論微博對網絡輿論的負面影響及對策

閆旭鳳?

摘 ?要：微博作為自媒體的新生力量，正在動搖著傳統輿論的中心地位，成為滋生網絡輿論的新中心。龐大的使用群體和細胞分裂式的傳播速度，使得微博成為“民主、自由”的代名詞，與此同時， 微博也蘊含著謠言惡性化、侵權等問題。本文主要分析了微博給網絡輿論帶來的負面作用，并提出了一些相應的引導性意見，這對營造公平正義的網絡輿論環境，真正賦予公民言論自由具有現實意義。

關鍵詞：微博;網絡輿論;影響

中圖分類號：G206 ? ? ? ? ?文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1672-8122（2015）12-0058-02

微博，也稱“圍脖”，來源于英文單詞“Micro-blogging”，即微型博客。它是一個基于Web3.0新興起的供用戶信息分享、傳播與獲取的平臺[1]。作為新興的交流方式，微博的“微”字體現出其迷你版的特點，即任何人都可隨時地反映自己生活信息、發表自己的看法，并閱讀、評論、轉發朋友的信息。近年來，微博使用者的急速增長，使得網絡言論出現了空前未有的盛會，與此同時，虛假信息及被刻意歪曲的言論也紛至沓來，阻礙了中國輿論的理性化進程。因此，研究微博對于網絡輿論的負面影響，是構建良好的網絡輿論環境的現實要求。

一、微博對網絡輿論的負面影響

（一）謠言惡性化

早在2010年6月，文壇泰斗級人物金庸便在微博上蒙受“被逝世”，同年12月，微博再次傳出金老先生去世的信息;隨后2011年10月，金庸先生在微博上又一次遭受“逝世”;時至今日，關于金庸老先生被死亡的微博謠言出現了幾十次。除了八十多歲的金庸先生被“被去世”外，著名演員六小齡童、著名散文家余秋雨、著名喜劇演員趙本山以及成龍等也經常遭遇“被死亡”。名人“被去世”的謠言不僅此起彼伏，隨著微博遍及到中國的各個角落，相類似的流言可謂是千態萬狀、五花八門，呈現出惡性化趨勢。

微博謠言之所以長此以往的惡性循環，一個關鍵因素是微博的更加便利性和爆炸式的傳播效果。微博準入門檻的零距離設置，在賦予更多草根發表自我意志的同時，也為謠言的形成提供了輕快的步伐。加上匿名性這個“面具”的保護，眾多圍脖們便會肆無忌憚地發言，由于缺失了傳統媒體中的約束力和道德感，不實言論、虛假信息便會隨口而來。另一方面，微博的“轉發”鍵，會使個別信息在幾分鐘內被發布上萬次，并循環反復，進而網友會反復接觸到同一條謠言，所謂眾口鑠金，這進一步強化了謠言的可信度，使謠言的殺傷力迅速升級。

（二）侵權案件頻發

自2009年微博被引入國內以來，其相關的侵權事件便接二連三。在“日記”中發表言論本應是個人自由意志的體現，然而，由于微博的特殊性，使得微博只是載體的變化，實質依然是表達、是發表，其侵權就存在可能性[2]。早在2010年，著名的體育評論員黃健翔在微博上發生了口水仗。2011年，金山公司將360董事長周鴻祎起訴，理由是周鴻祎發布的微內容損害了其名譽權，相關侮辱性、不當性的言語包括“金山先扯著嗓子喊‘非禮啦！”“金山真是正人君子嗎？”等，這是我國第一例微博侵權案。經過北京市海淀區人民法院的審理，最終認定周鴻祎在微博上的言論對他人的權利構成了侵犯，判令周鴻祎向金山公司公開道歉，并賠償相關經濟損失8萬元多元人民幣等。2012年，家喻戶曉的微博侵權案當屬王海案了。作為國內“打假第一人”，王海被法院判定微博侵權成立，法庭判決的關鍵證據是王海實名制微博上的藍月亮洗衣液含有“致癌”增白劑等言論。2013年年初，因《勞動報》稱著名演員姚晨利用微博賺錢，“微博女王”姚晨將上海《勞動報》告上了法庭。現如今，侵權現象愈演愈烈。

綜合以上微博侵權案件，可以得出，微博用戶的不當言論、偏激言論、過激言論是法院判決侵權的關鍵證據。與追求客觀、公正、理性的傳統媒體不同，作為一個純粹的個人化媒介，微博上的主觀色彩更為濃烈，相應地隨意化、感性化詞語也多，甚至污言穢語也會不時地出現。加之微博“裂變性”的傳播特點，會使侵權性的言論更加泛濫，最終導致侵權行為;總之，在言論自由標榜下的微博并不是一塊凈土，貶損性言論、危害性言論日漸趨多，這導致了侵權事件的頻發。

江澤民曾說過，“輿論導向正確，是黨和人民之福，輿論導向錯誤，是黨和人民之禍，網絡輿論也是如此，我們應該正確引導和利用網絡輿論，充分發揮好輿論對社會的監督作用”[3]。為了正確發揮輿論的監督力，我們非常有必要針對微環境下的輿論變化，提出相應的引導策略，以期為建設和諧的網絡輿論環境提供參考。

二、微環境下網絡輿論的應對策略

（一）發揮公辦微博的效用

根據美國心理學家G.W.奧爾波特提出的謠言傳播公式：R≈i×a，ambiguity即謠言的模糊程度是流言產生的關鍵因素。因此，第一時間發布準確、真實信息是有效規避信息泛濫、排除微博謠言的首要環節，這就要求我們要充分利用公辦性質的微博，如政府微博、媒體微博等，第一時間公布客觀、真實的信息，以便將圍脖們的言論引向正確的方向，同時，有效地防止謠言的惡性循環。

在北京“7·21”暴雨災情中，公辦微博將相關謠言扼殺于萌芽狀態是顯而易見的。首先，政府微博如@平安北京、@北京交通、@通州水務、@房山消防等，在暴雨初始，便實時地公布著暴雨的死亡人數、暴雨的發展情況以及政府救災情形等信息，這在一定程度上遏制了謠言的形成;其次，媒體微博表現突出，如@人民日報、@京華時報、@北京晚報、@新京報、@每日經濟新聞等媒體微博，第一時間對北京暴雨信息進行了大量發布或轉發，這最大程度上減少了謠言的模糊性;此外，在圍脖們出現諸如救援太緩慢、雨路停車被貼罰單、救援人員辱罵民眾的輿論風波時，媒體微博再一次發揮了其實時、真實、權威的特點，及時、客觀地引導了博友們的輿論，進而將謠言迅速降溫。

（二）發揮微博“意見領袖”的正能量

如今，意見領袖已成為當今媒體的一大主體，尤其在微博平臺上其展現出了強大的正能量。微博的感性化特征使得具有草根身份的“意見領袖”更容易得到博眾的點贊和追捧，以至于在不知不覺中，微博的“意見領袖”便具備了超越其它媒體的親和力及影響力。倘若現實中出現謠言滿天飛、真假難辨及不健康言論肆虐等突發情況時，那么代表社會正氣的草根“意見領袖”的言論，必能發揮引導正確言論的積極作用。因此，要營造積極健康的網絡環境，微博“意見領袖”的指揮棒作用不容小覷。這就要求，職能部門應充分發揮自己的能力，一方面通過積極邀請全國乃至全世界有影響力的評論員或評論家、專家學者以及“版主”等進行會議交流，并呈現事情真相，以便這些“意見領袖”將輿論導向引向正確的方向，最終創造一個公正、理智的輿論環境;另一方面，為了更加及時、更加有效地發布正面言論，職能部門應該培養自己的“意見領袖”。

（三）加快微博專項立法

目前，我國監管自媒體的法律法規比較薄弱，對于剛剛興起的自媒體——微博，與其相關的法律更是缺少具體的法規條款，還未形成一套完整的法律體系。這就導致各個法院在處理微博侵權案件時，只能參照《中華人民共和國刑法》《侵權責任法》《民法通則》等傳統的實體法進行侵權責任認定的尷尬局面。然而傳統的實體法中多為語言、肢體動作等傳統侵權的標準，幾乎沒有涉及網絡侵權行為的具體規定，量化的標準更是少之又少。特別在面對微博侵權案件時，諸如圖像、視頻等方面的侵權標準，極其缺乏可依托的有效法律法規。

因此，為了做到有法可依，政府部門應盡快出臺約束微博行為的相關法律法規，以使其真正成為服務大眾的新載體。在制定相關條款時，職能部門要多考慮微博各條款的靈活性、普適性和具體性。對于媒體、政府和個人等不同的微博類型，應詳盡闡明各自的法律責任和相關義務;對于個別人利用微博故意編造、散布謠言，并下載或傳播黃色信息或黃色視頻，以謀取私利的惡性行為，我們要做到有法必依、執法必嚴和違法必究，絕不給不良分子留有任何空隙。與此同時，實行舉報獎勵制度，對提供利用微博危害大眾生活的線索視輕重程度給予適度地獎勵，包括精神嘉獎，只有如此，才能營造健康的網絡輿論空間。

（四）提高公民的媒介素養

由于信息流的產生者或傳遞者——微博用戶的素養參差不齊，這就容易導致諸如造謠、相互謾罵攻擊、甚至侵權等不良行為接連發生。只有緊抓微博使用者，通過多種途徑對微博用戶進行合理教育和正確引導，讓他們從意識和內心上認識到尊重事實和相互尊重的重要性，微博才能真正成為理性的交流平臺，這也是建構和諧網絡輿論的前提。

要想根本上提高廣大博友的媒介素養，需教育先行。在這方面，加拿大、挪威、英國、澳大利亞、德國、法國等西方國家是我們學習的榜樣。首先，我們可以像這些國家一樣，將媒介素養教育設為小學生或中學生的必修課，讓每一個公民在兒童時期就懂得基本的媒介知識，并養成健康、積極的媒體道德觀;其次，應隨著新生媒介的出現，及時地開展相關媒介的知識普及;同時，引導兒童正確對待新型事物，避免出現網絡游戲上癮癥、手機依賴癥等心理疾病。

三、結 語

如今，在微博上抒發自己的心情、表達自我的想法已經成為人們習慣化的生活方式。擁有更多表達權的圍脖們客觀上給網絡輿論帶來了重大改變，它如同一縷春光給人們帶來了如火如荼的“微博反腐”，但同時也為網絡輿論帶來了一絲秋風。針對微博謠言惡性化、輿論暴力不斷、侵權案件層見迭出等問題，我們首先應該依靠公辦微博，如政府微博、媒體微博等第一時間澄清事實;其次，發揮“意見領袖”的親切感;再者，盡快出臺微博專項法;最后，提升媒介使用人員的涵養，以期構建和諧、美好的網絡輿論環境。

參考文獻：

[1] 殷俊，何芳.微博在我國的傳播現狀及傳播特征分析[J].河南大學學報（社會科學版），2011（3）.

[2] 楊立新，張新寶，姚輝.侵權法三人談[M].北京：法律出版社，2007.

[3] 金璐.淺論網絡輿論及其引導[J].青年記者，2009（l）.

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