淺析移動互聯網時代綜合類新聞APP的發展

嚴楠

摘 ?要：新聞類APP既是身處移動互聯網時代人們獲取資訊的新方式，也是新聞媒體傳播信息的新渠道。面對移動互聯網不斷發展的新趨勢，新聞APP成為傳統新聞業新時代發展的新陣地。網易新聞客戶端是國內發展較好的一種綜合類新聞APP，本文通過對網易新聞客戶端在內容生產、傳播形式、重視用戶體驗等方面的特點進行分析，旨在給當下綜合類新聞APP的發展借鑒。

關鍵詞：移動互聯網;綜合類新聞APP;網易新聞客戶端;思考與啟示

中圖分類號：G206 ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ?文章編號：1672-8122（2015）12-0116-03

麥克盧漢認為：媒介即訊息，作為人的延伸的每一種媒介，都會影響和改變人們的生活方式和思維方式，進而影響社會發展，促進社會變革。手機作為新媒體中的“一網兩端”的“第四端”，正在迅速滲入我們的生活，成為獨立的掌上智能終端。2014年7月21日，中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京發布第34次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》（以下簡稱《報告》）?！秷蟾妗凤@示，截至2014年6月，中國網民規模達6.32億，其中，手機網民規模5.27億，互聯網普及率達到46.9%。手機上網正成為越來越普遍的方式，成為新媒體中的一匹黑馬。與此同時，改變了新聞獲取和傳播方式的手機新聞APP（Application，程序，即客戶端）也在悄然改變著新聞傳播格局，新媒體時代下傳統媒體和各大新聞網站齊頭共舞，迎接著數字化趨勢下的新挑戰。因此，開發手機新聞客戶端成為了各大媒體都躍躍欲試的新嘗試。

一、 移動互聯網時代我國新聞APP的發展現狀

《2014中國移動互聯網用戶行為洞察報告》顯示，2013～2014年間我國網民平均每天接觸媒體有效時間為5.8小時，其中利用手機、平板上網時間累積達到146分鐘，占42%，遠超PC互聯網。如今，人們更傾向于通過手機APP觀看新聞來應對瞬息萬變的世界。

目前關于我國傳媒市場上的新聞APP分類有許多種，綦星龍等學者基于開發平臺和技術應用將新聞APP分為：傳統媒體出的提供數字化延伸新聞服務的獨立應用、互聯網門戶網站推出的移動化應用、以技術平臺為中介的新聞聚合服務類應用、自媒體平臺開發的帶有專業信息服務性質的應用，這四個類別。在內容方面可以劃分為傳統媒體內容延伸原創類新聞APP，如《南方周末》的手機新聞客戶端;另一種是門戶類新聞網站以內容聚合為主，提供新鮮多樣的新聞資訊為主的綜合類新聞APP，如網易新聞客戶端和今日頭條等。

從市場的角度來看，綜合類新聞客戶端是目前發展的主流。在蘋果手機市場appstore上搜索結果顯示，免費一欄里面網易新聞常年處于下載量前三的位置。且傳統媒體原創類新聞APP大多是其紙質媒體內容的搬運和延伸，在內容的多樣性、交互性等方面并沒有特別大的改進，大多數沒有跳出傳統互聯網的渠道依賴思維。所以研究移動互聯網時代下的新聞APP發展，筆者選取了網易新聞這個綜合類新聞APP作為主要研究對象。

二、網易新聞客戶端的傳播特點

（一）簡潔排版，降低媒介獲取費力程度

網易新聞客戶端以醒目的紅色為主要配色，進入頁面閃過一句它著名的主打標語“網易，有態度的新聞門戶”，強化產品內涵于用戶心中。從排版來看，基于給用戶提供高質量新聞和獨特的閱讀體驗的網易新聞客戶端在排版上十分簡潔，首頁頭條以頭圖配簡潔標題的形式連續滾動，用戶可以清晰地看到當前發生的熱點和選擇閱讀。

著名傳播學者施拉姆曾經提出信息的或然率公式，即選擇的或然率=報償的保證/費力的程度。網易新聞APP人性化設計簡化了受眾獲取信息的費力程度，盡最大的可能滿足讀者需求。

（二）內容高度整合，原創與多樣化并存

1.整合海量信息，及時推送新聞。新聞客戶端作為移動互聯網時代的新媒體比傳統媒體具有顯著優勢——信息海量化與及時性。海量化信息表現在手機客戶端聚集了當今時代各個領域的新鮮事，內容多元而豐富。網易手機新聞客戶端的新聞資訊聚合了新聞、娛樂、體育、財經等超過 50 個欄目。同時還有圖片、話題、微生活版塊。豐富多樣的內容突破了傳統媒體受紙張限制的局限性，給用戶以充分的選擇信息的余地。網易新聞客戶可以進行私人定制。用戶可以訂閱北京、上海、廣東等 12 個省市的傳統報紙，如《北京新聞》《新京報》《大河報》《廣州新聞》《新快報》和《羊城晚報》等。通過用戶自定義手機端獲取深度信息，讓信息“去到它該去的地方”。而來自傳統媒體的精挑細選的內容，也為自媒體新聞源保證了真實性。同時，網易新聞客戶端利用手機通知欄的功能，每日會定時推送熱點新聞概況到用戶手機，這樣一來就為用戶節省了時間，新媒體時代新聞獲取便攜性更充分彰顯。保證了每日新聞及時送達，帶給用戶便捷的操作體驗。

2.本地新聞+原創內容，走同類產品差異化道路。目前國內主要新聞APP都存在著網絡媒體的一大特點：信息過載。在海量信息中尋找自己需要的內容也是一種體力活。網易新聞客戶端為增加信息接受者和信息接近性，還支持選擇本地新聞。在“地方資訊”選項，點擊進入可以看到全國各主要城市，而用戶可以自動選擇本地新聞的地點，或者關注地新聞的地點。根據新聞接近性的原則，本地新聞能在更多情況下吸引用戶觀看。值得一提的是網易新聞客戶端中在用戶心里具有口碑的特色原創專題《輕松一刻》。搞笑的話題和滿滿槽點的網絡語言，每天及時推送傳達使得《輕松一刻》成為網易新聞客戶端最具知名度的欄目。相比同類自媒體，獨樹一幟的原創專題是贏得市場的關鍵。

3.多樣化的信息呈現方式。網易新聞客戶端內容形式豐富多樣。內容包含了文本、圖片、音視頻等多種傳播形式，滿足了各個層次用戶的需求。獨具特色的“聽新聞”版塊，不像傳統新聞報道，以聽覺為主，使受眾在開車、等候等不便看手機時，也能通過耳機來獲取信息。從內容上講，該版塊有對傳統優秀新聞節目的轉載播放，還有自己的原創品牌專題，如“網易輕松一刻語音版”，在借鑒與原創共存的基礎上，壯大自己的實力。網易電臺版塊還與喜馬拉雅、蜻蜓FM等新媒體時代比較優秀的手機廣播APP合作，除了“聽新聞”，還能聽書、聽歌、聽經濟和歷史等等。網易視頻版塊也有熱點新聞視頻、娛樂、搞笑和精品視頻的欄目設置。一個手機新聞類APP，卻集合了新聞、視頻、廣播等功能，最大程度上擴大了自己的受眾群。著名的傳播學者麥克盧漢認為：“媒介是人的延伸?！本W易新聞客戶端做到了擔當用戶視覺、觸覺和聽覺的延伸，豐富了用戶獲取信息的體驗。

（三）用戶把關，私人訂制信息

2013 年 6 月，網易發布網易新聞客戶端 3.4 版本，開始主推全國報刊訂閱功能，與本地媒體合作，推出訂閱平臺。在外部視覺上，從客戶端皮膚到字體，用戶都可以根據自己的喜好來選擇。用戶自己定義喜愛的閱讀風格和操作界面，體現了自媒體重視用戶體驗及人性化的特點。

此外，用戶私人定制的最大體現就在于可以自主訂閱新聞內容，時事、社會、娛樂、評論應有盡有，私人定制新聞版塊，發揮自主把關人的作用。打開網易新聞客戶端訂閱欄目，用戶可以根據自己的興趣愛好選擇“星座”“果殼”“漫畫”“搞笑段子精選”等豐富有趣的內容。在這種情況下，用戶成了信息獲取的把關人，針對性更強。

（四）互動性強，提升用戶黏性

新媒體區別于傳統媒體一顯著特點就是用戶/受眾地位的凸顯，它改變了傳統媒體單向傳播的模式，用戶利用新的平臺可以在媒體平臺上互動交流，這也是用戶體驗的重要部分。網易新聞客戶端的slogan是“有態度的新聞”，而最為人所知的就是“無跟帖，不新聞”。網易對網友評論開放度較高，用戶在每條新聞下都可以匿名發表評論。即使在訂閱版塊，也有高度整合的跟帖合集，跟帖已經成為提到網易新聞客戶端，大家自然而然想到的最顯著特色。用戶自主參與，為其提供了更多表達自己觀點和態度的機會。此外，網易“每日輕松一刻”也十分有名，其內容很多來自與網友的智慧言論整合，這樣用戶就會有自己發布信息的成就感，提升了用戶黏性。網易新聞客戶端還為用戶設置了一鍵分享到新浪微博、微信朋友圈、QQ空間社區等分享功能，重視與其他社交媒體聯動，豐富用戶的使用體驗。

三、網易新聞客戶端發展過程中存在的問題

1.“私人訂制”信息，增大群體間異質性。傳播學受眾研究中，認為受眾是有選擇性注意的。即在面對龐雜的信息時，他們更傾向于選擇那些與自己既有立場、態度一致或接近的內容，即選擇性接觸。網易新聞的私人訂制信息版塊強化了受眾的選擇性接觸，因此當人們長期選取那些自己定制的信息內容，就會越來越封閉在自我的喜好中，失去了解其他風格和話題的機會。且網站一般只提供與自己觀點、立場相同的新聞鏈接，這樣長期以來，受眾會強化這些固有觀點，群體內會發生沉默的螺旋效應，不同的聲音會消滅。受眾選擇自己喜愛的內容，長期以來更會強化已有的觀點，這在同一個群體內部會獲得更多認同，在群體間反而會造成異化。受眾越來越喜歡與自己有相同觀點和興趣愛好的人交流表達，削弱了不同的聲音，顯然，群體間異質性也會更加明顯。

2.“無跟帖，不新聞”造成網絡言論情緒化與非理性現象。網易新聞對評論的開放是其用戶量較大的一個重要原因，用戶可以在每條新聞下面自由地發言。作為移動互聯網時代的新媒體，網易新聞客戶端給網民提供了開放的言論自由環境，這符合傳播規律中重視受眾的特點。不過網絡受眾具有匿名性、異質性、大量性的特點，對于一些負面新聞報道或者敏感話題新聞，網友評論中很容易出現情緒化與非理性現象。在app store中網易新聞客戶端下載鏈接的評價里，可以看到一些用戶對此現象的不滿。比如用戶“沉睡的魚”就在2014年11月1日評論：“獨家報道很吸引人，但評論太自由以至于會出現很多沒道德沒素質的文字，希望稍加管制?！本W易新聞靠經常評論在用戶中知名甚廣，也要注意太過自由的言論會造成網絡輿論環境惡化，給其他用戶帶來不好的體驗。在當下的環境中，大部分受眾還是能自覺遵守網絡輿論底線，但還是應避免網絡輿論過于偏激甚至出現群體極化現象。有底線，才能做有態度的新聞門戶。

3.新聞娛樂化現象，降低了傳媒品格。作為門戶網站在新媒體時代的新嘗試，靠標題和噱頭來吸引用戶眼球是常有的事，在2014年11月6日的網易新聞頭條列表里，《父親給兒發短信后兒被雷劈死》《調查3成受訪者對性器官不滿意》《4chan網友殺人后淡定曬尸體照》等充滿著暴力、色情的新聞不斷。隨著網易原創欄目“輕松一刻”的興起，搞笑、吐槽、無下限成為其代名詞，許多網民簇擁的同時也有一部分人認為可以搞笑，但應該有節操地搞笑。這些都說明網易新聞娛樂化越來越嚴重，一切都以盡量刺激受眾的感覺和感官為目的。雖然互聯網時代抓住用戶眼球很有必要，但也要遵循一定底線，獵奇逐新，進行感官轟炸，降低了傳媒品格。這不利于凈化我國的網絡環境，而且有歧義的標題也會造成混淆視聽、誤導社會輿論的現象。

四、我國綜合類新聞APP發展的思考與建議

1.內容為王與技術為王有機互補。網易新聞客戶端的實際操作表明，新聞在堅守“內容為王”是第一法則的同時，也要重視技術。讓 “技術為王”與“內容為王”有機結合，才能增強自己的競爭力。并且要注重原創性內容的延伸，作為品牌擴大傳播影響力。在目前的新聞類APP中，雖然都會對信息進行分類，但是海量的信息還是出現了同質化現象。重視內容生產與呈現，也是致勝的關鍵。

2.完善“私人訂制”功能，加強社交互動。隨著媒介技術的發展，信息的海量化、碎片化不可逆轉，因此用戶“私人訂制”內容顯得十分必要。媒體推薦也可以將一部分交由用戶間分享與推薦，這樣避免了一味接受媒體挑選的內容而喪失獲取多樣化信息機會的問題。

3.適當削減娛樂化新聞比例，真正成為有態度的媒體。相對于新聞手機APP來說，要做到有態度就更為重要。這里不光是適當規范網民言論，養成良好的網絡言論習慣。還應該注重媒體自身的態度，如何在信息龐雜時代獲取受眾注意力，如何把新聞手機APP當作產品一樣來經營，把受眾看做用戶，用互聯網思維經營產品，注重用戶反饋。

隨著媒介技術的不斷進步，移動互聯網時代大趨勢下傳統媒體的數字化轉型和智能手機的快速發展，這些都為手機新聞客戶端的茁壯成長提供了肥沃的土壤。網易新聞客戶端有其發展的特色之處也有值得借鑒的地方，除了上述列舉還應注重用戶體驗、人性化的設計和差異化發展。雖然手機新聞客戶端還處于剛剛起步階段，其盈利模式和發展路徑還有待考察。但是，不斷增長的用戶量和傳統媒體勢微的狀況都說明了新聞類手機客戶端有著廣闊的發展前景。讓我們期待更多的我國綜合類新聞APP在新媒體時代大顯身手。

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