論新媒體時代電視節目平臺化思維

戴本祠

為更好地滿足互聯網時代人們的娛樂需求，電視人必須用做產品的思路、綜合化運營的方式打造節目。

一個中心 四個要點

在電視節目平臺化構建的過程中，要秉承一個中心、四個要點的原則。一個中心，即緊緊圍繞構建用戶黏性展開。四個要點一是內容;二是傳播;三是構建關系;四是打造綜合化服務運營平臺。

就內容來說，需要具備以下屬性：首先，用戶生成內容。這是互聯網時代的特色，集結大眾的智慧和力量，共同參與內容的生產和創作，比過去依賴專業隊伍采集內容，更為豐富、貼近、新鮮、及時，同時會有意想不到的收獲。用戶不再是收視對象，而成為節目內容的生產者和傳播者，用戶與節目的關聯度、忠誠度大大提升。

其次，交互性。構建交互式傳播平臺和交互式內容形態。讓節目跨媒體、跨平臺，多終端連接，實現媒體與受眾、受眾與受眾多點式的實時參與、分享和互動，同時能夠根據用戶的參與調整節目內容。

第三，節目+平臺。以節目為支點和紐帶，將用戶、產品、服務、平臺、運營整合在一起，相互拉動，實現平臺化運行。

第四，拉動移動收視。節目動態、實時的互動方式，能夠第一時間將資訊在節目中呈現，并為用戶提供幫助和服務，通過互動參與，帶動移動用戶收看節目的興趣，從而搶占移動用戶收視群。

第五，用戶傳播。用戶參與并主動分享，從而使節目通過用戶自身的傳播，受到更多關注。

第六，實時幫助。用戶實時參與、分享和互動這一特性，使節目介入到當前正在發生的事情中，并通過節目平臺，為大家提供幫助和服務。

就傳播來說，在做好內容的基礎上，構建交互式傳播平臺，實現多終端呈現，讓用戶隨時隨地看到節目內容，并實時參與。

就構建與用戶的關系來說，要通過節目創建社群，增強與用戶的黏性。

節目社群構架具體可分為：節目分享社群，手機搖一搖分享節目、相互交流、贏取獎品;超級鏈接窗口，鏈接所報道話題的相關資訊、信息、深度分析等供觀眾查閱;互動空間，討論交流節目中大家感興趣的和生活中自己關注的話題;大家幫助區，觀眾在生活中的問題及需要咨詢、幫助的事，可以在社區內提出來，發動大家的智慧和能量，相互幫助;專家社團區，為節目邀請嘉賓開通認證空間，觀眾可以點擊他們的空間，查詢相關信息;星級播主空間，為上傳節目內容的用戶設獎勵區，用戶通過內容發展自己的社會關系;微動空間，類似QQ空間用戶在社群里關注的人和事，提問的話題，可連接到微動空間中;爆料區，節目征集的內容和用戶捕捉到的自己感興趣的內容上傳到爆料區。

就打造綜合化服務運營平臺來說，依托節目構建互聯網平臺，就是借助傳統媒體的公信力和資源整合能力，通過節目內容和參與方式，將觀眾流導入到網絡平臺上，并通過媒體的影響力幫助用戶解決現實生活中遇到的疑難問題，同時創建人們生活需要的應用客戶端，最大限度地滿足用戶互動、交往、生活服務等方面的需求，留住用戶。形成以媒體傳播內容為主要特色，生活、服務、娛樂、運營相結合，具有擴展性、延伸性，傳統媒體與新媒體深度融合的綜合化服務運營平臺。

新媒體網絡平臺構建可從以下幾大模塊著手。節目、資訊模塊——集結一批觀眾形成互動參與的節目群，收集整理當天大眾關注的要聞資訊，實現精準傳播;視頻互動模塊——將媒體內容與用戶生成的視頻內容集結在一起構建視頻交流互動社區。觀眾點擊率高，適合大眾傳播的內容，還可在節目中播出;生活服務模塊——創建與大眾生活密切相關的應用客戶端，如設看病預約掛號客戶端、指上通公交乘車客戶端、可視化違章查詢客戶端、劇星電商客戶端等;旅游游戲模塊——游遍中國以視頻方式做看得見的旅游推介及一條龍旅游全程服務，玩家自創的游戲、本地特色化的游戲及熱門游戲產品與節目捆綁運行，如安徽衛視《男生女生向前沖》可做成游戲沖關版;追劇觀評模塊——電視臺各個頻道播出的電視劇，都能同步在線收看，同時能通過付費點播，提前收看正在播出的電視劇及尚未播出的續集，并將電視臺以往播出的電視劇，分門別類整理在一起，方便用戶點播收看。創建劇星在線互動空間，邀請劇中明星、導演、編劇與觀眾對話交流，開設劇吐槽空間，觀眾對播出的劇發表自己的觀點、看法，相互交流;營銷拓展模塊——每個模塊都能通過數據分析實現精準化的廣告投放，并能借助內容、服務，活動等方式整合電商、企業及產品資源，創建線上線下相結合、多元化的商業盈利模式，同時研發與節目相融合的游戲產品，以此帶動游戲創收項目，使之成為平臺創收的一大亮點。

總體特色

聚合。將節目作為聚合用戶的入口，借助互聯網的方式和手段，將一個個分散的相連的個體，充分調動起來、聚合大眾的智慧力量、聚合各種社會資源，打造媒體生態體系，將用戶聚合在節目構建的平臺上。

融合。真正實現傳統媒體與新媒體的深度融合，不僅是渠道融合，終端融合，內容、表達方式和參與方式的融合，也是線上線下、跨平臺、跨行業、多種服務方式和運營方式的融合。

延展。節目與互聯網平臺融為一體，使得內容的擴展、傳播有了延展的自由和空間。它不僅突破原有節目播出時間的限制，還延展到其他媒體和平臺上，讓用戶更充分、便捷、全面地了解自己關注的資訊、信息和服務。

交互。借助交互式傳播平臺和內容形態，可以實現內容更好傳播和互動，使受眾在第一時間獲取最新鮮、最接地氣的生活資訊，在媒體競爭格局中搶得先機。

共振。節目采用平臺化運行模式，在內容、傳播、服務、運營上互為一體，產生相互拉動、相互給力、實現共贏共振效果。不僅在系統內產生共振，還能夠促成跨媒體、跨平臺間的共振和影響。比如為更好地吸引用戶，借助媒體公信力和資源優勢，集結合作商家聯合推出有自身特色的“信惠通”卡，（誠信、實惠、互聯互通）用戶參與節目及活動均可獲得兌獎積分，并可隨時到合作商家處兌換獎品，同時，用戶憑卡到合作商家消費，也能獲得獎勵積分，并可參與合作商家推出的優惠、競拍等活動。

社交媒體。節目借助自身資源，組織力量為公眾提供服務和幫助，打造有真實存在感、有媒體公信力，值得用戶信賴的電視社交媒體。依托節目構建社群和平臺，將虛與實有機地結合在一起，既給用戶提供虛擬空間的寬松度、自由度，又為用戶構建真實的存在感和信賴感。

數據驅動。借助新媒體平臺，可獲取大量用戶數據沉淀，通過對用戶數據分析，更好地設定節目內容和服務方式，掌握用戶需求，實現精準化營銷。