保安服務有限公司管理優化研究

張展聞

摘要：保安服務公司經過三十多年的發展已經取得了顯著的進步，公司的管理策略也在不斷改進和優化，在維護社會秩序，保證我國經濟建設順利進行方面功不可沒。但是我國保安服務有限公司在管理方面也存在著一些問題，文章通過對這些問題的剖析，尋求提高保安服務有限公司整體實力的對策。

關鍵詞：保安服務有限公司；管理；優化

一、引言

伴隨我國改革開放及社會主義市場經濟的不斷發展，保安服務這一新興行業也取得了長足發展和進步。伴隨我國經濟與社會的發展，人們的社會活動也更加豐富，社會治安的維護已不能僅通過警察來維護，而需要大量的協助人員——保安。保安對當今社會的貢獻也越發顯現出其存在、發展、完善的重要性。而保安服務公司正是向社會提供安保服務，保護大家人身財產安全的一類特殊的公司。1984年深圳建立新中國第一家保安服務公司以來，我國的保安服務行業從無到有，從小到大，在協助公安機關維護社會治安、加強社會安全防范、保護人民群眾生命財產安全、建立社會主義和諧社會等方面發揮了極其重要的作用，已然成為保障社會安全的生力軍，贏得了社會各界和廣大人民群眾的充分肯定。然而，隨著我國經濟的進一步發展，全球化進程不斷加快，歐美國家保安服務行業的現代化經營理念引起我國保安服務行業的反思和學習，在帶來發展機遇的同時，也帶來許多新的挑戰。就現在的情況來看，我國現在保安管理方式已不能完全適應新時代新形勢下社會各方的需要，這嚴重制約了我國保安服務行業的蓬勃發展，保安服務行業管理方式的改革已成為不容小覷的重要事項。

二、我國保安服務公司管理存在的不足

（一）教育培訓不規范不到位，保安隊伍綜合素質不高

保安人員中90%是初中及以下學歷，雖然保安人員在進入公司以后會開展敬禮、普通話、禮貌用語、站姿等基本技能的培訓，以及開展以敬業為核心的思想教育和學習工作規章制度和必備的法律常識。但總的來看，公司對保安人員的教育培訓還不夠完善，大部分公司的保安僅僅在上崗之前由保安公司開展極其簡單且形式化的培訓，有的甚至先上崗后培訓。所以，這些教育培訓遠遠無法滿足各個對保安行業的需求者對保安職業技能和職業素養的需要。當前保安人員的教育培訓存在如下不足：思想品德方面缺乏規范的長期的教育；保安人員身體素質和工作技能方面仍需不斷提升；缺乏統一的專業的具有針對性的保安培訓機構；培訓內容不夠合理和規范，大有敷衍之風；培訓時間不足；對保安人員的教育培訓缺少嚴格監督機制。由于保安職業素養不高導致的案件也層出不窮，比如：在2015年4月30日晚11點，西南財經大學學生在學校內遭遇摩托車搶劫，此時本應該在校園里巡邏的保安在保安室喝酒聊天，歹徒也正是找準這一機會實施了搶劫。若保安具有良好的職業素養和工作態度，此類的事件是可以避免的。

（二）社會地位低下，員工流失率高，考核標準不規范

保安工作比較枯燥，通常沒有節假日，且學不到一技之長，社會認同度較低，求職者一旦在有其他選擇的情況下不會選擇保安這一職業，導致保安公司招人時該崗位經常無人問津，略有點工作能力和經驗的保安一有機會就會選擇跳槽，導致崗位空缺。另外，績效考核作為一種較為普遍的人力資源管理方式，被用于對保安個人的工資分配、獎懲、任免和年度先進評比當中，有效促進了保安公司的規范建設和不斷進步。但必須承認的是，保安公司績效考核當中出現的諸如考核方式形式主義、考核過程不透明、考核人員過于武斷、考核結果有爭議等問題也日益困擾著管理者，對保安隊伍管理產生了一定的負面影響。由于最終考核結果有異議，造成了保安之間相互失去信任、團隊士氣下降，甚至有些保安認定考核就是“隊長說了算”、區別就是“扣多少錢”，這對保安隊伍的管理產生了一定的負面影響，給負責基層管理的保安隊長增加了工作難度。

（三）缺乏品牌意識和企業核心文化

保安服務公司在建立公司以后缺乏創建名牌的意識，沒法較快樹立保安服務金字招牌，為客戶提供更加優質的安保服務。所以就目前而言，各地保安公司仍然處于產業結構單一，科技含量不高，品牌無法形成等困境中，嚴重制約著保安服務行業健康、規范、快速地發展。并且目前的大部分公司不具備自己的核心企業文化，保安人員辭職率高，缺乏必要的公司凝聚力，公司所從事的工作大部分僅僅局限于巡邏守護，看門守護等較為基礎簡單的安保工作，公司沒有對自己所從事的事情進行很好的定位，亦沒有建立自己的企業文化，所以導致無法招聘到高層次的人才，而從事此工作的只剩下一些年長的人和一些文化水平較低的社會閑雜人等，這將導致公司的整體素質和業務水平不斷下降，最終在激烈的市場競爭中失去競爭力。

三、優化保安服務有限公司管理的幾點建議

（一）加強教育培訓，培養高水平保安人才

市場中的競爭實際是人才之間的競爭，只有當保安從業人員的綜合素質提高了，才能從根本上提高安保服務的質量和服務水準，加大公司安保服務的技術含量，擴展安保服務的層面和范圍。所以根據國家相關規定，應該設立專業的、系統的保安專業人才培訓基地，嚴格正規地進行招收、錄取、培訓、考核、上崗、再考核、管理等工作。此外，保安公司在管理過程中還應該結合自身發展需要，強化在崗人員的教育培訓，尤其重視保安職業道德培養和提高經營管理人員的素質，并在整個隊伍中實行競爭上崗、薪金層級制度，做到責、權、利相結合，通過這種方式來吸引人才、培養人才，穩定壯大保安隊伍和大力發展保安事業，使保安公司逐步走向規范化、標準化、職業化的發展道路。

（二）加強人文關懷，發揮工會作用，規范考核標準

首先設立保安基本生活保障基金，包括基本工資、福利和特殊保障等幾個方面；其次解決保安人員的基本食宿問題；第三要改善對保安人員的認識和態度。這些對保安隊伍的穩定和管理具有極其重要的作用。

工會應該在確保保安公司持續發展的前提下，有效的降低人員流失率，營造保安公司內部員工團結一致、努力工作的和諧氛圍。工會應該及時的反映員工心聲，調動員工工作的積極性，為上級領導了解員工搭建平臺。同時成立勞動爭議調解委員會，切實保護員工的合法權益。

對于管理人員的任用，目前大部分公司的做法是采取任命制。而且一旦任命，除非犯了錯誤會被裁掉，其他情況都不可能被裁掉，這種缺乏制約機制以及工作成績評價制度的方法，對于現代企業是不利的，也造成了工作不上進，渾水摸魚等消極現象，嚴重影響了公司的建設和基礎工作的開展，抑制了一些管理人員的內在活力，抑制了爭先創優的工作熱情。要規范干部人事考核標準，打破一成不變，把競爭機制引入保安隊伍管理，定期對各層級的公司職員進行考核，實行競爭上崗，擇優聘用，并不斷進行隊伍的優化組合。

（三）樹立品牌，培養企業核心價值觀

保安服務市場放開之后，公司只有增強品牌意識，樹立屬于自己的優秀品牌，才能實現與時俱進，更加強勢的發展。一是深化體制改革，打破原有陳舊且低效率的經營方式。二是努力優化從業環境，主動去開拓市場業務，通過競爭獲得自己的品牌。三是通過運用先進的技術去獲取顧客的信任，力求主導市場。四是變通服務手段，開展公益事業，獲取民心，改善形象，樹立品牌，獲得更加廣闊的發展。

此外打造以人為本的企業核心文化，以員工的利益高于一切作為企業的核心價值觀。保安服務公司需要得到進一步的發展，得人心才是關鍵。應該讓員工各展所長；另外使用有特別技能的人才，一旦立功馬上升職；應該像對待家人一樣對待公司員工，讓來自五湖四海的他們得到家的溫暖，讓不怎么受大眾尊重的他們得到應有的尊重。

四、總結

通過以上分析，應該利用現代企業的發展思路來發展保安服務有限公司，建立良好的公司內部運行機制，努力提升公司自身的水平和提高員工的整體素質，培養企業核心價值觀，打造能與國際接軌的大型安保品牌，為我國的現代化建設以及經濟的再次騰飛提供一個安全和諧的社會環境。

參考文獻：

瑪瑩.XSH保安服務公司優化管理[D].云南大學，2014.

（作者單位：桂林電子科技大學）