自媒體環(huán)境下的民間輿論場(chǎng)研究

王漱蔚 李曉楠

摘? 要：隨著個(gè)人移動(dòng)互聯(lián)終端和社交軟件的普及，我們步入了一個(gè)“全民發(fā)聲”的時(shí)代，普通民眾在自媒體中所建立的民間輿論場(chǎng)在一些焦點(diǎn)事件的構(gòu)建和走向上產(chǎn)生了極大的作用，甚至能主導(dǎo)輿論，左右政府的決策。本文將就自媒體環(huán)境下的民間輿論場(chǎng)的特點(diǎn)、作用、影響進(jìn)行研究，以期盡力減少其非理性的因素，讓民間輿論場(chǎng)更好地發(fā)揮自身的獨(dú)特作用。

關(guān)鍵詞：自媒體;民間輿論場(chǎng);影響

中圖分類號(hào)：G206??????????? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?????????? 文章編號(hào)：1672-8122（2015）11-0011-03

美國(guó)的謝因波曼與克里斯威理斯于2003年7月在“We Media（自媒體）”研究報(bào)告里界定了“We Media”的概念：“We Media是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強(qiáng)化、與全球知識(shí)體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們自身的事實(shí)、新聞的途徑。”在此定義下，博客、微博、微信、論壇/BBS等都屬于自媒體行列。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC發(fā)布的第35次調(diào)查報(bào)告顯示，截至2014年底，我國(guó)微博客用戶規(guī)模為2.49億。同時(shí)報(bào)告中還提到， 2014年上半年的“馬航事件”和2014年下半年的“冰桶挑戰(zhàn)”凸顯了微博作為社交媒體的快速的傳播速度、深遠(yuǎn)的傳播范圍和積極的社會(huì)影響力。第36次報(bào)告顯示，截止2015年第一季度末，微信每月活躍用戶已達(dá)到5.49億，25%的微信用戶每天打開微信超過30次，55.2%的微信用戶每天打開微信超過10次。微信公眾號(hào)用途方面，用戶關(guān)注公眾號(hào)主要目的是獲取資訊41.1%。以上數(shù)據(jù)表明我們已步入了一個(gè)自媒體環(huán)繞的時(shí)代。

一、自媒體的傳播特性

（一）制傳便捷，即時(shí)化

在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，大眾媒體壟斷了信息的采集和發(fā)布，民眾獲取信息必須通過專業(yè)媒體，無論在獲取信息的及時(shí)性及信息來源的豐富性上都大打折扣。根據(jù)CNNIC發(fā)布的第36次報(bào)告顯示，截至2015年6月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.94億，較2014年12月增加3679萬人，隨著手機(jī)終端的大屏化和手機(jī)應(yīng)用體驗(yàn)的不斷提升，手機(jī)作為網(wǎng)民主要上網(wǎng)終端的趨勢(shì)進(jìn)一步明顯。只需在手機(jī)上安裝相關(guān)軟件，一張圖片，幾個(gè)字符，輕點(diǎn)發(fā)送鍵，你就可以向全世界用戶發(fā)出自己的聲音。并且，由于自媒體用戶數(shù)量龐大，在新聞事件發(fā)生時(shí)，他們有可能正在現(xiàn)場(chǎng)，甚至他們可能就是新聞事件的當(dāng)事人，并且這些信息發(fā)布不需要審核。因此，自媒體傳播擁有著傳統(tǒng)媒介無法企及的信息的時(shí)效性。

（二）傳者廣泛，平民化

傳統(tǒng)媒體時(shí)代，能夠進(jìn)行信息采集、制作和發(fā)布的人只能局限在媒體采編人員中，其數(shù)量和精力是有限的，而自媒體時(shí)代，每一個(gè)擁有即時(shí)通訊軟件的受眾都是信息的制作發(fā)布者，其數(shù)量之龐大是傳統(tǒng)媒體無法望及項(xiàng)背的。手機(jī)上的即時(shí)通訊軟件相當(dāng)于給普通百姓手中都塞了一支麥克風(fēng)，“全民發(fā)聲”乃自媒體的要義所在。由于通訊軟件的設(shè)置，文本內(nèi)容只需140字符，還可以配以圖片進(jìn)行解釋，改變了以往媒介從業(yè)人員必須接受專業(yè)培訓(xùn)的局面，極大地降低了文本制作的門檻。

（三）內(nèi)容多樣，個(gè)性化

自媒體的傳播者來自于社會(huì)的各個(gè)行業(yè)，他們雖然在信息的制作上不如專業(yè)媒體人那么的專業(yè)，但同時(shí)，他們卻比專業(yè)媒體人擁有更加寬廣的視角和媒體外的行業(yè)知識(shí)。在文本的制作上，他們會(huì)從自己所從事的行業(yè)或自己的人生經(jīng)歷、價(jià)值取向角度進(jìn)行取舍，跳脫出所謂專業(yè)媒體人的“畫地為牢”。微博和微信朋友圈的豐富要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過專業(yè)的新聞?dòng)浾撸^點(diǎn)也會(huì)更加的獨(dú)特、個(gè)性。

（四）影響巨大，群極化

自媒體，尤其以微博和微信為主的網(wǎng)絡(luò)傳播應(yīng)用技術(shù)，融合了傳統(tǒng)媒體傳播（1對(duì)N）和人際傳播（1對(duì)1）的信息傳播特征，形成一種散布型網(wǎng)狀傳播結(jié)構(gòu)，也改變了原來的媒介傳播形態(tài)。與傳統(tǒng)信息傳播方式中N的可預(yù)料性不同，微博和微信的傳播沒有固定的邊界，這使得互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息傳遞的“N”具有無限可能，具有爆炸性的消息，具有傳播價(jià)值的信息，其傳播范圍可以超出人們的想象，可以做到在短時(shí)間內(nèi)無人不知無人不曉。另外，在多維度傳播的同時(shí)，信息傳遞的互動(dòng)性也在提高，每個(gè)人在將信息傳遞出去的同時(shí)，還能夠接受到反饋信息，進(jìn)一步加劇了信息爆炸的速度。

但同時(shí)，在信息傳播的擴(kuò)散與滲透中，非理性的聲音也應(yīng)運(yùn)而生，謠言、危言聳聽極可能成為關(guān)注焦點(diǎn)，進(jìn)而產(chǎn)生傳播加速度，最終形成“蝴蝶效應(yīng)”。在很多熱點(diǎn)事件中，“意見領(lǐng)袖”的一句話如同“一只小小的蝴蝶扇動(dòng)翅膀而擾動(dòng)了空氣”，并為群體極化提供了孵化器。

二、民間輿論場(chǎng)的特點(diǎn)

輿論場(chǎng)是指包括若干相互刺激的因素，使許多人形成共同意見的時(shí)空環(huán)境。構(gòu)成輿論場(chǎng)有三要素：“同一空間的人群密度與交往頻率”“輿論場(chǎng)的開放度”和“輿論場(chǎng)的渲染物和渲染氣氛”。同一空間人們的相鄰密度與交往頻率較高、空間的開放度較大，空間的感染力或程度較強(qiáng)，便可能在這一空間形成輿論場(chǎng)。

新華社前總編輯南振中指出，在當(dāng)下中國(guó)，客觀存在兩個(gè)輿論場(chǎng)。一是黨報(bào)、國(guó)家電視臺(tái)、國(guó)家通訊社等“主流媒體輿論場(chǎng)”，忠實(shí)地宣傳黨和政府的方針政策，傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀;二是依托于口口相傳特別是互聯(lián)網(wǎng)的“民間輿論場(chǎng)”，人們?cè)谖⒉┛汀BS、QQ、博客上議論時(shí)事，針砭社會(huì)，品評(píng)政府的公共管理。

借助于移動(dòng)互聯(lián)終端及個(gè)人社交軟件的普及，近年來，民間輿論場(chǎng)頻頻發(fā)力，在熱點(diǎn)事件制造和輿論影響方面甚至大有超越官方主流輿論場(chǎng)的趨勢(shì)。究其原因可以從其與生俱來的特點(diǎn)入手。

（一）意識(shí)形態(tài)多元，內(nèi)容異常豐富

自媒體輿論場(chǎng)中的內(nèi)容無所不包，無所不及。自媒體作為新媒體的典型代表之一，及時(shí)互動(dòng)性強(qiáng)，使輿論傳播呈現(xiàn)出多元化和非主流的特點(diǎn)。因?yàn)閭鹘y(tǒng)媒體中“把關(guān)人”的作用在自媒體領(lǐng)域部分失效，無論是積極健康的、還是灰色庸俗的內(nèi)容都可以出現(xiàn)在民間輿論場(chǎng)中，從而導(dǎo)致自媒體輿論的內(nèi)容十分豐富，輿論的意識(shí)形態(tài)呈現(xiàn)多元化。

（二）網(wǎng)民虛擬身份，輿論開放自由

自媒體輿論的主體是成千上萬分布在不同區(qū)域的網(wǎng)民，這些網(wǎng)民通常在網(wǎng)上匿名表達(dá)自己的觀點(diǎn)與意見，具有很強(qiáng)的虛擬性。網(wǎng)民的匿名性特點(diǎn)決定了自媒體輿論具有開放性和自由性的特點(diǎn)。

自媒體具有即時(shí)互動(dòng)性，其輿論傳播過程得以延續(xù)和完整。顯然在自媒體時(shí)代下，受眾不再是毫無主動(dòng)性可言的“靶子”，傳播者也不再是占有絕對(duì)的話語主導(dǎo)權(quán)和控制權(quán)。而且，在自媒體傳播中，傳播者和受眾的角色模糊，可以在瞬間相互轉(zhuǎn)化。相對(duì)于傳統(tǒng)媒體的強(qiáng)勢(shì)，網(wǎng)民個(gè)體逐漸成為網(wǎng)上信息發(fā)布主體，個(gè)人的力量在增強(qiáng)。

（三）輿論形成迅速，傳播地域廣泛

自媒體時(shí)代輿論場(chǎng)的速成型主要表現(xiàn)在輿論形成時(shí)間的縮短與空間的縮小。與傳統(tǒng)媒體相比，自媒體在信息傳播過程中省去了印刷與錄制等諸多環(huán)節(jié)，縮短了從媒介議程轉(zhuǎn)向公眾議程，也就是形成民間輿論場(chǎng)的周期。

自媒體信息發(fā)布速度迅速，并且能夠借助新媒體進(jìn)行快速傳播。帖子或言論一旦引起網(wǎng)民的關(guān)注，就會(huì)被反復(fù)轉(zhuǎn)載，以驚人的速度擴(kuò)散。自媒體的及時(shí)互動(dòng)性使交流成為一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，網(wǎng)民能夠?qū)W(wǎng)上意見迅速作出反應(yīng)，這種互動(dòng)的過程可以迅速使新聞事件成為大眾普遍關(guān)注的焦點(diǎn)，很快引發(fā)并形成輿論。

（四）情緒性言論聚集，易造成沖突

自媒體作為民意表達(dá)的重要平臺(tái)，其作用和影響力越來越不可小視，民間輿論場(chǎng)也日益成為政府所必須參照的“晴雨表”。由于自媒體具有匿名性、開放性等特征，有人會(huì)把它作為發(fā)泄情緒的場(chǎng)所，形成一種情緒性輿論。在一定程度上來說，情緒性輿論有利于黨和政府了解民意，成為公共民主生活的“推進(jìn)器”。但是，情緒性輿論也存在著非理性、消極性、感染性、擴(kuò)散性的特點(diǎn)，由于在感性上的膨脹和理性上的匱乏，網(wǎng)民易產(chǎn)生盲目、沖動(dòng)、偏激、缺乏理智的行為，甚至可能造成現(xiàn)實(shí)的沖突。

（五）輿情調(diào)控難度大

對(duì)傳統(tǒng)媒體來說，由于“把關(guān)人”的存在，輿論的控制是不難做到的。然而互聯(lián)網(wǎng)是高度開放的空間，每個(gè)人都有“麥克風(fēng)”，自媒體信息的傳播者數(shù)以億計(jì)，網(wǎng)上信息的傳播不可能時(shí)時(shí)都接受新聞出版部門的審批。

三、自媒體環(huán)境下的民間輿論場(chǎng)形成、影響機(jī)制

自媒體環(huán)境下的民間輿論場(chǎng)形成、影響基本遵循了以下的規(guī)律和機(jī)制：

第一階段：萌芽期

自媒體下的民間輿論場(chǎng)議題來源比較廣泛，有的來自于傳統(tǒng)新聞機(jī)構(gòu)的報(bào)道，有的則來自于網(wǎng)友在BBS、微博或微信等社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的“爆料”。但不是所有的信息都能進(jìn)入到民間輿論場(chǎng)的議題中，我們可以從中國(guó)傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情研究所2013年網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件調(diào)查及人民網(wǎng)所作的2014年網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件總結(jié)中發(fā)現(xiàn)，民間輿論場(chǎng)所關(guān)注的議題主要集中在以下幾個(gè)方面：涉官與涉腐;涉富或貧富差距;涉及公平和正義;涉及中外關(guān)系、民族及信仰;涉及倫理道德;涉及民生;涉及公共安全、重大事故、災(zāi)害;涉及明星“星聞”、“緋聞”及知名企業(yè)、敏感地域。

第二階段：發(fā)展、壯大期

當(dāng)新聞媒體發(fā)布的新聞或網(wǎng)友的爆料屬于以上列舉的易爆點(diǎn)行列中，網(wǎng)民們通過在BBS跟帖，或微博、微信轉(zhuǎn)發(fā)，“一傳十、十傳百、百傳千千萬”，N²的傳播模式最終形成了滾雪球的結(jié)果，使得相關(guān)事件的影響力越來越大，一般事件演變成為熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題。

同時(shí)，在多級(jí)傳播模式中，我們還不可忽視一類群體的存在——“意見領(lǐng)袖”。根據(jù)拉扎斯菲爾德提出的“兩級(jí)傳播”理論，大眾傳媒往往是通過“意見領(lǐng)袖”的中介作用，才能影響公眾，這種現(xiàn)象在自媒體時(shí)代更為突出。這些“意見領(lǐng)袖”在大型門戶網(wǎng)站開設(shè)博客、微博或微信公眾號(hào)，且影響力巨大，新浪微博、騰訊微博中，10萬以上粉絲（聽眾）的超過1.9萬個(gè)，100萬以上的超過3300個(gè)，1000萬以上的超過200個(gè)。可以想象，他們的一個(gè)振臂疾呼將會(huì)引起多少追隨者的奮勇直前。

第三階段：成熟期

在民間輿論場(chǎng)形成的過程中，自媒體與傳統(tǒng)媒體在一定程度上還會(huì)形成議題互動(dòng)，將信息流向傳統(tǒng)媒體，形成溢散效應(yīng)。因?yàn)樵谧悦襟w中引發(fā)關(guān)注的話題一般都具有新異性和社會(huì)性，這符合傳統(tǒng)媒體市場(chǎng)炒作的取向。同時(shí)，自媒體畢竟洗脫不掉自身的草根性，信息往往具有不確定性，這又需要傳統(tǒng)媒體的確認(rèn)。無論怎樣，自媒體和傳統(tǒng)媒體的相互呼應(yīng)，將會(huì)成為加速民間輿論場(chǎng)形成的導(dǎo)火索。

第四階段：反復(fù)期

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)提高了信息傳播的速度，而自媒體的出現(xiàn)則能夠在較短時(shí)間內(nèi)形成強(qiáng)勢(shì)的輿論壓力，這就大大提高了公眾參與的積極性，使得網(wǎng)民發(fā)表言論的活躍性達(dá)到了前所未有的程度，不論國(guó)內(nèi)外大事，都在網(wǎng)上展開討論，形成民間輿論場(chǎng)，讓政府相關(guān)部門不得不應(yīng)對(duì)。如果政府處理得當(dāng)，順應(yīng)民意，事件圓滿結(jié)束，針對(duì)該事件的民間輿論場(chǎng)迅速解散。如應(yīng)對(duì)不當(dāng)，再次激起民憤，則在民間輿論場(chǎng)中又會(huì)再掀波瀾。

第五階段：衰退期

“任何一個(gè)社會(huì)輿論都有一個(gè)發(fā)生、發(fā)展和消失的過程，社會(huì)輿論的過程也是有漲有落的”，民間輿論場(chǎng)也是如此。由于現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏加快，信息傳播渠道的便捷，話題更新頻率大為提高，人們不可能對(duì)一個(gè)話題保持長(zhǎng)久的興趣和注意力，隨著網(wǎng)友被新話題的吸引，注意力轉(zhuǎn)移，網(wǎng)絡(luò)輿論消解，民間輿論場(chǎng)消失。

四、民間輿論場(chǎng)的作用

（一）提高了民眾參與公眾事務(wù)的積極性

在傳統(tǒng)輿論時(shí)代，大眾主要依靠政府、傳統(tǒng)媒體發(fā)聲，而互聯(lián)網(wǎng)和自媒體的出現(xiàn)則顛覆了傳統(tǒng)的政治參與方式，越來越多的民間輿論成功影響社會(huì)決策的案例極大地鼓舞了民眾參與民間輿論場(chǎng)的信心，同時(shí)也進(jìn)一步提升了民間輿論場(chǎng)在公眾心目中的影響力。

（二）提高決策科學(xué)性，優(yōu)化政府決策過程

由于網(wǎng)絡(luò)民間輿論場(chǎng)的開放性，使得政府在收集民意方面能夠更加全面、廣泛。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的匿名性也使得老百姓更加敢于表達(dá)自己的真實(shí)觀點(diǎn)，也極大提高了政府收集意見的準(zhǔn)確性。打破原有政府決策的信息壟斷，改變單向傳播的信息不對(duì)稱，擴(kuò)大了政府決策權(quán)的范圍。

（三）強(qiáng)化對(duì)政府決策的監(jiān)督力

網(wǎng)絡(luò)和自媒體的出現(xiàn)促使了公民意識(shí)的覺醒，而公眾對(duì)社會(huì)事件的關(guān)注從客觀上推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)信息的公開化和透明化，強(qiáng)化了對(duì)事件處理過程的監(jiān)督力度。在探尋問題真相、推進(jìn)問題解決方面，民間輿論場(chǎng)可謂功不可沒。

五、對(duì)于民間輿論場(chǎng)的理性思考

但我們同時(shí)也要看到，自媒體的民間輿論場(chǎng)在眾人“狂歡的自由”背后也潛伏著一些非理性的元素。例如現(xiàn)在在一些論壇或微信、微博上常常出現(xiàn)的謠言散布、粗暴地謾罵和攻擊性言論，甚至演變?yōu)閻阂鉃E用的人肉搜索。這就需要網(wǎng)民、政府和媒體對(duì)民間輿論場(chǎng)進(jìn)行理性地思考。

（一）網(wǎng)民：提升素養(yǎng)，自覺規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為

自媒體提供了公民言論自由的土壤，但是滋養(yǎng)出的民間輿論場(chǎng)是善是惡，根本上取決于網(wǎng)民自身的行為。每一個(gè)網(wǎng)民都應(yīng)在社會(huì)主義核心價(jià)值觀的倡導(dǎo)下，樹立健康的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值觀，做到網(wǎng)絡(luò)自律，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為。同時(shí)要提升素養(yǎng)，提高鑒別能力。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言要做到不信謠、不傳謠，對(duì)熱點(diǎn)事件保持清醒的頭腦。

（二）政府：建立健全相關(guān)法律法規(guī)

政府應(yīng)盡快出臺(tái)網(wǎng)絡(luò)道德和行為的相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范網(wǎng)民的言論行為。只有在法律上嚴(yán)格界定言論自由和侵權(quán)的界限，那些打著正義的旗號(hào)對(duì)當(dāng)事人造謠中傷、惡意詆毀、散布他人隱私等行為才能得到遏制，民間輿論場(chǎng)才能得到良性的發(fā)展。

（三）媒體：科學(xué)理解自媒體時(shí)代信息傳播及發(fā)展規(guī)律，提升主流價(jià)值觀傳播有效性

在自媒體沖擊下形成的民間輿論場(chǎng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、多元的、雙向乃至多向傳播的空間，傳統(tǒng)意義上的受眾獲得了“對(duì)稱參與”的能力，這要求新聞工作者改變單向傳播的觀念，必須學(xué)會(huì)與受眾打交道，不僅要整合、核實(shí)事實(shí)，還要及時(shí)澄清、回應(yīng)質(zhì)疑。

自媒體時(shí)代，輿論形成和擴(kuò)以往任何時(shí)候都更加迅速，主流媒體發(fā)出的權(quán)威聲音稍有遲滯或延誤能導(dǎo)致流言四起、輿論失控。只有在關(guān)鍵時(shí)刻積極主動(dòng)地發(fā)出自己的聲音，對(duì)熱點(diǎn)問題進(jìn)行正確、及時(shí)、公開、透明的輿論引導(dǎo)，才能掌握輿論話語權(quán)和主動(dòng)權(quán)。同時(shí)，要提高主流價(jià)值觀傳播的影響力、有效性，還必須創(chuàng)新話語體系，讓我們的傳播能夠被廣大群眾所喜聞樂見，真正實(shí)現(xiàn)人耳、人腦、入心。同時(shí)，深入研究受眾心理和習(xí)慣，善用傳播技巧，用事實(shí)說話、用典型說話，不斷去增強(qiáng)主流價(jià)值傳播的親和力、吸引力、感染力。

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[責(zé)任編輯：思涵]