全球化視野 本地化執行

本刊記者 黃子婧

全球化視野 本地化執行

專訪玩具反斗城中國區高級采購及銷售經理Kirsten Ytterbo

本刊記者 黃子婧

Think Global, Act Local

An Interview with Kirsten Ytterbo,

Senior Sales & Merchandising Manager, Toys“R”Us (China)

Kirsten Ytterbo女士以《全球玩具市場趨勢及玩具潮流元素》為題在廣州玩具展論壇活動上作精彩演講

在4月廣州玩具展期間舉行的“中國玩具及童車營銷論壇”上，中外玩具制造雜志社作為會議策劃機構邀請了玩具反斗城中國區高級采購及銷售經理Kirsten Ytterbo女士蒞臨演講。在報道刊登后，不少讀者想進一步了解玩具反斗城今年的采購重點、在華擴張對采購策略的影響以及尋求合作等問題。為此，《中外玩具制造》記者特別就業界關心的問題采訪了Ytterbo女士，希望能給各位讀者答疑解惑。

記者：非常感謝您應邀擔任我們論壇的主題演講嘉賓，并攜同貴司的采購團隊前來廣州玩具展采購。廣州玩具展從今年起，由廣東省玩具協會和法蘭克福展覽（香港）公司聯合主辦，展覽面積和展商數量上都大幅增加。請問，您今年在展會上找到哪些合適的產品？

Kirsten Ytterbo（以下簡稱K.Y.）：玩具反斗城往年也有參加廣州玩具展，讓我們不僅有機會和現有的生產商見面，同時還可以找到許多新的供應商和廠家，了解即將上市的優質玩具新品，并與業內人士共聚探討新發展、新商機。今年我們在展會上發現了一些頗讓人眼前一亮的產品，如一些新出的授權玩具、樂器類玩具、玩偶和公仔等等。

記者：和往年您來采購的情況相比，您覺得展會上的玩具品牌、質量有什么變化？

K.Y.：和過去幾年相比，越來越多的本土供應商嘗試著去打造自有品牌。總體來說，中國制造的產品質量是一年比一年好。

記者：在玩具采購方面，玩具反斗城在中美地區之間有什么差異？

K.Y.：當然，中國是一個非常獨特的市場。因為很多電影都有在中國上映，一些海外品牌產品也有在中國銷售，所以我們的確有部分產品在中國和美國的門店都有銷售。但是中國也有自己的本土動畫片，一些本土動漫衍生玩具的銷量甚至比國外的動畫衍生產品更好。中國和美國的區別在于，中國人喜歡住在大城市而不是住在郊區或鄉村，這就意味著孩子們玩室內玩具的頻率更高、機會更多，所以我們在采購產品的時候會注意這點。中國的父母較為看重孩子的學習，所以我們會比較重視音樂和益智類的玩具。

記者：目前，中國年輕一代的家長對西方文化和國際潮流抱有一種更為開放的態度。請問您會考慮為中國分店采購更多的國際品牌玩具產品嗎？

K.Y.：對許多國際玩具公司來說，中國都是重要的盈利增長點，正因為如此，中國市場上現在也可以看到越來越多的國際品牌產品。和我小時候不同，每個國家都有屬于自己獨特的玩具，但隨著全球化趨勢的加深，現在玩具產品、潮流信息傳播更廣，國際物流也日益完善。

記者：中國幅員遼闊，各地風俗各不相同，您作為玩具反斗城中國區的高級采購經理，您在采購時如何解決這個問題呢？

K.Y.：雖然中國各地習俗、方言、流行趨勢各不相同，但所有中國父母購買玩具都有兩個相同的標準：就是優質和安全。這也是我們玩具反斗城挑選產品的標準。我們采購的大多數玩具產品都可以在所有的中國分店找到，只有極小部分的產品會限定在某個地區，甚至是某家門店銷售，這是我們為了迎合不同顧客群體的需求而定的。

記者：能否舉個例子說明在為某個地區的玩具反斗城分店采購時如何解決這個問題呢？

K.Y.：除了在不同地區舉辦促銷活動之外，我們也會注意中國各地不同的氣候給玩具銷售帶來的影響。比如在冬季，我們會重點在北方銷售適合孩子在冬天玩的玩具，在南方可能就沒那么看重。

記者：時下，不少大型玩具零售商、大賣場熱衷于打造自有品牌。玩具反斗城（中國）作為國內的玩具零售巨頭，在其中國的官網上也有售賣自有品牌玩具小熊寶云系列，在您看來，是什么因素驅使零售商打造自有品牌呢？

K.Y.：我們相信，玩具反斗城的自有品牌和獨家銷售品牌對提升利潤空間和業務差異化都非常重要。在玩具反斗城，我們有數以千計的產品是獨家銷售的，在其他店里是買不到的。當然，選擇新奇、有趣的品牌產品是非常重要的。

記者：而玩具反斗城在建立和推廣自有品牌方面，又是如何操作的呢？

K.Y.：我們擁有非常優質的自有品牌，顧客只能在玩具反斗城購買到，例如：極速快線，家具小玩意，小熊寶云，小親親。我們在店內對自有品牌會有各種銷售支持，像是促銷海報甚至是電視廣告。

記者：如果想成為玩具反斗城的合作供應商，有哪些必須達到的要求嗎？

K.Y.：我們會向所有的新供應商發送供應商手冊，里面包含成為我們供應商所必備的條件以及相關的測試，如3C認證證書。

記者：那么玩具廠商可以通過什么途徑申請成為玩具反斗城的合作伙伴呢？

K.Y.：我們平時會收到許多潛在供應商發送過來的新產品推薦郵件，如果產品經過評估，是適合我們門店銷售的，就會安排雙方會面，并告知我們對供應商及其產品的一些基本要求，這樣可以使我們后面更好溝通。如果所有事項都達成共識，就會簽署合作協議。

記者手記：

盡管玩具反斗城是一家跨國玩具零售巨頭，有著極廣的全球化視野，但在中國市場，卻是充分體現了“全球化視野、本地化執行”這一商業策略，這在其采購安排和要求上可見一斑。因此，國內玩具廠商也不要妄自菲薄，產品一味只顧迎合國際潮流，而應在做到安全、優質的基礎上，保有自己的中國特色。