護(hù)士長(zhǎng)管理壓力與應(yīng)對(duì)的調(diào)查分析

安廣彩

河南省南陽(yáng)市南陽(yáng)醫(yī)專第一附屬醫(yī)院耳鼻喉科，河南南陽(yáng) 473000

護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院基層護(hù)理工作的具體組織者，其在醫(yī)院的護(hù)理工作中有著比較重要的作用，而護(hù)士長(zhǎng)管理壓力主要是指護(hù)士長(zhǎng)管理實(shí)際要求以及滿足這些要求的能力不平衡時(shí)通過(guò)自身心理或者是生理所表現(xiàn)出來(lái)的過(guò)程[1]，而隨著社會(huì)的發(fā)展、醫(yī)學(xué)護(hù)理管理的逐漸改革，護(hù)士長(zhǎng)所承受的壓力逐漸增大。該研究中主要對(duì)50例新時(shí)期護(hù)士長(zhǎng)通過(guò)護(hù)士長(zhǎng)管理壓力量表、護(hù)士長(zhǎng)焦慮自評(píng)量表以及護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)對(duì)量表進(jìn)行測(cè)量，并對(duì)其進(jìn)行分析，詳細(xì)報(bào)道如下。

表1 不同職稱護(hù)士長(zhǎng)在管理壓力量表、焦慮自評(píng)量表、管理壓力應(yīng)對(duì)量表評(píng)分相對(duì)比[（x±s），分]

1 資料與方法

1.1 基線資料

選取該院50例護(hù)士長(zhǎng)（2014年9月—2015年5月）作為研究對(duì)象，年齡在27～58歲之間，平均年齡為（36.54±5.55）歲，中專學(xué)歷有18例，大專學(xué)歷有23例，本科學(xué)歷有9例，其分別占總例數(shù)的36.00%、46.00%、18.00%。護(hù)師職稱的護(hù)士長(zhǎng)有20例（40.00%），主管護(hù)師職稱的護(hù)士長(zhǎng)有30例（60.00%）。

1.2 調(diào)查問(wèn)卷

對(duì)50例護(hù)士長(zhǎng)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，并將其調(diào)查結(jié)果記錄在案。

護(hù)士長(zhǎng)管理壓力量表：主要是根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)的基本資料、自身修養(yǎng)、護(hù)理管理以及滿足需求等項(xiàng)目進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，分?jǐn)?shù)越高，表示護(hù)士長(zhǎng)的壓力越大。

護(hù)士長(zhǎng)焦慮自評(píng)量表：與焦慮自評(píng)量表內(nèi)容相同，分?jǐn)?shù)越高，表示護(hù)士長(zhǎng)的焦慮癥狀越明顯。

護(hù)士長(zhǎng)管理壓力應(yīng)對(duì)量表[2]：主要是針對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的管理方面所提及的問(wèn)題，分?jǐn)?shù)越高，表示護(hù)士長(zhǎng)的應(yīng)對(duì)能力越強(qiáng)。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察50例護(hù)士長(zhǎng)的管理壓力量表、護(hù)士長(zhǎng)焦慮自評(píng)量表以及護(hù)士長(zhǎng)管理壓力應(yīng)對(duì)量表評(píng)分。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

該研究數(shù)據(jù)均采用SPSS17.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，當(dāng)P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。計(jì)數(shù)資料以率（%）表示，χ2檢驗(yàn)比較；計(jì)量資料使用（x±s）表示，采用 t檢驗(yàn)比較。

2 結(jié)果

2.1 管理壓力量表、焦慮自評(píng)量表、管理壓力應(yīng)對(duì)量表數(shù)值

50例護(hù)士長(zhǎng)中，有32例護(hù)士長(zhǎng)呈現(xiàn)高水平壓力，18例護(hù)士長(zhǎng)呈現(xiàn)低水平壓力，其分別占總例數(shù)的64.00%、36.00%。同時(shí)，在50例新時(shí)期護(hù)士長(zhǎng)中，呈現(xiàn)焦慮明顯癥狀的有11例，占總例數(shù)的22.00%；呈現(xiàn)輕微焦慮癥狀的有39例，占總例數(shù)的78.00%。另外，積極應(yīng)對(duì)管理壓力的護(hù)士長(zhǎng)有46例，占總例數(shù)的92.00%，消極應(yīng)對(duì)管理壓力的護(hù)士長(zhǎng)有4例，占總例數(shù)的8.00%。

2.2 不同職稱護(hù)士長(zhǎng)在管理壓力量表、焦慮自評(píng)量表、管理壓力應(yīng)對(duì)量表評(píng)分

由數(shù)據(jù)可以看出，不同職稱的護(hù)士長(zhǎng)在管理壓力量表、焦慮自評(píng)量表、管理壓力應(yīng)對(duì)量表評(píng)分對(duì)比中，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），詳見(jiàn)表1。

3 討論

護(hù)士長(zhǎng)是一個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的新任領(lǐng)導(dǎo)者以及管理者，其角色轉(zhuǎn)變跨度比較大，由于其工作性質(zhì)、職責(zé)范圍、人際關(guān)系等方面的諸多變化[3]，從而導(dǎo)致護(hù)士長(zhǎng)面對(duì)的挑戰(zhàn)以及壓力十分巨大，其很容易出現(xiàn)因?yàn)楣芾韷毫薮蠖l(fā)生焦慮、消極對(duì)待管理等情況，因此，本文主要對(duì)50例護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容有管理壓力量表、焦慮自評(píng)量表、管理壓力應(yīng)對(duì)量表。

相關(guān)研究表明[4]，護(hù)士長(zhǎng)的護(hù)理管理具有一定的壓力，主要是因?yàn)樽o(hù)士長(zhǎng)對(duì)新生事物的敏銳性、對(duì)較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)還具有一定的進(jìn)取心以及自尊心，從而使得護(hù)士長(zhǎng)會(huì)在護(hù)理管理中不斷反問(wèn)自己，不斷質(zhì)疑自己，導(dǎo)致護(hù)士長(zhǎng)產(chǎn)生一定的焦慮、對(duì)管理工作出現(xiàn)一定的壓力[5]。

從該研究主要針對(duì)50例護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷，其問(wèn)卷內(nèi)容主要包括管理壓力、焦慮、管理壓力應(yīng)對(duì)等，其中，有32例護(hù)士長(zhǎng)呈現(xiàn)高水平壓力，18例護(hù)士長(zhǎng)呈現(xiàn)低水平壓力，其分別占總例數(shù)的64.00%、36.00%；在50例新時(shí)期護(hù)士長(zhǎng)中，呈現(xiàn)焦慮明顯癥狀的有11例，占總例數(shù)的22.00%；呈現(xiàn)輕微焦慮癥狀的有39例，占總例數(shù)的78.00%。另外，積極應(yīng)對(duì)管理壓力的護(hù)士長(zhǎng)有46例，占總例數(shù)的92.00%，消極應(yīng)對(duì)管理壓力的護(hù)士長(zhǎng)有4例，占總例數(shù)的8.00%。同時(shí)，不同職稱的護(hù)士長(zhǎng)在管理壓力量表、焦慮自評(píng)量表、管理壓力應(yīng)對(duì)量表評(píng)分對(duì)比中，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）。

隨著社會(huì)的發(fā)展、護(hù)理管理技術(shù)的進(jìn)步，護(hù)士長(zhǎng)的壓力逐漸增大，因此，護(hù)理管理部門(mén)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的管理要求也在逐年增多，如護(hù)士長(zhǎng)的管理內(nèi)容需要具有護(hù)理多元化，除了需要具備專業(yè)的護(hù)理知識(shí)以外，還需要時(shí)刻遵從護(hù)理管理的制度。同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)還需要具備敏銳的創(chuàng)新意識(shí)[6]，在對(duì)護(hù)理管理中需要根據(jù)護(hù)理的特點(diǎn)從而逐漸轉(zhuǎn)變護(hù)理管理理念，從而不斷深化護(hù)理人員對(duì)護(hù)理專業(yè)制度的認(rèn)識(shí)，提高患者對(duì)護(hù)理人員的護(hù)理滿意度。另外，護(hù)士長(zhǎng)還需要擁有積極應(yīng)對(duì)的能力，其主要是對(duì)于患者出現(xiàn)的突發(fā)事件[7]，需要對(duì)其進(jìn)行有效應(yīng)對(duì)，從而降低患者與護(hù)理人員的糾紛問(wèn)題。

相關(guān)資料表明[8]，護(hù)士長(zhǎng)需要重視自己的心理疏導(dǎo)，在面對(duì)護(hù)理管理壓力的時(shí)候需要對(duì)自身進(jìn)行有效的心理輔導(dǎo)干預(yù)，從而有效緩解自身壓力。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)自己本身具有充分的認(rèn)知，因此在對(duì)護(hù)理管理工作進(jìn)行干預(yù)的時(shí)候，會(huì)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立一個(gè)比較正確的價(jià)值觀，從而建立起一個(gè)積極的壓力應(yīng)對(duì)模式。另外，在護(hù)士長(zhǎng)對(duì)自己的職位追求一定的上升階段時(shí)，更加需要注重自身的心理調(diào)節(jié)[9]，從而適應(yīng)護(hù)理模式的逐漸改變，培養(yǎng)自身的心理素質(zhì)，掌控自身的心理情緒，不斷提高自身對(duì)護(hù)理管理壓力的應(yīng)對(duì)能力，以最好的心理去適應(yīng)新時(shí)期護(hù)理管理的發(fā)展要求。

綜上所述，新時(shí)期護(hù)士長(zhǎng)管理壓力逐漸增多，對(duì)其進(jìn)行有效的應(yīng)對(duì)十分必要。因此護(hù)士長(zhǎng)需要具備敏銳的創(chuàng)新意識(shí)、多元化的護(hù)理等，還需要對(duì)其自身的心理壓力進(jìn)行適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)，從而有效應(yīng)對(duì)護(hù)理管理壓力。

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