現代禮儀課程教學中的幾點思考

趙婷婷

（麗江師范高等專科學校 云南 麗江 674199）

一、開設現代禮儀課程的意義

禮儀是一個國家、一個民族、一個團體、一個人文明程度、道德素質、個人修養的具體體現，是一種行為規范和準則。包括個人禮儀、家庭禮儀、職場禮儀、校園禮儀等。個人禮儀注重個人的儀容儀表、行為舉止、語言表達等內容，遵循得體、適應的原則；家庭禮儀則提倡家庭成員之間要相互尊重、友善、謙恭有禮。職場禮儀則包括求職應聘禮儀和辦公室禮儀。校園禮儀有其特定的對象，主要指同學之間、師生之間及相關工作人員的禮儀。但是，近年來在探索中國傳統文化的過程中，我們也看到和聽到了一些不和諧的聲音。校園里，學生對老師所付出的辛勤勞動無動于衷、麻木不仁，沒有絲毫感激之情。同學之間一些不合適宜的舉動，例如不修邊幅、語言粗俗、無視教師和課堂等現象頻頻出現。再加上其他國家對中國人的輕視。主要是因為很多中國人不懂當地的一些禮儀習俗，行為舉止不當造成的不良印象。“中國人沒有道歉的文化”之類的說法，讓人不能不感到深切的憂慮。高校是社會主義精神文明建設的重要陣地，也是社會文明禮儀成果的集中地。大學生應該懂得掌握現代禮儀的內容，并加以應用，這不僅是一個學生應遵守的日常行為規范，而且是做人的基本要求，禮儀教育已經成為凈化社會環境、建設校園文明的一個不容忽視的環節。

二、我校現代禮儀課程的現狀

2001年我校中文系申報了文秘專業，至今已有14年的辦學歷史。根據高職高專人才培養的需要，自2005起，中文系文秘專業就開設了現代禮儀課程，至今此課程一直都是該專業的專業必修課。2010年9月有開設了選修課。鑒于校園文明建設的需要，2013年起，中文系的語文教育專業也開設了此課程。雖然從系到學校層面，就學生的選修人數上看，此課程得到了學生的歡迎，但也存在著不少問題：

（一）硬件不足。我校于2006年成功升格為高職高專以來，學校在專業建設方面投入了巨大的資金支持，建立了很多專業實驗室，但很多實驗室的利用率并不高，實驗室的使用審批比較復雜，一些使用率較高的實驗室則出現使用沖突的問題。現代禮儀課程的教學場地基本還是在普通教室，故教學效果不盡如人意。

（二）軟件滯后。我校處在邊疆地區，經濟、文化等發展相對滯后，目前沒有經過專門培訓，具備相當的理論素養及禮儀規范訓練的專業師資。現有教師基本都是外專業轉行或者是一些缺乏實踐經驗的年輕教師，教學方法單一、教學目標不明確等問題比較突出，雖然近年來學校也實行了外聘教師制度，但更多教師的聘用涉及的是專業而不是課程。

三、現代禮儀課程教學中的幾點思考

（一）現代禮儀教學應選擇多種形式的教學手段。《現代職業教育體系發展規劃（2014-2020）》中明確指出：“高等職業教育要在辦好現有專科層次高等職業（專科）學校的基礎上，發展應用技術類型高校，培養本科層次職業人才。”技術性人才的培養也就成為高職高專學校人才培養的總體要求。下面談談我在教學中的具體做法：第一，課堂講授主要采取案例教學的方式。案例教學能有效的把理論與實際結合起來，通過對案例的具體分析，不但能加強學生對學習禮儀重要性的認識，更重要的是讓他們明白“怎樣做”。一些典型的案例還可以摘選部分新聞評論，增強感受力。第二，課堂實訓主要采取項目實訓的方式。項目實訓既可以是單項實訓也可以是綜合實訓，在教學的過程中可根據章節讓學生就某個專項進行“情景模擬”，給出不同的場景、不同身份的人物，由學生分別扮演，通過演示，學生能初步掌握交談、介紹、握手、引導等相關禮儀。第三，通過組織“禮儀大賽”，激發學習自覺。這種以賽代訓的方式能充分調動學生學習的積極性。在訓練及參賽的過程中，學生的學習熱情普遍高漲，他們各展其才，相互幫助，協調配合，取得了很好的效果。禮儀大賽是一種教學相長的好形式。學生們在禮儀大賽中的出色表現實際也是一種教學成果的體現，教師們不僅可以看到學生思想活躍、多才多藝的積極面，自己也可從中學到許多知識。

（二）現代禮儀教學應采用動態的考核方式。目前，我校專業課程考核的方式分為考查和考試兩種，考查形式有筆試、面試、小論文、答辯等形式，考試主要以閉卷的方式進行。雖然形式多樣，但大多課程考核注重的還是期末成績，平時成績只占總成績的20%。教師仍是教學的主體，教師講授仍然是課程教學的主要方法，學生的主動性、積極性沒有充分地發揮出來，課題氣氛不夠活躍、學習興趣不高仍是目前高校教學的主要問題。現代禮儀是一門實踐性較突出的課程，光憑期末的一份試卷，一篇小論文，一場簡單的面試，根本不足以體現該課程的特點，更無法檢驗中出學生的學習效果，所以在教學中應選擇一種動態的考核方式，注重過程管理，具體的做法是：可把學生分成若干個小組，小組人數不宜過多，以便考核。教師可根據每個章節的教學目標、要求設定考核項目，讓學生以小組的形式完成，小組的成績即小組各成員的成績，教師在考核中制定出考核標準，如有學生表現突出，則可適當給該生加分。這樣的考核方式，注重過程的管理，所以要求教師在擬寫教學進程計劃時就擬寫出要進行分組考核的實踐項目，實踐項目中要明確考核的知識點，方便評分。各個實踐項目的單項成績相加再除以實踐次數即該課程的平時實訓成績，這一部分應站到平時成績的80%，考勤為20%。現代禮儀的這種考核方式旨在改變我教你學、我導你演、我說你做的教學方法，使學生個個參與，個個體驗，邊看邊體會，邊評判邊學習。

（三）現代禮儀教學應注重師資的專業素養。第一，完善教師掛職鍛煉制度。我校近幾年師資發展速度較快，高學歷、高職稱教師每年都在快速增長，但很多教師理論知識較扎實，但動手能力較弱，還是缺乏一線鍛煉的經驗。我校雖已實行了外聘教師制度，但還是難以滿足教學的需要。筆者認為學校還是應多培養發展自己學校的教師，多派一些年輕教師到行業、企業掛職鍛煉，這樣既能提高教師個人的動手實踐能力，掛職回來后也能進行正常教學，對學校而言也是師資培養發展的良策。

第二，禮儀教師應有相關的氣質要求。禮儀教師并不一定要有非常靚麗瀟灑的形象，但一定要注意儀容儀表，要有干凈的面容、講究的發式，并有充分展現自我長處和掩蓋缺點及符合職業和時尚的裝扮。另外，教師和學生主要是通過語言進行交流，禮儀教師的語言是否有禮貌，符合禮儀規范是非常重要的。多以商量的口氣和學生交流，不要太強勢，太霸道。教師的一舉一動應注意對學生的影響，平時的行為舉止規范應符合禮儀教師身份，經過教師的言傳身教，學生會掌握個人形象設計與儀表風度禮儀的基本要領，并在日常的校園生活乃至今后的社會生活中展現出來。

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