人員防人因失誤管理計劃具有迫切性。加上人因失誤具有不確定性的特點，而這也是核電廠防人因失誤受到社會各階層高度關注的原因所在。換一種方法來說，新形勢下核電廠在運行過程中，必須依據自身實際情況對各方面因素進行合理統籌和規劃，只有這樣才能夠為核電企業更加安全穩定運行創造條件，而新的核電廠也會因為防止人因失誤工作的早介人、早開展而受益，整個核電領域的發展將會更加安全、健康。

參考文獻：

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作者簡介:石進(1982-)，男，山東萊蕪人，研究方向：核電。