多“財”生活由你掌控
——記“建行微銀行”便捷服務(wù)

本刊記者　王璐

多“財”生活由你掌控
——記“建行微銀行”便捷服務(wù)

本刊記者王璐

微金融時代到來，利用掌中的智能手機、動動手指就能辦理一些銀行業(yè)務(wù)，無需再奔波于營業(yè)網(wǎng)點之間，這可能是互聯(lián)網(wǎng)金融帶給人們最大的便利。如今，互聯(lián)網(wǎng)金融市場發(fā)展的如火如荼，移動客戶端已成為兵家必爭之地，面對這一發(fā)展趨勢，各家銀行紛紛緊跟市場，加快在移動互聯(lián)網(wǎng)金融的戰(zhàn)略規(guī)劃。建行北京市分行在創(chuàng)新社交化金融理念基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的習(xí)慣和需求，推出了業(yè)內(nèi)首款移動社交金融產(chǎn)品——“建行微銀行”手機客戶端，以期通過互聯(lián)網(wǎng)手段全面提升客戶體驗。

“建行微銀行”手機客戶端APP，是一款集移動環(huán)境、社交特色、金融服務(wù)于一體的移動金融服務(wù)平臺，是業(yè)內(nèi)首個移動金融即時通訊產(chǎn)品。“建行微銀行”手機客戶端應(yīng)用功能豐富，包括人性化的在線預(yù)約服務(wù)，手機定位查詢營業(yè)網(wǎng)點和理財經(jīng)理，客戶經(jīng)理實時溝通服務(wù)，專業(yè)及時的金融信息，精心挑選理財產(chǎn)品，以及可供用戶隨心選擇并支持多種在線支付的熱銷貴金屬產(chǎn)品等，全方位的涵蓋了銀行用戶所需的金融需求。

理財高手任你選

理財客戶經(jīng)理在線服務(wù)是“微銀行”客戶端的點睛之處。客戶可通過微銀行的手機定位功能查詢所在位置兩平方公里內(nèi)的建行營業(yè)網(wǎng)點，并可按照性別、業(yè)務(wù)專長等條件搜索最適合自己的客戶經(jīng)理，在進行客戶專屬簽約后在線與客戶經(jīng)理溝通交流，咨詢理財投資相關(guān)問題，真正體驗到隨時隨地的客戶經(jīng)理服務(wù)。目前，已有560名客戶經(jīng)理在微銀行平臺接受客戶在線咨詢服務(wù)。

在線預(yù)約優(yōu)先辦

在線排隊預(yù)約功能是微銀行便民服務(wù)的重要舉措。客戶可根據(jù)自己的時間安排、業(yè)務(wù)種類，通過微銀行排隊寶功能提前預(yù)約次日或當(dāng)日北京全市范圍內(nèi)建行營業(yè)網(wǎng)點柜臺排隊號碼，只要在預(yù)約時段，客戶到網(wǎng)點取號，即可優(yōu)先順序辦理業(yè)務(wù)，減少客戶等候時間，提高辦理效率。

真金白銀掌中挑

貴金屬產(chǎn)品的在線展示與購買也是微銀行平臺的一個惠民環(huán)節(jié)。在貴金屬模塊中，客戶可以查詢貴金屬的行情走勢及相關(guān)資訊，也可通過貴金屬展示功能查詢建行當(dāng)前可售的近兩百種貴金屬產(chǎn)品，每項產(chǎn)品都詳細(xì)列示了材質(zhì)、規(guī)格、克重、價格以及設(shè)計師的創(chuàng)作理念和精美的產(chǎn)品圖片。客戶如挑選到了心儀的貴金屬產(chǎn)品后，可使用貴金屬購買功能，通過安全的線上支付系統(tǒng)完成購買，并享受送貨上門的服務(wù)，足不出戶即可完成貴金屬產(chǎn)品的購買。此外，為了回饋客戶，微銀行還將推出手機客戶端專享系列貴金屬產(chǎn)品，精致的工藝加上各種專享優(yōu)惠，絕對會讓您心動不已。

“建行微銀行”的上線，是建行應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)時代的一次大膽嘗試，詮釋了建行以市場為導(dǎo)向以客戶為中心、客戶至上注重細(xì)節(jié)的企業(yè)核心價值觀，展現(xiàn)了建行在移動互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域發(fā)展的決心。