護理禮儀課程教學探討

趙曉娟　彭彥蕊

【摘要】我校自開設護理禮儀課程以來，積極探索，不斷總結經驗，改進教學方法，取得了一定成效，提高了教學質量和學生的綜合素質。護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業素質。良好的護理禮儀所表達的是對患者的尊重，同時，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優雅，都能使人產生親切感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地影響患者對護理人員的認知，也使患者融入了整個護理過程中，積極配合治療、護理，提高了護理質量。總之，良好的護理禮儀在護理工作中有著重要的作用。本文正是從護理禮儀的意義與培養兩個方面來簡單探討這一問題。

【關鍵詞】護理 禮儀 教學

護理禮儀課程教學綜合素質隨著社會的發展，醫學模式的轉變，學校培養的目標不僅要求學生具有扎實的專業知識，同時應具備良好的禮儀修養水平。護理禮儀教育是適應社會進步和醫學模式轉變的必然要求?！蹲o理禮儀》是醫學院校護理專業學生的必修課，一般在學生入學后第一學期開設。有的醫學院校將《護理禮儀》作為單獨的一門課程來教學，而有的醫學院校護理禮儀的內容只是在《護理學基礎》或《護理學導論》中涉及。根據我校教學大綱的安排，護理禮儀內容在《護理學導論》中重點講授。護理禮儀在我校雖然不是一門單獨的學科，但是我們十分重視護理禮儀的教學，現將筆者在護士禮儀教學中的一些做法和體會總結如下。

一、充分利用多媒體教學手段 傳統的教學模式以教師口頭講授為主，教學內容單調乏味，學生學習興趣較低。利用多媒體教學，可改變傳統教學模式的不足，使教學內容變得具體、形象、生動。在護理禮儀這一部分教學中，教師制作精美的ppt課件，如在講解“儀態禮儀”時，可以將站姿、走姿、坐姿、持病歷夾、端治療盤等標準儀態的圖片展示出來，同時將不雅的姿態對比鮮明地展示出來，以加強學生的印象。組織學生觀看學校自編自錄的《護理禮儀規范》教學視頻，增強學生對教學內容的直觀理解和記憶。

二、護理禮儀實訓教學與考核 護理禮儀最大的特點就是實踐性，教學的目標不是要求學生死記硬背書本上的內容，而是要求學生將護理禮儀知識正確運用到整個護理程序的過程中，為患者提供更好、更優質的服務。因此只是通過理論教學很難達到讓學生熟練掌握護理禮儀規范的要求，我們為此開設2個學時的實訓課和2個學時的實訓考核，在實訓課上，指導教師邊示教邊講解，學生分組練習，指導教師隨時糾正學生的錯誤。傳統的試卷考試方法不適合護理禮儀實訓課程的考核。護理禮儀實訓考核采取一對一的方式進行，即一位教師監考一個學生，考后及時點評。通過點評，教師指出學生的優點與不足，加深學生對護理禮儀規范的理解與掌握。實訓教學與考考核均在形體訓練室進行，形體訓練室的墻壁設置鏡子，學生在四面環繞的鏡子中可從各個角度看到自己優美、規范的禮儀舉止，及時準確的糾正不良姿態，練習姿態動作的美感、韻味，給人以美的享受。

三、在護理技術操作實訓與考核中貫穿護理禮儀 1.在護理技術操作實訓中貫穿護理禮儀 在護理技術操作實訓課上，對學生的儀表禮儀、語言禮儀、行為禮儀等嚴格要求。上實訓課之前，老師首先檢查學生是否按照要求穿戴護士服、護士帽、護士鞋，學生的頭發、指甲等是否符合要求，學生在操作練習中，持病歷夾、端治療盤，推治療車、下蹲撿拾東西等是否能體現護理禮儀規范。學生能在模擬病房，學會運用恰當的護患溝通技巧，做到操作前解釋清楚，操作中正確指導，操作后 認真檢查。教學過程中采用情景模擬教學法，并在課后分析和總結此種教學方法的優劣，結果情景模擬教學法可以激發學生們對禮儀學習的興趣和積極性，可以將護理禮儀知識與護士的實際工作有機結合，讓學生明確學習禮儀的必要性和重要性，促進學生團隊協作精神和創新能力的發展，有利于學生的成長和進步。護理禮儀屬于職業禮儀范疇，是護理工作者在進行醫療護理工作和健康服務過程中，所遵循的行為標準，是護士素質、修養、行為、氣質的綜合反映，它既是護理工作者修養素質的外在表現，也是護理人員職業道德的具體表現。 在醫療和護理服務中，護理人員良好的禮儀修養對提高護理質量、幫助患者恢復健康起到了藥物所達不到的重要作用。護理禮儀的教學方法多種多樣，有傳統的講授、教師示范、角色扮演、形體訓練、情景模擬等，這些教學方法的融合使護理禮儀的授課方式更加生動，受到學生的普遍歡迎。由于護理禮儀的教學是在學生入學的第一學年第一學期開展，此時學生們還對醫院的環境和護理過程沒有了解，單純護理禮儀的講授會讓學生將禮儀與護理的實際工作相脫節，所以情景模擬法的教學方式可以將禮儀融入護理工作中，使學生切實感受到如何在護士工作中運用禮儀。