政務微信寫作中需要注意的幾個問題

李彧 達震鑫?

摘 ?要：政務微信不僅體現了政府對民生和民意的關注，同時也表明了政府主動與民眾溝通和交流的態度。政務微信在給民眾帶來便利的同時，其寫作中一般存在著寫作內容同質化、寫作功底缺失、真實性有待提高等問題，面對這些問題，在寫作中需要定位準確、主旨明確、內容真實、表達新穎，不斷提升其寫作能力和水平。

關鍵詞：政務微信;寫作特點;分析

中圖分類號：G21 ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1672-8122（2015）12-0143-02

政務微信作為政府發布信息的重要平臺，嚴格要求寫作內容真實性，這樣不僅有利于受眾對熱點話題的積極參與，而且還可以提高政府發布的權威性。

本文以政務微信寫作特點為切入點，由淺入深地對政務微信的寫作進行分析，從中發現政務微信寫作中存在的問題并根據問題提出相應對策。

一、政務微信寫作特點

政務微信所發布信息是各級領導科學決策的重要依據，是對我國客觀情況的反映，也是受眾廣泛關注的問題。政務微信寫作是政務微信的基礎，真實可靠的政務信息可提升政府在受眾心目中的形象和地位。政務微信寫作具有以下特點：

1.政治色彩強烈。政務微信是政府面向受眾所發布的具有權威的信息，政治色彩強烈。在政務微信平臺賬號中，其政治問題最為突出。以政務微信《共產黨員》為樣本，對2015年4月7日至2015年4月14日這一周內微信發布的文章進行統計，綜合考察“文章推送次數”、“閱讀量”、“點贊數”等各種指標，這一周期內微信發送文章篇數為52，其中政治類文章占24篇，在每周的文章推送次數中，至少有3篇是政治類文章。

政務信息的內容偏向于反映政府工作、國家政治經濟、文化發展狀況，具有鮮明的政治色彩。

2.內容豐富。不同類型的政務微信定位不同、內容也不同，一般而言，其內容大致分為以下三類：第一類：民生類政務微信。以“全國政務微信影響力排行”蟬聯冠軍的《上海發布》為例，自《上海發布》開通以來，民生問題一直是其最關注的內容，從“充分聽取市民意見，公交127路暫緩撤銷”到“統一城鄉居民基本養老保險制度”，該平臺總是在第一時間內把與民眾切身利益相關的問題傳達給網民。教育問題也是《上海公布》關注較多的內容，它及時地把國家最新教育改革內容傳遞給群眾。在“就業”主題欄中，還為大學畢業生提供了企業或事業單位招聘信息，為大學生未來走向社會、走向工作崗位提供了便利，指明了方向;第二類：經濟類政務微信。同民生問題一樣，經濟資訊也受到大眾的重視。2015年5月《國家稅務總局》連續發布的關于試點企業稅、發票、公積金付房租等信息，受到很多人的關注。《哈爾濱鐵路局》發布的“在崗職工工資是怎樣構成的？”一文，在鐵路系統得到廣泛轉發;第三類：旅游文化類政務微信。旅游文化是政務微信的重要主題，政務微信中有不少關注量較大的此類政務微信，如《寧夏旅游》《浙江旅游》《余杭旅游》等。這些公眾號中推送的《寧夏人頂起來，小寧個人簡歷曝光啦！》《江滬浙最適合親子自駕游目的地》《舒淇，你這饅頭……》《在余杭混了這么久，才發現……》等，在全國政務微信影響力排行榜中名列前茅。

除此之外，很多政務微信還會向受眾及時提供有關天氣變化的信息，如《東莞天氣》《杭州天氣》《黔氣象》在2015年5月發布的“冷意無限，夜里有雨夾雪或雪”、“這哪里是降溫，明明是速凍”等為人們提供了詳實的天氣資訊，方便了受眾的出行。

綜合以上，政務微信的內容具有兩個特征：一是政務微信內容信息豐富，能滿足受眾所需;二是政務微信發布及時，提高了信息傳遞的時效性。

3.形式多元。政務微信通過文字、圖片、視頻等方式向受眾推送信息，內容形式多樣、活潑，使政務信息更具感染力和感召力，不僅提高了受眾對政務微信的參與熱情，而且有助于進一步改善政府的形象，提升政府在民眾心目中的親和力。

2015年4月5日，新疆政務微信《最后一公里》發布了一篇“75歲維吾爾老兵為犧牲戰友守墓，45年種6000多棵松樹”的文章，詮釋了老兵的重情重義、一諾千金，堅持帶領全家為戰友守墓，文章一出閱讀量達到了6371，點贊數為843。除此之外，《昌吉日報》發布的微電影“昌吉人的一天”，向群眾全方位的展示了昌吉景點、習俗、文化等各方面，其閱讀量為4694。

4.結構單一。政務信息內容與新聞報道、文學作品的結構相比較，政務信息的結構較簡短、單一，主要由標題、正文、出處組成，信息正文一般比較簡單，采取直言表述、開門見山，不需要煩瑣的開頭和結尾，一段成篇。

2015年4月7日《質監微視》發布的一篇“沙區質監局組織開展燃氣鍋爐安全應急演練”的文章，條理分明地敘述了事件的時間、地點、過程以及結果，文章雖篇幅短小，但結構的組織和安排合理，既做到了內容嚴謹，又不偏離主題。

近期，《新疆大學生》有以“最美背影”為主題的欄目，引起大學生的廣泛關注。作者呼吁大學生一起加入尋找社會最美背影和背影后面的感人故事的隊伍當中。這一主題欄簡明扼要地說明了筆者的目的，結構短小、直敘直觀，使大學生一目了然，使用起來才能深得民意。

二、政務微信寫作中需要注意的幾個問題

1.寫作內容的同質化。在同一競爭關系中，難免會出現內容同質化現象，政務微信內容同質化成為新媒體發展的最大瓶頸[1]。近日，《昌吉日報》報道稱烏魯木齊市將取消各類車輛及外埠車輛河灘路通行費，多繳部分將予以退還。《烏魯木齊零距離》《新疆微客生活昌吉站》都及時發布這條新聞，主要內容幾乎一致，相同字數約有350字，復制內容占全文80%。信息內容的同質化，既浪費了資源，又未產生良好的傳播效果。

面對政務信息內容同質化問題，工作人員應采取相應的措施，努力打造原創、特色產品滿足受眾多元化需求。

2.寫作功底的缺失。政務信息的寫作基本要求要做到“新”、“實”、“準”、“快”、“精”、“深”[2]。就目前政務微信的質量來看，寫作功底的缺失主要表現在以下兩方面：第一方面：標題太過冗長。如果標題太長，就會失去針對性，《教育之江》的一篇“使浙江教育風更清，氣更正，人更善，2015年全省教育系統黨風廉政建設工作會議召開”的文章，標題過長，非常啰嗦，使讀者提不起閱讀興趣;第二方面：文章中容易出現錯別字。《最后一公里》的一篇名為“白血病女孩恩卡爾：想當警察的感覺”的文章，其中有一句“她希望媽媽肚子里的是個弟弟，然后讓弟弟張得高高大大”，就把“長”錯寫為“張”。文章中出現錯別字，往往是因為漢語言基本功不扎實造成的，會嚴重影響文章的嚴肅性。

3.真實性有待提高。真實是政務信息的生命，政務信息的寫作必須完全真實，這是發布政務信息的首要條件和基本原則。

2014年2月7日《昌吉日報》發布了一則名為“新疆一牧民撿到近8公斤黃金”的報道，頓時在社會上引起軒然大波。據報道，這塊近8公斤的狗頭黃金產量稀少，其價值遠超過同等重量的純金，被稱為寶中之寶，隨后黃金的歸屬權成了懸念。該事件報道后，網傳拾到黃金的牧民“消失”了，還有網民說黃金被政府500萬收走了，群眾對于該事件議論紛紛，不久該日報發聲，網傳政府收購了狗頭金的消息是虛假信息。后來，該日報對此事進行辟謠，但已嚴重影響了牧民一家原本安逸的生活。

所以，政務微信一般是具備真實性、嚴肅性的官方消息，必須經過多次審核，確保無誤后方可向受眾發布。

三、政務微信寫作要領

1.定位準確。政務微信要擴大影響力，就要有明確的定位，是定位本地，還是面向全國，是注重品質，還是注重規模，明確其扮演的角色，打造高品質政務微信服務。

例如，《新疆教育》就是以發布新疆教育新政，最新動態，考試信息查詢等惠民信息為主，并與廣大學生、家長及社會人員進行充分互動，使受眾及時了解教育方面的信息。《新疆3·15》的內容定位是“倡導誠實守信，共鑄消費和諧”，為新疆廣大群眾解決消費問題，維護消費者權益。

明確開通政務微信的主要目的和用途，確定哪些部門更適合推出政務微信，結合自身職能與受眾進行溝通，為其服務，才能讓網民更積極地參與問政以及對政府的監督。

2.內容真實。真實是政務信息的生命，即使政務信息的形態千變萬化，但它對真實性的要求是亙古不變的。

微信閱讀一方面使我們的閱讀生活更豐富，但另一方面偽科學、造謠、抄襲內容也讓人難辨真假。《津彩青春》的一篇名為“諾貝爾文學獎得主莫言的心理雞湯”的文章中提到“你羨慕我的自由，我羨慕你的約束;你羨慕我的車，我羨慕你的房;我們都是遠視眼，總是活在對別人的仰視里;或許，我們都是近視眼，往往忽略了身邊的幸福……”不少人是因為標題上注著作家“莫言”倆字，才果斷地點了進去，并在幾秒鐘內迅速轉發，結果有了數十萬的閱讀量。但事實上，據莫言所講，這些文字自己甚至都沒有見過。

由此可見，政務微信所傳播的內容魚龍混雜，真假難辨。政務微信要想保持其權威性，就應有效發揮“把關人”作用，避免虛假消息散播，造成不可預測的后果。

3.表達新穎。當前，政務微信用戶以中青年為主，年齡結構趨于年輕化。政務微信只有在表達方式上不斷創新，才能吸引受眾的視線，提高受眾的閱讀興趣。

就政務信息而言，標題是讀者最先看到的部分。新疆政務微信《最后一公里》的一篇名為“新疆版花木蘭”的文章吸引了網民的眼球。該篇文章借用了中國古代忠孝節義，代父從軍擊敗入侵民族而流傳千古的巾幗英雄花木蘭的名字作為標題，使新聞大為增色。又如《新疆日報》微信中的一篇名為“烏市現實版‘速度與激情擾民，將接受專項整治”的文章則借用了歐美主導的以賽車為主題的系列電影《速度與激情》作為標題，既增加了文章的亮點，又使文章更富有鮮明的時代感和活力。

務微信開辟了受眾與政府交流的新渠道，推進了政府信息的公開，作為官與民交流的重要平臺，政府部門要主動加強與受眾的交流與溝通，及時回復網民所反饋的問題，真正為民眾解決問題、化解矛盾，用實際行動贏得民心。既然政府機關開通了政務微信，就不能把它當成一種擺設。政府的領導干部要重視政務微信，加強對政務微信了解，完善政務微信運營機制，多方位滿足受眾需求，使政務微信成為功能強大、安全可靠、深得民意的網絡問政的新平臺[3]。

參考文獻：

[1] 吳光恒，李俊青.手機報的內容同質化問題與對策研究[J].湖北社會科學，2012（4）.

[2] 劉文奎.論政務信息的結構[J].辦公室業務，2002（4）.

[3] 彭沂.第四媒體：發展趨勢與其超媒體功能[J].青年記者，2012（18）.

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