人性化護(hù)理在小兒外科病房護(hù)理管理中的應(yīng)用

王爽

河南省中醫(yī)院兒科，河南鄭州 450000

人性化護(hù)理在小兒外科病房護(hù)理管理中的應(yīng)用

王爽

河南省中醫(yī)院兒科，河南鄭州 450000

目的 探討在小兒外科病房護(hù)理過程中行人性化護(hù)理干預(yù)的臨床效果。方法 將2016年2月—2017年2月該院收治的84例小兒外科住院患兒作為研究對象，根據(jù)所實(shí)施的護(hù)理方法不同分為研究組和參照組，各42例。結(jié)果研究組患兒家長的護(hù)理滿意度40例（95.24%）顯著高于參照組32例（76.19%），研究組的護(hù)理質(zhì)量評分（95.63±4.68）分顯著高于參照組（85.02±10.36）分，研究組的醫(yī)療糾紛發(fā)生率3例（7.14%）顯著低于參照組11（例26.19%），差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 對小兒外科住院患兒行人性化護(hù)理干預(yù)，能夠提高病房護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)，滿足患兒家長的護(hù)理需求。

人性化護(hù)理；兒科護(hù)理；護(hù)理管理

近幾年來，伴隨人們生活水平和質(zhì)量的不斷提高，人們對于臨床治療和護(hù)理措施提出了全新的要求，常規(guī)的護(hù)理方法難以滿足患者的護(hù)理需求，因此，臨床上通過采取“以患者為中心”護(hù)理理念，積極為患者提供更為人性化的護(hù)理服務(wù)，能夠獲取十分理想的護(hù)理效果[1]。小兒外科住院患兒作為一個(gè)特殊的群體，對于護(hù)理服務(wù)的需求更加特殊，臨床上需要根據(jù)患兒的實(shí)際情況給予人性化的護(hù)理服務(wù)，才能夠減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生，利于提高整體護(hù)理質(zhì)量[2]。該研究選取2016年2月—2017年2月收治的84例患兒為研究對象，對比人性化護(hù)理在小兒外科病房護(hù)理管理應(yīng)用效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

該組試驗(yàn)均為患兒家長簽署知情同意書，該院收治的84例小兒外科住院患兒作為研究對象，根據(jù)所實(shí)施的護(hù)理方法不同分為研究組和參照組，各42例。其中，參照組男性22例，女性20例，年齡為4～14歲，平均年齡（10.24±2.18）歲；研究組男性 24 例，女性 18 例，年齡為5～16 歲，平均年齡（10.78±2.42）歲。 經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)檢驗(yàn)，2 組患兒的一般資料差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 護(hù)理方法

參照組行常規(guī)護(hù)理干預(yù)。

研究組在對參照組的基礎(chǔ)上行人性化護(hù)理干預(yù)。人性化護(hù)理內(nèi)容包括：①合理分工。前線護(hù)理人員需要根據(jù)各個(gè)病房內(nèi)患兒的自身特點(diǎn)合理分配護(hù)理工作，將護(hù)理工作分為2個(gè)部分，第1部分：需要護(hù)理人員負(fù)責(zé)對于患兒的健康教育指導(dǎo)和宣傳，并以此為基礎(chǔ)開展相應(yīng)的護(hù)理工作。此時(shí)，護(hù)理人員需要加強(qiáng)自身的溝通和交流能力，通過專業(yè)的知識和技術(shù)水平，負(fù)責(zé)解答患兒家屬所提出的問題。在排班時(shí)，則需要遵循以老帶新的原則，將實(shí)習(xí)護(hù)士與經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理人員安排在一起，進(jìn)而提高實(shí)習(xí)護(hù)士的臨床操作能力；②完善獎勵機(jī)制。為了能夠在一定程度上激發(fā)護(hù)理人員的工作熱情，通常情況下需要對出院患兒進(jìn)行滿意度調(diào)查，并定期進(jìn)行總結(jié)和評估，對于獲得患兒以及患兒家長最為滿意的護(hù)理人員，需要給予物質(zhì)和精神獎勵，對于護(hù)理人員所付出的辛勞給予肯定和支持，進(jìn)而提高護(hù)理人員的工作信心；③優(yōu)化有效資源。護(hù)理人員的工作具有不可預(yù)知的特點(diǎn)，護(hù)理人員通常情況下難以準(zhǔn)時(shí)下班，每天的護(hù)理任務(wù)處于超負(fù)荷的狀態(tài)下，這種情況下，不僅會嚴(yán)重影響護(hù)理人員的身心健康，同時(shí)，還降低了護(hù)理工作的整體質(zhì)量。此時(shí)，護(hù)理人員需要根據(jù)自己的工作任務(wù)適當(dāng)提出合理的放假要求，在公共節(jié)假日采取輪休原則，使得每一名護(hù)理人員能夠充分得到身體和精神的放松，更加利于護(hù)理工作的展開。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察并比較2組患兒家長護(hù)理滿意度、醫(yī)療糾紛發(fā)生率以及護(hù)理質(zhì)量評分。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

該組實(shí)驗(yàn)中所涉及的數(shù)據(jù)均需要利用SPSS 11.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件包予以處理和分析，計(jì)數(shù)資料用[n（%）]表示并用 χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料用（±s）表示并用t檢驗(yàn)，P＜0.05 為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 比較兩組家長的護(hù)理滿意度

研究組患兒家長的護(hù)理滿意度40例（95.24%）顯著高于參照組32例（76.19%），差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2=6.222，P=0.013）。 見表1。

2.2 比較兩組護(hù)理質(zhì)量評分和醫(yī)療糾紛發(fā)生率

研究組的護(hù)理質(zhì)量評分（95.63±4.68）分顯著高于參照組（85.02±10.36）分（P=0.000，t=6.049），研究組的醫(yī)療糾紛發(fā)生率3例（7.14%）顯著低于參照組11例（26.19%），差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。 見表2。

表1 2組家長護(hù)理滿意度比對[n（%）]

表2 2組護(hù)理質(zhì)量評分和醫(yī)療糾紛發(fā)生率比對[n（%）]

3 討論

兒科作為一個(gè)較為特殊的群體，需要在臨床護(hù)理的過程中給予特殊的護(hù)理干預(yù)，目前，臨床上通過給予患兒特殊的人性化護(hù)理干預(yù)，不僅能夠在一定程度上提高患兒家長的護(hù)理滿意度，同時(shí)，還能夠利于護(hù)理工作更加規(guī)范化和合理化[3-4]。

近幾年來，基于我國衛(wèi)生體制改革的進(jìn)程下，臨床護(hù)理管理內(nèi)涵也發(fā)生了翻天覆地的變化，臨床上將“以患者為中心”的護(hù)理理念納入衛(wèi)生體制改革的重點(diǎn)內(nèi)容[5]。

4 結(jié)語

綜上所述，通過行人性化護(hù)理干預(yù)，不僅能夠在一定程度上提高小兒外科住院患兒的護(hù)理質(zhì)量，同時(shí)，還能夠拉近護(hù)患之間的關(guān)系，利于滿足患兒家長對于護(hù)理服務(wù)的實(shí)際需求。

[1]張?zhí)m,金玉珍,黎惠娟.人性化服務(wù)在小兒外科病房護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào),2015,8(7):1083-1084.

[2]張利娜.人性化服務(wù)在小兒外科病房護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘:連續(xù)型電子期刊,2015,25(91):135-136.

[3]李宇敬.人性化服務(wù)在小兒外科病房護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].中國保健營養(yǎng),2015,25(16):135-136.

[4]劉娟.人性化服務(wù)在小兒外科病房護(hù)理管理中的應(yīng)用分析[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2015,12(23):99-101.

[5]劉盼盼,李風(fēng),孫曉丹.探析人性化服務(wù)對于小兒外科病房護(hù)理管理滿意度的影響[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2016,13(14):60-62.

Application of Humanistic Service in the Nursing Management of Ward in the Department of Pediatrics

WANG Shuang
Department of Pediatrics,Henan Hospital of Traditional Chinese Medicine,Zhengzhou,Henan Province,450000 China

Objective To study the clinical effect of humanistic service in the nursing management of ward in the department of pediatrics.Methods 84 cases of children in our hospital from February 2016 to February 2017 were selected and divided into two groups with 42 cases in each according to different nursing methods.Results The nursing satisfactory degree of children’s parents in the research group was obviously higher than that in the control group,(40 cases vs 32 cases,95.24%vs 76.19%),and the nursing quality score in the research group was obviously higher than that in the control group,[(95.63±4.68)points vs(85.02±10.36)points],and the incidence rate of medical disputes in the research group was obviously lower than that in the control group,(3 cases vs 11 cases,7.14%vs 26.19%),and the differences were statistically significant（P＜0.05）.Conclusion The humanistic nursing intervention for inpatients in the department of pediatrics can improve the ward nursing quality and satisfy the nursing demands of children’s parents.

Humanistic service;Ward in the department of pediatrics;Nursing management

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.32.135

王爽（1987-），女，河南濮陽人，本科，主管護(hù)師，研究方向：兒科護(hù)理。

R47

A

1672-5654（2017）11（b）-0135-02

2017-08-19）