高校農(nóng)科實驗基地開展嵌入式服務(wù)探析

孔徳棟， 馬紹利， 葉 彬

(浙江大學 農(nóng)業(yè)試驗站，浙江 杭州 310058)

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高校農(nóng)科實驗基地開展嵌入式服務(wù)探析

孔徳棟， 馬紹利， 葉 彬

(浙江大學 農(nóng)業(yè)試驗站，浙江 杭州 310058)

高校農(nóng)科實驗基地在涉農(nóng)學科發(fā)展中扮演著重要角色，承擔教學服務(wù)、科研服務(wù)以及社會推廣服務(wù)等功能，但現(xiàn)有服務(wù)供給與涉農(nóng)學科發(fā)展需求存在差距，迫切需要其創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)能力。嵌入式服務(wù)是農(nóng)科實驗基地服務(wù)發(fā)展的新方向，論文通過對高校農(nóng)科實驗基地服務(wù)普遍存在的問題與成因分析，得出開展嵌入式服務(wù)的必要性，并通過對實施嵌入式服務(wù)意義和模式的探討，提出了嵌入式服務(wù)的實施途徑。

高校農(nóng)科實驗基地； 嵌入式服務(wù)； 服務(wù)創(chuàng)新

0 引 言

隨著高校涉農(nóng)學科的不斷發(fā)展，涉農(nóng)學科實驗基地(如高校農(nóng)業(yè)試驗站或稱“實驗農(nóng)場”或“教學實驗場”、分析測試中心等)其地位和作用日益顯現(xiàn)，因為，它是現(xiàn)代教學體系中開展實驗或?qū)嵺`教學的依托平臺，是培養(yǎng)高層次創(chuàng)新人才的實踐課堂，是涉農(nóng)高校開展科學研究、參與國家農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)研究和科技創(chuàng)新的支撐基地，也是高校涉農(nóng)學科參與農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣、孵化、轉(zhuǎn)化科技成果的示范窗口。近年來，高校農(nóng)科實驗基地通過“211工程”、高等農(nóng)林院校試點實踐基地建設(shè)點、重大科研項目等的相繼實施，其校內(nèi)外基地硬件條件、承擔教學科研服務(wù)的能力都取得了長足的進步，但因歷史以及客觀因素所限，其服務(wù)水平相對偏低，服務(wù)供給與涉農(nóng)學科需求還是存在較大差距，所提供的服務(wù)質(zhì)量不盡如人意，技術(shù)服務(wù)隊伍自身發(fā)展也面臨一定的困境，影響作為公共實驗平臺綜合效益的發(fā)揮，難以滿足涉農(nóng)學科的發(fā)展需求。

1 高校農(nóng)科實驗基地服務(wù)存在問題及成因

1.1 服務(wù)意識淡薄

高校農(nóng)科實驗基地尤其是具體實施服務(wù)工作的技術(shù)隊伍人員對自身工作職責的重要性認識不足，缺乏主動對接學科發(fā)展所需的意識，缺乏主動為教學科研提供深層次、高質(zhì)量和高效率服務(wù)的意識。這主要歸因于兩個方面：①高校管理體制機制的不健全。長期以來，高等農(nóng)業(yè)院校對農(nóng)科實驗基地的定位缺失，決策層較少從戰(zhàn)略的高度定位實驗基地的功能，缺乏統(tǒng)籌建設(shè)的機制，對技術(shù)隊伍的建設(shè)也重視不夠，缺乏合理的隊伍建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃，相應配套保障政策沒有到位，影響服務(wù)工作的主動性和積極性；②隊伍個體本身的自我認知問題。技術(shù)隊伍人員雖期望獲得跟教師同等的待遇，同等的晉升、學習機會，但又受困于自身的知識水平、個人能力、崗位區(qū)別等限制，無法實現(xiàn)自我期望的目標，容易對自身從事的工作產(chǎn)生倦怠心理，提升服務(wù)質(zhì)量的意識相對缺乏[1]。由此，導致了農(nóng)科實驗基地服務(wù)隊伍發(fā)展路徑不明、工作積極性不高、服務(wù)意識淡薄的局面。

1.2 服務(wù)方式落后

長期以來，農(nóng)科實驗基地服務(wù)方式單一，主要表現(xiàn)為：①農(nóng)科實驗基地只是根據(jù)師生的教學科研需要被動地從事基礎(chǔ)性輔助與服務(wù)工作，如教學輔助、田間(試驗區(qū))日常管理以及科研試驗輔助工作，未能在時空或過程中融入教師的各項教學科研活動，這主要是受傳統(tǒng)觀念影響，主動性和創(chuàng)新性意識不強，長期應付常規(guī)性的教學與試驗服務(wù)任務(wù)造成的；②缺乏創(chuàng)新的服務(wù)模式與有效的服務(wù)組織，農(nóng)科實驗基地與其他學院或相關(guān)機構(gòu)聯(lián)合合作、協(xié)同服務(wù)的機制還未能有效建立，同時農(nóng)科實驗基地內(nèi)部力量協(xié)同整合也不夠，比如出于管理的需要，農(nóng)科實驗基地以往根據(jù)實驗場所的不同劃分為若干區(qū)域，以便落實工作，但正是這種劃分，造成試驗區(qū)服務(wù)面過窄，服務(wù)隊伍個體之間以及試驗區(qū)之間的互助協(xié)作困難，阻礙了農(nóng)科實驗基地為學科發(fā)展提供組團式服務(wù),影響服務(wù)效能的提高。

1.3 服務(wù)能力不強

農(nóng)科實驗基地現(xiàn)有的服務(wù)能力不強，服務(wù)效果不理想，遠不能滿足涉農(nóng)學科發(fā)展的要求。某主要原因：①技術(shù)隊伍結(jié)構(gòu)不合理。隊伍結(jié)構(gòu)不合理是目前農(nóng)林高校中存在的一個普遍問題，主要是學歷結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)沒有構(gòu)成一個合理的“金字塔”形梯隊[2]。這種現(xiàn)狀主要是由我國特殊發(fā)展歷史背景下農(nóng)林高校農(nóng)科實驗基地隊伍人員來源的多元性和復雜性引起的，例如受聘于浙江大學農(nóng)業(yè)試驗站的人員，有來自全日制學校畢業(yè)生，有來自因政策要求安置的土地征用人員(工人或者農(nóng)民)等。受聘的土地征用工普遍存在學歷、職稱整體偏低，年齡偏大等問題，且缺乏后續(xù)發(fā)展?jié)摿Γc涉農(nóng)學科需求存在較大差距。②服務(wù)教學科研和社會推廣工作所需的知識能力與實驗基地技術(shù)隊伍人員自身的素質(zhì)能力不相匹配，服務(wù)隊伍限于自身專業(yè)知識的缺乏、實際業(yè)務(wù)能力的局限無法為教學科研第一線提供高質(zhì)量、專業(yè)性的服務(wù)。

農(nóng)科實驗基地服務(wù)意識、服務(wù)方式、服務(wù)能力等方面存在的不足，已嚴重影響其整體服務(wù)教學科研和社會推廣的效果，同時也阻礙了技術(shù)隊伍的提高與發(fā)展，為此，急需找到一條提升服務(wù)能力的新路徑。為此，圍繞加強農(nóng)科實驗基地與服務(wù)對象的對接融合，引入“嵌入式服務(wù)”理念，探索建立服務(wù)涉農(nóng)學科教學、科研和技術(shù)推廣的模式和路徑，進而推進服務(wù)意識轉(zhuǎn)變、服務(wù)方式創(chuàng)新、服務(wù)能力提升、技術(shù)隊伍發(fā)展。

2 高校農(nóng)科實驗基地嵌入式服務(wù)的意義

2.1 嵌入式服務(wù)的概念

Embed(嵌入)的概念源于伊戰(zhàn)時各國派往伊拉克的戰(zhàn)地記者(embedded journalists), 他們?yōu)榱送瓿蓪崟r新聞任務(wù)必須“嵌入”到軍隊中,進行跟蹤報道。在英文中,embed有involove，lurk，integrate，blend等多種近似提法,使用embed最為貼切,中文翻譯為“嵌入式”非常形象[3]。之后，“嵌入”一詞被越來越多地應用于現(xiàn)代信息技術(shù)領(lǐng)域[4]。在國外，嵌入式服務(wù)已經(jīng)深入到各個行業(yè)當中，包括高校圖書館、科研機構(gòu)、政府部門和一系列的營利與非營利的機構(gòu)當中[5]。國內(nèi)“嵌入式”服務(wù)理念也被引入到高校圖書館，以及政府部門、公共圖書館等非營利性機構(gòu)和電信、物流等營利性機構(gòu)[6-9]。如我國高校圖書館已著手探索了以創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)能力的路徑和機制，這是高校圖書館適應信息時代的發(fā)展，改變傳統(tǒng)的服務(wù)方式和手段，為教學科研主動提供深層次信息服務(wù)的有效方式之一[10-12]，并將“嵌入式”這一概念引入學科化服務(wù)，這為圖書館今后的發(fā)展提供了一個嶄新的思路[4-5]。近年來，“嵌入式”也已逐漸被引入到實驗室建設(shè)和實踐教學等方面的研究[13-16]，這為高校農(nóng)科實驗基地等創(chuàng)新服務(wù)方式、推進隊伍建設(shè)提供了可供借鑒的做法。嵌入式服務(wù)其顯著特點主要體現(xiàn)在“嵌入性”上，即嵌入到用戶的工作環(huán)境中去，把主動性、人性化、個性化、專業(yè)化、精細化的服務(wù)融入到服務(wù)過程中。與傳統(tǒng)的服務(wù)相比，嵌入式服務(wù)更多地體現(xiàn)了“用戶至上”的人本思想，強調(diào)無縫、動態(tài)、交互地融入用戶的過程之中，成為用戶的一員，協(xié)同用戶共同完成各類工作任務(wù)[4,17]。

2.2 嵌入式服務(wù)的實施意義

從上述分析可知，嵌入式服務(wù)能使服務(wù)者與被服務(wù)者工作協(xié)同性更高，服務(wù)主動性、一致性更為突出，為此，農(nóng)科實驗基地開展嵌入式服務(wù)將能有效提高涉農(nóng)學科開展教學、科研、社會推廣等工作的效率，有力提升自身的服務(wù)能力，具體如下：

(1) 有利于提高涉農(nóng)學科的工作效益。嵌入式服務(wù)促進農(nóng)科實驗基地與涉農(nóng)學科師生的深度融合與全面合作，使農(nóng)科實驗基地以及具體的服務(wù)提供者(技術(shù)服務(wù)隊伍)不是坐等師生任務(wù)上門，而是不囿于時空限制“走”近師生，去跟教師親密合作，了解需求，積極主動地參與到項目或具體的工作中，通過與師生的親密合作來提供高質(zhì)量的服務(wù)，使用服務(wù)工作更加有針對性，讓教師隊伍和農(nóng)科實驗基地之間的工作更加匹配，優(yōu)勢互補，利于節(jié)約成本和教師精力，保證其工作的高效性。

(2) 有利于技術(shù)隊伍轉(zhuǎn)變服務(wù)意識。農(nóng)科實驗基地技術(shù)隊伍在嵌入式服務(wù)過程中，不僅是服務(wù)的提供者和合作者，也是完全融入用戶(師生)群體中的一員，是用戶群體的一分子，利于樹立主人翁意識，凸顯自身工作價值，增強工作主動性，與此同時，技術(shù)隊伍能更好地受到教師專業(yè)知識、科學思維、工作經(jīng)驗、業(yè)務(wù)技能的直接影響和熏陶，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，并且基于雙方的共贏共享，促進服務(wù)技術(shù)隊伍加速服務(wù)成果積累和產(chǎn)出，為實驗基地隊伍的進一步發(fā)展創(chuàng)造良好條件，推進隊伍建設(shè)，提升業(yè)務(wù)能力。

(3) 有利于協(xié)同機制的形成。嵌入式服務(wù)是一種協(xié)同互動的服務(wù)模式，實現(xiàn)嵌入式服務(wù)必須引入?yún)f(xié)同機制，只有通過協(xié)同互動，嵌入式服務(wù)才能更好地融入用戶教學、科研和學習生活過程中[17]。嵌入式服務(wù)需要解決的問題常常涉及多個學科和多個專業(yè)，為此，這就需要服務(wù)者與用戶之間的協(xié)同配合，包括農(nóng)科實驗基地與涉農(nóng)學院(學科)協(xié)同，技術(shù)隊伍與學科教師的協(xié)同，基地內(nèi)區(qū)域之間以及技術(shù)人員之間的協(xié)同，各方建立起良好的合作伙伴關(guān)系，創(chuàng)新服務(wù)模式，建立有效的服務(wù)組織，促進共贏，提升服務(wù)層次和能力。

3 高校農(nóng)科實驗基地嵌入式服務(wù)的模式

高校農(nóng)科實驗基地主要是為高校涉農(nóng)學科師生開展教學實踐、科學研究和社會推廣等提供服務(wù)，并統(tǒng)籌協(xié)調(diào)校內(nèi)外試驗基地的建設(shè)與管理工作。為此，其主要服務(wù)對象是教師以及在教師指導下開展教學實踐、科研試驗以及社會服務(wù)的各類學生，當然，針對不同類型的教師和學生，實驗基地提供的服務(wù)內(nèi)容是不一樣的。為了便于本文分析，我們參照有關(guān)方面的做法，將教師分為教學型教師、科研型教師和社會推廣型教師[18]，并結(jié)合農(nóng)科實驗基地的功能定位，將嵌入式服務(wù)分為三種類型:①嵌入式教學服務(wù)模式;②嵌入式科研服務(wù)模式;③嵌入式社會推廣服務(wù)模式。

3.1 嵌入式教學服務(wù)模式

農(nóng)科實驗基地提供的教學服務(wù)內(nèi)容主要基于教師指導學生開展的各類實踐教學活動，一般包括幾個方面：認知實習、課程實踐、大學生科研訓練計劃(SRTP)、科研實踐、畢業(yè)實習、社會實踐、科普教育等，同時也為提高教師的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)農(nóng)業(yè)的能力創(chuàng)造條件，如教師通過在實驗基地的一系列親身實踐，提高實踐能力，豐富專業(yè)教學內(nèi)容。為做好教學服務(wù)工作，實驗基地派出技術(shù)服務(wù)人員全程參與各個環(huán)節(jié)，配合教師做好相關(guān)輔助工作：一方面與教師緊密合作，直接融入教學環(huán)節(jié)，協(xié)助教師完成實踐教學的方案設(shè)計及其組織實施，另一方面，提前了解學生培養(yǎng)的課程體系與教學安排，了解教師和學生的需求，并提供有針對性的實踐條件，從而幫助學生更好地理解和掌握專業(yè)內(nèi)容，協(xié)助教師輔導學生完成實習實踐。在條件允許情況下，實驗基地還可與學科教師共同開設(shè)一系列結(jié)合基地實際與特色的實踐課程，為提高學生的自主學習能力、知識獲取能力、創(chuàng)新能力提供更為有效的服務(wù)。

3.2 嵌入式科研服務(wù)模式

農(nóng)科實驗基地提供的科研服務(wù)對象主要是科研型教師及在教師指導下開展以科研實踐、畢業(yè)設(shè)計為主要目的本科生和研究生。為有效做好事前、事中、事后的科研服務(wù)工作，農(nóng)科實驗基地如農(nóng)業(yè)試驗站可根據(jù)科研試驗的需求，劃分相應科研試驗區(qū)，如設(shè)施試驗區(qū)、大田試驗區(qū)、特殊試驗處理試驗區(qū)、果樹試驗區(qū)、水產(chǎn)養(yǎng)殖試驗區(qū)、綜合實驗室等，提前安排熟悉相關(guān)學科的專業(yè)知識的人員融入教師團隊，并通過提供貫穿研究課題的場所安排、試驗設(shè)計、日常管理、數(shù)據(jù)采集、分析總結(jié)等各個環(huán)節(jié)的全程專業(yè)化、個性化的服務(wù)，高質(zhì)量地完成他們在實驗基地開展的試驗任務(wù)，比如在田間的試驗任務(wù)由教師提出要求，實驗基地提供全程一站式服務(wù)，從而形成具有深度嵌入特點的服務(wù)模式。

3.3 嵌入式社會推廣服務(wù)模式

農(nóng)科實驗基地提供的社會推廣服務(wù)對象主要是社會推廣型教師及在教師指導下開展以技術(shù)推廣實踐、畢業(yè)設(shè)計為主要目的研究生。為配合做好教師的社會推廣工作，實驗基地充分整合校內(nèi)外基地資源，配合教師利用農(nóng)科實驗基地集農(nóng)業(yè)科技推廣、成果轉(zhuǎn)化、成果孵化、企業(yè)孵化、中試試驗以及技術(shù)創(chuàng)新、集成與示范等功能于一體的資源優(yōu)勢，集聚涉農(nóng)及其交叉學科的技術(shù)優(yōu)勢，集成創(chuàng)新。實驗基地協(xié)同教師開展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)的示范和展示，推動農(nóng)業(yè)科技成果的轉(zhuǎn)化與農(nóng)業(yè)科技的推廣，融入社會推廣團隊的項目選擇、項目管理、示范與推廣、追蹤社會效益等各環(huán)節(jié)，不斷增強自身協(xié)同服務(wù)社會的能力和水平。

4 高校農(nóng)科實驗基地嵌入式服務(wù)的實施途徑

綜合上述分析，農(nóng)科實驗基地面對的服務(wù)對象是多元的，服務(wù)內(nèi)容是多向的，為此，在實施服務(wù)過程中，不僅要求更好地嵌入用戶環(huán)境，同時也要規(guī)范服務(wù)流程，明確工作機制，以確保服務(wù)工作的有效實施。

4.1 嵌入用戶環(huán)境

嵌入式服務(wù)要求農(nóng)科實驗基地更多地走近院系，更好地了解學科師生的需求，在與院系有效溝通的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)技術(shù)服務(wù)隊伍打破時空限制，主動“走”進院系，有效地融入學科團隊，嵌入師生教學實踐、科研試驗和社會推廣工作中，滿足不同師生的不同需求，提高其利用實驗基地各類資源的能力，在服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)層次、服務(wù)方式上更多地體現(xiàn)出主動性、學術(shù)性和專業(yè)性，并隨時甚至提前解決用戶的問題，提供事前、事中、事后的全程一站式服務(wù)。

4.2 規(guī)范服務(wù)流程

嵌入式服務(wù)的實施過程總體上可分解為三個步驟：①第一步是實驗基地統(tǒng)籌篩選技術(shù)人員，組建服務(wù)團隊。高素質(zhì)的技術(shù)服務(wù)隊伍是開展專業(yè)化、個性化服務(wù)的主導力量，技術(shù)人員的素質(zhì)對服務(wù)的效果有至關(guān)重要的影響。為此，要求技術(shù)服務(wù)人員不僅要具備扎實的專業(yè)知識和服務(wù)技能，還要具備較強的溝通技巧和團隊合作能力，以及積極熱情、勇于挑戰(zhàn)與創(chuàng)新的精神風貌，根據(jù)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)分布和崗位任務(wù)，科學合理組建若干方向的服務(wù)工作組；②第二步選擇服務(wù)對象。實驗基地梳理服務(wù)對象并溝通相關(guān)院系，研究、篩選、確定若干個有一定基礎(chǔ)的教師團隊作為實施嵌入式服務(wù)的對象，選派相應服務(wù)隊伍，先期可開展實施嵌入式服務(wù)合作團隊試點，以積累好的經(jīng)驗和做法，后續(xù)隨著條件的成熟和服務(wù)模式的完善，再推動組建新的合作團隊，擴大服務(wù)受益面；③第三步是明晰服務(wù)與合作內(nèi)容。在明確服務(wù)者與被服務(wù)者的基礎(chǔ)上，為確保對接工作的有效實施，由實驗基地與教師團隊簽訂服務(wù)合作協(xié)議，明確服務(wù)合作內(nèi)容和成果共享方式，明晰實施嵌入型服務(wù)的目標、時間、空間、過程管理等，為雙方的責、權(quán)、利提供保障。

4.3 建立工作機制

良好的工作機制是嵌入式服務(wù)順利實施的保障。①實驗基地需要與用戶建立長效合作機制，雙方建立良好的溝通交流和互信機制，這是實施嵌入式服務(wù)迅速打開工作局面的有效措施之一。②為確保將多元化、深層次、交互性、協(xié)同整合的服務(wù)主動貫穿于師生的工作過程，提升服務(wù)質(zhì)量，在實驗基地內(nèi)建立一系列工作制度也是非常有必要的，如建立科學合理的以服務(wù)對象即師生為主的工作業(yè)績評價和考核體系，完善工作評價體系；建立教學科研與社會服務(wù)工作相應管理制度，完善科學引導機制；建立合作共贏與退出機制，即追蹤服務(wù)效果，分析嵌入式服務(wù)促進服務(wù)質(zhì)量提升的效果，做好延續(xù)或者退出的評估評價等[18]。③進一步爭取學校相關(guān)政策的支持，完善政策保障體系等。

5 實踐效果

浙江大學農(nóng)業(yè)試驗站(以下簡稱“試驗站”)作為浙江大學涉農(nóng)學科重要的實驗平臺基地，一直在探索一條更好地對接教學、對接科研、對接社會服務(wù)的高效服務(wù)涉農(nóng)學科發(fā)展的新路徑。在此期間，浙江大學高教研究會立項支持農(nóng)業(yè)試驗站開展服務(wù)體制機制研究，為此課題研究結(jié)合試驗站重點推進的工作，進行了嵌入式服務(wù)的實踐。試驗站分別選擇了教學型教師、科研型教師、社會推廣型教師等三種類型的教師作為服務(wù)對象，站內(nèi)選擇相應專業(yè)背景的技術(shù)服務(wù)人員作為具體服務(wù)工作的承擔者，已在設(shè)施試驗、大田一線育種、植物保護、果樹試驗、設(shè)施建設(shè)等五個方向與相應農(nóng)科教師開展合作，實踐工作取得了較好的效果。

(1) 嵌入式服務(wù)為試驗站高效服務(wù)師生提供了有效路徑。通過對已實施的合作案例的追蹤以及相關(guān)工作研究分析，嵌入式服務(wù)使教師和試驗站之間的工作更加匹配，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，提高教師開展科研試驗、實踐教學和推廣工作的效率，達到“1+1>2”的效果：即教師可以更好地提高試驗質(zhì)量、降低時間和人力成本、得到更為專業(yè)化的試驗設(shè)計和實施服務(wù)等，而試驗站通過該服務(wù)的提供，更多地提供了不受時空限制的主動性、融入性服務(wù)，既提升了業(yè)務(wù)服務(wù)能力，又拓展了服務(wù)隊伍的發(fā)展渠道，達到多贏的效果。

(2) 嵌入式服務(wù)拓展了試驗站服務(wù)隊伍的發(fā)展渠道。基于服務(wù)提供者和被服務(wù)者雙方的共贏共享，在服務(wù)隊伍提升自身業(yè)務(wù)能力的同時，也促進了自身服務(wù)成果積累和產(chǎn)出，為拓寬發(fā)展渠道創(chuàng)造了可能。根據(jù)追蹤合作案例數(shù)據(jù)分析，服務(wù)隊伍通過緊密對接教師團隊，一方面提升了自身的業(yè)務(wù)能力，同時以共同發(fā)表論文、申報項目等多種方式共享了合作成果，如植保方向合作團隊的服務(wù)提供者，結(jié)合自身專業(yè)和崗位分布任務(wù)，主動對接教師團隊，在合作期間取得了較好的合作成效：合作申報國家基金1項，合作發(fā)表論文1篇，在此基礎(chǔ)上獨立申報實驗技術(shù)課題1項。

(3) 嵌入式服務(wù)推動了試驗站服務(wù)工作的規(guī)范化。為順利實施嵌入式服務(wù)，規(guī)范服務(wù)工作,試驗站探索建立了一些工作制度。①建立了嵌入式服務(wù)對象的篩選制度，即開展嵌入式服務(wù)列入農(nóng)業(yè)試驗站的統(tǒng)一部署，由農(nóng)業(yè)試驗站統(tǒng)一選擇提供嵌入式服務(wù)的服務(wù)對象(即教師)，并選擇確定哪些技術(shù)人員開展嵌入式服務(wù)。②建立了合作共贏制度，通過與教師團隊簽訂服務(wù)合作協(xié)議，明確服務(wù)合作內(nèi)容和成果共享方式，為雙方的責、權(quán)、利提供保障。③推動了協(xié)同機制的形成，通過與校涉農(nóng)學院、職能部門的有效溝通交流，協(xié)同整合了相關(guān)資源，推動試驗站建立了新型的教科服務(wù)機制，為涉農(nóng)學科師生提供了更有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。

6 結(jié) 語

由本文分析可知，嵌入式服務(wù)為提升農(nóng)科實驗基地的服務(wù)能力和教師的工作效率提供了一條有效的路徑，同時也能有力推進實驗基地技術(shù)隊伍的發(fā)展，實施嵌入式服務(wù)有其合理性和必要性。但就現(xiàn)階段而言，由于受傳統(tǒng)觀念、隊伍結(jié)構(gòu)、實踐經(jīng)驗等因素的影響，嵌入式服務(wù)在推進過程中會遇到困難。為此，農(nóng)科實驗基地對內(nèi)要加強政策引導，進一步完善相關(guān)工作機制，并通過多種途徑加強隊伍建設(shè)，提升自身的服務(wù)能力；對外要主動走進院系，更多地與師生充分溝通、協(xié)同合作，雙方建立起充分的互信，尋找合作載體，發(fā)展合作項目,嵌入師生的教學、科研、社會推廣工作環(huán)境，實現(xiàn)服務(wù)的無縫對接和服務(wù)隊伍的良性發(fā)展，最終有力提升農(nóng)科實驗基地的服務(wù)能力。

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Exploration on Implementation of Embedded Service in Agricultural Experiment Base of Colleges and Universities

KONGDe-dong，MAShao-li，YEBin

(Agricultural Experiment Station, Zhejiang University, Hangzhou 310058, China)

Agricultural experiment base plays an important role in the development of agricultural majors in colleges and universities, the base offers many essential services such as teaching service, research service, and social extension service. However, its service quality cannot meet the demands of quick development of agricultural majors nowadays. So it urgently needs to change the service methods and improve the service ability. This paper analyzes the common problems and original causes of agricultural experiment base’s services, and discusses the necessity and meaning of implementation of embedded service, then puts forward the ways of implementation of embedded service. Embedded service will become a new direction of development of agricultural experiment base’s services.

agricultural experiment base of colleges and universities; embedded service; service innovation

2015-03-09

浙江省高教研究會2012年立項資助(188050-541304/047/079)

孔德棟(1982-)，男，浙江溫州人，碩士，實驗師，從事實驗基地建設(shè)與管理。Tel.：13093732119;E-mail：ntzx@zju.edu.cn

馬紹利(1979-)，女，浙江永康人，碩士，實驗師，從事高等教育管理研究。

Tel.：0571-88981152，13958020263;E-mail：ncb@zju.edu.cn

G 647

A

1006-7167(2015)08-0197-05