應聘者反應歪曲對心理測驗的影響

王麗佩

心理測驗是現(xiàn)代人才測評過程中一種非常重要的技術(shù)，在人才測評中起著重要作用，但是心理測驗的有效性卻受到很多人的質(zhì)疑。本文闡述應聘者反應歪曲對心理測驗的影響，在此基礎上為心理測驗的開發(fā)和使提供了一些建議。

現(xiàn)代社會在人員招聘和選拔中越來越重視測評技術(shù)，人才測評就是綜合運用心理學、行為學、管理學、測量學、計算機技術(shù)等多種學科和技術(shù)，通過嚴密的測評過程和客觀的評分標準，對人的知識水平、能力結(jié)構(gòu)、個性特點、職業(yè)傾向、發(fā)展?jié)撃艿榷喾N素質(zhì)進行測量和評估，并根據(jù)工作崗位要求及企業(yè)組織特性進行評價，實現(xiàn)對人的準確了解，從而將最合適的人放在最合適的崗位上，以實現(xiàn)最佳工作績效。在人才測評中廣泛使用自陳量表來測量應聘者的心理特性，自陳量表的有效性就依賴于測評對象的真實回答，但是由于應聘者的種種心理因素，比如，緊張、疲勞、情緒、動機、認知方式、適應性、類似的練習或經(jīng)驗等使他們往往有意或無意地做出不真實的回答，使人才測評的科學性與可信度降低。本文重點討論應聘者動機性歪曲和個性的內(nèi)隱性引起的反應歪曲對心理測驗效度的影響。

故意作假（faking）

因為競爭的激烈使人們?yōu)榱烁偁幠硞€崗位，在進行人才測評時會不自覺地揣測問題的用意，刻意地讓答案往這一職位的要求上去靠。Winkelspecht Christopher 研究發(fā)現(xiàn)，被試在不同的指導語下——請表現(xiàn)出你最好的形象和請誠實回答，他們在大五人格量表上的測試成績差異顯著。Birkeland Scott A 等人研究顯示，應聘者在外向性、情緒穩(wěn)定性、責任心和開放性上的得分遠遠高于未應聘者。說明應聘者在對人格測試中的某些問項故意作假， 從而使他們看起來比他們實際上更富有責任心，更容易與人相處，并且更具有外傾傾向。

社會贊許性（social desirability）

但是在涉及人格、態(tài)度和價值觀的研究中，人們發(fā)現(xiàn)測評對象傾向于使他們的反應符合社會的要求和愿望，以得到社會贊許或者避免負性評價；當自己身上具有社會不贊成的特質(zhì)時，否認這一點，并且聲稱自己具有社會贊成的特質(zhì)，這種動機性傾向被稱為社會贊許性或社會稱許性（social desirability）。Stark 等人研究指出，應聘者樣本中 16PF 人格測驗的信度要低于非應聘者樣本的測驗信度；應聘者在與工作績效高相關(guān)的人格維度上（如創(chuàng)新性、情緒穩(wěn)定性）的得分要高于非應聘者；應用項目反映理論分析表明在應聘和非應聘兩種情景下 16PF 的測量的潛變量存在差異]。Booth-Kewley Stephanie 研究表明，被試在計算機上測試比使用紙筆測試報告更多的酒精濫用和危險性行為。因為在計算機上測試，被試不用過多受社會輿論的影響，這種去抑制心理使得他們報告出更多的風險行為。這都說明了社會贊許性對被試真實回答的重要影響。

社會贊許性有兩種類型：印象管理（impression management ，簡稱為IM） 和自我欺騙（self-deceptive enhancement， 簡稱為SDE）。印象管理是指個體為了給他人留下一個良好印象而在測驗過程中有意識地進行掩飾，是一種有意識有目的的對他人的欺騙性反應]。后續(xù)研究表明，Paulhus 的自我在面試選拔的人際互動中，應聘者常常運用印象管理策略，采取自我推銷和討好等手段， 極力塑造一種勤奮、刻苦、負責、守時、博學的形象，試圖對選拔者的評價產(chǎn)生極的影響。有研究表明，在人員選拔中有印象管理行為的應聘者比沒有該行為的應聘者得到的評估更高，被建議錄用的可能性也更大。自我欺騙指個人在自陳式測驗中給予誠實但具有正向偏差的傾向，是一種個體對自我信念的自我保護，而非有意識地掩飾，它跟人本身固有的防御性有關(guān)，可能它不會有意的做出虛假回答以取悅選拔者，但是它的回答還是不自覺地發(fā)生了偏差。過去，人們主要關(guān)注有意識的掩飾，所以對印象管理的研究比較多，而對內(nèi)隱的防御行為及自我欺騙的研究比較]。

個性的內(nèi)隱性

早在19世紀末20世紀初，弗洛伊德就提出了以無意識為核心的人格動力結(jié)構(gòu)，使我們認識到，人除了能意識到或者經(jīng)過努力能意識到的意識和前意識之外，還有一個具有無限潛力的無意識。但是在很長的時期內(nèi)，心理學界假定社會行為處于意識的控制之下，態(tài)度只以意識方式操作，直到Greenwald等人提出了一個新的研究領域——內(nèi)隱社會認知（implicit social cognition），揭示了無意識成分參與有意識的社會認知的過程。內(nèi)隱社會認知是指，在社會認知的過程中，雖然個體不能回憶某一過去的經(jīng)驗（如，用自我報告法或內(nèi)省法），但這一經(jīng)驗潛在地對個體的行為和判斷產(chǎn)生影響。內(nèi)隱社會認知作為一個內(nèi)涵豐富的理論范疇，包括了不同的內(nèi)容，如內(nèi)隱態(tài)度、內(nèi)隱自尊及內(nèi)隱刻板印象等。它是過去經(jīng)驗和已有認知結(jié)果積淀下的一種無意識結(jié)構(gòu)，這一結(jié)構(gòu)影響是在顯意識水平（如內(nèi)省狀態(tài)）上無從覺知，但又潛在地作用于個體對社會對象的反應（如知覺、態(tài)度、判斷和決策等）。因此直接的測量方法是不適合內(nèi)隱認知的研究，它無法發(fā)現(xiàn)用內(nèi)省的、自我報告法無法觸及的社會認知的基礎。特別是，比起應聘者的性情、興趣，應聘者對自己人格、能力的感知更加不準確、不客觀，所以，如果使用自陳量表來測的話，應聘者根本無法準確的回答出自己的真實情況。

反應定勢

受測者的反應定勢，如，認可定勢、位置參照定勢、投機定勢更會影響測驗成績。還有種主觀傾向，如，趨中效應，寬大效應對測量結(jié)果也會產(chǎn)生不同程度的影響。

因為心理測驗特別是人格測驗的測驗內(nèi)容多屬于情緒態(tài)度等方面的問題，每個人對同一問題常常因時空的改變而選擇不同的答案；另一方面，還難免出現(xiàn)反應的偏向，如，受測者對問卷中提出的各種問題總是抱贊同的態(tài)度，產(chǎn)生默認反應定勢（acquiescence response set），這將導致被試同意大多數(shù)題目的陳述，為了避免這種偏向，在編制量表時應該編寫一些反面措辭的題目。

（作者單位：南陽市第一人民醫(yī)院人事科）