未來不是夢

曾慧娟

“中介大佬”動作頻出，線上線下企業相互沖擊，去年以來的樓市調整和電商沖擊都在倒逼地產中介主動變革以適應市場需求。

“觸網”創新

在互聯網沖擊下，二手房買賣模式也在謀求變革。如果說2014年是中介公司試水互聯網之年， 2015年則注定成為他們O2O的進擊之年。

2014年11月27日，互聯網公司小米的創始人雷軍斥資1億元投資青年和創業者人群租房的新創公司you+（優家）國際青年公寓。1月7日，百度宣布聯合全國30余家房屋中介公司推出“百度房產”垂直房地產平臺，打造線上地產服務平臺。

事實上，已經有不少傳統中介開始“觸網”。以房地產銷售代理為主業的世聯行于今年年初提出了轉型O2M地產集成服務商的概念，并與搜房股權戰略合作。鏈家地產、我愛我家、思源經紀都推出了自己的官方網站，中原地產將在未來三年斥資10億元用于系統平臺建設與互聯網。

中原地產萬柳區域經理李田農認為，中介公司都明白一個道理，與其每年花大筆錢（上千萬甚至數千萬端口費）在房產電商等端口，不如留一部分自建網絡平臺。

隨著互聯網大潮來臨，信息更趨透明，以往中介企業以信息為主的核心價值日益貶值。同策咨詢研究部總監張宏偉認為，國內二手房經紀行業目前正在經歷著痛苦的轉型與變革，諸如，線下中介向線上交易轉型，線上平臺則需要“去媒體化”向線下下沉，在這轉型的過程中，房產中介與垂直電商之間的利益沖突不可避免。

房地產行業未來的O2O老大會是誰？現在還不得而知，是搜房網還是鏈家？還是新晉黑馬Q房網？或者是現在還不知道名字的其他企業。

有人、有服務

10年前風靡一時的電影《天下無賊》中，有一句膾炙人口的臺詞：“21世紀什么最重要，人才！”毫無疑問，在中介行業這場變局中，充分闡釋了這句臺詞的正確性。

傳統的中介公司如我愛我家倡導“全員持股”的“金鑰匙計劃”、鏈家地產提高至70%的傭金比例，思源經紀不管是買賣還是租賃，經紀人可享受32%的通提提成比例。網絡公司進軍傳統二手中介行業中，搜房網提成最高到80%。

雖然他們的表現方式各有不同，但變革者們爭奪的本質都指向經紀人。

偉業我愛我家“全員持股”的意圖，頗能代表變革者的想法：“在房地產經紀行業O2O潮流涌動的今天，不管擁有多大流量的線上，也不管擁有多少門店的線下，回歸客戶體驗都將是經紀行業O2O模式的根本?！眰I我愛我家集團副總裁胡景暉表示。

鏈家地產2015年計劃進入美國市場成立分公司，國內會再成立10個分公司，要實現兩萬億的交易金額，需要5萬經紀人，這與目前近3萬經紀人之間，尚有兩萬的缺口。

此外，很多公司考慮到中介服務行業的特殊性，越來越重視員工在工作生活中的平衡。在公司能得到系統培訓、專業考核、客戶服務評價，有的每周可以自由選擇休息時間，有的公司將下班時間提前。

諸多分析人士認為，不論是思源的中介費打折、鏈家的機構扁平化還是我愛我家的經紀人持股，都在嘗試打服務牌，提升客戶體驗。

胡景暉表示，線上也好線下也罷，誰能真正激發房地產經紀人的服務意識、提高行業服務水平，帶給客戶最具品質、專業以及安心的服務，誰才是這場行業大變革時代最后的贏家。