人為因素對航行情報的影響

杜海燕

摘 要：解決人為因素對航行情報產生的不利影響，可以有效提高飛行的安全程度。簡要介紹了航行情報與安全飛行的關系，分析了人為因素對航行情報的影響，并給出了相應的解決措施。

關鍵詞：人為因素；航行情報；綜合素質；飛行安全

中圖分類號：V328.1 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.09.044

在高科技的推動下，國內航空事業迅速發展，為人類提供了最快捷的交通渠道。然而，航空安全事件卻頻頻發生，究其原因，人為、天氣、環境等各方面因素都有，其中，人為因素占有較大的比例。航行情報是安全飛行的重要保障，其必須要滿足準確、及時、全面等基本要求。如今，航空情報實現了信息化，效率也有所提升，但是，由于人為操作不當或存在管理缺陷，所以，很容易導致情報失誤、殘缺，從而為飛行帶來一定的風險。因此，相關部門和工作人員必須要高度重視這個問題。

1 航行情報與安全飛行

航行情報是保證航空器安全飛行和正常飛行所需的各種資料，它涉及航空、氣象、環境、電子、計算機和管理等諸多領域。一旦航行情報出現信息失真、處理速度太慢、未能及時更新、資料殘缺不齊等問題時，極易導致飛機迷航或迫降，嚴重的甚至會釀成重大的安全事故。據專業人士分析，在引發航空事故的眾多因素中，人為因素占80%～90%，航空情報失誤引發的事故也占較大的比例。當前航空情報傳輸主要依賴于計算機技術和信息化技術，但是，其中也存在很多漏洞，需要及時解決，以保證航空情報安全、完整。

2 人為因素對航行情報的影響

2.1 思想意識和工作態度的影響

航空情報人員必須強化自身的安全意識，要正確認識航空情報對安全飛行所起到的重要意義，意識到自身工作的特殊性和重要性。在工作上要嚴謹、細心、求實，端正態度，有強烈的責任心，做好情報搜集、整理、發布工作。某機場新增了2個停機位，但是，此消息未通知航行情報室，以至于民航局在航線手冊中提供的機場圖上未顯示相關信息，導致其在實際飛行過程中出現了這2個停機位因維修而關閉的信息，給飛行人員帶來了較多的麻煩。在河南鄭州新鄭機場頒布的機場細則中，將2.5 km錯印為25 km，距離增加了數倍；在河南南陽頒布的機場細則中，錯將“沁陽”寫成了“泌陽”，因為兩地坐標截然不同，導致在飛行中出現了錯降事故。從這些例子中不難看出，國內航空業的航行情報服務現狀并不理想，不能徹底落實相關規章制度中的規定，各部門之間也不能及時、有效地溝通。要想解決這些問題，相關部門和航行情報人員要端正態度、認真細致，培養工作責任心，各方面要及時溝通，努力落實國家的相關制度，便能有效避免以上問題的出現。

2.2 專業水平和綜合素質的影響

因為航行情報直接影響飛行安全，所以，從業人員必須有極高的專業水平，能夠將理論知識與實踐工作完美結合起來。情報資料涉及范圍較廣，從業人員要掌握多種獲取渠道，熟悉整個流程，才能確保資料的及時性和準確率。而在實際的飛行過程中，天氣和環境因素復雜多變，常常會出現各種突發情況，所以，從業人員不得拘泥于理論知識，而應不斷從實踐中總結經驗，將理論和實踐相結合起來。另外，航行情報逐漸實現了信息化，為了緊跟時代的變化，情報人員應優化知識結構，熟練運用網絡技術，更好地融入新環境中。此外，在分析整理、言語交流等方面，對情報人員的要求也越來越高，因此，必須要不斷提高從業人員的綜合素質。

2.3 身心承受能力的影響

航行情報工作量大，也比較煩瑣，從業人員必須擁有良好的身體素質，能夠扛住繁忙工作中的壓力，時刻保持清醒的頭腦和快速的反應能力，否則，一旦身體受挫，工作質量也會受到影響。在此過程中，更重要的就是心理素質，航行情報關乎飛行安全，而且該職位對工作人員提出了更為嚴格的要求，這無形中會增加其心理壓力，所以，工作人員必須要有足夠的抗壓能力，而且要學會自己釋放壓力。常見的異常心理包括以下幾種：①自我安慰。當情報人員在工作中出現失誤后，會尋找各種理由為自己辯解。②推卸責任。部分情報人員在沒有完成任務時，不但不分析自身的不足，反而抱怨是因為其他原因所致，或直接將責任推給他人，最終引發矛盾。③自我整飾。部分情報人員喜歡隱藏煩惱和焦慮，但是，表面上并沒有任何表現，他們不懂得宣泄和釋放壓力，只是一味地依靠時間來減輕痛苦。④逆反心理。這是指對其他人或言論持有明顯盲目排斥的態度，而且過于相信自己，但是，這種心理很少見。

3 消除人為因素產生的不利影響

3.1 強化安全意識

與航空飛行相關的工作人員必須樹立較高的安全意識，明白自身所處職位的重要性，深入理解工作職位和航行情報的意義。同時，要培養強烈的事業心和責任心，端正工作態度，保持嚴謹細致、求真務實的工作作風。

3.2 多多溝通交流

航空情報從搜集資料到最后發布是一個連續的過程，會涉及諸多部門，并且涉及到的相關知識也比較多。為了保證情報無誤，每一環節都要有專業部門負責。此時，要明確分工，加強彼此之間的聯系和溝通，比如材料搜集部門在獲取完整的信息后，要及時交給分析整理部門，用科學的方法驗證信息的精確性后才能交給信息發布部門。同時，在交流的過程中還能互相監督。

3.3 提高綜合素質

要想提高工作人員的綜合素質，就要做到以下幾點：①制訂完善的崗前培訓體系，在上崗前提升情報人員對工作的認識度，并通過嚴格的績效考核制度為航空情報工作選拔高素質的人才；②對于情報從業人員，要定期開展培訓工作，進行相應的航空安全教育和技能培訓等，并做科學的業務評定；③要制訂完善的獎罰制度，獎勵工作積極認真、表現良好的從業人員，并以報告的形式讓廣大的情報從業人員認識到自身的不足，取長補短，不斷提升其業務水平。

3.4 改善工作環境

當處于噪聲較大的環境中，工作人員會出現情緒不穩、煩躁、聽力減退和注意力分散等情況；而工作間的光線太暗或太亮，也會讓人情緒低落，進而降低其判斷能力。這些都會增加航行情報員出錯的概率，所以，應為工作人員創造一個安靜、 科學、有利于控制情緒的工作環境。