微妙機遇中的公關與營銷

徐江

開始題目想寫成《微機中的公關與營銷》，怕“微機”兩字引起誤會，被人看成是“討論計算機銷售”的文字，不得已才用了這樣哆嗦的名字。

所謂“微妙機遇”是指那些有著多個發展可能，可以把事態引向或好、或壞結局的機會。最近的例子就是白百合和王珞丹兩人的“隔空和解”。本來似乎沒什2具體、顯眼的梁子，《捉妖記》連破紀錄，忽然媒體就開始炒起二人的關系來了。兩位女星近期各有幾部片子上線，大家也弄不清是哪方的售賣團隊先做的局？本來兩強相爭，必有一方受損，沒想到兩個當事人都綿里藏針的低調，竟達成“雙贏”的宣傳局面。危機成了機遇，“危機公關”活生生變成了打滿分的“微機營銷”。

不是每一次危機都能成功被公關化解。著名主持人或明星就公共話題亂講，或說話不嚴密，一般來說都會給形象帶來危害。有的明星演戲可以，對著記者的話筒，偏要犯失語癥。還有的請來的“援兵”比當事人還不會說話（比如陶喆），這就神仙老子也無計可施了。

擅長危機公關的明星不只腦瓜快，背后也多有高人指點，善于避重就輕，把不利因素置換角度，變成對自己有利的。比如一年前“鳳凰傳奇”玲花用長微博化解“五月天”粉絲的圍攻，又如王菲、李亞鵬緣盡分開時的隔空煽情……

《捉妖記》的空前成功，采種程度上也有變“危機”為“微機”的功勞在里面。投資方追加巨資請新主演補拍，固然有著為收回投資“背水一戰”的動機，但“污點藝人”徹底在片中消失，這顯然比其他幾部小修小補的片子彰顯出對游戲規則及社會的誠意。所以當“胡巴”的小宇宙爆發，票房水銀柱一路飚升，擋期延長的特惠自然也就水到渠成般降臨了。一切看起來好像是天上掉餡餅，但凡事皆有因果，“面粉”和“餡”還是來自于自己的提前準備。

“微妙機遇”這四個字的關鍵點，不在“機遇”而在“微妙”。其“微”其“妙”都在于機會的轉瞬即逝。這類機會無法策劃、無法等候，稍不留意卻又殺當事人一個措手不及。作品也好、藝人也罷，反應慢了非但不能翻盤，而且還可能由弱勢、受損的一方，變成公眾的笑柄。當年香港“艷照門”里的一系列當事人便是明證。不少媒體因為今天《捉妖記》的熱賣替柯震東惋惜。其實這些年大家已經忘了，當初千夫所指、千婦唾罵的陳冠希，遭遇變故前已經是港臺新一代影星里最具演技爆發力的人才，其資質遠比謝霆鋒、吳彥祖，以及資格更老的古天樂、張震要高出許多。他其實也是“艷照門”的受害者，而且是第一受害者。但他作為照片泄露的源頭，雖說無辜，畢竟有過在先，加上公眾同情美女，這一關無論如何也就難過了。

借此再強調一下：智慧和正能量固然可以解決不少難題，但這里面不包括拿著“不是”出來售賣。底線終歸還是要有的，哪怕大數據確實把大家逼得太緊。